TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

NAMA : TRI AYU NINGSIH

KELAS : IV I MANAJEMEN KHUSUS

PRODI : MANAJEMEN

SOAL : - Jelaskan bauran pemasaran jasa dan produk dan berikan contoh nya !

Jawab :

PENGERTIAN BAURAN PEMASARAN JASA :

Bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasaran taktis, yang terkendali (produk, harga,
tempat dan promosi) yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang
diinginkannya di pasar sasaran. Pengertian lain bauran pemasaran yakni strategi kombinasi
yang dilakukan oleh berbagai perusahaan dalam bidang pemasaran

Bauran pemasaran jasa adalah alat-alat pemasaran yang terdiri dari tujuh elemen yaitu
product, price, promotion, place, people, physical evidance dan process yang semua variabel-
varibelnya dapat dikendalikan oleh suatu organisasi untuk mencapai keunggulan bersaing
(competitive advantage). Organisasi yang bergerak dibidang jasa (service) menggunakan
bauran pemasaran jasa ini untuk membantu strategi mereka dalam mencapai nilai jasa/
konsumen yang tinggi menurut konsumen (customer value) yang akhirnya menentukan posisi
persaingan (competitive position) pada pasar sasaranya.

CONTOHNYA :

Kita akan coba bahas dan menganalisis sebuah perusahaan jasa perbankan yang menerapkan
konsep 7P ini yaitu PT. Bank Central Asia, Tbk (BCA)

1. Produk (Product)
BCA memanfaatkan produk-produk tabungan yang mereka keluarkan untuk menarik minat
masyarakat menjadi nasabah mereka. dengan sangat mengerti dan memahami kebutuhan
beragam masyarakat, maka BCA memiliki produk-produk tabungan yang bermanfaat bagi
para nasabahnya seperti produk tabungan dengan bunga bersaing,deposito berjangka,kartu
kredit,dll
2. Promosi (Promotion)

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik,
dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif
yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh produsen, baik secara langsung maupun
melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.

Dengan konsep promosi, BCA melakukan serangkaian promosi dari produk-produknya

melalui berbagai media dan event seperti media iklan ditelevisi,koran,membuat spanduk dll
deangan cara ini, BCA akan dapat menarik nasabah baru,mengkomunikasikan produk-produk
terbarunya,menginformasikan kepada nasabahnya tentang peningkatan kualitas
produk,mengajak nasabah mendatangi kantor cabangnya dan memotivasi nasabah untuk
memilik produk lainnya

3. Harga (Price)
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . perusahaan akan melakukan hal ini dengan
penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan
biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan
pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan. 
BCA pun memberikan harga yang terjangkau untuk memenuhi kebutuhan nasabanhnya
seperti pada produk tahapan dalam  pembukaan rekening tabungan baru dengan mewajibkan
nasabahnya melakukan setoran awal sebesar Rp 500.000,00 dan biaya administrasi sebesar
Rp 12.000,00 setiap bulannya yang masih dapat terjangkau oleh nasabahnya sehingga
memotivasi mereka untuk membuka tabungan di BCA

4. Lokasi tempat (Place)

Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan
karena mudah terjangkau oleh konsumennya. dalam pemilihan lokasi, BCA
mempertimbangkan untuk membuka cabang baru kantornya pada wilayah yang cuup strategis
dimana sering terjadi transaksi usaha dari para nasabahnya sehingga akan mempermudah
nasabahnya dalam menjalankan tranasaksi keuangannya dari lokasi ia membuat usahanya
ataupun kantornya
BCA pun akan menjadi andalan disuatu lokasi strategisi ini dan dapat dipastikan tidak akan
sepi dari nasabah yang melakukan transaksinya.
5.Orang (People)
People merupakan aset utama dalam industri jasa perbankan, dalam hal ini adalah para
karyawan dan karyawati BCA yang berada pada posisi depan (frontliner) yang langsung
bertemu dan memberikan servis kepada nasabahnya.karyawan berkinerja tinggi akan
menyebabkan nasabah puas dan loyal. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude
dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. 
dengan karyawan/wati yang menjadi ujung tombak BCA yang dilengkapi dengan wawasan
luas dan skill perbankan yang tinggi akan membuat nasabah BCA dapat memberi rasa
percaya dan aman untuk bertransaksi di BCA

6.Proses (Process)
Cara ini di implementasikan BCA dengan membuka dan menutup kantornya dicabang sesuai
waktu yang telah ditentukan BCA, lalu karyawannya juga diberikan skill yang dapat
mengikuti prosedur dan sistem yang merupakan standarnya seperti memberikan pelayanan
servis disertai dengan senyum untuk menyambut para nasabahnya.proses yang terus
berlangsung ini akan menjamin mutu layanan BCA sehingga mendapat penilaian yang
semakin baik.

