Sistem Informasi Akuntansi: Tinjauan

pengantar
Kami memulai bab ini dengan menjelaskan istilah-istilah penting dan membahas
jenis informasi yang dibutuhkan organisasi dan proses bisnis yang digunakan
untuk menghasilkan informasi itu. Kami melanjutkan dengan eksplorasi apa itu
sistem informasi akuntansi (AIS), bagaimana AIS menambah nilai bagi organisasi,
bagaimana AIS dan strategi perusahaan saling mempengaruhi, dan peran AIS
dalam rantai nilai.
Suatu sistem adalah sekumpulan dua atau lebih komponen yang saling terkait
yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan. Sebagian besar sistem terdiri dari
subsistem yang lebih kecil yang mendukung sistem yang lebih besar. Sebagai
contoh, sebuah perguruan tinggi bisnis adalah sistem yang terdiri dari berbagai
departemen, yang masing-masingnya merupakan subsistem. Apalagi perguruan
tinggi itu sendiri merupakan subsistem dari universitas.
Setiap subsistem dirancang untuk mencapai satu atau lebih tujuan organisasi.
Perubahan dalam subsistem tidak dapat dilakukan tanpa mempertimbangkan
efek pada subsistem lain dan pada sistem secara keseluruhan. Konflik sasaran
terjadi ketika sasaran subsistem tidak konsisten dengan sasaran subsistem lain
atau dengan sistem secara keseluruhan. Kesesuaian tujuan terjadi ketika
subsistem mencapai tujuannya sambil berkontribusi pada tujuan keseluruhan
organisasi. Semakin besar organisasi dan semakin rumit sistemnya, semakin sulit
mencapai kesesuaian tujuan.
Data adalah fakta yang dikumpulkan, direkam, disimpan, dan diproses oleh sistem
informasi. Bisnis perlu mengumpulkan beberapa jenis data, seperti aktivitas yang
terjadi, sumber daya yang dipengaruhi oleh aktivitas, dan orang-orang yang
berpartisipasi dalam aktivitas tersebut. Misalnya, bisnis perlu mengumpulkan data
tentang penjualan (tanggal, jumlah total), sumber daya yang dijual (barang atau
jasa, jumlah yang terjual, harga satuan), dan orang-orang yang berpartisipasi
(pelanggan, tenaga penjualan).
Informasi adalah data yang telah disusun dan diproses untuk memberikan makna
dan meningkatkan proses pengambilan keputusan. Sebagai aturan, pengguna
membuat keputusan yang lebih baik karena kuantitas dan kualitas informasi
meningkat.
Namun, ada batasan jumlah informasi yang dapat diserap dan diproses oleh
pikiran manusia. Kelebihan informasi terjadi ketika batasan-batasan itu dilewati,
mengakibatkan penurunan kualitas pengambilan keputusan dan peningkatan
biaya penyediaan informasi tersebut. Perancang sistem informasi menggunakan
teknologi informasi (TI) untuk membantu para pembuat keputusan lebih efektif
menyaring dan memadatkan informasi. Misalnya, Walmart memiliki lebih dari 500
terabyte (triliunan byte) data di gudang datanya. Itu setara dengan 2.000 mil rak
buku, atau sekitar 100 juta foto digital. Walmart telah banyak berinvestasi di
bidang TI sehingga dapat secara efektif mengumpulkan, menyimpan,
menganalisis, dan mengelola data untuk memberikan informasi yang bermanfaat.

