Frequently Asked Questions (FAQ)

“Fiestapoin Akhir Tahun 2015”

1. Apa yang dimaksud fiestapoin?

fiestapoin adalah benefit yang didapatkan oleh nasabah atas aktivitas perbankan yang dilakukan
terkait mandiri tabungan.
2. Apa yang dimaksud microsite mandiri fiestapoin ?
Salah satu channel dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui website dengan alamat
www.mandirifiestapoin.co.id
3. Apa yang dimaksud aplikasi mobile mandiri fiestapoin (fiestapoin app)?
Salah satu aplikasi mobile dari Bank Mandiri untuk mengakses fiestapoin melalui handphone
android dan IOS.
4. Siapakah yang dapat mengunduh fiestapoin app?
Seluruh Nasabah Bank Mandiri yang berdomisili di wilayah Indonesia.
5. Apa yang dimaksud dengan program Fiestapoin Akhir Tahun 2015?
a. Merupakan bagian dari rangkaian program fiestapoin dari Bank Mandiri, dalam rangka
memeriahkan pergantian tahun dari 2015 ke 2016.
b. Mandiri fiestapoin memberikan 20 gadget, 15 motor, dan 1 mobil untuk Nasabah dengan
mengikuti rangkaian program sebagai berikut:

Fiestapoin #MaunyaGue
17 Desember 2015 pukul 09.00 WIB – 23 Desember 2015 pukul 12.00 WIB
1) Nasabah masuk ke fiestapoin app atau www.mandirifiestapoin.co.id. Pastikan untuk
mengaktifkan fitur share location pada browser atau apps.
2) Nasabah memilih hadiah akhir tahun yang diinginkan yang terdapat dalam banner
program Fiestapoin #MaunyaGue, terbagi menjadi 3 banner, yaitu banner 20 gadget,
banner 15 motor, dan banner 1 mobil
3) Nasabah screenshot banner hadiah yang diinginkan
4) Nasabah mengklik banner hadiah yang diinginkan dan memasukkan ”akun twitter
nasabah - hadiah yang diinginkan” di kolom @akun twitter – hadiah yang diinginkan
5) Twitpic screenshot banner Fiestapoin #Maunya Gue dan mention akun @mandirifiesta
dengan format: @mandirifiesta [nama lengkap] #MaunyaGue [hadiah yang diinginkan]
[image]
Contoh: @mandirifiesta Adinda Putri #MaunyaGue Apple Watch [image]
6) 1 (satu) Nasabah boleh memilih lebih dari 1 (satu) hadiah yang diinginkan dengan
mengklik banner yang tersedia (1 kali klik untuk memilih 1 hadiah yang diinginkan) dan 1
(satu) akun twitter boleh twitpic lebih dari 1 kali
7) Nasabah peserta program harus sudah menjadi follower Twitter @mandirifiesta dan
juga Fans Facebook Mandiri Fiesta
8) 1.000 Nasabah pertama yang menyelesaikan proses diatas (mengklik banner dan
mentwitpic) akan mendapatkan 500 fiestapoin
9) 1 Nasabah hanya dapat memenangkan 1 kali hadiah 500 fiestapoin selama periode
program
10) Pemenang akan diumumkan melalui Twitter @mandirifiesta, akun Facebook Mandiri
Fiesta, Fiestapoin App dan www.mandirifiestapoin.co.id tanggal 28 Desember 2015
11) Hadiah 500 fiestapoin akan ditop up paling lambat H+7 (hari kerja) dari tanggal
pengumuman pemenang
12) Peserta program Fiestapoin #MaunyaGue yang tidak menjadi pemenang hadiah 500fp,
tetap memiliki kesempatan mengikuti Lelang Fiestapoin pada jadwal yang telah
ditentukan Bank.

