KUESIONER KEPUASAN PASIEN KUESIONER KEPUASAN PASIEN KUESIONER KEPUASAN PASIEN

di LABORATORIUM di LABORATORIUM di LABORATORIUM

Persepsi konsumen terhadap pelayanan di Puskesmas Sukamulya.
Beri tanda contreng () pada kolom yang sesuai dengan penilaian
Bapak/Ibu Sdr/Sdri.
Sangat
No Jenis Pelayanan
1 Ketanggapan petugas
laboratorium
2 Keramahan petugas
laboratorium
3 Kejelasan petugas
laboratorium dalam
memberikan informasi
tujuan & prosedur
pemeriksaan laboratorium
4 Keterampilan petugas
laboratorium dalam
melakukan pemerikasaan
lab.
5 Kecepatan pelayanan
laboratorium
6 Kelengkapan alat/fasilitas di
laboratorium
7 Keakuratan hasil
pemeriksaan laboratorium
8 Kenyamanan dan
kebersihan di laboratorium
9 Ketersediaan media
informasi di laboratorium
Persepsi konsumen terhadap pelayanan di Puskesmas Sukamulya. Persepsi konsumen terhadap pelayanan di Puskesmas Sukamulya.
Beri tanda contreng () pada kolom yang sesuai dengan penilaian Beri tanda contreng () pada kolom yang sesuai dengan penilaian
Bapak/Ibu Sdr/Sdri. Bapak/Ibu Sdr/Sdri.
Tidak Sangat Tidak Sangat Tidak
Puas Puas Puas
Puas Puas No Jenis Pelayanan Puas Puas No Jenis Pelayanan Puas Puas
3 2 1 3 2 1 3 2 1
1 Ketanggapan petugas 1 Ketanggapan petugas
laboratorium laboratorium
2 Keramahan petugas 2 Keramahan petugas
laboratorium laboratorium
3 Kejelasan petugas 3 Kejelasan petugas
laboratorium dalam laboratorium dalam
memberikan informasi memberikan informasi
tujuan & prosedur tujuan & prosedur
pemeriksaan laboratorium pemeriksaan laboratorium
4 Keterampilan petugas 4 Keterampilan petugas
laboratorium dalam laboratorium dalam
melakukan pemerikasaan melakukan pemerikasaan
lab. lab.
5 Kecepatan pelayanan 5 Kecepatan pelayanan
laboratorium laboratorium
6 Kelengkapan alat/fasilitas di 6 Kelengkapan alat/fasilitas di
laboratorium laboratorium
7 Keakuratan hasil 7 Keakuratan hasil
pemeriksaan laboratorium pemeriksaan laboratorium
8 Kenyamanan dan 8 Kenyamanan dan
kebersihan di laboratorium kebersihan di laboratorium
9 Ketersediaan media 9 Ketersediaan media
informasi di laboratorium informasi di laboratorium

SKOR TOTAL SKOR TOTAL SKOR TOTAL

Saran : _________________________________________________ Saran : _________________________________________________ Saran : _________________________________________________
_________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________
_________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

Tim Survey kepuasan pelanggan Tim Survey kepuasan pelanggan Tim Survey kepuasan pelanggan
UPTD Puskesmas Sukamulya UPTD Puskesmas Sukamulya UPTD Puskesmas Sukamulya