BAB III

RENCANA PEMASARAN

A. Sasaran, Target, dan Strategi

1 Sasaran, Indikator dan Target Volume Kegiatan 2019 – 2022

Sasaran yang ingin dicapai oleh PPK-BLUD Puskesmas

Curugkembar adalah:

1. Tersedianya obat, bahan kimia dan perbekalan kesehatan

2. Pembinaan Kesehatan Ibu dan Reproduksi
3. Menurunnya kasus kematian ibu dan bayi
4. Menurunkan angka kesakitan
5. Meningkatnya pembinaan upaya kesehatan kerja dan
olahraga
6. Meningkatnya pembinaan, pengembangan dan pengawasan
upaya kesehatan tradisional dan komplementer
7. Meningkatnya mutu dan akses pelayanan keperawatan,
kebidanan.
8. Meningkatnya akses pelayanan kesehatan dasar yang
berkualitas bagi masyarakat.
9. Meningkatnya Mutu dan Akses Pelayanan Kesehatan Jiwa
dan NAPZA
10. Meningkatnya layanan kesehatan untuk masyarakat
11. Meningkatnya layanan kesehatan untuk masyarakat miskin
12. Meningkatnya pelayanan gizi masyarakat
13. Meningkatnya kualitas kesehatan lingkungan
14. Meningkatnya perilaku hidup bersih dan sehat
15. Menurunnya angka kesakitan akibat penyakit menular dan
penyakit tidak menular
16. Meningkatnya Kesehatan Jemaah Haji Kab. Sukabumi
17. Meningkatnya akses pelayanan kesehatan

74
B. Indikator Kinerja Pelayanan Upaya Kesehatan Perorangan dan
Upaya Kesehatan Masyarakat
Adapun pemaparan indikator kinerja dan target yang akan
dicapai di PPK BLUD UPT Puskesmas Curugkembaradalah :
1. Indikator dan Target Upaya Kesehatan Masyarakat Essesial

N Jenis Mutu Penerima Pernyataan Targ

o Layanan Layanan Layanan Standar et
Dasar Dasar Dasar (%)

1 Pelayanan Sesuai Ibu Hamil Setiap Ibu 100

Kesehatan Standar hamil
Ibu Hamil Pelayanan mendapatkan
Antenatal pelayanan
antenatal
sesuai standar

2 Pelayanan Sesuai Ibu Bersalin Setiap Ibu 100

Kesehatan Standar bersalin
Ibu Bersalin Pelayanan mendapatkan
Persalinan pelayanan
persalinan
sesuai standar

3 Pelayanan Sesuai Bayi baru lahir Setiap bayi 100

kesehatan standar baru lahir
Bayi baru pelayanan mendapatkan
lahir kesehatan pelayanan
bayi baru kesehatan
lahir sesuai standar

4 Pelayanan Sesuai Balita Setiap Balita 100

kesehatan standar mendapatkan
balita pelayanan pelayanan
kesehatan kesehatan
balita sesuai standar

5 Pelayanan Sesuai Anak pada Setiap Anak 100

75
 kesehatan standar usia pada usia
pada usia skrining pendidikan pendidikan
pendidikan kesehatan dasar dasar
dasar usia mendapatkan
pendidika pelayanan
n dasar Skrining
sesuai standar

6 Pelayanan Sesuai Usia 15 s.d 59 Setiap warga 100

kesehatan standar Tahun negara
pada usia skrining Indonesia usia
produktif kesehatan 15 s.d 59
usia tahun
produktif mendapatkan
Skrining
kesehatan
sesuai standar

7 Pelayanan Sesuai Usia 60 Tahun Setaip warga 100

kesehatan standar ke atas negara
Pada Usia Skrining Indonesia usai
lanjut kesehatan 60 tahun ke
usia lanjut atas
mendapatkan
Skrining
kesehatan
sesuai standar

8 Pelayanan Sesuai Penderita Setiap 100

kesehatan standar hipertensi penderita
penderita pelayanan hipertensi
hipertensi kesehatan mendapatkan
penderita pelayanan
hipertensi kesehatan
sesuai standar

