KEL.

6
1. KRISWANTORO NIM 201712089
2. AMALIA AYU PERMATASARI 201712076
3. KASROFI NIM 201712077
KASUS 1-1
NUCOR CORPORATION

1. Nucor menunjukkan kinerja yang begitu bagus :

(i) Karena kemapuan Nucor untuk menjelaskan strateginya.
Alasanya, karena meskipun Nucor memiliki sistem operasi yang baik, pemilihan strategi
yang unik, struktur organisasi yang lebih terdesentralisasi, sistem kompensasi dan pemberian
bonus yang ketat, sistem tunjangan dan memiliki teknoligi yang canggih namun apabila dengan
semua keunggulan tersebut Nucor tidak mempunyai kemampuan untuk menjalankan strateginya
maka Nicor tidak akan berhasil.

2. Aspek kegiatan pengendalian Manajemen terdiri atas berbagai kegaiatan, antara lain:
a. Merencanakan apa yang seharusnya dilakukan oleh organisasi.
- Strategi Nucor difokuskan pada dua kompetensi utama : membangun fasilitas manufaktur
baja yang ekonomis dan mengoprasikannya secara produktif.
b. Mengkoordinasikan aktivitas – aktivitas dari beberapa bagian organisasi.
- Nucor tidak menerima serikat buruh
- Nucor meiliki sistem bonus dan insentif yang ketat
- Tidak ada PHK hanya penggurangan minggu kerja jika produksi menurun.
- Pembagian laba Nucor setiap Maret bulan berikutnya mencapai 20% dari laba perusahaa.
- Hari libur karyawan sama dengan hari libur CEO.
c. Mengomunikasikan informasi.
- Nucor memiliki prosedur keluhan yang memperbolehkan karyawan untuk meminta
tinjauan ulang atas keluhan yang mereka rasa tidak adil.
- Manajer utama menyelenggarakan makan malam tahunan dengan tiap karyawannya,
bertemu dengan kelompok-kelompok yang terdiri dari 25 hingga 100 karyawan pada satu
pertemuan.
- Seluruh manajer pabrik saling bertemu dengan pihak manajemen pusat tiga kali dalam
setahun pada bulan Februari, Mei, dan November untuk meninjau kinerja masing-masing
pabrik dan untuk perencanaan bulan-bulan dan tahun-tahun ke depan.
d. Memutuskan tindakan apa yang seharusnya diambil jika ada.
- Tidak ada PHK hanya pengurangan minggu kerja jika produksi menurun.
e. Mempengaruhi orang-orang untuk mengubah perilaku mereka.
- Adanya sistem pemberian bonus yang ketat.

3. a. Mekanisme yang secara berkelanjutan sangat memperhatikan pegawai sebagai aset dan sumber
daya manusia yang dialokasikan dengan baik.
b. mekanisme yang digunakan perusahaan untuk memfasilitasi pembagian (sharing)
- Seluruh manajer pabrik saling bertemu dengan pihak manajemen tiga kali dalam setahun
pada bulan Februari, Mei dan November untuk meninjau kinerja masing – masing pabrik
dan untuk perencanaan bulan – bulan dan tahun – tahun ke depan.
- Manajer masing-masing pabrik diberi otonomi yang dapat dipertanggung jawabkan, secara
esensial mengoperasikan fasilitas sebagai sebuah lembaga bisnis yang independen.
c. Dalam membangun pabrik baru, perusahaan tidak menggantungkan diri pada kontraktor dari
luar, malahan sebaliknya mereka menangani tanggung jawab untuk desain dan manajemen
konstruksi kepada sebuah kelompok yang terdiri dari insinyur terpilih dari pabrik-pabrik
Nucor.
4. Dengan struktur organisasi yang jelas dan datar, membuat pekerja Nucor menjadi efisien. Dalam
kontribusi kendalinya, Nucor bertaruh pada teknologi penuangan lempengan tipis yang
dikembangkan oleh SMS Schloemann-Siemag, sebuah perusahaan Jerman Barat. Stad insinyur
dari lebih 100 perusahaan baja mengunjungi SMS untuk meneliti teknologi tersebut, di mana telah
didemonstrasikan dalam percontohan kecil tetapi belum terbukti secara komersial.
5. Ya, karena dengan kondisi lingkungan perusahaan yang memandang karyawan sebagai aset.
Perusahaan memberikan fasilitas kepada karyawan sebagai beriku:
- Tunjangan berupa pembagian laba sebesar 20% yang di bagikan pada bulan Maret tahun
berikutnya.
- Kompensasi berupa pemberian cuti selama empat hari.
- Pemberian bonus yang dikaitkan dengan standar kehadiran dan keterlambatan.
6. Para pesaing Nicor tidak pernah bisa meniru kinerja Nucor Corporation karena Nucor
menggunakan pabrik pembuatan baja Tanur Mini, bukan pabrik baja yang terintegrasi seperti
pabrik baja lainnya. Dimana pabrik baja terintegrasi hanya bisa menggunakan bijih besi yang
mahal sebagai bahan bakunya, sedangkan pabrik baja Nucor yang menggunakan Tanur Mini bisa
 menggunakan baja sisa yang di dapatkan dari pasar bebas sebagai bahan bakunya. Namun,
kelebihan Tanur Mini adalah tidak bisa memproduksi baja untuk idustri rumahan dan industri
otomotif, tetapi sejak tahun 1980 Nucor bisa memproduksi baja untuk industri rumahan dan
industri otomotif dengan menggunakan Tanur Mini.

