Tabel

Nilai Rata-rata Unsur dari Masing-masing Unit Pelayanan pada

Puskesmas Santong
NILAI RATA- Keterangan
No. UNSUR PELAYANAN RATA
U1 Prosedur pelayanan     2,487   Kurang Baik
U2 Persyaratan pelayanan   2,667   Baik
U3 Kejelasan petugas pelayanan   2,333   Kurang Baik
U4 Kedisiplinan petugas pelayanan 2,493   Kurang Baik
U5 Tanggung jawab petugas pelayanan 2,660   Baik
U6 Kemampuan petugas pelayanan 2,327   Kurang Baik
U7 Kecepatan pelayanan     2,153 Kurang Baik
U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 2,440   Kurang Baik
U9 Kesopanan dan keramahan petugas 2,647   Baik
U10 Kewajaran biaya pelayanan   2,420   Kurang Baik
U11 Kepastian biaya pelayanan   2,587   Baik
U12 Kepastian jadwal pelayanan   2,587   Baik
U13 Kenyamanan lingkungan   2,593   Baik
U14 Keamanan pelayanan 2,760   Baik

Berdasarkan data dalam tabel diatas, maka nilai indeks secara keseluruhan diperoleh

angka indek sebesar 2,496. Dengan demikian nilai indeks unit pelayanan hasilnya dapat

disimpulkan sebagai berikut :

a. Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai Indeks x Nilai penimbang = 2,496 x

25 = 62,397

b. Mutu pelayanan C.

c. Kinerja unit pelayanan Kurang Baik.