PEMERINTAH KABUPATEN DOMPU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CALABAI
Jl. Lintas Calabai Pekat, Email: pkmcalabai@gmail.com
Dompu - 84261

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS CALABAI
NOMOR : /SK/PKM.C/I/2018

TENTANG

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

UPTD PUSKESMAS CALABAI TAHUN 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS CALABAI,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya untuk meningkatkan mutu

layanan klinis perlu ditetapkan indikator mutu
layanan klinis, menjamin peningkatan mutu layanan
klinis pasien perlu dilakukan pengukuran terhadap
indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana huruf
a, maka perlu menetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas Calabai Tahun 2018
Mengingat :
1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016
Tentang Manajemen Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
Tentang keselamatan pasien.

MEMUTUSKAN

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CALABAI

Menetapkan :
TENTANG INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
PUSKESMAS CALABAI TAHUN 2018

Bahwa ketetapan mengenai Indikator Mutu Layanan

KESATU :
Klinis tertuang dalam lampiran surat keputusan ini
Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan,
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan,

KEDUA :
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Calabai
Pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS CALABAI

SYAFRUDDIN
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS
CALABAI
NOMOR : /SK/PKM.C/I/2018
TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS UPTD PUSKESMAS CALABAI

NO Jenis Pelayanan Indikator Standar

1 Pendaftaran Jam buka pelayanan 100%
08.00 s/d 12.00
Setiap hari kerja, kecuali hari Jumat
08.00 s/d 11.00

Waktu tunggu pendaftaran ≤ 10 menit 100%

terlayani dari saat dipanggil sampai
FF siap diambil petugas pelayanan

Kepuasan pelanggan ≥70%

2 Rawat Jalan :
Poli Umum Waktu pelayanan di BP, ≤ 15 menit 100%
Pelayanan tindakan medis ≤ 60 menit 100%
Pelayanan isi dan penggunaan rekam
Kamar Tindakan medis 80%
Pelayanan pasien oleh dokter
puskesmas 100%

Poli Gigi Waktu pelayanan medis di Poli Gigi,

≤ 10 menit 90%
Pelayanan tindakan medis Gigi ≤ 15
menit 100%
Pemberian pelayanan Dokter dan
Perawat Gigi ≥70%
Ketresedian isi dan penggunaan rekam
medik 100%
Kepuasan pelanggan 98%
3
Klinik KIA/KB Pemberian TT pada bumil yang ANC 100%
Prosentase tindakan KB, MKJP yang 100%
dilakukan oleh dokter dan bidan
terlatih 90%
4 Kepuasan pelanggan
Kamar Obat Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 5
menit 100%
Waktu tunggu pelayanan oat racikan
dari menyerahkan sampai diterima
pasien <30 menit 100%
 Tidak adanya kejadian kesalahan
pemberian obat
Kepuasan Pelanggan ≥90%

5 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan

laboratorium rutin, < 60 menit 100%

Tidak adanya kesalahan pemberian

hasil pemeriksaan laboratorium 100%

Kepuasan Pelanggan ≥90%

6 Pencegahan dan Tersedia APD Di unit Pelayanan

pengendalian infeksi Klinis
Pemakaian APD

7 Unit gawat darurat Pelaksanaan triase di UGD 100%

Respon tim pelayanan petugas UGD ≤5 pasien datang
terlayani

Prosedur pengobatan: bekerja sesuai

SOP 100%

Anestesi: komplikasi anestesi karena

reaksi anestesi 1%

KEPALA UPTD PUSKESMAS CALABAI,

SYAFRUDDIN