UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KEPADA

PENANGGUNG JAWAB DAN KEPALA

PUSKESMAS
No. Dokumen : SOP-
No. Revisi : 00
SOP Tanggal :
Terbit
Halaman : 1/2

PUSKESMAS YUSAK SUTOMO, SKM

SEMBERANG NIP. 197712111997031002

1. Pengertian Mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat atau
penggunaan layanan puskesmas kepada penanggung jawab program
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah umpan balik dari masyarakat
atau penggunaan pelayanan dapat diakses puskesmas atau sebaliknya.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang umpan balik dari pelaksana kepada
penanggungjawab dan Kepala Puskesmas Nomor : 800/
/ADMIN/III/2017 tentang umpan Balik dari pelaksana kepada
penanggungjawab dan pimpinan
4. Referensi Permenkes No. 128 Tahun 2004 tantang kebijakan puskesmas alat dan
bahan kotak saran, ATK.
5. Alat dan ATK
Bahan
6. Langkah – 1. Kepala Puskesmas memeriksa laporan yang diterima dari koordinator
langkah program
2. Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab program Membahas hasil
laporan kinerja seluruh penanggungjawab program (pada saat
pertemuan lintas program)
3. Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab program menindak
lanjutin hasil pertemuan
4. TU Mengarsipkan hasil pertemuan
7. Diagram
Mulai
Alir

Kepala Pukesmas memeriksa laporan

hasil kinerja program

Membahas hasil laporan kinerja

Menindak lanjutin hasil pertemuan

Mengarsipkan hasil
pertemuan

8. Hal-hal Hasil capaian masing-masing program

yang perlu
diperhatika
n
9. Unit Terkait Semua unit
10. Dokumen Laporan setiap kegiatan, foto, dafatra hadir, notulen
terkait
11. Rekaman
Historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
perubahan diberlakukan