Nilai informasi adalah manfaat yang dihasilkan oleh informasi dikurangi biaya
produksi. Manfaat informasi termasuk berkurangnya ketidakpastian, perbaikan
keputusan, dan peningkatan kemampuan untuk merencanakan dan
menjadwalkan kegiatan. Biaya termasuk waktu dan sumber daya yang dihabiskan
untuk menghasilkan dan mendistribusikan informasi. Biaya dan manfaat informasi
mungkin sulit dikuantifikasi, dan sulit untuk menentukan nilai informasi sebelum
diproduksi dan digunakan. Namun demikian, nilai informasi yang diharapkan
harus dihitung seefektif mungkin sehingga biaya untuk menghasilkan informasi
tidak melebihi manfaatnya. Untuk menggambarkan nilai informasi,
pertimbangkan kasus 7-Eleven. Ketika perusahaan Jepang melisensikan nama 7-
Eleven yang sangat sukses dari Southland Corporation, perusahaan itu
berinvestasi besar-besaran di bidang TI. Namun, toko-toko A.S. tidak. Setiap toko
7-Eleven di Jepang diberi komputer yang: ● Melacak 3.000 barang yang dijual di
setiap toko dan menentukan produk apa yang bergerak, pada jam berapa, dan
dalam kondisi cuaca apa. ● Melacak apa dan kapan pelanggan membeli untuk
memastikan stok produk yang paling sering dibeli. ● Memesan sandwich dan
hidangan nasi dari pemasok secara otomatis. Pesanan ditempatkan dan diisi tiga
kali sehari sehingga toko selalu memiliki makanan segar. Selain itu, pemasok
dapat mengakses data penjualan 7-Eleven secara elektronik sehingga mereka
dapat memperkirakan permintaan. ● Mengkoordinasikan pengiriman dengan
pemasok. Ini mengurangi pengiriman dari 34 menjadi 12 hari, menghasilkan
waktu penerimaan yang lebih sedikit. ● Mempersiapkan tampilan grafis berwarna
yang menunjukkan area toko mana yang paling berkontribusi terhadap penjualan
dan keuntungan. Penjualan harian rata-rata 7-Eleven Jepang 30% lebih tinggi dan
margin operasinya hampir dua kali lipat dari pesaing terdekatnya. Apa yang
terjadi dengan Southland dan toko 7-Eleven di Amerika Serikat? Keuntungan
menurun, dan Southland akhirnya harus mengajukan kebangkrutan. 7-Eleven
Jepang datang untuk menyelamatkan perusahaan dan membeli 64% dari
Southland. Tabel 1-1 menyajikan tujuh karakteristik yang membuat informasi
bermanfaat dan bermakna.

TABEL 1-1 Karakteristik Informasi yang Berguna

Relevan Mengurangi ketidakpastian, meningkatkan pengambilan keputusan,

atau mengonfirmasi atau mengoreksi harapan sebelumnya.

Dapat Diandalkan Bebas dari kesalahan atau bias; akurat mewakili peristiwa
atau kegiatan organisasi.

Lengkap Tidak menghilangkan aspek penting dari peristiwa atau kegiatan yang
diukurnya.

Tepat waktu disediakan bagi para pembuat keputusan untuk mengambil

keputusan.

Dapat Dipahami Dipersembahkan dalam format yang berguna dan dapat

dipahami.

Dapat diverifikasi Dua orang yang independen dan berpengetahuan menghasilkan

informasi yang sama.

Dapat diakses pengguna saat mereka membutuhkannya dan dalam format yang
dapat mereka gunakan.
Kebutuhan Informasi dan Proses Bisnis Semua organisasi membutuhkan informasi
untuk membuat keputusan yang efektif. Selain itu, semua organisasi memiliki
proses bisnis tertentu di mana mereka terus terlibat. Proses bisnis adalah
serangkaian kegiatan dan tugas terkait, terkoordinasi, dan terstruktur yang
dilakukan oleh seseorang, komputer, atau mesin, dan yang membantu mencapai
tujuan organisasi tertentu.
Untuk membuat keputusan yang efektif, organisasi harus memutuskan keputusan
apa yang perlu mereka buat, informasi apa yang mereka butuhkan untuk
membuat keputusan, dan bagaimana mengumpulkan dan memproses data yang
diperlukan untuk menghasilkan informasi. Pengumpulan dan pemrosesan data ini
sering dikaitkan dengan proses bisnis dasar dalam suatu organisasi. Untuk
mengilustrasikan proses mengidentifikasi kebutuhan informasi dan proses bisnis,
mari kembali ke studi kasus S&S kami. KEBUTUHAN INFORMASIScott dan Susan
memutuskan mereka harus memahami bagaimana S&S berfungsi sebelum
mereka dapat mengidentifikasi informasi yang mereka butuhkan untuk mengelola
S&S secara efektif. Kemudian mereka dapat menentukan jenis data dan prosedur
yang mereka perlukan untuk mengumpulkan dan menghasilkan informasi itu.
Mereka menciptakan

Tabel 1-2 TABEL 1-2 Tinjauan Umum Proses Bisnis S & S, Keputusan-Keputusan
Utama, dan Kebutuhan Informasi