9 Pelayanan Sesuai Penderita Setiap 100

76
 kesehatan standar Diabetes penderita
penderitaan pelayanan diabetes
Diabetes kesehatan melitus
Melitus penderita mendapatkan
Diabetes pelayanan
Melitus kesehatan
sesuai standar

1 Pelayanan Sesuai Orang dengan Setiap orang 100

0 kesehatan standar Gangguan dengan
orang pelayanan Jiwa (ODGJ) gangguan jiwa
gangguan kesehatan berat (ODGJ) berat
jiwa berat jiwa mendapatkan
pelayanan
kesehatan
sesuai standar

1 Pelayanan Sesuai Orang dengan Setiap orang 100

1 kesehatan standar TB dengan TB
orang pelayanan mendapatkan
dengan TB kesehatan pelayanan TB
TB sesuai standar

1 Pelayanan Sesuai Orang Setiap orang 100

2 kesehatan standar beresiko berisiko
orang mendapat terinfeksi HIV terinfeksi (ibu
dengan kan (ibu hamil, hamil, pasien
resiko pemeriksa pasien TB, TB, pasien
terinfeksi an HIV pasien IMS, IMS,
HIV Waria/transge Waria/transge
nter, nter,
pengguna pengguna
napza, dan napza, dan
warga binaan warga binaan
lembaga lembaga
pemasyarakat pemasyarakat
an)

77
 an) mendapatkan
pemeriksaan
HIV sesuai
Standar

1 Setiap orang Sesuai Orang dengan Setiap orang 100

3 dengan standar kusta dengan kusta
kusta pelayanan mendapatkan
mendapatka kusta pelayanan
n Pelayanan kusta sesuai
kusta standar
sesuai
standar

1 Setiap orang Sesuai Orang dengan Setiap orang 100

4 dengan standar malaria dengan
malaria pelayanan malaria
mendapatka malaria mendapatkan
n Pelayanan pelayanan
malaria malaria sesuai
sesuai standar
standar

1 Setiap orang Sesuai Orang dengan Setiap orang 100

5 dengan standar Stunting dengan
stunting pelayanan stunting
mendapatka kesehatan mendapatkan
n Pelayanan pelayanan
Sesuai kesehatan
standar sesuai standar

1 Setiap Sesuai Bayi (0-11 Setiap bayi 95

6 kelurahan/ standar Bulan) yang berada di
desa UCI Pelayanan Desa/Kelurah
(universal kesehatan an
child mendapatkan
immunizatio imunisasi

78
 n) sesuai standar

2 Indikator dan Target Upaya Kesehatan Perorangan

Jenis
No Indikator Kinerja Target (%)
Pelayanan

I Cakupan Rawat Jalan 100

1 Rawat jalan II Pemberi Pelayanan Medis
a. Poli Umum 50
b. Poli KIA-KB 50
c. Konseling terpadu 50
d. Pusling 50
e. Ruang Tindakan
III Jam Buka Pelayanan :
a. Poli Umum, Kia-KB, 70
lansia,konseling terpadu
pustu, pusling dan
ruang tindakan 6 jam (
360 menit ) 70
b. Persalinan
2 Pendaftaran Waktu Yang dibutuhkan dalam
melaksanakan pelayanan
kesehatan kepada pasien :
Registrasi Pasien dan catatan
medik :
1) Lama waktu proses
pendaftaran dan pencarian
catatan medic pasien lama :
1. Pasien Tunai Baru 5 menit
2. Pasien Tunai Lama 2 100
menit 100
2) Lama waktu distribusi catatan
medik ke poli pelayanan 2 70
menit 100%
3) Kelengkapan informed consent 100%
4) Kelengkapan pengisian
identitas pasien di Family 100%
Folder
5) Tata kelola rekam medik 60
6) Durasi Waktu Rekam Medik 70
ke Buku : 70
- RM Tunai 60 menit 80%
- RM BJPS 90 menit 80%
7) Waktu tunggu pasien rawat
jalan 15 menit
8) Kenyamanan ruang tunggu

