Slide 17

Posisi untuk Keunggulan Kompetitif, Strategi

Kelas Produk/Pengelompokan Produk

Produk dapat dibagi menjadi lima tingkatan, yaitu :

1. Manfaat dasar dari suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen.

2. Bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan oleh panca indera.
3. Serangkaian atribut-atribut produk dan kondisi-kondisi yang diharapkan oleh pembeli pada saat
membeli suatu produk.
4. Sesuatu yang membedakan antara produk yang ditawarkan oleh badan usaha dengan produk
yang ditawarkan oleh pesaing.
5. Semua argumentasi dan perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk dimasa datang.

Dalam merencanakan penawaran suatu produk, pemasar perlu memahami lima tingkatan produk, yaitu
(Fandy Tjiptono, 1999:96-97):

1. Produk utama atau inti (core benefit), yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan akan
dikonsumsi pelanggan setiap produk.
2. Produk generic, produk dasar yang memenuhi fungsi produk paling dasar/rancangan produk
minimal dapat berfungsi.
3. Produk harapan (expected product) yaitu produk formal yang ditawarkan dengan berbagai
atribut dan kondisinya secara normal diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
4. Produk pelengkap (equipmented product) yaitu berbagai atribut produk yang
dilengkapi/ditambahi
5. berbagai manfaat dan layanan sehingga dapat menentukan tambahan kepuasan dan dapat
dibedakan dengan produk asing.
6. Produk potensial yaitu segala macam tambahan dan perubahan yang mungkin dikembangkan
untuk suatu produk di masa yang akan datang

Atribut Produk

Atribut produk adalah unsur-unsur yang menjadi pengembangan atau pembeda pada suatu produk,
sehingga memberikan nilai tambah, manfaat serta menjadi bahan pertimbangan dalam pengambilan
keputusan pembelian. Atribut produk dapat berupa fitur, kualitas, harga, kemasan, merek, garansi dan
pelayanan.

Atribut produk mempunyai pengaruh besar pada persepsi pembeli terhadap produk. Selain
membedakan suatu produk dengan produk lain, atribut produk juga harus mampu menjadi suatu daya
tarik bagi konsumen. Hal itu disebabkan karena secara fisik atribut produk membawa berbagai macam
manfaat yang dibutuhkan dan diinginkan pembeli.

Unsur dan Komponen Atribut Produk

 1. Kualitas Produk
2. Fitur Produk
3. Gaya dan Desain Produk
4. Merek

Manfaat Ditawarkan

Dalam menjual sebuah produk diperlukan nilai diferensiasi agar berbeda dari produk serupa atau
kompetitor bisnis. Dengan adanya perbedaan tersebut, Anda bisa memiliki produk yang lebih unik dan
menarik sehingga strategi pemasaran bisa berjalan lebih lancar. Sebenarnya apa yang dimaksud dengan
diferensiasi produk? Kenapa berguna untuk pemasaran?

Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik, perubahan yang dilakukan
adalah merubah karakter produk tersebut. Untuk membuatnya, Anda perlu penelitian pasar yang cukup
serius agar bisa berbeda dan diperlukan juga pengetahuan tentang produk pesaing.

1. Produk Lebih Mudah Diingat

2. Produk Menjadi Lebih Unggul
3. Harga Jual Produk Akan Lebih Tinggi
4. Mengatasi Kejenuhan Pasar
5. Terciptanya Product Image

Kesempatan Penggunaan

Test drive

Pengguna

Pasar yang dituju

Melawan Pesaing

Dengan membuat improvement produk

Jauh dari Pesaing

Membaca market share

Slide 18

Langkah-langkah Memilih dan Menerapkan Strategi Positioning

Step 1. Mengidentifikasi keunggulan bersaing.

Step 2. Memilih keunggulan bersaing yang tepat.

Step 3. Mengkomunikasikan dan menyampaikan posisi yang dipilih

Dalam langkah-langkah tersebut terdapat kata keunggulan, menurut Kotler ada beberapa kriteria suatu
produk jasa dapat unggul yaitu :

1. Penting

2. Berbeda

3. Unggul (superior)

4. Dapat dikomunikasikan

5. Pelopor

6. Harga terjangkau

7. Menguntungkan