PROSES PENGAMBILAN

KEPUTUSANNYA

KEPENTINGANNYAMembutuhkan banyak modalProyeksi arus kasTemukan

investor atau pinjam danaLaporan keuangan formalJika meminjam, mendapatkan
persyaratan terbaikJadwal amortisasi bangunanBeban gedung dan peralatan dan
harga peralatanRent atau beliPenelitian pasarLokasiTax pajak dan peraturan
depresiasiBagaimana untuk mendepresiasiRumah tangga dan melatihPersyaratan
pengalamanDeskripsi kerjaCara menilai integritas dan kompetensi pelamarBerikut
keterampilan kerja dan keterampilan kerjaCara melatih inventaris
persediaanModel apa yang harus dibawaMarketing analisisModel apa yang harus
dibawaMarketing analisisMengapa cara membeliMarket analisisMesin bagaimana
cara membeli, menyimpan inventaris, kontrol, inventori .) Kinerja
vendorPenjualan yang manaPeriklanan dan pemasaranMedia manaPengeluaran
biayaIsi Cakupan PasarMenjual barang daganganMarkup persentasePernyataan
pendapatan formalTawarkan in-house c redit Biaya kartu kreditKartu kredit yang
mana yang akan menerima Status kredit pelanggan, Pembayaran dari pelanggan
jika menerima kredit, persyaratan apa, Status akun pelanggan, Bagaimana
menangani penerimaan kas, Laporan penerimaan piutang, karyawan, catatan
pembayaran, karyawan, catatan pembayaran, penjualan, pembayaran, penjualan
(pemotongan untuk komisi), pemotongan, dan pembayaran kerja layanan luarW-
4 formulir Biaya layanan penggajian eksternalPajak pembayaran Persyaratan
pajak penggajian Peraturan pemerintahPenjualan pajak totalPenjualan upah
totalPenjualan vendorPembayar yang membayar faktur pembayaranKetika
membayarAkun terutang catatan pembayaranBerapa bayar untuk pembayaran

untuk meringkas bagian dari analisis mereka. Ini daftar proses bisnis dasar S & S,
beberapa keputusan kunci yang perlu dibuat untuk setiap proses, dan informasi
yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan. Booth dan Susan menyadari
bahwa daftar itu tidak lengkap, tetapi mereka puas bahwa itu memberikan
gambaran yang baik dari S&S. Mereka juga mengakui bahwa tidak semua
kebutuhan informasi yang tercantum di kolom kanan akan diproduksi secara
internal oleh S&S. Informasi tentang ketentuan pembayaran untuk pembelian
barang dagangan, misalnya, akan diberikan oleh vendor. Dengan demikian, S&S
harus secara efektif mengintegrasikan data eksternal dengan data yang dihasilkan
secara internal sehingga Scott dan Susan dapat menggunakan kedua jenis
informasi untuk menjalankan S&S. S&S akan berinteraksi dengan banyak pihak
eksternal, seperti pelanggan, vendor, dan lembaga pemerintah, serta dengan
pihak internal seperti manajemen dan karyawan. Untuk mendapatkan
penanganan yang lebih baik pada interaksi yang lebih penting dengan pihak-pihak
ini, mereka menyiapkan Gambar 1-1.
PROSES BISNIS. Boost memutuskan untuk mengatur kembali proses bisnis yang
tercantum dalam Tabel 1-2 menjadi kelompok transaksi terkait. Suatu transaksi
adalah perjanjian antara dua entitas untuk bertukar barang atau jasa atau
peristiwa lainnya yang dapat diukur secara ekonomi oleh suatu organisasi.
Contohnya termasuk menjual barang kepada pelanggan, membeli persediaan dari
pemasok, dan membayar karyawan. Proses yang dimulai dengan menangkap data
transaksi dan berakhir dengan output informasi, seperti laporan keuangan,
disebut pemrosesan transaksi. Pemrosesan transaksi dibahas secara lebih
mendalam di Bab 2. Banyak aktivitas bisnis adalah pasangan peristiwa yang
terlibat dalam pertukaran give-get. Sebagian besar organisasi terlibat dalam
sejumlah kecil pertukaran memberi, tetapi setiap jenis pertukaran terjadi
berulang kali. Misalnya, S&S akan memiliki ribuan penjualan kepada pelanggan
setiap tahun sebagai ganti uang tunai. Demikian juga, S&S akan terus membeli
persediaan dari pemasok dengan imbalan uang tunai.

Pertukaran ini dapat dikelompokkan ke dalam lima proses bisnis utama atau siklus
transaksi: ● Siklus pendapatan, di mana barang dan jasa dijual dengan uang tunai
atau janji masa depan untuk menerima kembali uang tunai . Siklus ini dibahas
dalam Bab 12.

