Jenis-Jenis Pesawat Telepon

1.Pesawat Telepon Local Batere (LB)

2.Pesawat Telepon Sentral Batere (CB) Batere yang digunakan bisa batere basah (lead acid) yang setiap
saat dapat dilakukan sistem Charge dan Discharger (proses pengisian dan pengosongan batere).

3.Pesawat Telepon Otomat dengan Roda Pilih (Rotary Dial)

4.Pesawat Telepon Wireless

A. Penegertian Komunikasi

Komunikasi adalah penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain untuk mencapai
kesepahaman.

B. Berkomunikasi melalui telepon

Ialah suatu proses penyampaian informasi jarak jauh dengan menggunakan media telepon.

C. Etika atau hal yang perlu diperhatikan dalam berkomunikasi menggunakan telepon.

Suara yang merdu, jelas, terkesan ramah , hangat , dan bersahabat , tidak jarang orang menjadi
lebih betah dan senang berkomunikais dengan kita . Dengan hanya mendengar saja orang keluar sering
menyimpulkan pribadi penerima telepon. Penampilan menarik tidak akan tampak dalam hubungan
telepon. Akan tetapi , kepribadian seseorang jelas tercermin melalui bagaimana mereka menyampaikan
sesuatu yang harus dikatakan. Adapun hal-hal yang penting dna harus kita perhatikan dan dilaksanakan
sehubungan dengan etiket bertelepon adalah sebagai berikut:

1. Mengucapkan salam dan memperkenalkan diri terlebih dahulu. Mengucapkan salam wajib dilakukan
dan mengenalkan diri agar lawan bicara kita tahu dengan siapa dia berbicara.
2. Menggunakan bahasa yang formal, baik,dan sopan. Berguna agar tidakada kesalahpahamanarti dari
lawan bicara sehingga mengetahui maksud dan tujuan dari tema pembicaraan.

3. Tidak berbicara dengan orang lain selagi menelepon. Kita harusfokusdalam satu pembicaraan saja
agar tidak ada kesalahan dalam berbicara.

4.Tidak berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah permen. Jika kita berbicara sambil makan
maka suara kita akan terdengar kurang jelas oleh lawan bicara dan bahkan dapat membuat kita tersedak,
karena makan sambil berbicara.

5. Berbicara tidak terlalu banyak basa basi. Jika terlalu banya basa basi akan menambah biaya telepon,
menyita waktu dan membuat lawan bicara kita merasa bosan.

6.Tidak berbicara dengan nada kasar apalagi membentak. Ini akan membuat kesan seperti marah-marah
dan membuat lawan bicara kita akan merasa dimarahi sehingga Ia akan mengakhiri pembicaraan.

7. Nada dan intonasi bicara tidak terkesan malas atau tidak ramah. Akan menyebabkan lawan bicara
merasa malas pula untuk berbicara dan malas meladeni atau bahkan tidak menghiraukan apa yang
sedang kita bicarakan.

8. Mencatat pesan atau pembicaraan. Semua pesan wajib dicatat agar kita tidak lupa akan pesan yang
harusdisampaikan.

9. Sampaikanlah pesan kepada orang yang dituju si penelepon. Jika ada pesan maka pesan itu wajib
disampaikan, karena setiap pesan itu pasti penting bagi si penerima pesan.

D. Langkah dan teknik menelpon

1. Perhatikan jam anda menelepon

 Saat anda menelepon seseorang, itu sama halnya dengan anda sedang bertamu ke rumah orang
tersebut. Anda harus mengetahui kapan saat yang tepat untuk menelepon.

2. Ucapkan salam

Selayaknya orang bertamu, mengucapkan salam terlebih dahulu seperti meminta izin untuk pada
mereka untuk menggunakan waktunya sebentar. Mengucapkan salam pada orang yang ditelepon juga
dapat memberikan kesan bahwa anda adalah orang yang sopan dan berniat baik

3. Sebutkan identitas diri anda

Jika anda pertamakali menelpon nomor yang anda tuju tersebut selayaknya anda memperkenalkan
diri terlebih dahulu , jadi orang yang dituju mengetahui dengan baik dan tidak kebingungan siapa sih
yang menelpon, dan alangkah baiknya kita perkenalkan diri terlebih dahulu.

4. Beri tahu maksud dan tujuan kita menelpon

Penerima telepon pasti ingin tahu ada hal apa sih kita menelponya , nah untuk itu kita sampaikan
kepadanya tujuan dan maksud kita menelpon . agar penerima tidak bosan dalam menerima telepon dari
kita karena kita terlalu basa basi .

5. Setelah itu , jika kita ingin menutup telepon tersebut hendaknya menutup dengan salam

Jika kita mengawali telepon dengan salam maka hendaknya menutup teleponpun dengan salam agar
terkesan ramah dan sopan.

6. letakan gagang telepon dengan pelan

Setelah salam penutup , leatakkan gagang telepon dengan pelan jangan teralalu keras dalam
meletakan gagang telepon.

E. Langkah dan teknik meneriam telepon

Segeralah angkat jika telepon berdering.

Ucapkanlah salam begitu anda mengangkat telepon.

Bila penelepon menanyakan orang lain, tanyakan nama dan identitas orang yang dicari.

Bila orang yang dituju tidak ada ditempat maka beritahukan dengan sopan dan tawarkan pada
penelepon untuk meninggalkan pesan.

Setelah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon sebaiknya mengucapkan salam, dan jangan
meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau
telepon ditutup selama dua atau tiga detik olah penelepon.
Nah bagaimana sudah tahu kan bagaimana cara kita berkomuniaksi menggunakan telepon , jadi kita bisa
menjadi pribadi yang baik dalam bertelepon , tidak seenaknya sendiri dalam bertelepon .. cukup sampai
disini dulu ya... hanya itu yang dapat saya sampaikan, terimakasih sudah mampir..