DESKRIPSI

BIDANG
JABATAN
Kode Jabatan : HUMAS

IDENTIFIKASI JABATAN

Nama Jabatan Humas

Satuan Kerja
Atasan
Direktur
Langsung
Nama
Iyan Nurfianzah
Karyawan

Uraian Tugas

Tanggung Uraian Tugas dan

Indikator Keberhasilan Standar Akreditasi
Jawab Utama Pekerjaan
Terdapat regulasi
tentang pedoman
komunikasi efektif
yang meliputi Terdapat pedoman pada Pokja
Standar 1. EP 1.1
komunikasi dengan MKE
masyarakat, dengan
pasien dan keluarga,
serta antar staf klinis
1. Melakukan kunjugan rutin ke
Terdapat bukti masyarakat
pelaksanaan 2. Memberikan edukasi ke
komunikasi efektif masyarakat baik secara lisan Standar 1 EP 1.2
antara rumah sakit maupun dengan media (website,
dengan masyarakat leaflet, brosur, banner)
3. Membuat UMAN
Terdapat bukti Memberikan informasi terkait
pelaksanaan pelayanan Rumah Sakit kepada Standar 1 EP 1.3
komunikasi efektif pasien dan keluarga pasien baik HPK 2.1 ARK 1.3 PAP
dengan pasien dan secara lisan maupun dengan media 2.4
keluarga (website, leaflet, brosur, banner)
Terdapat bukti
Petugas melakukan koordinasi Standar 1 EP 1.4
pelaksanaan
dengan staf klinis dan RM terkait TKRS 3.2 EP 2, AP,
komunikasi efektif
CPPT, transfer, rujukan, tulbakon PAP.SKP 2
antar staf klinis
Ada demografi
Melakukan koordinasi dengan unti
populasi sebagai dasar
terkait untuk membuat strategi
komunitas dan populasi Standar 1.1 EP 1.1.1
komunikasi berdasarkan data
yang dilayani rumah
demografi
sakit
Demografi sekurang-
Up date Data pasien keseluruhan Standar 1.1 EP 1.1.2
kurangnya dapat
menggambarkan usia,
etnis, agama, tingkat
pendidikan, termasuk
buta huruf, bahasa yang
digunakan termasuk
hambatan dalam
berkomunikasi
Memberikan informasi pelayanan,
Ruma Sakit
tentang jenis pelayanan waktu,
menyediakan tentang
akses, dan proses mendapatkan
jenis pelayanan, waktu
pelayanan dalam bentuk Standar 1.1 EP 1.1.3
pelayanan serta akses
brosur/leaflet/banner maupun media
dan proses
internet berupa website dan akun
mendapatkan pelayanan
medsos
Petugas beserta unit terkait
Rumah Sakit memberikan informasi tentang
menyediakan informasi pelayanan baik secara lisan maupun
Standar 1.1 EP 1.1.4
tentang kualitas melalui media.
pelayanan Baik secara informal maupun
formal (seminar)
Tersedia informasi -Rumah sakit mempunyai website
untuk pasien dan yang dikelola secara kontinyu
keluarga tentang
asuhan dan pelayanan -Rumah sakit menyediakan brosur
Standar 2 EP 2.1
yang disediakan oleh dan papan informasi dimana
rumah sakit dalam pengunjung baik pasien maupun
bentuk website atau keluarga pasien dapat mengakses
brosur dengan mudah
-Rumah sakit menyediakan
brosur/leaflet/banner/slide show tv
internal yang berisi informasi
Informasi untuk pasien
terhadap pelayanan
juga menjelaskan akses
terhadap pelayanan -Petugas mengontrol ketersediaan Standar 2 EP 2.2
yang disediakan oleh brosur/leaflet/banner dll
rumah sakit
-Petugas juga mengupdate
informasi dengan instrumen
tersebut
Rumah Sakit -Ada mou dengan rumah sakit
menyediakan informasi rujukan terkait
tentang alternatif
asuhan dan pelayanan
ditempat lain apabila -Edukasi kepada pasien dan Standar 2 EP 2.3
rumah sakit tidak dapat keluarga pasien tentang alternatif
menyediakan asuhan asuhan dan pelayanan di rumah
dan pelayanan yang sakit lain
dibutuhkan pasien
Sesuai dengan
demografi komunitas
Terdapat media edukasi berupa
dan populasi, Standar 3 EP 3.1
leaflet/brosur/banner/slide show
komunikasi dan
edukasi pasien dan
keluarga menggunakan
format yang praktis dan
mudah dipahami