Siklus pengeluaran, di mana perusahaan membeli persediaan untuk dijual kembali

atau bahan mentah untuk digunakan dalam memproduksi produk dengan
imbalan uang tunai atau janji di masa depan untuk membayar tunai. Siklus ini
dibahas di Bab 13. ● Siklus produksi atau konversi, di mana bahan baku diubah
menjadi barang jadi. Siklus ini dibahas dalam Bab 14. ● Sumber daya manusia /
siklus penggajian, di mana karyawan dipekerjakan, dilatih, diberi kompensasi,
dievaluasi, dipromosikan, dan diberhentikan. Siklus ini dibahas di Bab 15. ● Siklus
pembiayaan, di mana perusahaan menjual saham di perusahaan kepada investor
dan bor-row money, dan di mana investor dibayar dividen dan bunga dibayarkan
atas pinjaman. Siklus ini memproses beberapa transaksi terkait berulang kali.
Sebagai contoh, sebagian besar transaksi siklus pendapatan adalah menjual
barang atau jasa kepada pelanggan atau mengumpulkan uang tunai untuk
penjualan tersebut. Gambar 1-2 menunjukkan siklus transaksi utama dan
pertukaran give-get yang melekat dalam setiap siklus. Pertukaran give-get dasar
ini didukung oleh sejumlah kegiatan bisnis lainnya. Misalnya, S&S mungkin perlu
menjawab sejumlah pertanyaan pelanggan dan memeriksa tingkat inventaris
sebelum dapat melakukan penjualan. Demikian juga, mungkin harus memeriksa
kredit pelanggan sebelum penjualan kredit dilakukan. Piutang usaha harus
ditingkatkan setiap kali penjualan kredit dilakukan

dan berkurang setiap kali pembayaran pelanggan diterima. Tabel 1-3

mencantumkan kegiatan utama dalam setiap siklus transaksi. Perhatikan bahwa
aktivitas terakhir yang tercantum dalam Tabel 1-3 untuk setiap siklus transaksi
adalah “Kirim informasi yang sesuai ke siklus lainnya.” Gambar 1-2 menunjukkan
bagaimana berbagai transaksi ini siklus berhubungan satu sama lain dan
antarmuka dengan buku besar umum dan sistem pelaporan, yang digunakan
untuk menghasilkan informasi untuk manajemen dan pihak eksternal. Buku besar
dan sistem pelaporan dibahas secara lebih mendalam di Bab 16. Dalam banyak
paket perangkat lunak akuntansi, berbagai siklus transaksi diimplementasikan
sebagai modul terpisah. Tidak setiap organisasi perlu menerapkan setiap modul.
Toko ritel seperti S&S, misalnya, tidak memiliki siklus produksi dan tidak akan
menerapkannya

modul. Selain itu, beberapa organisasi memiliki persyaratan unik. Lembaga

keuangan, misalnya, memiliki siklus simpanan dan cicilan-pinjaman yang terkait
dengan transaksi yang melibatkan rekening dan pinjaman pelanggan. Selain itu,
sifat siklus transaksi yang diberikan berbeda di berbagai jenis organisasi. Misalnya,
siklus pengeluaran perusahaan jasa, seperti akuntansi publik atau firma hukum,
biasanya tidak melibatkan pemrosesan transaksi yang berkaitan dengan
pembelian, penerimaan, dan pembayaran barang dagangan yang akan dijual
kembali kepada pelanggan. Setiap siklus transaksi dapat mencakup banyak proses
atau aktivitas bisnis yang berbeda. Setiap proses bisnis bisa relatif sederhana atau
cukup kompleks. Fokus 1-1 menunjukkan bagaimana ketertarikan Toyota untuk
terus meningkatkan proses bisnisnya telah membantunya menjadi produsen
mobil terbesar dan paling menguntungkan di dunia.

