PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOGOR

UPT PUSKESMAS KECAMATAN CIGOMBONG
Jl.Mayjen HR. Edi Sukma No. 75 Bogor Telepon (0251) 8221047
Email : uptpuskesmascigombong@yahoo.co.id

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
SURVEY MAWAS DIRI (SMD)

A. PENDAHULUAN

Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang menyediakan

pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu perlu ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang
disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan
yang ada di wilayah Cigombong dengan mendapatkan masukan dari masyarakat sebagai
Identifikasi melalui proses pemberdayaan tokoh masyarakat. Penilaian kebutuhan masyarakat
dilakukan dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat, sektor terkait, dan
kegiatan survei mawas diri, serta memperhatikan data surveilans untuk kemudian dilakukan
analisis kesehatan komunitas (community health analysi) sebagai bahan penyusunan rencana
Puskesmas.

B. LATAR BELAKANG

Dalam upaya peningkatan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian

terhadap pelanggan adalah faktor utama yang harus diterapkan, jadi pelanggan menjadi fokus
utama dalam penyelenggaraan pelayanan. Pelanggan eksternal (pasien) tidak hanya
menginginkan kesembuhan dari sakitnya yang merupakan luaran (outcome) pelayanan, tetapi
juga merasakan dan menilai bagaimana ia diperlakukan dalam proses pelayanan. Untuk dapat
menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan maka harus ada mekanisme guna menggali
kebutuhan dan harapan pelanggan tersebut. Terpenuhinya kebutuhan , harapan dan penilaian
pelanggan terhadap kinerja dan manfaat produk atau pelayanan yang diberikan akan
menghasilkan kepuasan . Setiap pelanggan memiliki standar pembanding untuk menilai kinerja
pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian tersebut menunjukkan persepsi apakah kebutuhan
dan harapan dipenuhi atau tidak, yang akan menghasilkan kepuasan atau ketidakpuasan yang
akan menentukan apakah konsumen akan membeli kembali produk kita, memberikan pujian,
mengajukan komplain atau akan menceritakan apa yang dialaminya kepada orang lain. Semua
itu akan berpengaruh terhadap eksistensi organisasi pemberi pelayanan
 MMD adalah pertemuan perwakilan warga desa untuk membahas hasil Survei Mawas
Diri (SMD) dan merencanakan penanggulangan masalah kesehatan yang diperoleh dari hasil
SMD :
a. UPT Puskesmas Cigombong dalam memberikan pelayanan kesehatan memperhatikan
kebutuhan masyarakat.
b. Dalam menentukan jenis pelayanan UPT Puskesmas Cigombong dan perbaikan proses
pelayanan, puskesmas mendapatkan informasi / masukan
c. Dalam perencanaan UPT Puskesmas Cigombong diperlukan informasi tentang
kebutuhan pelayanan kesehatan

C. TUJUAN

a. Tujuan Umum
Mendapatkan informasi dari masyarakat tentang kebutuhan masyarakat atas pelayanan UPT
Puskesmas Cigombong.
b. Tujuan Khusus
1. Didapatkan informasi jenis penyakit yang paling banyak diderita oleh masyarakat
2. Didapatkan data dan informasi tentang jenis pelayanan yang dibutuhkan

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilakukan yaitu dengan melakukan survey kepada masyarakat

diwilayah puskesmas Cigombong dengan langkah – langkah sebagai berikut:
1. Menentukan sasaran survey
2. Menetukan lokasi tempat dan waktu pelaksanaan survey
3. Menyusun intrument survey kebutuhan masyarakat
4. Melakukan survey
5. Pengolahan hasil survey
6. Analisa hasil survey

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Secara umum dalam pelaksanaan survey mawas diri adalah :
1. FGD
2. Wawancara
3. Penyebaran kuisioner
4. Observasi
F. SASARAN
Diperolehnya data/informasi dari masyarakat tentang penyakit yang ada di masyarakat
dan potensi masalah -masalah kesehatan yang timbul serta jenis pelayanan kesehatan yang di
butuhkan.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Uraian kegiatan Waktu pelaksanaan Keterangan

1 Penyusunan Intrumen X
2 Pelaksanaan Survey X
3 Pengolahan Data hasil survey X
4 Analisa hasil survey X
5 Penyusunan laporan hasil survey X
6 Penerapan hasil survey X

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Survey dinyatakan berhasil apabila dapat dilaksakan sesuai jadwal dan tujuan yang telah
ditetapkan sesuai rencana. Evaluasi dilaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan, dan
disusun pelaporan tentang hasil hasil yang dicapai pada kegiatan survey mawas diri.

I. PENCATATAN, PELPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil Survey akan dijadikan sebuah laporan dan menjadi bahan acuan kegiatan Upaya
keaehatan Masyarakat (UKM) di UPT Puskesmas Cigombong. Pelaporan dan evaluasi
dilakukan dengan membuat suatu dokumen laporan secara lengkap dan menyeluruh di akhir
kegiatan.

Mengetahui, Cigombong, ............................................

Kepala UPT Puskesmas Cigombong : Pelaksana Program Promosi Kesehatan :

(..........................................................) (...............................................................)