LEMBAR KUESIONER

INDIKATOR KEPUASAN PASIEN

DI RUANG KEBIDANAN RSUD RADEN MATAHER JAMBI

Jawablah pertanyaan ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban yang telah
disediakan.
No Pertanyaan Jawaban
Ya Kadang- Tidak
kadang
1. Bidan memperkenalkan diri pada anda
2. Dalam melayani pasien, bidan bersikap sopan dan ramah
3. Bidan menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit
saat pertama kali anda masuk rumah sakit
4. Bidan menjelaskan fasilitas yang tersedia di rumah sakit
pada pasien baru
5. Bidan menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting
untuk kelancaran perawatan (kamar mandi, ruang rawat, tata
usaha dan lain-lain)
6. Bidan menjelaskan tujuan perawatan pada pasien
7. Ada bidan atau kepala ruangan yang menginformasikan
pasien tentang bidan yang bertanggung jawab terhadap
pasien
8. Bidan memperhatikan keluhan pasien
9. Bidan menanggapi keluhan pasien.
10. Bidan memberikan keterangan tentang masalah yang
dihadapi oleh pasien.
11. Bidan memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan
12. Bidan meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga
sebelum melakukan tindakan.
13. Bidan menjelaskan tentang prosedur tindakan yang akan
dilakukan sebelum melakukan tindakan,
14. Bidan menjelaskan risiko atau bahaya suatu tindakan pada
pasien sebelum melakukan tindakan.
15. Bidan memberikn keterangan atau penjelasan dengan
. lengkap atau jelas.
16. Bidan selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien
secara rutin.
17. Bidan selalu menjaga kebersihan rumah sakit.
18. Bidan melakukan tindakan dengan terampil dan percaya diri.
19. Dalam melakukan tindakan bidan selalu berhati hati.
20. Setelah melakukan tindakan, bidan selalu menilai kembali
keadaan anda.