Nama: IKA SEPTIANA

NIM: 19340195

APOTEKER KELAS A

1. Proses penyampaian pesan lebih formal, terencana dan rumit, pesan dikirim dari sumber
yang melembaga bagi khalayak serta bersifar massal melalui alat- alat mekanis adalah
kriteria dari komunikasi?
a. Komunikasi dengan diri sendiri
b. Komunikasi antar pribadi
c. Komunikasi massa
d. Komunikasi publik
e. Komunikasi personal
2. Di bawah ini yang bukan termasuk dyadic communication adalah?
a. Tatap muka
b. Percakapan
c. Dialog
d. Pesan tertulis
e. Wawancara
3. Di bawah ini yang merupakan kegunaan dari komunikasi adalah?
a. Memperpendek jarak
b. Menunjukkan keberadaan diri
c. Membatasi pikiran, perasaan dan kebutuhan seseorang
d. Jawaban a dan b benar
e. Jawaban a,b dan c benar
4. Pernyataan di bawah ini yang bukan merupakan akibat ketidaktaatan pasien adalah?
a. Reaksi alergi
b. Kegagalan terapi
c. Kambuh
d. Biaya tinggi
e. Toksisitas
5. Diantara tipe komunikasi, manakah komunikasi yang paling efektif?
a. Komunikasi dengan diri sendiri
b. Komunikasi antar pribadi
c. Komunikasi massa
d. Komunikasi publik
e. Komunikasi personal
6. Komponen pesan yang tidak harus dilakukan pada saat melakukan komunikasi adalah?
a. Tatapan mata dan nada suara
b. Latar belakang agama dan pendidikan
 c. Perilaku dan cara berdiri
d. Latar belakang budaya dan umur
e. Gerak isyarat dan naik turun suara
7. Menurut Prasaranphanich (2007), ketika konsumen mempercayai sebuah perusahaan,
mereka akan lebih suka melakukan pembelian ulang dan membagi informasi pribadi yang
berharga kepada perusahaan tersebut. Yang bukan merupakan penilaian kepercayaan
adalah?
a. keinginan untuk melakukan kunjungan balik ke apotek
b. kemauan pasien untuk mengikuti anjuran TTK
c. kemanfaatan informasi yang diberikan TTK
d. ketidak terbukaan pasien untuk menyampaikan keluhan
e. keyakinan pasien atas kerahasiaan pengobatan mereka
8. Parameter yang dapat dilihan dari komunikasi yang efektif dengan pasien adalah?
a. peningkatan hasil kesehatan pasien,
b. kepatuhan, kepuasan dengan layanan apoteker
c. kenaikan jumlah obat yang diresepkan
d. jawaban a dan b benar
e. jawaban a,b dan c benar
9. Dibawah ini yang bukan merupakan komunikasi public adalah?
a. Interaksi sangat luas
b. Berlangsung spontan
c. Penyampaian pesan secara tertutup
d. Tidak perlu tatap muka
e. Ada pembicara dan pendengar
10. Yang tidak termasuk dalam intangible cost adalah?
a. Rasa sakit
b. Penderitaan
c. Kedudukan
d. Potongan gaji
e. lingkungan