Norma adalah standar-standar perilaku yang dapat diterima dalam sebuah kelompok yang dianut oleh
para anggota kelompok. Norma memberi tahu apa yang harus dan tidak harus dilakukan di bawah
keadaan-keadaan tertentu. Dari sudur seorang individu, norma-norma tersebut memberi tahu apa yang
diharapkan dari seorang Anda dalam situasi-situasi tertentu. Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok,
norma berlaku sebagai cara untuk memengaruhi perlaku dari anggota kelompok dengan kontrol eksternal
yang minimum. Norma berbeda antar kelompok, komunitas, dan masyarakat, tetapi mereka semua
memilikinya.