TUGAS MANAJEMEN LABORATORIUM

(MENYUSUN POAC DAN ANALISIS SWOT PERENCANAAN KLINIK BERSALIN)

Nama Usaha : KLINIK BERSALIN “PERMATA BUNDA”

OLEH

NAMA : ANGGUN SARI MIANTI

NIM : PO7 134 113 004

KELAS : V(A) DIV ANALIS KESEHATAN

KEMENTRIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLITEKNIK KESEHATAN MATARAM

JURUSAN ANALIS KESEHATAN

2016
PLANNING
2.1 Definisi Perencanaan
Perencanaan (planning) adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan
sumber yang dimiliki. Perencanaan dilakukan untuk menentukan tujuan perusahaan
secara keseluruhan dan cara terbaik untuk memenuhi tujuan itu. Manajer mengevaluasi
berbagai rencana alternatif sebelum mengambil tindakan dan kemudian melihat apakah
rencana yang dipilih cocok dan dapat digunakan untuk memenuhi tujuan perusahaan.
Perencanaan merupakan proses terpenting dari semua fungsi manajemen karena tanpa
perencanaan, fungsi-fungsi lainnya tak dapat berjalan.
Dalam hal ini, kami berencana akan membangun klinik bersalin dengan bantuan
beberapa donatur dan juga pemerintah dan dengan tenaga kerja yang profesional dengan
tujuan meningkatkan taraf kesehatan di kabupaten sumbawa barat khususnya
mengurangi tingkat kematian ibu dan anak dengan peningkatan sosialisasi terhadap
masyarakat yang masih menggunakan dukun beranak.

2.2. Manfaat Perencanaan

Perencanaan pembangunan klinik bersalin “PERMATA BUNDA”ini,
mempunyai banyak manfaat, diantaranya adalah sebagai berikut:
a. Membantu manajemen untuk menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan
lingkungan,
b. Membantu dalam persesuaian dalam masalah-masalah utama di masyarakat
c. Pemilihan berbagai alternatif terbaik,
d. Standar pelaksanaan dan pengawasan,
e. Penyusunan skala prioritas, baik sasaran maupun kegiatan,
f. Menghemat pemanfaatan sumber daya organisasi,
g. Memudahkan dalam berkoordinasi dengan pihak terkait,
h. Membuat tujuan lebih khusus, terperinci dan lebih mudah dipahami,
i. Meminimumkan pekerjaan yang tidak pasti, dan
j. Menghemat waktu, usaha dan dana pada saat melakukan pembangunan

2.3 Tujuan Perencanaan

Tujuan di dibangunnya klinik bersalin “PERMATA BUNDA” adalah sebagai berikut :
a. Sebagai tempat masyarakat untuk mengkonsultasikan masalah kesehatan yang mereka
alami.
 b. Sebagai mitra Pemerintah dalam memberikan pelayanan prefentif dan kuratif serta
rehabilitatif.
c. Sebagai wujud pengabdian pada masyarakat dengan ikut serta dalam usaha warga
untuk meningkatkan derajat kesejahteraan melalui peningkatan kesehatan.
d. Menjalankan pengobatan sesuai prosedur, berkualitas dan dapat terjangkau oleh
semua kalangan masyarakat.
e. Memberikan pelayanan medis dasar yang berbasis Murah Terjangkau
f. Meningkatkan dan memberdayakan potensi Sumber Daya Manusia (SDM) dalam
bidang paramedik
g. Meningkatkan kehidupan social ekonomi dengan memberikan pelayanan kepada
masyarakat dalam bidang kesehatan.

2.4. Planning Organisasi/Perusahaan

A. Data Perusahaan
1. Nama Perusahaan : Klinik bersalin “PERMATA BUNDA”
2. Bidang Usaha : Pelayanan Kesehatan
3. Alamat Perusahaan : Jalan lintas tano seteluk, Seteluk Sumbawa Barat
4. Nomor Telepon : 081909090019