KASUS 1 – 2
WAL – MART STORES, INC.
Jawaban :
1. Strategi yang ditetapkan Wal-Mart’s :
a. Wal-Mart berusaha untuk menyediakan barang untuk para pelanggannya dengan harga
yang murah sesuai dengan taglinenya yaitu “harga rendah setiap hari”
b. Tidak ada vendor tunggal yang merupakan lebih dari 4% dari volume penjualan
keseluruhan
c. Menggunakan strategi “saturasi” Wal-Mart melakukan proses bisnis dengan IT dan
mendukung para pemasoknya untuk menggunakan IT pula. Hal ini akan memangkas biaya,
meningkatkan kualitas, efisiensi, layanan pelanggan dan memangkas waktu ke pasar atau
ke tempat pemasok
d. Wal-Mart memberikan keterampilan para karyawannya untuk melayani pelanggan
danselalu mengingatkan bahwa penghasilan mereka berasal dari konsumen. Para
karyawannya juga selalu menyambut pelanggan dengan senyuman di pintu masuk.
e. Strategi dalam bidang teknologi informasi, Wal-Mart membangun jaringan satelit yang
canggih yang menghubungkan point of sale  di semua tokonya. Jaringan tersebut ditujukan
untuk para manajer dan bagian penjualan mengenai informasi status penjualan dan
persediaan terbaru.

Basis yang dibangun oleh Wal-Mart pada keunggulan kompetitif :

a. Memiliki armada yang terdiri lebih dari 3.000 truk dan 12.000 trailer
b. Membangun toko besar dengan diskon di kota-kota kecil pedalaman
c. Retailer diskon tradisional mengandalkan “penjualan” yang diiklankan
d. Wal-Mart sangat unggul dan menonjol mengenai harga yang rendah dan pilihan barang
yang banyak dan merupakan merek dari perusahaan terkenal
e. Wal-Mart juga menjual produknya di internet melalui website walmart.com
f. Wal-Mart menjadi perusahaan retail yang mempunyai cabang dan pasar diberbagai negara.
Sehingga majalah Fortune menetapkan Wal-Mart sebagai perusahaan terbesar ketiga di
Amerika pada tahun 2001

2. Sistem Pengendalian Manajemen Wal Mart’s :

a. Data tingkat-toko tentang penjualan, beban, serta rugi dan laba dikumpulkan, dianalisis,
dan ditransmisikan secara elektronik secara tepat
b. Wal-Mart tidak memakai perantara dalam pemesanan barang dan distribusinya. Hal ini
untuk mengurangi biaya operasional perusahaan. Wal-Mart memesan barang pada
pemasoknya melalui internet dan akan tiba dalam waktu yang singkat.
c. Manajemen Wal-Mart menggunakan point of sale dalam mengendalikan persediaannya.
Wal-Mart menghubungkan data antara perusahaan pusat/manajemen dengan toko-toko
retailnya dan supplier. Setiap toko retail kehabisan barang, manajemen akan langsung
memesan kepada pemasok sesuai dengan data point of sales
d. Wal-Mart juga menawarkan bagi hasil kepada para karyawannya sebagai imbalan atas
loyalitas dan pengadian mereka. Dengan menggunakan rumaus dari pertumbuhan laba,
Wal-Mart memberikan kontribusi persentase dari upah setiap karyawan yang berhak atas
bagi hasil, yang dapat diambil karyawan, saat mereka meninggalkan perusahaan, baik
berupa uang ataupun saham Wal-Mart. Dengan begitu, karyawan akan merasa memiliki
Wal-Mart dan hal ini akan mencegah pencurian di toko.

