Beberapa teknik komunikasi teraupetik yang harus dipelajari oleh perawat ataupun

orang-orang yang terlibat didunia kesehatan, adalah :

1. Menjadi pendengar aktif

Seorang perawat ataupun orang-orang yang berada didalam dunia kesehatan, harus
mampu untuk menjadi pendengar yang aktif. Menjadi pendengar yang aktif disini
adalah memiliki konsentrasi dan perasaan yang baik dengan menggunakan seluruh
indra dengan tujuan untuk menerima segala jenis keluhan, komplain, aduan ataupun
protes dari setiap pasien. Cara untuk menjadi pendengar yang aktif antara lain
adalah :

 Membuat kontak mata dengan pasien dan berusaha menatap wajah pasien
ketika pasien berbicara
 Jangan melalukan gerakan yang tidak diperlukan, tapi lakukanlah gerakan
ketika kamu merasa pasien butuh dipegang. Seperti misalnya dengan mengusap
tangan, mengusap wajah atau menggenggam tangan pasien.
 Berikan jawaban setiap pasien bertanya, misalnya dengan langsung berbicara
atau hanya sekedar menggerakkan kepala pertanda kamu mendengarkan pasien.
 Hadapkan atau arahkan tubuh kepada pasien, dan usahakan untuk tidak
membelakangi pasien ketika berbicara

2. Menerima informasi 
Menerima informasi merupakan sebuah langkah yang bertujuan untuk mendukung
segala informasi yang kamu terima dari pasien. Beberapa cara ataupun langkah-
langkah yang harus kamu lakukan untuk menunjukkan bahwa kamu menerima
informasi dari pasien adalah :

 Ketika pasien bertanya, maka jawablah pertanyaan pasien tersebut sesuai

dengan pengetahuan kamu. Pada saat kamu menjawab pertanyaan pasien, maka
disitu kamu sudah melakukan klarifikasi apakah kamu mengerti dengan
pertanyaannya atau tidak. Jika mengerti, maka cobalah untuk menjawab
pertanyaannya.
 Usahakan untuk tetap fokus pada topik yang dimulai oleh pasien, dan
kembalikan pembicaraan ketika kamu merasa bahwa pasien sudah tidak membahas
topik yang utama tadi.
 Lakukanlah observasi terhadap pasien, misalnya dengan mengamati tingkah
laku, gerak gerik, ekspresi wajah hingga cobalah untuk memahami perasaan pasien.

3. Menawarkan informasi
Menawarkan informasi kepada pasien bertujuan untuk melatih respon dan
kecakapan pasien untuk mendengarkan perawatnya. Kamu dapat menawarkan
informasi kepada pasien dengan mengatakan bahwa :

 Kamu akan mencari tahu jawaban atas pertanyaannya

 Kamu akan memfasilitasi komunikasi dengan dokter
 Atau ketika ada informasi yang harus kamu tutupi, maka cobalah untuk
memberikan informasi yang dapat menenangkan diri pasien
4. Diam
Ketika pasien sedang berbicara, maka usahakanlah untuk tidak berbicara dengan
orang lain, atau bahkan diamlah sesaat dan dengarkan seluruh informasi yang
diberikan oleh pasien. Ketika kamu diam pada saat pasien berbicara, maka pasien
akan merasa bahwa kamu mau menunggu dirinya selesai berbicara dan dia akan
merasa dihormati. Tapi, diam juga tidak boleh kamu lakukan terlalu lama karena
akan membuat pasien menjadi khawatir kepada kamu. Bisa jadi, pasien akan merasa
kamu menutup-nutupi sesuatu dari dirinya sehingga Ia menjadi cemas.

5. Meyakinkan 
Meyakinkan merupakan sebuah cara ataupun kemampuan perawat untuk
memberikan keyakinan kepada seorang pasien, baik melalui ekspresi wajah,
perkataan, hingga pandangan mata. Dengan mempelajari teknik terapeutik yang satu
ini, maka seorang perawat akan mampu untuk menenangkan dan membuat pasien
nyaman meskipun sebenarnya perawat sedang menutup-nutupi sesuatu tentang diri
atau kondisi pasien.