BAGIAN YAYASAN ICONCEPTUAL SISTEM INFORMASI AKUNTANSI10Setelah

menyiapkan Tabel 1-2 dan 1-3 dan Gambar 1-1 dan 1-2, Scott dan Susan percaya
mereka memahami S&S dengan cukup baik untuk mulai berbelanja untuk sistem
informasi. Susan mengingat majikan sebelumnya yang memiliki beberapa sistem
informasi terpisah karena perangkat lunak mereka tidak dirancang untuk
mengakomodasi kebutuhan informasi semua manajer. Dia juga ingat dengan jelas
saat menghadiri satu pertemuan di mana dia menyaksikan efek negatif dari
memiliki banyak sistem. Kepala pemasaran memiliki satu laporan tentang
penjualan per tahun berdasarkan produk, manajer produksi memiliki laporan
berbeda yang berisi angka penjualan berbeda, dan laporan pengontrol, yang
diproduksi oleh sistem buku besar, belum sepertiga versi penjualan tahun-ke-
tanggal. Lebih dari satu jam terbuang untuk merekonsiliasi laporan-laporan yang
berbeda itu! Susan bersumpah bahwa dia akan memastikan bahwa S&S tidak
pernah menemukan dirinya dalam kekacauan seperti itu. Dia akan memastikan
bahwa sistem apa pun yang dipilih akan memiliki kemampuan untuk
mengintegrasikan data keuangan dan nonkeuangan tentang berbagai proses
bisnis S&S sehingga semua orang dapat menarik informasi dari sistem yang sama.
Menghitung Sistem Informasi Sering dikatakan bahwa akuntansi adalah bahasa
bisnis. Jika itu yang terjadi, maka sistem informasi akuntansi (AIS) adalah intelijen
— yang menyediakan informasi — tentang bahasa itu. Penghitungan adalah
proses identifikasi, pengumpulan, dan penyimpanan data serta pengembangan
informasi, pengukuran, dan proses komunikasi. Menurut definisi, akuntansi
adalah sistem informasi, karena AIS mengumpulkan, mencatat, menyimpan, dan
memproses akuntansi dan data lainnya untuk menghasilkan informasi bagi para
pembuat keputusan. Ini diilustrasikan pada Gambar 1-3. Suatu AIS dapat berupa
sistem manual kertas dan pensil, sistem kompleks yang menggunakan yang
terbaru dalam IT, atau sesuatu di antaranya. Terlepas dari pendekatan yang
diambil, prosesnya sama. AIS harus mengumpulkan, memasukkan, memproses,
menyimpan, dan melaporkan data dan informasi. Kertas dan pensil atau
perangkat keras komputer dan perangkat lunak hanyalah alat yang digunakan
untuk menghasilkan informasi.

11BAB 1 SISTEM INFORMASI AKUNTANSI: GAMBARAN UMUM Teks ini tidak

membedakan SIA dari sistem informasi lainnya. Sebaliknya, sudut pandang kami
adalah bahwa AIS dapat dan harus menjadi sistem informasi utama organisasi dan
menyediakan pengguna dengan informasi yang mereka butuhkan untuk
melakukan pekerjaan mereka. Ada enam komponen AIS: 1. Orang-orang yang
menggunakan sistem2. Prosedur dan instruksi yang digunakan untuk
mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data3. Data tentang organisasi dan
kegiatan bisnisnya4. Perangkat lunak yang digunakan untuk memproses data5.
Infrastruktur teknologi informasi, termasuk komputer, perangkat periferal, dan
perangkat komunikasi jaringan yang digunakan dalam AIS6. Kontrol internal dan
langkah-langkah keamanan yang melindungi data AIS. Enam komponen ini
memungkinkan AIS untuk memenuhi tiga fungsi bisnis penting: 1. Kumpulkan dan
simpan data tentang kegiatan organisasi, sumber daya, dan personel. Organisasi
memiliki sejumlah proses bisnis, seperti melakukan penjualan atau membeli
bahan baku, yang sering diulang.2. Ubah data menjadi informasi sehingga
manajemen dapat merencanakan, melaksanakan, mengendalikan, dan
mengevaluasi kegiatan, sumber daya, dan personel. Pengambilan keputusan
dibahas secara rinci di bab ini.3. Berikan kontrol yang memadai untuk melindungi
aset dan data organisasi. Konsep kontrol dibahas secara rinci dalam Bab 5–11.
Karena data akuntansi berasal dari AIS, pengetahuan dan keterampilan AIS sangat
penting untuk kesuksesan karier akuntan. Berinteraksi dengan AIS adalah salah
satu kegiatan paling penting yang dilakukan akuntan. Kegiatan terkait SIA penting
lainnya termasuk merancang sistem informasi dan peningkatan proses bisnis,
seperti yang dibahas dalam Bab 20 hingga 22. Fokus 1-2 menjelaskan spesialisasi
untuk menunjuk bahwa CPA tertentu (Akuntan Publik Bersertifikat) memiliki
pengetahuan mendalam tentang AIS topik. BAGAIMANA AIS DAPAT MENAMBAH
NILAI KE ORGANISASI AIS yang dirancang dengan baik dapat menambah nilai bagi
organisasi dengan: 1. Meningkatkan kualitas dan mengurangi biaya produk atau
layanan. Misalnya, AIS dapat memantau permesinan sehingga operator segera
diberi tahu ketika kinerjanya berada di luar batas kualitas yang dapat diterima. Ini
membantu menjaga kualitas produk, mengurangi pemborosan, dan menurunkan
biaya.2. Meningkatkan efisiensi. Sebagai contoh, informasi yang tepat waktu
memungkinkan pendekatan manufaktur tepat waktu, karena memerlukan
informasi yang konstan, akurat, terkini tentang inventaris bahan baku dan lokasi
mereka.3. Pengetahuan berbagi. Berbagi pengetahuan dan keahlian dapat
meningkatkan operasi dan memberikan keunggulan kompetitif. Misalnya,
perusahaan CPA menggunakan sistem informasi mereka untuk berbagi praktik
terbaik dan untuk mendukung komunikasi antar kantor. Karyawan dapat mencari
di dalam database perusahaan untuk mengidentifikasi para ahli untuk
memberikan bantuan bagi klien tertentu; dengan demikian, keahlian
internasional perusahaan BPA dapat disediakan untuk setiap klien lokal.
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas rantai pasokannya. Misalnya,
memungkinkan pelanggan untuk secara langsung mengakses inventaris dan
sistem entri pesanan penjualan dapat mengurangi biaya penjualan dan
pemasaran, sehingga meningkatkan tingkat retensi pelanggan.

