12.1 selera manajer dan kemampuan mereka untuk mengoordinasikan kegiatan di seluruh dunia.

Daya
pikat Zara adalah kesegaran dari penawarannya, penciptaan rasa eksklusifitas, suasana toko yang
menarik, dan dari mulut ke mulut yang positif. Ide-ide ini mendorong pergantian produk yang cepat,
dengan desain baru tiba dalam pengiriman dua kali seminggu. Menurut saya, keterampilan yang dicari
Zara dalam diri calon adalah orang yang memiliki ide fresh, karena Zara sendiri merupakan brand
internasional yang memang terkenal dengan barangnya yang bagus-bagus. Jadi untuk menggebrak
dunia, maka dibutuhkan orang yang beride unik untuk mengembangkan Zara. Mereka bukan sulit
ditemukan, tetapi kadang orang tidak memahami akan potensi yang mereka miliki. Jadi, menyebabkan
itu yang sulit ditemukan, padahal saya percaya setiap orang pasti memiliki ide cemerlang masing-
masing, hanya saja mungkin mereka tidak percaya diri atau masih dalam pencarian potensi tersebut.

12.2 Untuk menyesuaikan dengan tetangga yang mewah mengharuskan Zara menampilkan wajah
terbaiknya. Tim bepergian dari jendela meja rias dan koordinator interior mengunjungi setiap toko Zara
setiap tiga minggu, memastikan bahwa etalase ditampilkan dan presentasi interior menyampaikan
pesan yang ditargetkanKaryawan toko tidak menggunakan busana Zara saat bekerja; manajer toko dan
staf menyarankan barang dagangan untuk dipesan, dihentikan, dan direkomendasikan. Jaringan toko
mentransfer data pada penjualan barang dagangan, bersama dengan permintaan pelanggan, ke desain
Zara tim, pabrik, dan pusat logistik di La Coruña. Menyampaikan preferensi kain warna langsung dari
pembelinya memungkinkan staf ritel untuk melokalisasi produk yang berstandar global. Menemukan
manajer toko mampu menangani tanggung jawab ini, eksekutif percaya, adalah kendala utama pada
ekspansi Zara.

Cara efektif utuk mengelola hubungan adalah menjaga komunikasi baik antara manajer,
pekerja/karyawan dengan costumer, jika strategi ini berhasil, maka zara berhasil menerapkan
manajemennya dengan baik.