7.Bukti fisik (Physical Evidence)

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang
bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter . Perhatian
terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang
lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan
harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan
pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung,
khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.  
Bukti fisik yang dapat membuat BCA memiliki karakter dan nilai tambah dimata nasabahnya
dengan memiliki cabang gedung kantor yang memberikan ciri khasnya seperti selalu
dicitrakan bank dengan kantor gedung yang selalu memiliki tingkat yang tinggi, lalu didesain
dengan interior,perlengkapan dan tata ruang rapih akan dapat memberi mood baik kepada
nasabahnya sehingga tidak akan enggan untuk selalu bertransaksi dicabang.
PENGERTIAN PEMASARAN PRODUK :

Produk menurut Kotler (2002: 9) merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen
untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai
pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan.

CONTOH NYA :

Bauran pemasaran biasanya mencakup 4P, yaitu Produk ( Product ), Penetapan harga
( Price ), Distribusi ( Place ) dan yang terakhir adalah Promosi ( Promotion ). Mari kita bahas
satu satu tentang 4P ini dalam bisnis donat bakar.
1)      Produk ( Product )
Semua orang tentu tau Donat, donat merupakan makanan yang berbentuk seperti
cincin yang dipanggang kemudian diberi toping diatasnya.Itu merupakan hal yang sudah
biasa, tetapi sekarang ada kreasi baru yang dapat meningkatkan penjualan produk donat yaitu
donat bakar. Donat bakar merupakan suatu produk makanan yang banyak digemari oleh
masyarakat ( konsumen ) dan memiliki perbedaan dari donat donat yang lain. Perbedaan
tersebut terletak pada proses pembuatannya yaitu donat dibakar terlebih dahulu sebelum
diberi topping,  sehingga konsumen bisa menikmati sensasi donut dalam keadaan hangat
dengan lumeran cokelat yang begitu lezat serta  menggoda dengan berbagai varian
rasa. Donat bakar memiliki bermacam-macam variasi rasa seperti jagung bakar, balado,
blueberry, durian, cokelat glaze, cappucino, tiramisu, kacang, keju, donat ala burger, sosis
sapi, dan lain lain. Saat ini Donat bakar telah memiliki 29 variasi rasa, dan akan terus
dikembangkan diwaktu mendatang). Dari contoh di atas, dapat kita simpulkan, Produk adalah
hasil dari proses produksi ( dapat berupa barang, jasa atau gagasan ) yang dirancang untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Yang harus diperhatikan dalam suatu produk
adalah bagaimana kita menciptakan ciri atau citra yang membuat produk kita berbeda dari
pesaing.

2)      Penetapan harga (Price)

Harga donat bakar ini berkisar dari Rp 9000,00 sampai Rp 13000,00. Harga ini
ditinjau dari bahan bahan yang digunakan dalam pembuatan donat.Selain ditinjau dari segi
bahan bahannya, penetapan harga ini juga ditinjau dari berapa banyak perlengkapan yang
menunjang dalam penjualan donat bakar ini.
3)      Distribusi (Place)
Pemasaran donat bakar ini, biasanya bertempat di depan sekolah dan pusat
perbelanjaan. Dua tempat ini merupakan tempat yang strategis dalam pemasaran donat bakar
ini, karena tempat ini merupakan tempat yang ramai, dan dapat menarik konsumen yang
banyak.Saat ini, pemasaran donat bakar tidak hanya di Jakarta, tetapi sudah sampai ke Solo
dan Jawa Timur.
4)      Promosi (Promotion)
Promosi yang dilakukan donat bakar ini dengan cara membuat blog. Cara ini sangat
membantu dalam perkembang bisnis donat bakar ini, karena semua orang dapat mengakses
blog ini. Dan di dalam blog tersebut dijelaskan berapa modal yang dibutuhkan, bagaimana
kita bisa memulai bisnis ini dan apa saja yang dibutuhkan untuk memulai usaha ini. Dengan
cara seperti ini, tentu orang akan tertarik untuk memulai bisnis. Selain itu, cara ini juga tidak
memerlukan biaya yang besar.