KASUS 1-3
1. Pertanyaan – pertanyaan berikut ini berhubungan dengan tampilan 4 dan jumlah di
bulan Desember 1993:
a) Harga transfer digunakan dalam hubungan dua unsur. Apakah dua unsur tersebut ?
Jawab :
Kertas yang dihasilkan dikirim ke pabrik karton pada tingkat harga transfer yang meliputi
biaya standar plus tingkat pengembalian standar atas asset-aset yang telah digunakan di pabrik
kertas.

b) Asumsikan tingkat persediaan tidak berubah dalam bulan Desember, berapakah harga
pokok yang diproduksi actual dalam pabrik karton ?
Jawab :
HP Produksi = Harga pokok penjualan + Persediaan akhir – Persediaan awal atau HP Produksi
= Biaya manufaktur + BDP (awal) – BDP (akhir)
Karena perusahaan menggunakan system perhitungan biaya berdasarkan pesanan, maka untuk
mengetahui harga pokok produksi keseluruhan selama bulan desember harus mengetahui
berapa banyak karton yang dipesan. Karena setiap pesanan memeliki harga pokok yang
berbeda, sedangkan data perkiraan pemakaian biaya untuk produksi karton tidak dasajikan.
Maka perkiraan HP Produksi seperti ini :
HP Produksi = Harga pokok penjualan + Persediaan akhir – Persediaan awal
HP Produksi = $ 787.000 +

c) Mengapa asumsi dalam pertanyaan b penting untuk menjawab pertanyaan tersebut ?

Jawab :
karena jika asumsinya berubah, maka nilai harga pokok produksinya juga akan berubah.
Penting untuk mengetahui nilai persediaan, karena jika berubah maka biaya manufaktur untuk
membuat produk tersebut juga akan berubah yang akhirnya nilai HP Produksinya juga
berubah. Untuk system biaya berdasarkan pesanan, setiap pesanan memiliki hp produksi yang
berbeda.

d) Berapa jumlah anggaran biaya perusahaan ?

Jawab :
jika melihat dari tampilan 3 estimasi biaya untuk manufaktur sebesar $ 18.030.000 dan biaya
perusahaan diluar produksi aktualnya $ 731.000 ( satu tahun) berarti anggaran perusahaan
sekitar $ 18.761.000

e) Apakah dalam bulan Desember aktivitas pabrik kertas diatas atau dibawah volume
standard ?
Jawab :
Melihat dari laporan laba rugi selama tahun 1993 jumlah penjualan eksternal pabrik kertas
sebesar $ 550.000 dan yang ditransfer ke pabrik karton mencapai $ 3.152.000, sehingga total
pendapatan yang dhasilkan $ 3.702.000. jika dirata – rata penjualan selama 12 bulan ($
3.702.000 / 12 ) maka setiap bulan pabrik kertas memperoleh sekitar $ 308.500. untuk bulan
Desember pabrik kertas memperoleh pendapatan actual sebesar $ 352.000 ada kenaikan 12%
dibandingkan rata - rata, Berarti pabrik kertas ini menunjukkan bahwa aktivitas pabrik kertas
berada diatas rata – rata atau diatas volume standard.

2. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini berhubungan dengan tampilan 5 dan jumlah di bulan

Desember:
a) Berapakah biaya actual untuk tenaga kerja – pengepresan ?
Jawab:
$ 9.416

b) Berapakah jumlah anggaran untuk total biaya yang terkendali?

Jawab:
Berdasarkan tampilan 5, biaya yang bisa dikendalikan adalah overhead lain yang terkontrol.
Sehingga,
Overhead lain yang terkontrol + Biaya yang terkendali = $387 + $ 5.363 = $ 5.750
Dan telah disebutkan bahwa ketika sebagian besar pesaing Tuan Stewart menurunkan biaya
maka harga yang akan ditetapkan lebih tinggi 65% dari yang dihitung dan 15% dari aktualnya,
sehingga total biaya di atas $5.750 x 15% = $862,5. Jadi Jumlah anggaran untuk total biaya
yang terkendali adalah $5750 + $862,5 = $ 6.612,5
c) Berapakah jmlah total biaya yang terkendali yang terpakai dalam produk ?
Jawab:
Berdasarkan hasil laporan pengeluaran, Departemen 14 total biaya yang terkendali sebesar $
16.847 dihitung dari jumlah semua persediaan dalam produk

d) Mengapa tidak ada jumlah yang muncul dalam kolom varians pengeluaran untuk biaya
tetap per departemen dan biaya yang teralokasi?
Jawab:
Karena biaya per departemen yang termasuk dalam biaya tetap sudah di tentukan oleh
perusahaan. Karena itu tidak ada jumlah di kolom varians.
3. Sebagai asistennya, buatlah sebuah memo yang meminta perhatian Tuan Stewart atas
masalah-masalah yang anda anggap penting ketika ia membaca tampilan 4 ?
Jawab :