79
 9) Kepuasan Pelanggan
3 Poli Umum dan 1. Skrining Catatan Medik dan 70
lansia peresepan 1 menit 100
2. Pemeriksaan Tekanan Darah 1 100
menit 100
3. Mengukur Suhu Tubuh 1 menit 100
4. Penimbangan Berat Badan30 100
detik 100
5. Pengukuran Tinggi Badan 1 100
menit 100%
6. Anamnesa & Pemeriksaan dokter
5 menit 80%
7. Registrasi Rujukan 3 menit
8. Registrasi Surat Sakit 3 menit
9. Kompetensi Petugas Pemeriksa
adalah dokter dibantu oleh
Perawat
10. Kepuasan Pelanggan
4 KIA dan KB a. Skrining Catatan Medis Pasien 1 Mnt
1 menit
b. Proses Pemeriksaan : 100
1. Pemeriksaan Ibu hamil 100
normal 10 menit 100
2. Pemeriksaan Ibu Nifas 10
menit 100
3. Pemeriksaan Neonatal 10 100
menit 100
4. Pelayanan KB Baru 100
4.1. IUD 20 menit
4.2. Implant 10 menit 100
4.3. Suntik dan Pil 5 menit 100
100
5. Pelayanan KB Lama/Kontrol
100
5 menit
100
6. Pelayanan Imunisasi : 100
6.1. BCG : 10 menit 80%
6.2. DPT : 10 menit
6.3. Polio : 10 menit
6.4. Campak : 10 menit
6.5. TT Bumil : 10 menit
6.6. TT Catin : 10 menit
7. Kepuasan Pelanggan
5 Tindakan Medis a. Skrining Catatan Medik Pasien 1 Mnt
b. Jenis Tindakan Medis
1. Corpus Alienum 15 Mnt
2. Extraksi kuku 15 Mnt
3. Extirpasi Clavus 30 Mnt
4. Extirpasi Lipoma / Veruka 20 Mnt
Vulgaris 5 Mnt

80
 5. Ganti Verban 15 Mnt
6. Hecting Vulnus Laceratum : 20 Mnt
- < 10 jahitan 10 Mnt
- > 10 jahitan 20 Mnt
7. Incisi Abses 20 Mnt
2 Mnt
8. Inhalasi
15 Mnt
9. Irigasi Serumen
10 Mnt
10. Oksigenasi 15 Mnt
11. Pemasangan Infus
12. Pemasangan Kateter 2 Mnt
13. Pemasangan Spalk 3 Mnt
14. Penanganan Convulsi 30 Mnt
- Pada Anak 20 Mnt
- Pada Dewasa 30 Mnt
15. RJP
16. Sircumcisi 5 Mnt
17. Sterilisasi Alat dengan 5 Mnt
sterilisator kering 5 Mnt
18. Up Hecting 5 Mnt
19. Up Infus 15 Mnt
20. Up Kateter 80%
21. Wound Toilet (WT) :
- WT Ringan 80%
- WT Sedang
c. Kemampuan menangani life 100%
savinganak dan dewasa
d. Pemberi pelayanan 80%
Kegawatdaruratan yang
bersertifikat
BLS/PPGD/GELS/ACLS/ATLS
e. Waktu tanggap pelayanan
petugas ruang tindakan medis
sederhana maksimal 5 menit
f. Kepuasan Pelanggan
6 Pelayanan a. Pelayanan Konseling (Gizi, 15 Mnt
Konseling Laktasi, Sanitasi)
b. Kepuasan Pasien 80
c. Penanganan rujukan 100
d. Ketersediaan sarana dan 90
prasarana penunjang
e. Kematian pasien < 24 jam 0

7 Farmasi a. Ketersediaan obat sesuai 100% /

kebutuhan Bulan
b. Ketersediaan obat Essensial 80 %
c. Ketersediaan obat Generik 100 %
d. Tata kelola obat sesuai standar
e. Waktu pelayanan obat : 100 %
- Waktu tunggu pelayanan 3 Mnt