6. Menyimpulkan
Ketika berkomunikasi dengan pasien, maka perawat juga harus mampu untuk
menyimpulkan informasi yang disampaikan oleh pasien. Selain itu, perawat harus
mampu untuk mengambil point penting dari percakapan tersebut dan
mengklarifikasinya kepada pasien dengan kesimpulan yang telah dibuat. Perawat
yang mampu menyimpulkan setiap informasi dari pasien dengan baik, maka akan
memberikan sebuah Cara Berkomunikasi dengan Baik dan efektif.

7. Memberi penghargan

Teknik yang selanjutnya yang harus dipelajari oleh seorang perawat adalah mencoba
untuk mampu memberikan penghargaan ketika percakapan atau komunikasi sudah
berakhir. Misalnya dengan memberikan semangan atau memberikan respon-respon
yang sepertinya diharapkan oleh pasien. Dengan memberikan penghargaan kepada
pasien, maka pasien akan merasa dihargai, dihormati dan dirawat dengan baik.

8. Membuka komunikasi
Ketika seorang pasien ingin menyampaikan sebuah informasi, namun Ia masih ragu
untuk mengutarakannya, maka seorang perawat harus mampu untuk membuka
komunikasi. Membuka komunikasi akan membuat komunikasi yang terjadi memiliki
sifat terbuka dan tidak ada saling tutup menutupi, sehingga pasien akan secara
terus terang dan berkata jujur untuk memberikan seluruh informasi kepada perawat
yang merawatnya. Membuka komunikasi bisa dengan melakukan beberapa cara
seperti :
 Mendorong pasien untuk meneruskan komunikasi
 Menunjukkan sikap bahwa kamu selaku perawat mau mendengarkan dirinya
 Memotivasi diri pasien untuk terbuka dan membuka diri
 Mendominasi komunikasi dengan tujuan untuk memancing respon pasien

9. Menempatkan waktu dengan tepat

Teknik komunikasi terapeutik yang berikutnya yang juga harus dipelajari oleh
seorang perawat adalah menempatkan atau memposisikan waktu berkomunikasi
dengan tepat. Hal ini akan berguna untuk pasien dan perawat yang berkomunikasi
untuk dapat lebih bisa bertukar informasi. Beberapa cara yag bisa dilakukan
misalnya :

 Klarifikasi waktu kejadian antara satu kejadian dengan kejadian lain

 Mengeksplorasi ingatan pasien untuk dapat mengeluarkan informasi yang
penting
 Meyakinkan, memberikan dukungan serta memberikan nasehat yang berguna
untuk menggali informasi dari pasien
 Membuat jadwal komunikasi dengan pasien hingga kepada melihat ekspresi
pasien untuk menentukan apakah waktu komunikasi sudah tepat atau belum

10. Mendukung deskripsi dari persepsi

 Mendukung deskripsi dari persepsi yang ada pada diri pasien juga sangat berguna
untuk menjalin komunikasi yang baik. Caranya adalah dengan meminta izin kepada
pasien untuk menyampaikan pendapat kamu tentang tentang apa yang diutarakan
oleh pasien hingga menanyakan apa yang dirasakan pasien dan bagaimana
perbedaan perasaan yang dirasakan oleh pasien. Selain itu, kamu juga bisa
melakukan beberapa cara lain seperti :

 Merefleksikan diri menjadi seorang pasien ketika pasien butuh sebuah

jawaban
 Mengeksplorasi masalah yang dialami pasien secara mendalam dan
menyeluruh
 Menunjukkan realita atau kenyataan yang terjadi dengan memberikan
informasi yang tidak menyakiti pasien

11. Menunjukkan keraguan

Kadang kala, terlalu percaya diri dengan sebuah jawaban juga akan mempengaruhi
pandangan seseorang. Itulah sebabnya, ketika melakukan komunikasi terapeutik,
diperlukan sikap yang menunjukkan keraguan didalam diri seorang perawat. Ketika
kamu ragu untuk memberikan sebuah jawaban, berusahalah untuk bersikap dengan
tenang dan berikan jawaban yang menurut kamu benar dengan sangat hati-hati. Hal
 ini akan berguna untuk memberikan pandangan bahwa kamu menjawab pertanyaan
pasien secara realistis