Membuat materi edukasi erupa

pamflet/poster tentang tata cara
Materi komunikasi
kesehatan yang bisa diterapkan
edukasi pasien dan
pasien maupun keluarga pasien baik
keluarga diberikan Standar 3 EP 3.2
di rumah sakit maupun di rumah.
dalam bahasa yang
contoh: poster edukasi tentang 5
dimengerti
moment cuci tangan & 6 langkah
cuci tangan

Rumah sakit
menyediakan
penerjemah sesuai
kebutuhan, bila di RS
Ada MOU dengan beberapa
tidak ada petugas Standar 3. EP 3.3
penerjemah/ahli bahasa asing
penerjemah maka
diperlukan adanya kerja
sama dengan pihak
terkait
RS menetapkan
informasi yang harus
disampaikan secara Standar 4 EP 4.1
akurat dan tepat waktu
ke seluruh rumah sakit
Ada bukti proses
penyampaian informasi
yang akurat dan tepat Direktur memberikan ijin berupa
waktu di seluruh rumah surat edran untuk simulasi code Standar 4 EP 4.2
sakit termasuk yang blue, code red, code black
“urgent” antara lain
code blue dan code red

1. Cppt
2. Ringkasan pulang pasien rajal
Terdapat regulasi
dan ranip
tentang tata cara Standar 5 EP 5.1
3. Informasi klinis transfer dan
berkomunikasi
dirujuk
4. Serah terima/operan

Informasi kondisi
pasien antar staf klinis
termasuk PPA
berdasarkan pada
Bukti catatan pasien pada form
proses yang sedang Standar 5 EP 5.2
CPPT
berjalan atau pada saat
penting tertentu dalam
proses asuhan ditulis
dalam rekam medis
Setiap pasien setelah
Staf klinis membuat ringkasan Standar 5 EP 5.3
rawat inap dibuat
pulang pasien rawat inap MIRM 15
ringkasan pulang
Setiap pasien rawat
jalan dengan diagnosis
Standar 5 EP 5.4
kompleks dibuat profil Profil RMRI
ARK 4.3
ringkas medis rawat
jalan
Informasi yang
dikomunikasikan
termasuk ringkasan
Perawat mengisi pada Form transfer Standar 5 EP 5.5
asuhan dan pelayanan
dan rujukan Pkpo 4.3 EP 2
yang telah diberikan
pada proses transfer
dan rujukan

Petugas jaga melakukan timbang

Terdapat bukti
terima kepada petugas yang akan
dokumentasi pada Standar 5 EP 5.6
shift berikutnya dengan
proses serah terima SKP 2.2
menyertakan data pasien pada buku
(hand over)
operan