81
 obat jadi 3 Mnt
- Waktu tunggu pelayanan 1 Mnt
obat racikan 0 Mnt
f. Penulisan resep sesuai 10 mnt
formularium 100 %
g. Tidak adanya kejadian kesalahan
pemberian obat
h. Tata kelola dokumen resep
i. Kepuasan Pelanggan
8 Laboratorium a. Jenis Pemeriksaan :
1) Pemeriksaan Golongan Darah 15 Mnt
2) Test Urine Kehamilan 15 Mnt
3) Test Protein Urine 15 Mnt
4) Pemeriksaan Lakmus Ketuban 15 Mnt
5) Pemeriksaan Gula Darah stik 15 Mnt
6) Pemeriksaan Asam Urat stik 15 Mnt
15 Mnt
7) Pemeriksaan Cholesterol stik
15 Mnt
8) Pemeriksaan Haemoglobin stik 30 Mnt
9) Pemeriksaan Haemoglobin SAHLI 100%
b. Hasil lab terkonfirmasi kepada
petugas medis/berkompoten 100%
c. Pelayanan Laboratorium sesuai
jam kerja selama 6 hari kerja 100 %
d. Tidak adanya kesalahan
penyerahan hasil laboratorium 80%
e. Kepuasan pelanggan
9 Persalinan Jenis Tindakan dan waktu yang
dibutuhkan : 5 Mnt
- Anamnesa 5 Mnt
- Informed Consent 15 Mnt
- Pemeriksaan Hamil Normal 20 Mnt
- Pemeriksaan Ibu Hamil dengan 2 jam
Komplikasi 15 Mnt
- Pertolongan Persalinan Normal 20 Mnt
(Kala 2) 20 Mnt
- Pemeriksaan Nifas (KF 1) 20 Mnt
- Pemeriksaan Bayi Baru Lahir 45 Mnt
(KN 1) 2 Mnt
10 Mnt
- Dokumentasi RM
5 Mnt
- Tindakan Pra Rujukan 2 Mnt
- Merujuk Pasien sampai ke RS 10 Mnt
- Memakai APD 30 Mnt
- Indakan Infus 2 Mnt
- Pemeriksaan Urine Protein 10 Mnt
- Pemeriksaan Lakmus 80%
- Pemeriksaan HB
- Sterilisasi Alat
- Cuci Tangan
- Pendidikan Kesehatan

82
 - Kepuasan Pelanggan
10 Farmasi a. Ketersediaan obat sesuai 100% 100 %
kebutuhan 80 %
b. Ketersediaan obat Essensial 100 %
c. Ketersediaan obat Generik
d. Tata kelola obat sesuai standar 5 Mnt
e. Waktu pelayanan obat : 5 Mnt
- Waktu tunggu pelayanan 100 %
obat jadi 100 %
- Waktu tunggu pelayanan
obat racikan 100 %
f. Penulisan resep sesuai 80%
formularium
g. Tidak adanya kejadian kesalahan
pemberian obat
h. Tata kelola dokumen resep
i. Kepuasan Pelanggan
11 Manajemen dan 1 Cakupan Pengelolaan Laporan
100
Administrasi Puskesmas
Puskesmas 2 Cakupan peningkatan
kompetensi dan kapasitas
40
tenaga yang ada di Puskesmas
Curugkembar
3 Cakupan pengelolaan
administrasi Puskesmas 100

4 Cakupan Peningkatan sarana

prasarana pelayanan 100
kesehatan
5 Cakupan Pemeliharaan Sarana
dan prasarana Puskesmas 100

83
C. RENCANA CAPAIAN KINERJA PPK-BLUD PUSKESMAS DTP CURUGKEMBAR DALAM 5 TAHUN MENDATANG
1 Rencana Capaian Kinerja Upaya Kesehatan Masyarakat Essensial

Target (%)
Jenis Pelayanan Indikator Kinerja
2018 2019 2020 2021 2022
1 Cakupan kunjungan ibu hamil K-4 74 74,5 75 80 85
2 Cakupan komplikasi kebidanan 100 100 100 100 100
3 Cakupan pertolongan persalinan oleh tenaga
kesehatan yang memiliki kompetensi kebidanan 100 100 100 100 100

