RESUME RAPAT APLIKASI CALL CENTER 119 SIJERUK

DINAS KESEHATAN KAB. GARUT

Call center 119 Sijeruk merupakan program pemerintah dalam upaya

peningkatan sistem rujukan, di Garut sendiri sudah mulai ada namun belum efektif
dikarenakan untuk bagian operator, petugas diambil dari puskesmas-puskesmas. Pada
bulan Juli, dinkes merekrut 20 operator khusus call center sijeruk, diharapkan dapat
melayani masyarakat dalam penanganan kegawatdaruratan maupun sistem rujukan
antar faskes di Garut.
Dalam pengaplikasian call center 119 Sijeruk, dinas kesehatan menghimbau
rumah sakit yang ada di Garut, salah satunya Rs. Intan Husada untuk bekerjasama
dalam pelayanan sistem rujukan. Adapun himbauan dari dinas kesehatan Garut,
diantaranya :
1. RS memberikan line telpon khusus IGD Rs. Intan Husada (sudah diberikan
kepada pihak dinas kesehatan)
2. RS menunjuk operator call center khusus IGD, sehingga saat operator call center
Sijeruk menelpon RS, ada penanggungjawab khusus dalam penerimaan rujukan
3. RS harus memberikan informasi mengenai ketersediaan dpjp di RS kepada call
center 119 Sijeruk
4. Call center 119 Sijeruk memiliki web dalam pengaplikasian sistem rujukan,yaitu
sijeruk.id. Untuk Intan Husada tersendiri, sudah dibuatkan email untuk log in.
Email : rsintanhusada@gmail.com Pass : Sijeruk123
5. Di dalam web tersebut, ketika ada rujukan dari faskes pertama ke rumah sakit
Intan Husada, maka sebelum pasien datang ke Rs Intan Husada, sudah ada
data-data pasien tersebut mengenai kondisi pasien, tanda-tanda vital pasien,
diagnosa dan penatalaksanaan awal pasien tersebut. Saat pasien sudah datang,
maka pihak RS wajib menjawab data-data tersebut, apakah pasien diterima,
ditolak atau dirujuk kembali ke rs lain dengan alasan tertentu.
6. RS harus memberikan ketersediaan bed di RS kepada call center 119 Sijeruk,
dengan mengupdate ketersediaan bed ke web sijeruk.id, sebaiknya jika sudah
memiliki SIM-RS update ketersediaan bed terintegrasi ke web sijeruk.id. (sudah
diinformasikan ke bag IT RSIH untuk difollow up ke vendor)

Demikian resume dari hasil rapat koordinasi dengan dinas kesehatan tentang
pengaplikasian call center sijeruk 119.
Garut, 19 Juli 2019

Desty Dwi W / Erlan Setiawan