ANALISA SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUSK

BULAN DESEMBER 2019

NO INDIKATOR TARGET PENCAPAIAN KET

1 TPP 80 81.6 DIATAS TARGET
2 POLI UMUM 1 80 82.7 DIATAS TARGET
3 POLI UMUM 2 80 84.1 DIATAS TARGET
4 POLI GIGI 80 82.9 DIATAS TARGET
5 KESEHATAN IBU DAN KB 80 84.7 DIATAS TARGET
6 FARMASI 80 82.1 DIATAS TARGET
7 LABORATORIUM 80 79.2 DIBAWAH TARGET

8 UGD 80 84.7 DIATAS TARGET

9 RAWAT INAP 80 85 DIATAS TARGET
10 PONED 80 82.9 DIATAS TARGET
11 FISIOTERAPY 80 79.9 DIBAWAH TARGET
12 RUJUKAN 80 80.8 DIATAS TARGET
13 RUANG ANAK 80 77.1 DIBAWAH TARGET

14 IMUNISASI 80 83.9 DIATAS TARGET

15 PUSTU SOOKO 80 80.5 DIATAS TARGET
16 PUSTU PELANGLOR 80 78.2 DIBAWAH TARGET

TOTAL 80 71.6 DIATAS TARGET

YARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS
N DESEMBER 2019

ANALISIS PENYEBAB MASALAH TINDAK LANJUT

PENGGUNA LAYANAN - TENAGA LAB KURANG - PENAMBAHAN TENAGA

MERASA WAKTU TUNGGU LABORAT
PELAYANAN DI
LABORATORIUM LAMA - KURANG SOSIALISASI - KOORDINASI DENGAN
WAKTU YANG PER JENIS UNIT PENGIRIM
LAYANAN DI LABORATORIUM PERMINTAAN AGAR
MEMBERI TAHU PASIEN
TENTANG PERKIRAAN
WAKTU YANG DIPERLUKAN
DALAM PEMERIKSAAN
YANG DI MINTA

- MEMBUAT TABEL WAKTU

MASING MASING JENIS
PEMERIKSAAN DAN DI
TEMPEL DI DINDING
RUANG TUNGGU PASIEN,
SEHINGGA PASIEN TAHU
PERKIRAAN WAKTU YANG
DIPERLUKAN UNTUK
PEMERIKSAAN

PENGGUNA LAYANAN - KURANG SOSIALISASI - KOORDINASI DENGAN

MENYATAKAN WAKTU WAKTU PELAYANAN PER UNIT PENGIRIM
TUNGGU PELAYANAAN JENIS TINDAKAN DI RUANG PERMINTAAN FISIOTERAPY
LAMA FISIOTERAPY AGAR MENJELASKAN PADA
PASIEN TENTANG
PERKIRAAN WAKTU YANG
DIPERLUKAN DALAM
PELAKSANAAN TINDAKAN
YANG DI MINTA
 - MEMBUAT TABEL WAKTU
MASING MASING JENIS
TINDAKAN FISIOTERAPY
DAN DI TEMPEL DI
DINDING RUANG TUNGGU
PASIEN, SEHINGGA PASIEN
TAHU PERKIRAAN WAKTU
YANG DIPERLUKAN UNTUK
SETIAP TINDAKAN

PENGGUNA LAYANAN - TENAGA RUANG ANAK - PENAMBAHAN TENAGA

MERASA WAKTU TUNGGU KURANG, MASIH JADI RUANG ANAK
AGAK LAMA DAN SARANA DENAGN PELAYANAN IBU
DAN PRASARANA DAN KB
KURANG
- RUANGAN PELAYANAN - PENAMBAHAN RUANG
ANAK MASIH JADI DENGAN ANAK KHUSUS YANG
RUANG PELAYANAN IBU TERPISAH DARI RUANG IBU
( RUANG KIA ) DAN KB

PENGGUNA LAYANAN - SARANA UNTUK - PENAMBAHAN SARANA

MERASA SARANA DAN PELAYANAN KURANG DARI DAN PRASARANA
PRASARANA KURANG STANDART
 KESIMPULAN IKM PER UNIT KERJA

NO NAMA UNIT KERJA TARGET CAPAIAN KATAGORI

1 TPP 80 81.6 B ( BAIK )
2 POLI UMUM 1 80 82.7 B ( BAIK )
3 POLI UMUM 2 80 84.1 B ( BAIK )
4 POLI GIGI 80 82.9 B ( BAIK )
5 KESEHATAN IBU DAN KB 80 84.7 B ( BAIK )
6 FARMASI 80 82.1 B ( BAIK )
7 LABORATORIUM 80 79.2 B ( BAIK )
8 UGD 80 84.7 B ( BAIK )
9 RAWAT INAP 80 85 B ( BAIK )
10 PONED 80 82.9 B ( BAIK )
11 FISIOTERAPY 80 79.9 B ( BAIK )
12 RUJUKAN 80 80.8 B ( BAIK )
13 RUANG ANAK 80 77.1 B ( BAIK )
14 IMUNISASI 80 83.9 B ( BAIK )
15 PUSTU SOOKO 80 80.5 B ( BAIK )
16 PUSTU PELANGLOR 80 78.2 B ( BAIK )
TOTAL 80 81.9 B ( BAIK )

NO NILAI INTERVAL NILAI KONVERSI MUTU PELAYANAN KATAGORI

1 1,000-2,599 25-64,99 D TIDAK BAIK
2 2,600-3,064 65,00-76,60 C KURANG BAIK
3 3,065-3,532 76,61-88,30 B BAIK
4 3,533-4,000 88,31-100 A SANGAT BAIK

4.000

2.000

0.000
0.000
 KET
DIATAS TARGET
DIATAS TARGET
DIATAS TARGET TPP
PUSTU PELANGLOR POLI UMUM 1
DIATAS TARGET
DIATAS TARGET 90
PUSTU SOOKO POLI UMUM 2
DIATAS TARGET
DIBAWAH TARGET
DIATAS TARGET IMUNISASI 80 POLI GIGI
DIATAS TARGET
DIATAS TARGET
DIBAWAH TARGET RUANG ANAK 70 KESEHATAN IBU DAN
DIATAS TARGET
DIBAWAH TARGET
DIATAS TARGET
RUJUKAN FARMASI
DIATAS TARGET
DIBAWAH TARGET
DIATAS TARGET FISIOTERAPY LABORATORIUM

PONED UGD
RAWAT INAP

4.000

2.000

0.000
0.000
UMUM 1

POLI UMUM 2

POLI GIGI

TARGET
KESEHATAN IBU DAN KB
CAPAIAN

FARMASI

LABORATORIUM

UGD
4.000

2.000

0.000