4 Cakupan pelayanan nifas 85 90 90 95 95

Upaya Kesehatan Ibu 5 Cakupan neonatus dengan komplikasi yang ditangani 100 100 100 100 100
dan Anak serta KB
6 Cakupan Kunjungan Neonatal lengkap (KNL) 88 89 90 95 95
7 Cakupan kunjungan bayi 80 80 80 80 80
8 Cakupan Pelayanan anak balita 80 80 80 80 80
9 Cakupan peserta KB aktif. 68 69 70 71 72
10 Cakupan pelayanan kesehatan Remaja 30 40 50 60 70
1 Cakupan Asi Ekslusif 56 56 56 56 56
2 Cakupan Pemberian Vitamin A pada bayi & Balita 100 100 100 100 100
3 Cakupan Pemberian makanan pendamping ASI pada
anak usia 6-24 bulan keluarga miskin 10 10 10 10 10
Upaya Perbaikan Gizi
masyarakat 4 Cakupan balita gizi Sangat Kurus /buruk mendapat
perawatan 100 100 100 100 100

5 Cakupan penanganan Ibu hamil KEK

100 100 100 100 100

84
 1 Cakupan desa/kelurahan universal child
immunization (UCI) 100 100 100 100 100

2 Cakupan Immunisasi dasar pada bayi 100 100 100 100 100
3 Cakupan Immunisasi lanjutan pada anak sekolah dan
WUS 100 100 100 100 100

4 Cakupan penemuan dan penanganan penderita

penyakit antar lain:
a) Cakupan penemuan dan penanganan penderita
penyakit pneumonia balita. 100 100 100 100 100

b)Cakupan penemuan dan penanganan penderita

penyakit pasien baru TB BTA positif. 100 100 100 100 100

c) Cakupan penemuan dan penanganan penderita

penyakit DBD yang di tangani. 100 100 100 100 100
Upaya pencegahan
d)Cakupan penemuan dan penanganan penyakit diare
dan pengendalian 100 100 100 100 100
penyakit.
e) Cakupan penanganan penderita Kusta yang
ditemukan 100 100 100 100 100

f) Cakupan Penemuan dan penanganan penderita

HIV/ AIDS 100 100 100 100 100

g) Cakupan penanganan kasus Filariasis yang

ditemukan 100 100 100 100 100

h)Cakupan penanganan kasus gigitan (HPR) yang

ditangani 100 100 100 100 100

i) Cakupan penanganan kesehatan jiwa 100 100 100 100 100

j) Cakupan Pelayanan PTM terpadu 45 48 53 56 60
k) Cakupan pelayanan kesehatan lansia 90 90 90 90 90
l) Cakupan pelayanan kesehatan kerja dasar
65 70 73 77 80

85
 1 Cakupan PHBS di Tatanan Rumah Tangga. 46 49 52 54 56
Upaya Promosi
kesehatan dan 2 Cakupan strata desa siaga aktif 100 100 100 100 100
pemberdayaan 3 Cakupan Sekolah dengan PHBS 20 20 20 20 20
masyarakat 4 Cakupan KIPK 5 5 5 5 5
1 Cakupan rumah sehat 68 71 74 77 80
2 Cakupan angka bebas jentik 90 93 95 97 100
Upaya Penyehatan 3 Cakupan pengawasan tempat umum yang memenuhi
syarat. 74 75 75 75 75
lingkungan
4 Cakupan Pengawasan Industri 75 75 75 75 75
5 Cakupan klinik sanitasi 25 25 25 25 25
Perkesmas Cakupan keluarga rawan yang dibina 60 70 80 90 100

