Nama : Nyoman Notiasih

Nim : 1707532128
Kelas : EII4

KOMUNIKASI BISNIS

Review Jurnal :
The Social Environment and Business Communication in English: A Small-Scale Research on
Front-Line Staff Performance in Russia, Spain and France

Judul
The Social Environment and Business Communication in English:
A Small-Scale Research on Front-Line Staff Performance in
Russia, Spain and France
Volume & Halaman Vol. 5, Hal. 253-258
Tahun 2015
Penulis
Maria Rubtsova, Elena Kapustkina, Ruben Karapetyan, Ivan
Kovalev, Sergey Rasskazov
Reviewer Nyoman Notiasih (1707532128)
Tanggal 02 Mei 2019

Tujuan Penelitian Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menegetahui
bagaimana tingkat kinerja staf di Rusia. Spanyol. dan Prancis
melalui lingkungan sosial dan komunikasi bisnis dalam berbahasa
inggris
Subjek Penelitian Subjek penelitian ini adalah Menurut Resmi Statistik Sensus
(2010), tidak lebih dari 5,48% dari Rusia berpikir mereka dapat
berbicara bahasa Inggris. Dalam 8 tahun sukses sangat kecil dicapai
dari 4,84% menjadi 5,48%. Membandingkan hasil ini dengan yang
diperoleh di Spanyol. Kami dapat menggunakan data dari
Eurobarometer, yang secara teratur melakukan penelitian “Eropa
dan Bahasa mereka (2006, 2012).” Penelitian Eurobarometer
 menunjukkan promosi yang lebih sukses dari bahasa Inggris di
kalangan muda. Sementara hanya 5,9% dari populasi berusia 55
atau lebih tua berbicara bahasa Inggris, antara kelompok-kelompok
yang lebih muda, persentase penutur bahasa Inggris mencapai
45,9% untuk kelompok berusia antara 15 dan 24 tahun.
Metode penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
observasi partisipatif. Dilakukan 64 kunjungan dengan 16
kunjungan di masing-masing empat kota berikut: St. Petersburg
(Rusia), Madrid (Spanyol), Girona (Spanyol), Paris (Prancis).
Cara dan Alat Cara dan alat yang digunakan untuk mengukur variabel dependen
Mengukur Vaiabel yaitu dari kunjungan di setiap kota, ada delapan kunjungan ke
Dependen bank dan delapan untuk belanja mobile. Empat pengamatan
dilakukan di kawasan wisata dan empat pengamatan di pinggiran
kota (dari 8). operasi yang diamati adalah:
• Operasi rekening bank; bantuan dengan ATM; masalah dengan
rekening; pertanyaan tentang layanan perbankan;
• Pembelian kartu SIM; perubahan tarif telepon selular;
penggantian kartu SIM untuk iPad; membeli ponsel.
Hasil Penelitian Secara keseluruhan, hasil penelitian ini bahwa orang-orang Spanyol
berbahasa Inggris lebih baik dari Rusia hampir dua kali lebih
banyak (jika bandingkan dengan Levada Center) dan 4 kali lebih
(jika bandingkan dengan statistik resmi Rusia) . Di kedua negara,
orang tua telah melakukan upaya untuk menjamin masa depan
anak-anak mereka. Namun, dalam satu kasus, negara Spanyol dan
pemerintah daerah telah membuat usaha lebih; misalnya, mereka
telah mengorganisir jaringan sekolah dengan program bilingual,
sementara di Rusia negara tidak melakukan itu dan mencoba untuk
melindungi bahasa Rusia saja (Rubtcova, 2015a; 2015b).
Kelebihan Penelitian Kelebihan penelitian ini adalah dapat memperoreh data dari
subjeknya langsung, baik yang dapat berkomunikasi verbal maupun
non verbal
Kelemahan Penelitian Kelemahan penelitian ini adalah tidak ada dana dalam kunjungan
pengamat yang dilakukan 64 kunjungan dengan 16 kunjungan di
masing-masing empat kota berikut: St. Petersburg (Rusia), Madrid
(Spanyol), Girona (Spanyol), Paris (Prancis).