Lelang Fiestapoin
29 – 31 Desember 2015
1) Semua Nasabah yang telah mengikuti program Fiestapoin #MaunyaGue memiliki
kesempatan mengikuti Lelang Fiestapoin untuk hadiah yang telah dipilih oleh Nasabah
selama periode program Fiestapoin #Maunya Gue sepanjang fiestapoinnya mencukupi
kriteria sebagai berikut:
20 Gadget : minimal 500 fiestapoin*
15 Motor : minimal 1.000 fiestapoin*
1 mobil : minimal 5.000 fiestapoin*
*Data posisi fiestapoin per tanggal 20 Desember 2015 pukul 23.59 WIB berdasarkan
data yang tercatat di Bank Mandiri.
2) Daftar Nasabah yang berhak untuk mengikuti Lelang Fiestapoin akan diumumkan melalui
Twitter @mandirifiesta, akun Facebook Mandiri Fiesta, Fiestapoin App dan
www.mandirifiestapoin.co.id tanggal 28 Desember 2015 pukul 17.00 WIB
3) Nasabah masuk ke fiestapoin app atau www.mandirifiestapoin.co.id pada sesi lelang
sebagai berikut:

Hari, tanggal Sesi Waktu (WIB) Jumlah dan Jenis Hadiah

09.00 – 09.15 1 buah Xiaomi Mi 4i
09.45 – 10.00 1 buah Xiaomi Mi 4i
I 10.30 – 10.45 1 buah Xiaomi Mi 4i
11.15 – 11.30 1 buah Xiaomi Mi 4i
12.00 – 12.15 1 buah Xiaomi Mi 4i
12.45 – 13.00 1 buah Apple Watch Sport 38mm
Selasa,
II 13.30 – 13.45 1 buah Apple Watch Sport 38mm
29 Desember 2015
14.15 – 14.30 1 buah Apple Watch Sport 38mm
15.00 – 15.15 1 buah Go Pro Hero Black
15.45 – 16.00 1 buah Go Pro Hero Black
III 16.30 – 16.45 1 buah Go Pro Hero Black
17.15 – 17.30 1 buah Go Pro Hero Black
18.00 – 18.15 1 buah Go Pro Hero Black
09.00 – 09.15 1 buah Samsung s6 edge 64 GB
I 09.45 – 10.00 1 buah Samsung s6 edge 64 GB
10.30 – 10.45 1 buah Samsung s6 edge 64 GB
11.15 – 11.30 1 buah iPhone 6+ 64 GB
Rabu, II 12.00 – 12.15 1 buah iPhone 6+ 64 GB
30 Desember 2015 12.45 – 13.00 1 buah iPhone 6+ 64 GB
III 13.30 – 13.45 1 buah Macbook Air 13’ 128GB
14.15 – 14.30 1 buah Vario 150 cc
IV 15.00 – 15.15 1 buah Vario 150 cc
15.45 – 16.00 1 buah Vario 150 cc
 16.30 – 16.45 1 buah Vespa piaggio LXV 150 3V
V
17.15 – 17.30 1 buah Vespa piaggio LXV 150 3V
09.00 – 09.15 1 buah Honda Beat
09.45 – 10.00 1 buah Honda Beat
10.30 – 10.45 1 buah Honda Beat
11.15 – 11.30 1 buah Honda Beat
12.00 – 12.15 1 buah Honda Beat
Kamis, I
12.45 – 13.00 1 buah Honda Beat
31 Desember 2014
13.30 – 13.45 1 buah Honda Beat
14.15 – 14.30 1 buah Honda Beat
15.00 – 15.15 1 buah Honda Beat
15.45 – 16.00 1 buah Honda Beat
II 16.30 – 18.00 1 buah Mini Cooper Countryman LCI
*Pastikan untuk mengaktifkan fitur share location pada browser atau apps.

4) Untuk mengikuti lelang hadiah mandiri fiestapoin, Nasabah harus mengklik banner lelang
pada halaman utama setelah login dilakukan.
5) Masukan jumlah fiestapoin yang akan Nasabah bid di kotak “Input Bid” atau klik kotak
yang berisi nominal kelipatan fiestapoin (+ atau -) sampai jumlah fiestapoin yang
dikehendaki nasabah. Bid fiestapoin yang dimasukkan harus lebih tinggi dari nominal
fiestapoin awal dan bid fiestapoin tertinggi saat itu.
6) Ketentuan jumlah bid sebagai berikut :

Sesi Lelang Minimal Bid Maksimal Bid

20 Gadget 100 5.000
15 Motor 1.000 10.000
1 Mobil 5.000 100.000

7) Klik Submit Bid.