5. Meningkatkan struktur kontrol internal. AIS dengan struktur kontrol internal

yang tepat dapat membantu melindungi sistem dari penipuan, kesalahan,
kegagalan sistem, dan bencana.6. Meningkatkan pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan yang lebih baik adalah sangat penting dan dibahas di
bawah ini secara lebih rinci. Pengambilan keputusan adalah kegiatan yang
kompleks dan multi-langkah: mengidentifikasi masalah, mengumpulkan dan
memasukkan informasi, mengevaluasi cara-cara untuk menyelesaikan masalah,
memilih metodologi solusi, dan mengimplementasikan solusinya. AIS dapat
memberikan bantuan dalam semua fase pengambilan keputusan. Re-port dapat
membantu mengidentifikasi potensi masalah. Model keputusan dan alat analisis
dapat disediakan untuk pengguna. Bahasa query dapat mengumpulkan data yang
relevan untuk membantu membuat keputusan. Berbagai alat, seperti antarmuka
grafis, dapat membantu pembuat keputusan menginterpretasikan kembali model
keputusan, mengevaluasinya, dan memilih di antara tindakan alternatif. Selain itu,
SIA dapat memberikan umpan balik tentang hasil tindakan. SIA dapat membantu
meningkatkan pengambilan keputusan dalam beberapa cara: ● SIA dapat
mengidentifikasi situasi yang memerlukan tindakan manajemen. Misalnya,
laporan biaya dengan varian besar mungkin merangsang manajemen untuk
menyelidiki dan, jika perlu, mengambil tindakan korektif. ● Ini dapat mengurangi
ketidakpastian dan dengan demikian memberikan dasar untuk memilih di antara
tindakan alternatif. ● Dapat menyimpan informasi tentang hasil keputusan
sebelumnya, yang memberikan umpan balik berharga yang dapat digunakan
untuk meningkatkan keputusan di masa depan. Misalnya, jika sebuah perusahaan
mencoba strategi pemasaran tertentu dan informasi yang dikumpulkan
menunjukkan bahwa itu tidak berhasil, perusahaan dapat menggunakan informasi
itu untuk memilih strategi pemasaran yang berbeda. ● Dapat memberikan
informasi yang akurat secara tepat waktu. Misalnya, Walmart memiliki basis data
lengkap yang berisi informasi terperinci tentang transaksi penjualan di masing-
masing tokonya. Ia menggunakan informasi ini untuk mengoptimalkan jumlah
setiap produk yang dibawa di setiap toko. ● Dapat menganalisis data penjualan
untuk menemukan barang yang dibeli bersama, dan dapat menggunakan
informasi tersebut untuk meningkatkan tata letak barang dagangan atau untuk
mendorong penjualan tambahan barang terkait. Misalnya, Amazon menggunakan
basis data penjualannya untuk menyarankan pembelian buku tambahan bagi
pelanggan.