2 Rencana Capaian Kinerja Upaya Kesehatan Perorangan Tahun 2018-2022

Target (%)
Jenis Pelayanan Indikator Kinerja
2018 2019 2020 2021 2022
Rawat jalan I. Cakupan Rawat Jalan 100%
II. Pemberi Pelayanan Medis (Dokter) : 100% 100% 100% 100%
a. Poli Umum 100%
b. Pustu 100% 100% 100% 100% 50%
c. Pusling 50% 50% 50% 50% 30%
30% 30% 30% 30% 50%
d. Ruang Tindakan
50% 50% 50% 50%
III. Jam buka pelayanan :
8 Jam
a. Poli Umum, KIA/KB, Pustu, Pusling 8 Jam 8 Jam 8 Jam 8 Jam
dan ruang tindakan
b. Persalinan 12Jam 12Jam 12 Jam 12 Jam 12 Jam

86
 1 Cakupan Pasien Rawat Jalan 75 85 90 95 100
Rawat jalan

1 Cakupan Pasien Persalinan 68 73 75 78 80

2 Cakupan pasien yang mengakses
Pelayanan Persalinan pelayanan Persalinan 78 80 82 84 85

3 Cakupan penanganan Rujukan rawat

55 65 75 85 100
inap
Cakupan pasien yang mengakses pelayanan 12 14 16 18 20
di laboratorium
1. Pemeriksaan Sputum BTA 60 Mnt 60 Mnt 60Mnt 60Mnt 60 Mnt
2. Pemeriksaan Golongan Darah 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
3. Test Urine Kehamilan 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
4. Test Protein Urine 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
Laboratorium
5. Pemeriksaan Gula darah Stik 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
6. Pemeriksaan Asam Urat Stik 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
7. Pemeriksaan Kolesterol stik 10 Mnt 10 Mnt 10 Mnt 10 Mnt 10 Mnt
5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt 5 Mnt
8. Pemeriksaan PH Urine
20 Mnt 20 Mnt 20 Mnt 20 Mnt 20 Mnt
9. Pemeriksaan Heamoglobin SAHLI
1 Cakupan Pengelolaan Laporan
85 90 95 100 100
Puskesmas
2 Cakupan peningkatan kompetensi dan
kapasitas tenaga yang ada di 15 20 30 35 40
Puskesmas Curugkembar
Manajemen dan
3 Cakupan pengelolaan administrasi
Administrasi 85 90 95 100 100
Puskesmas
Puskesmas
4 Cakupan Peningkatan sarana prasarana
pelayanan kesehatan 85 90 95 100 100

5 Cakupan Pemeliharaan Sarana dan

prasarana Puskesmas 75 85 95 100 100

1 Cakupan pendistribusian obat ke

Farmasi jaringan yang ada di Puskesmas 75 80 90 95 100

87
2 Cakupan Penyediaan obat, perbekalan
75 80 90 95 100
kesehatan
3 Cakupan Penyediaan Obat Program dan
75 80 90 95 100
Regensia
4 Cakupan Pengadaan Sarana Prasarana
alat kesehatan 75 80 90 95 100

88
D. Strategi Memasuki Pasar
Tabel 3.2
Daya Tarik PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar terhadap Konsumen
No Segmen Daya Tarik yang Ditawarkan saat Ini
Pasar
1 Individu  Puskesmas dengan Tempat persalinan milik
Pemerintah yang berada di Kabupaten Sukabumi
 Lokasi yang strategis
 Tarif lebih terjangkau jika dibandingkan dengan
pelayanan pada klinik sawasta
 Memiliki pelayanan kesehatan yang cukup
memadai
 Pelayanan kepada pasien sigap dan
mengutamakan keramahan dan pemenuhan
kebutuhan segera kepada pasien
2 Peserta JKN  Sifat pasar JKN PBI adalah Dump
 Menerima pasien dari luar wilayah kerja
Puskesmas
 Biaya pengobatan atas segala resiko dibayar oleh
pemerintah
 Pelayanan JKN dilayani
 Pelayanan administrasi dan rujukan serta
dokumen lainnya dilayani di lingkungan
Puskesmas Curugkembar