B. Alasan membangun klinik bersalin “PERMATA BUNDA”

Dikarenakan di wilayah sini (Sumbawa Barat) masih ada masyarakat yang
masih menggunakan dukun beranak. Selain murah juga bisa didatangkan kerumah ibu
yang ingin bersalin. Tentunya untuk jaman sekarang dengan peningkatan pelayanan
kesehatan, bayi yang baru lahir harus divaksinasi dan di rawat sesuai dengan asuhan
kebidanan. Sementara di dukun beranak tidak ada perlakuan untuk bayi secara medis.
Dan tentunya yang lebih mudah dijangkau oleh warga sehingga warga dapat lebih
mudah menjangkau tempat pelayanan kesehatan dan diharapkan warga dapat
mencegah kemungkinan terjadinya suatu penyakit. Tingkat kesehatan warga akan
meningkat dan seiring dengan itu kesejahteraannya juga akan meningkat pula.
Dan untuk masyarakat golongan menengah keatas tidak lagi untuk berencana
bersalin ke kota besar seperti Sumbawa Besar dan Mataram karena di wilayah sini
sudah ada klinik bersalin sehingga dapat menghemat biaya perjalanan dan efisiensi
waktu. Selain itu membuka lapangan pekerjaan bagi lulusan bidan dan tenaga
kesehatan lainnya.
C. Analisis Kekuatan, Kelemahan , Peluang dan Ancaman
Analisis SWOT
a. Strength ( Kekuatan)
Internal
a. Mempunyai sumber daya manusia (SDM) yang berpotensi dibidangnya.
b. Mempunyai dokter spesialis kandungan.
c. Mempunyai fasilitas dan sarana memadai yang dapat menunjang dalam
pelayanan kesehatan.
d. Tenaga Bidan mampu memenuhi standart Asuhan Kebidanan, berwawasan
luas tentang ilmu kesehatan khususnya kebidanan dan slalu mengikuti
perkembangan ilmu kebidanan yang baru
e. Mempunyai dana yang mencukupi untuk melaksanakan pelayanan.

Eksternal

1. Lokasi yang strategis berada di tengah-tengah, sehingga masyarakat dari desa

tidak terlalu jauh dari kota kabupaten juga tidak terlalu jauh.
2. Tersedianya kendaraan dan akses jalan sudah baik sehingga lebih mudah jika
terjadi rujukan.
3. Klinik akan buka 24 jam dan siap melayani masyarakat kapanpun diperlukan.
4. Akan dibuatkan kamar mandi pribadi untuk pasien.

1. Weakness (Kelemahan)
a. Dengan adanya wilayah klinik yang berada ditengah-tengah mengakibatkan
berkurangnya pasien bersalin karena kemungkinan pasien yang didesa lebih
memilih dukun beranak (tamang) dan yang di kota lebih memilih bersalin di
RS dengan bantuan BPJS.
b. Dokter spesialis tidak menetap di klinik karena bekerja di RSU juga sehingga
tidak setiap hari bisa mengontrol pasien.

2. Opportunity (Peluang)
a. Di kabupaten sumbawa barat hanya ada satu klinik bersalin yaitu klinik yang
akan kami bangun “PERMATA BUNDA”
 b. Perusahaan swasta yang dekat dengan klinik akan menjadi mitra bagi klinik
bersalin yaitu PT.NNT
c. Satu-satunya klinik bersalin yang memiliki laboratorium sendiri.
d. Memiliki program yang menarik sehingga dapat menjadi peluang di
masyarakat contohnya Senam hamil dan Spa ibu dan Anak.

3. Treaths (Ancaman / ganguan)

a. Adanya praktek bidan mandiri dengan tarif persalinan banting harga kurang dari
Rp 300.000,00 sehingga beberapa pasien akan bersalin disana.
b. Masih kurangnya kesadaran pasien dan keluarga untuk melakukan cek up setiap
bulannya.
c. Masih rendahnya tingkat ekonomi masyarakat, sehingga pasien lebih banyak
bersalin ke RS dengan menggunakan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
dibandingkan ke klinik bersalin dengan status pasien umum.
d. Masih tingginya budaya/kepercayaan masyarakat terhadap dukun beranak
sehingga menjadi saingan klinik bersalin.