8) Masukkan password mandiri fiestapoin sebagai konfirmasi keikutsertaan dalam lelang

fiestapoin.
 9) Jika konfirmasi keikutsertaan telah berhasil disubmit, fiestapoin bid Nasabah akan muncul
sebagai bid fiestapoin tertinggi saat itu.
10) Transaksi selesai.
11) Nasabah dapat melakukan Bid fiestapoin lebih dari 1 (satu) kali sepanjang bid fiestapoin
yang dimasukan lebih tinggi dari bid fiestapoin tertinggi saat itu dan fiestapoin Nasabah
mencukupi, serta waktu sesi lelang untuk hadiah yang diinginkan masih tersedia.
12) Untuk mengetahui Bid tertinggi Nasabah (update bid) lakukan hal sebagai berikut:
Lelang melalui www.mandirifiestapoin.co.id : Klik reload atau refresh pada browser
Lelang melalui fiestapoin app : Klik Home ( ) kemudian klik banner
lelang kembali
13) Nasabah yang sudah memenangkan satu sesi lelang tidak dapat mengikuti sesi lelang
berikutnya meskipun Nasabah sudah memilih hadiah yang diinginkan pada periode
Fiestapoin #MaunyaGue dan fiestapoinnya mencukupi
14) Jika fiestapoin pemenang lelang tidak mencukupi sesuai dengan jumlah yang dibid, maka
kemenangan dibatalkan dan dialihkan kepada peserta bid tertinggi berikutnya

c. 1 Nasabah hanya diperbolehkan mendapat 1 hadiah fiestapoin promo ”Fiestapoin Akhir

Tahun 2015” selama periode program.
d. Nasabah pemenang akan dihubungi oleh Bank Mandiri via email dari
admin@mandirifiestapoin.co.id dalam rentang waktu 29 – 31 Desember 2015.
e. Hadiah akan dikirim ke alamat pengiriman sesuai konfirmasi dari nasabah pemenang.
f. Jika Nasabah tidak menginfokan alamat dengan benar dan lengkap yang berakibat retur,
maka hadiah akan dikembalikan dan menjadi milik Bank Mandiri.
g. Hadiah akan dikirim ke alamat pemenang paling lambat 45 (empat puluh lima) hari kerja
terhitung mulai tanggal 4 Januari 2015.
h. Warna hadiah tergantung dari ketersediaan barang dan menjadi kebijakan Bank.
i. Selama program Fiestapoin Akhir Tahun 2015 berlangsung, fitur TRANSFER FIESTAPOIN
TIDAK DAPAT DIAKSES
j. Bank berhak untuk menentukan pemenang dan keputusan bank tidak dapat diganggu gugat.
k. Fiestapoin yang sudah ditukarkan akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
l. Syarat dan ketentuan berlaku, Bank tidak menerima surat menyurat baik fisik maupun
elektronik di kemudian hari terkait program Fiestapoin Akhir Tahun 2015.
6. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin melalui
www.mandirifiestapoin.co.id atau fiestapoin app?
Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah dapat cek histori
transaksi atau redemption letter di email Nasabah.
7. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “alamat email” atau “password”?
Nasabah dapat mengakses www.mandirifiestapoin.co.id atau fiestapoin app untuk:
- Jika Nasabah lupa alamat email maka Nasabah dapat menuliskan keluhan melalui menu
“hubungi kami”atau “kontak”.
- Jika Nasabah lupa password dapat meng-klik menu lupa password.
8. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
a. Mandiri Call 14000
b. Twitter @mandirifiesta
c. Facebook Mandiri Fiesta

Waspada terhadap penipuan!

----o0o----
Pastikan Anda hanya menghubungi alamat website resmi kami di www.mandirifiestapoin.co.id dan menghubungi
pusat layanan Mandiri Call 14000

----o0o----