12. Melihat kondisi dan situasi

Teknik yang berikutnya yang harus dipelajari oleh perawat dalam menjalankan
komunikasi terapeutik adalah cara atau kemampuan untuk melihat kondisi dan
situasi yang dialami oleh pasien. Dengan kemampuan tersebut, seorang perawat
akan mampu untuk menjelaskan pikiran dan informasi yang diberikannya. Caranya
bisa dengan melakukan beberapa hal seperti :

 Melakukan pencarian informasi yang tepat dan memberikan pengertian

dengan baik dan benar terhadap informasi yang disampaikan
 Memverbalisasaikan apa yang diucapkan oleh pasien baik mengenai anjuran,
saran, kritik ataupun motivasi
 Mempertimbangkan segala sesuatunya mulai dari risiko, keuntungan serta
dampak informasi yang diberikan

13. Menterjemahkan pesan

Seorang perawat harus mampu untuk mengidentifikasi dan menerjemahkan
informasi yang diberikan oleh seorang pasien. Ketika seorang perawat mampu untuk
melakukan hal ini, maka perawat akan mampu untuk mengidentifikasikan perasaan
pasien mengenai topik yang sedang dibicarakan. Caranya dapat dengan melakukan
beberapa hal seperti :

 Mendukung pandangan pasien

 Mengajak pasien untuk berkolaborasi
 Memberikan kesempatan kepada pasien untuk mendapatkan jawaban
alternatif
 Membaca pesan atau informasi bahkan statmen yang diucapkan oleh pasien

14. Membatasi diri

Membatasi diri merupakan sebuah hal yang wajar ketika terjadi sebuah komunikasi,
tidak terkecuali dengan komunikasi terapeutik. Membatasi diri bagi seorang perawat
adalah dengan menjaga informasi yang keluar berkaitan dengan kondisi pasien,
dengan mempertimbangkan beberapa hal yang mungkin saja dapat memperburuk
keadaan pasien. Contohnya adalah ketika pasien ingin membuka informasi mengenai
suatu penyakit yang Ia derita dan ingin mengetahui penyakit apa yang Ia derita
tersebut, maka sebisa mungkin perawat dapat mengalihkan pembicaraan ke topik
yang lain dengan tujuan untuk menjaga perasaan dan kondisi tubuh pasien .

15. Mendekatkan diri dengan pasien

Dengan mendekatkan diri kepada pasien, maka perawat telah menunjukkan sebuah
penghormatan terhadap pasien. Ketika itu dilakukan, pasien juga akan merasa
bahwa perawat ingin terlibat dan masuk kedalam diri pasien. Cara utama dari teknik
yang satu ini adalah dengan sesering mungkin mengajak pasien untuk berkomunikasi
dan sering menanyakan kabar pasien
16. Memberikan humor
Memberikan humor atau bahan bercandaan adalah salah satu hal terpenting yang
harus bisa dipelajari dan diaplikasikan oleh seorang perawat. Sebuah bahan
bercandaan yang berhasil membuat pasien tertawa akan menunjukkan sebuah
keberhasilan perawat dalam memberikan ketenangan dan kebahagiaan bagi pasien

17. Mendidik
Teknik teraupetik yang terahir adalah dengan mendidik pasien. Dengan berusaha
mendidik pasien untuk mengikuti anjuran dokter, meminum obat dengan teratur
ataupun melakukan terapi yang seharusnya dijalani tentunya akan membuat pasien
merasa diperhatikan. Mendidik pasien juga akan memberikan timbal balik yang baik
bagi perawat untuk dapat berkomunikasi dengan pasien-pasien yang lain. Selain itu,
mendidik pasien untuk mengikuti seluruh proses perawatan yang ada akan membuat
pasien lebih tenang dan lebih yakin.