D. Program Kegiatan Di Klinik bersalin “PERMATA BUNDA”

1. Mengadakan kegiatan mingguan yaitu senam ibu hamil, senam nifas dan spa ibu
dan anak/bayi
2. Mengadakan kegiatan bulanan yaitu gratis pemeriksaan dihari hari tertentu
3. Mengadakan kegiatan tahunan di hari jadi/ Ulang Tahun Klinik Bersalin
“PERMATA BUNDA”
4. Memberikan discount 10% untuk pemeriksaan Laboratorium di hari Senin.
5. Memberikan foto bayi dan sepatu bayi sebagai hadiah untuk sang ibu yang telah
memilih bersalin di Klinik bersalin “PERMATA BUNDA”
6. Mendapat potongan 10% bagi pasien yang mempromosikan Klinik dan membawa
pelanggan baru ke klinik.
ORGANIZING

2.5. Definisi Pengorganisasian

Pengorganisasian (organizing) merupakan proses penyusunan anggota dalam
bentuk struktur organisasi untuk mencapai tujuan organisasi dengan sumber daya yang
dimiliki dan lingkungan yang melingkupinya baik intern maupun ekstern. Dua aspek
utama dalam organisasi yaitu departementasi dan pembagian kerja yang merupakan dasar
proses pengorganisasian.

2.6. Manfaat Pengorganisasian

Pengorganisasian bermanfaat untuk hal-hal berikut :
1. Memungkinkan pembagian tugas sesuai dengan keadaan perusahaan.
2. Mengakibatkan adanya spesialisasi dalam melaksanakan tugas.
3. Anggota organisasi mengetahui tugas-tugas yang akan dikerjakan dalam rangka
mencapai tujuan

Planning Pengorganisasian Perusahaan

Data Perusahaan
1. Nama Perusahaan : Klinik bersalin “PERMATA BUNDA”
2. Bidang Usaha : Pelayanan Kesehatan
3. Alamat Perusahaan : Jalan lintas tano seteluk, Seteluk Sumbawa Barat
4. Nomor Telepon : 081909090019

Susunan Tugas Operasioal

1. Direktur (1 Orang)
a. Bertugas sebagai pemimpin dari Klinik Bersalin PERMATA BUNDA
tersebut, agar segala macam kegiatan yang direncanakan dapat tercapai dan
dapat mencapai sasaran.
b. Mengatur dan bertanggung jawab terhadap kinerja bawahannya.
c. Donatur tetap setiap acara yang diadakan Klinik Bersalin PERMATA
BUNDA
2. Manager (1 Orang)
a. Menentukan dan mengatur pembagian tugas karyawan.
b. Merumuskan pokok-pokok kebijaksanaan dalam bidang pelayanan,
pemasaran, dan keuangan.
c. Bertanggung jawab dalam menyeleksi tenaga kerja yang mau bekerja di Klinik
d. Menjalin relasi dengan pihak lain dalam setiap kegiatan yang dilakukan Klinik
e. Mengatur pemasukan dan pengeluaran keuangan Klinik

3. Dokter Penanggung Jawab (1 Orang)

a. Bertanggung jawab atas semua kegiatan di Klinik Bersalin “PERMATA
BUNDA”
b. Bertanggungjawab terhadap pelaksanan pengobatan
c. Berperan serta melayani pasien dalam pengobatan
d. Memberikan pelimpahan/penjelasan kerja pada bawahannya (Bidan)
.
4. Bidan Profesional (10 Orang)
a. Melakukan kunjungan rumah /homecare
b. Melakukan asuhan kebidanan
c. Mengontrol tindakan yang dilakukan oleh bidan vokasional
d. Mengatur pelaksanan kegiatan kebidanan di Klinik
e. Melakukan tindakan kebidanan pada pasien

5. Dokter SpOG (1 Orang)

a. Melayani pasien sesuai tugas
b. Memberikan konseling sesuai dengan permasalahan kesehatan yang di alami
pasien.
c. Menerima konsul kasus dari bidan.
d. Malakukan USG.
e. Melakukan penanganan terhadap kegawatdaruratan obstetric dan neonatal
yang terjadi di Klinik Bersalin
f. Melakukan kunjungan rumah bersama bidan bila di perlukan
6. Apoteker (3 Orang)
Memberikan pelayanan pemberian obat-obatan yang di resepkan dokter sekaligus
menjaga apotek Rumah Bersalin.
 7. Analis / petugas Laboratorium (3 Orang)
Memberikan pelayanan pemeriksaan penunjang laboraturium yang dibutuhkan
oleh pasien.
8. Rekam Medik dan Administrasi (3 Orang)
a. Mencatat data pasien masuk maupun pulang.
b. Mencatat seluruh pemasukan dan pengeluaran keuangan.
c. Mencatat seluruh kegiatan medis di Klinik Bersalin
9. Ahli Spa Ibu dan Anak( 1orang)
Memberikan pelayanan Spa/pijat terhadap ibu dan anak/bayi
10. Cleaning service dan Satpam
a. Sebagai tenaga yang memberikan kenyamanan dengan menjamin kebersihan
ruangan Balai pengobatan
b. Membersihkan peralatan dan ruangan di klinik
c. Sebagai penjaga malam