SISTEM AIS DAN STRATEGI PERUSAHAAN Karena sebagian besar organisasi

memiliki sumber daya yang terbatas, penting untuk mengidentifikasi perbaikan
SIA yang kemungkinan akan menghasilkan pengembalian terbesar. Membuat
keputusan yang bijak membutuhkan pemahaman tentang strategi bisnis
keseluruhan organisasi. Untuk mengilustrasikannya, pertimbangkan hasil survei
CIO maga-zine terhadap 500 Pejabat Kepala Informasi. Diminta untuk
mengidentifikasi tiga set keterampilan paling penting untuk CIO, lebih dari 75%
memasukkan pemikiran strategis dan perencanaan dalam daftar mereka. Gambar
1-4 menunjukkan tiga faktor yang mempengaruhi desain AIS: perkembangan
dalam IT, strategi bisnis, dan budaya organisasi . Penting juga untuk mengenali
bahwa desain AIS juga dapat memengaruhi budaya organisasi dengan
mengendalikan aliran informasi dalam organisasi. Misalnya, AIS yang membuat
informasi mudah diakses dan tersedia secara luas kemungkinan akan
meningkatkan tekanan untuk desentralisasi dan otonomi yang lebih.
Perkembangan IT dapat mempengaruhi strategi bisnis. Sebagai contoh, Internet
telah sangat mempengaruhi cara banyak kegiatan dilakukan, secara signifikan
mempengaruhi strategi dan posisi strategis. Internet secara dramatis memangkas
biaya, sehingga membantu perusahaan untuk menerapkan strategi berbiaya
rendah. Jika setiap perusahaan menggunakan Internet untuk mengadopsi strategi
berbiaya rendah, maka dampaknya mungkin bermasalah. Memang, satu hasil
yang mungkin mungkin adalah persaingan harga yang ketat di antara perusahaan-
perusahaan, dengan kemungkinan hasil bahwa sebagian besar penghematan
biaya yang disediakan oleh Internet diteruskan ke pelanggan industri, daripada
dikembalikan dalam bentuk keuntungan yang lebih tinggi. Selain itu, karena setiap
perusahaan dapat menggunakan Internet untuk merampingkan kegiatannya,
sebuah perusahaan tidak mungkin untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
jangka panjang yang berkelanjutan. Banyak kemajuan teknologi lainnya
memengaruhi strategi perusahaan dan memberikan peluang untuk mendapatkan
keunggulan kompetitif. Contohnya adalah analisis prediktif, yang menggunakan
gudang data dan algoritme kompleks untuk memperkirakan peristiwa di masa
depan, berdasarkan tren historis dan probabilitas yang dihitung. Analisis prediktif
memberikan perkiraan terdidik tentang apa yang diharapkan orang dalam waktu
dekat, yang memungkinkan perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih
baik dan meningkatkan proses mereka. FedEx menggunakan analisis prediktif
untuk memprediksi, dengan akurasi 65% hingga 90%, bagaimana pelanggan
merespons perubahan harga dan layanan baru. Blue Cross Blue Shield of
Tennessee menggunakan model prediksi berbasis saraf untuk memprediksi
perawatan kesehatan yang dibutuhkan pasien tertentu, tingkat keparahan
penyakit, dan kegagalan organ. Analis pasar saham menggunakan analisis
prediktif untuk memprediksi tren jangka pendek di pasar saham. AIS organisasi
memainkan peran penting dalam membantu mengadopsi dan mempertahankan
posisi strategis. Untuk mencapai kesesuaian yang erat di antara kegiatan
memerlukan data yang dikumpulkan tentang setiap kegiatan. Penting juga bahwa
sistem informasi mengumpulkan dan mengintegrasikan data keuangan dan
nonkeuangan tentang kegiatan organisasi. PERAN SISTEM DALAM NILAI NILAI
BAGI NILAI UNTUK memberikan nilai kepada pelanggan mereka, sebagian besar
organisasi melakukan sejumlah kegiatan yang berbeda. Gambar 1-5 menunjukkan
bahwa kegiatan tersebut dapat dikonseptualisasikan sebagai pembentukan rantai
nilai yang terdiri dari lima kegiatan utama yang secara langsung memberikan nilai
kepada pelanggan:

1. Logistik masuk terdiri dari penerimaan, penyimpanan, dan pendistribusian

bahan yang digunakan organisasi untuk menciptakan layanan dan produk
yang dijualnya. Misalnya, pabrikan mobil menerima, menangani, dan
menyimpan baja, kaca, dan karet.2. Kegiatan operasi mengubah input
menjadi produk atau layanan akhir. Misalnya, kegiatan garis sembarang
mengubah bahan baku menjadi mobil jadi dan pengecer mengeluarkan
barang dari kotak kemasan dan menempatkan barang-barang individual di
rak untuk dibeli oleh pelanggan. 3. Kegiatan logistik luar negeri
mendistribusikan produk atau jasa jadi ke pelanggan. Contohnya adalah
pengiriman mobil ke dealer mobil.4. Kegiatan pemasaran dan penjualan
membantu pelanggan membeli produk atau layanan organisasi. Iklan
adalah contoh dari kegiatan pemasaran dan penjualan.5. Kegiatan layanan
memberikan dukungan purnajual kepada pelanggan. Contohnya termasuk
layanan perbaikan dan pemeliharaan. Kegiatan pendukung memungkinkan
lima kegiatan utama dilakukan secara efisien dan efektif. Mereka
dikelompokkan ke dalam empat kategori: 1. Infrastruktur yang tegas adalah
kegiatan akuntansi, keuangan, hukum, dan administrasi umum yang
memungkinkan organisasi berfungsi. AIS adalah bagian dari infrastruktur
perusahaan.2. Aktivitas sumber daya manusia termasuk merekrut,
merekrut, melatih, dan memberikan kompensasi kepada karyawan. 3.
Kegiatan teknologi meningkatkan produk atau layanan. Contohnya
termasuk penelitian dan pengembangan, investasi dalam TI, dan desain
produk.4. Kegiatan pembelian membeli bahan baku, pasokan, mesin, dan
bangunan yang digunakan untuk melakukan kegiatan utama. Menggunakan
TI untuk mendesain ulang sistem rantai pasokan menghasilkan manfaat
 luar biasa dan penghematan biaya. Misalnya, Tennessee Valley Authority,
generator listrik, merekayasa ulang rantai pasokannya dan menciptakan
sistem di seluruh perusahaan yang menyediakan informasi terkini, alih-alih
sistem "saat ini sekali sehari" yang diganti. Sistem baru menggantikan 20
sistem yang lebih kecil dan tidak kompatibel, mengurangi jumlah kepala
oleh 89 orang, dan menghemat $ 270 juta dalam lima tahun pertama.
Rantai nilai organisasi adalah bagian dari sistem yang lebih besar yang
disebut rantai pasokan. Seperti ditunjukkan pada Gambar 1-6, organisasi
manufaktur berinteraksi dengan pemasok dan distributornya. Dengan
memperhatikan rantai pasokannya, perusahaan dapat meningkatkan
kinerjanya dengan membantu yang lain dalam rantai pasokan untuk
meningkatkan kinerja mereka. Sebagai contoh, S&S dapat meningkatkan
pembelian dan kegiatan logistik inbound dengan menerapkan sistem
manajemen in-ventory tepat waktu yang lebih efisien yang mengurangi
biaya dan meminimalkan modal yang terikat dalam inventarisasi. S&S dapat
memperoleh manfaat tambahan jika ia menghubungkan sistem baru
dengan pemasoknya sehingga mereka dapat melakukan kegiatan rantai
nilai utama mereka dengan lebih efisien. Misalnya, dengan memberikan
informasi yang lebih terperinci dan tepat waktu tentang kebutuhan
inventarisnya, pemasok S&S dapat merencanakan jadwal produksi mereka
dengan lebih efisien. Sebagian dari pengurangan biaya yang dihasilkan
dapat diteruskan ke S&S dalam bentuk biaya produk yang lebih rendah.

Masalah yang diciptakan oleh rantai pasokan yang tidak efektif diilustrasikan oleh
Limited Brands. Limited mengalami pertumbuhan eksplosif, termasuk akuisisi
perusahaan ritel lain seperti Victoria's Secret dan Abercrombie & Fitch. Akuisisi ini
membuat Limited memiliki web kusut dengan lebih dari 60 sistem informasi yang
tidak kompatibel. Permasalahan muncul pada suatu malam ketika 400 trailer
berkumpul di tempat parkir pusat distribusi yang hanya bisa memuat 150 trailer.
Trailer memblokir lalu lintas di sepanjang jalan raya di sekitar pusat distribusi dan
menyebabkan lalu lintas dan masalah masyarakat yang tak terhitung jumlahnya.
Tidak ada seorang pun di Limited yang tahu dari mana semua trailer berasal, apa
barang dagangannya, atau ke mana barang itu dikirim. Kekacauan memerintah
selama beberapa waktu, sampai barang dagangan itu dapat dialihkan ke toko-
toko dan pusat-pusat distribusi lainnya. Limited memecahkan banyak masalah
dengan memasang sistem baru yang terintegrasi yang sangat meningkatkan
proses dan teknologi rantai pasokannya. Mengembangkan sistem baru itu tidak
mudah. Limited memiliki lebih dari 1.000 pemasok dan menjual barang
dagangannya menggunakan berbagai platform, termasuk toko ritel, Internet,
katalog, dan pengecer pihak ketiga.