Anda di halaman 1dari 1

Alur Fikir Penelitian

Kebijakan Pemerintah
di Bidang Kesehatan

Persepsi Masyarakat
Peserta BPJS PBI
(Penerima Bantuan Iuran)

Puskesmas Mayang

Rawat Inap

Pelayanan Sarana dan


Pelayanan Medis
Administrasi Prasarana

1. Pelayanan Yang 1. Wujud Pelayanan


1. Kehandalan Efesien (Efesiensi) (Tangible)
Petugas
(Reliabilly)
2. Daya Tanggap
(Responsiveness)
3. Sikap Empati
(Emphaty)

Anda mungkin juga menyukai