ACTUATING
2.8. Definisi Actuating
Actuating adalah suatu tindakan untuk mengusahakan agar semua agar semua
anggota kelompok berusaha untuk mencapai sasaran yang sesuai dengan perencanaan
manejerial dan usaha-usaha organisasi. Jadi actuating artinya menggerakkan orang-
orang agar mau bekerja dengan sendirinya atau dengan kesadaran secara bersama-sama
untuk mencapai tujuan dikehendaki secara efektif. Dalam hal ini yang dibutuhkan
adalah kepemimpinan. Actuating adalah Pelaksanaan untuk bekerja. Untuk
melaksanakan secara fisik kegiatan dari aktivitas tesebut, maka manajer mengambil
tindakan-tindakannya kearah itu. Seperti : Leadership ( pimpinan ), perintah,
komunikasi dan conseling ( nasehat).
Dalam pendirian suatu Klinik Bersalin ada beberapa aturan yang dibuat manajer
agar tidak terjadi kecemburuan sosial antara pegawai yaitu diantaranya:

1. Berpakaian rapi, sopan dan sesuai dengan jenis pakaian yang ditentukan berdasarkan
hasil kesepakatan.
2. Budayakan 5S setiap bertemu dengan siapapun, baik sesama pegawai terutama pasien
dan keluarganya.
3. Mengutamakan kepentingan bersama diatas kepentingan pribadi.
4. Mempunyai loyalitas yang tinggi terhadap pekerjaan dan jabatannya.
5. Jika berhalangan tidak masuk kerja karena alasan sakit atau izin harap mengganti
dengan bertukar dinas dengan pegawai yang bisa menggantikan, dan dibayar dengan
jadwal dinas orang yang menggantikan saat berhalangan hadir.
6. Seluruh pegawai diberi kesempatan untuk melaksanakan cuti maksimal 6x dalam satu
tahun.
7. Untuk wanita yang sedang hamil diberikan cuti hamil selama 3 bulan terhitung 1,5
bulan sebelum dan 1,5 bulan setelah melahirkan.
8. Tetap berusaha menjaga dan peduli terhadap kebersihan lingkungan sekitar klinik
bersalin.
9. Dilarang merokok dan melakukan tindakan yang merugikan di dalam klinik.

Adapun jenis pelayanan yang dilakukan di Klinik Bersalin”PERMATA

BUNDA” yang menjadi program andalan Klinik yaitu :

1. Antenatal Care / pemeriksaan kehamilan

2. Pemeriksaan Bayi dan Balita
3. Pemeriksaan ibu nifas
4. Persalinan 24 jam
5. Pemberian imunisasi dasar dan tambahan pada bayi dan balita
6. Imunisasi TT untuk calon pengantin dan ibu hamil
7. Konseling dan pemberian metode alat kontrasepsi
8. Pelatihan senam hamil dan senam nifas
9. Pemeriksaan Laboratorium
10. Spa ibu dan bayi

SEGMEN PASAR

Target utama yang dituju adalah masyarakat pasangan usia subur, bayi dan
balita yang berada di sekitar lingkungan Klinik Bersalin “PERMATA BUNDA” di
daerah Cihampelas Kabupaten Bandung Barat.
CONTROLLING
Definisi Controlling
Pengendalian (kontrol) adalah salah satu fungsi manajerial seperti perencanaan,
pengorganisasian, pengaturan staff, dan mengarahkan. Mengendalikan merupakan fungsi
penting karena membantu untuk memeriksa kesalahan dan mengambil tindakan korektif
sehingga meminimalkan penyimpangan dari standar dan mengatakan bahwa tujuan organisasi
telah tercapai dengan cara yang baik.
Menurut konsep modern kontrol adalah tindakan meramalkan sedangkan konsep awal
pengendalian hanya digunakan ketika kesalahan terdeteksi. Kontrol dalam manajemen berarti
menetapkan standar, mengukur kinerja aktual dan mengambil tindakan korektif.

