UPAYA DALAM MENGATASI HAMBATAN

NO HAMBATAN DALAM PELAYANAN UPAYA MENGATASI TINDAK LANJUT

1 Pasien tidak datang (diwakilkan) Memberi pengertian Leaflet, poster,
bahwa pasien harus banner yang
datang sendiri (tidak mencakup Hak
boleh diwakilkan) dan Kewajiban
sesuai aturan Pasien
puskesmas

2 Pasien datang hanya untuk membeli Petugas menjelaskan Dibuat papan

obat alur pelayanan di bagan alur
Puskesmas pelayanan yang
mudah diakses

3 Pasien ada yang hanya bisa Berkomunikasi Mendata petugas

menggunakan bahasa sunda/jawa dengan keluarga yg bisa
dengan bahasa menguasai
nasional, atau bahasa daerah
memanggil petugas jawa/sunda
yang menguasai
bahasa sunda/jawa

4 Pasien tidak membawa kartu Dicari dalam data Dibuat papan

berobat komputer/PC, dan alur pendaftaran
sosialisasikan alur yang mudah
pendaftaran diakses

5 Mati lampu di saaat jam pelayanan Menggunakan genzet Kontrol rutin

bagian
pemeliharaan
alat terkait bahan
bakar alat dan
kinerja genzet.

6 Pasien dengan
lansia hanya datang
bisu tuli sendiri, Berkomunikasi secara
datang Pelatihan bahasa
bingung
tanpa dengan alur pelayanan
pendamping tertulis, jika tidak isyarat, atau
memungkinkan pengadaan
memanggil petugas tenaga yang
yang mengusai menguasai
bahasa Isyarat bahasa isyarat

Bumiayu, 2018
KEPALA PUSKESMAS BUMIAYU

dr. Zunan Arif BS, MM

NIP.