3.

Hasil dan Pembahasan

Hasil wawancara yang dilakukan dengan tatap langsung dengan pemilik, pengelola dan
karyawan Industri Rumah Tangga (IRT) adalah mereka menggunakan media sosial menunjukan
bahwa secara umum terdapat 5 alasan IRT menggunakan media sosial untuk menjalankan bisnisnya
yaitu (1) Strategi pemasaran, (2) Media komunikasi pemasaran eksternal dan internal, (3) Faktor Biaya,
(4) Kemudahan penggunaan, (5) Benefit Penggunaan medsos. Berdasarkan fakta, masyarakat Indonesia
sudah sebagian besar menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi, mencari informasi dan
belakangan media sosial digunakan sebagai media jual beli yang praktis. Media sosial digunakan IRT
sebagai bagian dari strategi pemasaran. IRT beralasan menggunakan media sosial karena benefit
penggunaan media sosial yaitu jangkauan media sosial luas, fleksibilitas, waktu dalam mengakses
media sosial dan digitalisasi aktivitas pemasaran. IRT menggunakan media sosial karena media sosial
berfungsi sebagai media komunikasi eksternal dengan pelanggan dan komunikasi internal dengan
pegawai. Disisi lain, kebanyakan IRT menggunakan media sosial karena media sosial sangat mudah
digunakan.