Dapat dilakukan Pengawasan Langsung yaitu :

Pengawasan yang dilakukan sendiri secara langsung oleh seorang manajer. Manajer
memeriksa pekerjaan yang sedang dilakukan untuk mengetahui apakah apakah dikerjakan
dengan benar dan hasilnya sesuai dengan yang dikehendakinya.

a. Jika ada kesalahan dapat diketahui sedini mungkin,sehingga perbaikanya dilakukan

dengan cepat.
b. Akan terjadi kontak langsung antara bawahan dan atasan,sehingga akan memperdekat
hubungan antara atasan dan bawahanya.
c. Akan memberikan kepuasan tersendiri bagi bawahan,karena merasa diperhatikan
atasanya.

Kemudian pengawasan secara tidak langsung yaitu melalui peningkatan produk,

promosi dan strategi pemasaran diantaranya :

PRODUK / JASA YANG DIHASILKAN

Produk yang kami jual adalah pelayanan kesehatan yang diberikan pada
masyarakat. Keunggulan dari Klinik kami adalah pelayanan kebidanan dilakukan oleh
dokter dan bidan yang profesional dan memiliki Surat Ijin Praktek yang bekerja pada
jam praktek. Selain itu juga melayani imunisasi bayi dan balita, konsultasi KB, senam
hamil dan senam nifas, pemeriksaan laboraturium, apotek dan adanya pelayanan spa
untuk ibu dan anak yang akan dilayani oleh bidan yang jaga maupun dokter jaga
setiap hari.
GAMBARAN PASAR

Penurunan atau kenaikan pasien yang berkunjung biasanya disebabkan oleh

cuaca, hari biasa/ hari keagamaan, dll. Dan biasanya kenaikan jumlah pasien yang
berkunjung terjadi pada hari raya keagamaan, hal ini terjadi karena arus mudik. Selain
itu perubahan cuaca yang terjadi juga menyebabkan kondisi kesehatan masyarakat
bisa terganggu, dan mereka berkunjung ke RB.

Kegiatan pemasaran dan promosi yang akan dilakukan yaitu :

1. Personal selling

Personal selling adalah interaksi antar individu, saling bertemu, muka

yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai dan
mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan
pihak lain. Di klinik sehat sejahtera, kami melakukan personal selling dengan
cara pelayanan yang diberikan dokter dan bidan kepada pasien dilakukan
semaksimal mungkin dan menggunakan bahasa komunikasi yang santun dan
ramah tamah serta berbasis kasih sayang kepada ibu dan anak. Selain itu
pasien selalu diberi kontrak agar kembali berobat di klinik apabila sakit yang
diderita belum sembuh atau obat yang dikonsumsi habis, dan juga apabila
akan dirujuk ke rumah sakit. Dan hasilnya sebagian pasien banyak yang
kembali berobat di klinik kami.

2. Brosur

Kami telah membuat brosur yang berisi ajakan pada masyarakat agar
memeriksakan diri di Rumah Bersalin AMANDA, selain itu kita juga
memasang papan Rumah Bersalin AMANDA kita di depan RB dan juga kami
mencetak plastik pembungkus obat yang diberi nama RB Bersalin kami, dan
hasilnya banyak yang berkunjung ke Rumah Bersalin AMANDA.
Strategi Pemasaran

1. Memasang spanduk di tempat-tempat umum yang strategis.

2. Bekerjasama dengan kelompok PKK di setiap desa untuk mempromosikan
kepada masyarakat.
3. Ruangan menggunakan pendingin AC.
4. Memasang papan nama di depan klinik yang cukup strategis dan terlihat baik
siang ataupun malam hari.
5. Melakukan home care / kunjungan rumah kepada pasien pascasalin guna
melihat perkembangan pasien yang pernah berobat.
6. Pencatatan rekam medik pasien dan pengelolaan administrasi menggunakan
sistem komputerisasi.
7. Memberikan kenyamanan saat berada di dalam Rumah Bersalin yaitu dengan
adanya taman terbuka hijau didalam Klinik Bersalin.