Rencana Strategi Bisnis PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar

E. Analisis Detail
Tabel 3.3

Analisis Detail

NO PERTANYAAN KUNCI JAWABAN KUNCI

Pelayanan-pelayanan yang baik,

Produk apa yang
1 pasiennya dilayani secara cepat,
diinginkan konsumen
menyenangkan

Apa sebetulnya Ingin mengadukan keluhan,ingin

2 kebutuhan utama ditanggapi dan ingin dijelaskan
konsumen tentang keluhannya

Bagaimana produk anda Memberikan pelayanan yang baik

3 bisa memuaskan dikemas sesuai dengan keinginan
konsumen pelanggan /konsumen

Pasien,Keluarga pasien dan

Siapa yang berpengaruh
orang-orang yang pernah
4 terhadap pembelian
mendapatkan pelayanan yang
produk anda
menyenangkan di Puskesmas
Curugkembar
Siapa yang mengambil
5 keputusan dalam proses Pasien dan keluarga pasien
pembelian produk anda

Siapa yang bertanggung

6 jawab terhadap Kepala Unit
penjualan produk anda

Bagaimana dukungan
pemerintah terhadap
7 Sangat baik
produk yang anda
hasilkan

Rencana Strategi Bisnis PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar

 Tabel 3.4
Trend yang diminati Pasar

No Trend yang diminati Faktor Pengungkit Trend

pasar yang berkaitan yang diminati pasar
dengan pelayanan

1 produk Gawat
Pelayanan anda  Pelayanan kepada pelanggan segera di
Darurat lakukan
 Pelayanan relatif cepat
 Ditunjang dengan peralatan
yang memadai dan siap pakai

2 Pelayanan Rawat  Pelayanan sigap dan ramah
Jalan  Fasilitas lengkap aman dan nyaman
 Pelayanan mengutamakan keluhan
dan pemberian edukasi kepada
pelangan

3 Pelayanan  Pelayanan sigap dan ramah

persalinan  Fasilitas lengkap aman dan nyaman
 Kebersihan ruangan
 Tarif terjangkau

F. Strategi Pemasaran
Menginformasikan produk pelayanan Puskesmas kepada
niche market dan captive market. Melakukan riset pasar dengan
metode survei dan kuisioner tentang demand masyarakat tentang
produk pelayanan Puskesmas yang menyenangkan. Promosi
melalui media elektronik dan media cetak.

PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar memberikan

pelayanan yang menyenangkan dengan bidikan semua lapisan

Rencana Strategi Bisnis PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar

masyarakat dengan mutu yang berstandar nasional. Metode
pelayanan diberikan berdasarkan standar pelayanan minimal,
pelayanan paripurna dengan mengaktifkan unit pengaduan
masyarakat.
Kebijakan Tarif PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar
menggunakan tarif berdasarkan Perda no 9 tahun 2013 tentang
Retribusi Pelayanan jasa umum. Khusus untuk jasa pelayanan
terdiri dari jasa pelayanan dokter dan jasa pelayanan paramedik
dan sarana untuk setiap ruang perawatan.
Promosi PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar dilakukan
dengan berbagai cara yaitu promosi langsung dilakukan oleh
seluruh karyawan dan melalui media massa, mamengikuti moment
moment penting, brosur dan leaflet serta membuka jaringan
pelanggan melalui internet.

PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar menawarkan produk jasa

pelayanan sebagai berikut :
1) Rawat jalan
2) Persalinan
3) Layanan Gawat Darurat
4) Layanan Pemeriksaan Penunjang terdiri dari Farmasi dan
Laboratorium sederhana
5) Layanan Penunjang terdiri dari Layanan Gizi
6) Layanan home care / rawat di rumah

Produk layanan diberikan pada para pelanggan yang datang ke PPK-

BLUD Puskesmas Curugkembar maupun yang ingin dilayani di rumah
dan pelayanan rujukan baik dari atau ke rumah sakit atau Puskesmas.
Produk layanan diberikan oleh tenaga ahli yang memiliki kompetensi
sesuai standar Profesi yang di tetapkan.

Rencana Strategi Bisnis PPK-BLUD Puskesmas Curugkembar