Ada penetapan
organisasi promosi
kesehatan rumah sakit -pedoman kerja
yang -program kerja Standar 6 EP 6.1
mengkoordinasikan -sk panitia/tim PKRS
memberikan edukasi
kepada
Ada bukti organisasi
promosi kesehatan
Ada dokumentasi dan file
rumah sakit telah
pendukung (bukti laporan) bahwa Standar 6 EP 6.2
berfungsi sesuai
kegiatan promosi telah berlangsung
peraturan perundang-
undangan
Edukasi dilaksanakan
sesuai kebutuhan
mengisi form kuisioner Standar 6 EP 6.3
pasien dan keluarga di
seluruh rumah sakit
Profesional pemberi
asuhan sudah terampil
mempunyai sertifikat Standar 7 EP 7.1
melakukan komunikasi
efektif
Profesional pemberi
asuhan memiliki
pengetahuan yang mempunyai sertifikat Standar 7 EP 7.2
cukup tentang materi
yanng diberikan
Dilakukan asesmen
kemampuan dan
kemauan belajar pasien
dan keluarga yang
form edukasi Standar 8 EP 8.1
meliputi a) sampai
dengan e) dimaksud
dan tujuan dan dicatat
direkam medis.
Dilakukan asesmen
kebutuhan edukasi
form edukasi Standar 8 EP 8.2
untuk pasien dan
dicatat direkam medis
Hasil asesmen
digunakan untuk
form edukasi Standar 8 EP 8.3
membuat perencanaan
kebutuhan edukasi
Ada bukti pasien
dijelaskan tentang hasil
asesmen, diagnosis form edukasi Standar 9 EP 9.1
dan rencana asuhan
yang akan diberikan
Ada bukti pasien
dijelaskan tentang hasil
asuhan dan pengobatan
form CPPO lembar obat Standar 9 EP 9.2
termasuk hasil asuhan
dan pengobatan yang
tidak diharapkan
Ada bukti edukasi
asuhan lanjutan di form CPPO lembar obat Standar 9 EP 9.3
rumah.
Bila dilakukan tindakan
medik yang
memerlukan
persetujuan tindakan
kedokteran (informed
consent), pasien dan
informed consent terisi lengkap Standar 9 EP 9.4
keluarga belajar
tentang risiko dan
komplikasi yang
dapat terjadi untuk
dapat memberikan
persetujuan.
Pasien dan keluarga
diberikan edukasi
tentang hak dan
tanggung jawab mereka form edukasi Standar 9 EP 9.5
untuk berpartisipasi
pada proses asuhan
(D,W) (lihat juga HPK)
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
asuhan yang diberikan
meliputi penggunaan
obat-obatan secara
efektif dan aman, form edukasi Standar 10 EP 10.1
potensi efek samping
obat, potensi interaksi
obat antar obat
konvensional, obat
bebas, suplemen atau
makanan
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
asuhan yang diberikan form edukasi Standar 10 EP 10.2
meliputi keamanan dan
efektivitas penggunaan
peralatan medis
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
form edukasi Standar 10 EP 10.3
asuhan yang diberikan
meliputi diet dan nutrisi
yang memadai
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
form edukasi Standar 10 EP 10.4
asuhan yang diberikan
meliputi manajemen
nyeri
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
form edukasi Standar 10 EP 10.5
asuhan yang diberikan
meliputi teknik
rehabilitasi
Pemberian edukasi
kepada pasien dan
keluarga terkait dengan
form edukasi Standar 10 EP 10.6
asuhan yang diberikan
meliputi cara cuci
tangan yang aman
PPA harus
menyediakan waktu
form edukasi Standar 11 EP 11.1
yang adekuat dalam
memberikan edukasi
Bila diperlukan,
pemberian edukasi
form edukasi Standar 11 EP 11.2
kepada pasien dan
keluarga
 diberikan secara
kolaboratif oleh PPA
terkait.
Pada proses pemberian
edukasi, staf harus
mendorong pasien dan
keluarga untuk form edukasi Standar 11 EP 11.3
bertanya dan memberi
pendapat agar dapat
sebagai peserta aktif.
Ada bukti dilakukan
verifikasi untuk
memastikan pasien dan
form edukasi Standar 11 EP 11.4
keluarga dapat
memahami materi
edukasi yang diberikan
Informasi verbal
diperkuat dengan form edukasi Standar 11 EP 11.5
materi tertulis.
Rumah sakit
mengidentifikasi
sumber–sumber yang
ada di komunitas untuk
mendukung promosi
Brosur leaflet banner Standar 12 EP 12.1
kesehatan berkelanjutan
dan edukasi untuk
menunjang asuhan
pasien yang
berkelanjutan
Pasien dan keluarga
dirujuk agar
mendapatkan edukasi
dan pelatihan yang
diperlukan untuk
menunjang asuhan Form Rujukan Standar 12 EP 12.2
pasienberkelanjutan,
agar mencapai hasil
asuhan yang optimal
setelah meninggalkan
rumah sakit
Edukasi berkelanjutan
tersebut diberikan
kepada pasien yang
Form edukasi kepulangan pasien Standar 12 EP 12.3
rencana
pemulangannya
kompleks.
Direktur Rumah Direktur RS Bukti data dan informasi sudah di
Sakit dan para memberikan data
kepala publikasikan (bisa berupa brosur, EP TKRS 3.1
dan informasi sesuai website,dll)
bidang/divisi di
Rumah Sakit dengan a) dan b) pada
mengidentifikasi maksud dan tujuan
dan (D,W)
merencanakan
jenis pelayanan
klinis yang
dibutuhkan
untuk memenuhi
kebutuhan
pasien yang
dilayani Rumah
Sakit tersebut.
Pelayanan yang Bukti tentang pelayanan yang
Kepala unit disediakan di unit disediakan rumah
TKRS 10, EP 10.7
mengidentifikasi pelayanan telah sakit antara lain berupa
secara tertulis sesuaidengan regulasi. brosur/leaflet
pelayanan yang
diberikan oleh
unit, serta Rumah sakit 1) Bukti pengungkapkan
mengintegrasika mengungkapkan kepemilikan RS antara lain di kop
n dan kepemilikannya serta surat, papan nama, website, brosur
mengkoordinasi mencegah TKRS 10, EP 10.7
dan leaflet
kan pelayanan
konflik kepentingan 2) Bukti rujukan tidak terdapat
tersebut dengan
pelayanan dari bila melakukan rujukan konflik kepentingan
unit lain

Pengurangan Resiko
Infeksi Terkait Dapat melakukan Hand Hygine SKP 5
Pelayanan Kesehatan
Pengurangan Resiko Mengetahui langkah-langkah
SKP 6
Jatuh Pasien pencegahan pasien jatuh

KOMPENTENSI atau SYARAT JABATAN

Pendidikan Formal
Pengalaman atau Keahlian