BAB 6

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

Dari hasil kegiatan magang dapat disimpulkan bahwa:

1. Pelayanan dapat dilakukan dengan memberikan sarana dan prasarana yang

mendukung pelayanan sehingga lebih cepat dalam melakukan pelayanan

sehingga pasien merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan di

setiap temat pelayanan.

2. Kepuasan pasien ketika mereka datang menyampaikan keluhan atau

masalah, ditangani dengan cepat dan tanggap oleh petugas pelayanan

kesehatan dan selesai. Bentuk kepuasan adalah pelayanan yang cepat dan

tanggap serta keramahan petugas pelayanan kesehatan.

6.2 Saran

1. Bagi Rumah Sakit

a. Perlu ditingkatkannya kualitas pelayanan kepada pasien baik secara umum

atau khusus.

b. Perlu adanya penambahan sarana yang mendukung pelayanan kesehatan

untuk masing-masing pelayanan sehingga proses pelayanan dapat lebih

efisien dan pasien merasa puas akan pelayanan yang telah diberikan.

c. Perlu diadakan evaluasi mutu pelayanan di setiap unit pelayanan.

2. Bagi Institusi

a. Perlu adanya peningkatan monitoring kepada peserta magang sehingga

dapat mengetahui kendala selama kegiatan magang berlangsung.

47