Stewart Box Company

MEMO
20 Desember 1993
Kepada : Tuan Stewart
Dari : Elizabeth (Selaku Asisten)
Hal : Pemberitahuan

Secara pribadi, saya ingin menyampaikan bahwa pada Laporan Laba Rugi Tahun
2013 terdapat ketidaklengkapan atas informasi yang tertera pada laporan tersebut. Pada
bagian “harga pokok penjualan” tidak ada rincian atas berapa besar persediannya. Begitu
juga dengan “biaya perusahaan”, tidak terdapat rincian beban-beban yang digunakan. Hal
tersebut dapat menimbulkan terjadinya kecurangan, karena tidak adanya rincian pada
laporan keuangan atas besarnya nominal yang bisa saja dibuat tidak sesuai
(dilebihkan/dikurangkan).
Oleh karena itu, saya meminta bantuan kepada Tuan Stewart untuk memeriksanya
kembali. Atas perhatian dan bantuannya, terimakasih.

Elizabeth

4. Lakukan hal yang sama dengan Tampilan 5.

Jawab:

Stewart Box Company

MEMO
20 Desember 1993
Kepada : Tuan Stewart
Dari : Elizabeth (Selaku Asisten)
Hal : Pemberitahuan

Secara pribadi, saya ingin menyampaikan bahwa pada Laporan Pengeluaran,

Departemen 14 (Pencetakan Pres Dua Warna Miechle) terdapat ketidajelasan atas
informasi yang tertera pada laporan tersebut. Pada bagian biaya teralokasi kurang jelas,
biaya tersebut biaya apa. Dan belum jelas juga perbedaan anttara total biaya dan total
biaya yang terkendali.
Oleh karena itu, saya meminta bantuan kepada Tuan Stewart untuk memeriksanya
kembali. Atas perhatian dan bantuannya, terimakasih.

Elizabeth

5. Hal-hal apa yang Anda anggap sebagai kelebihan dari sistem yang digambarkan dalam
kasus ini? Apa kekurangannya? Apakah saran Anda untuk mengatasi masalah-masalah
ini?
Jawab:
Kelebihan:
 1. Tiga orang dari enam orang bagian pemasaran mempersiapkan penetapan harga untuk
konsumen berprospek menurut spesifikasi yang diperoleh dari konsumen sehingga dapat
diketahui pengsa pasar dalam penempatan sebuah produk. Namun penetapan tersebut tetap
diimbangi dengan penetapan harga dengan perhitungan oleh perusahaan.
2. Perusahaan memiliki rencana untuk lima tahun yang direvisi setiap tahun dan setiap lima
tahun perusahaan melakukan tinjauan untuk setiap masalah dalam operasinya. Sehinga
fungsi pengendalian manajemen maupun formulasi strategi dan pengendalian tugas dapat
terlaksana dengan terstruktur dan baik.
3. Laporan yang dubuat tidak hanya laporan laba/rugi tetapi juga laporan pengeluaran dari15
pusat biaya seperti pada tampilan 4 dan tampilan 5 serta laporan-laporan lain seperti ukuran
persediaan dan laporan pengurangan bahan baku sehingga pemilik dapat mengetahui secara
jelas keadaan perusahaan dan apabila terjadi kesalahan atau masalah dapat ditelusuri pada
laporan-laporan terkait dengan jelas.
4. Tepat waktu dalam pemesanan, kualitas tinggi dan menjaga spesifikasi pelanggan.

Kekurangan:
1. Pabrik kertas beroperasi secara terus menerus dan pabrik kertas beroperasi berdasarkan
pesanan, sedangkan sistem perhitungan biayanya sama-sama menggunakan sistem
akuntansi perhitungan biaya berdasarkan pesanan sehingga saat diterapkan pada pabrik
kertas maka kurang sesuai karena pabrik kertas beroperasi secara terus menerus.
2. Pabrik kertas beroperasi secara terus menerus sehingga diestimasikan pada tahun 1995
gudang tidak cukup untuk menyimpan barang. Setelah itu diputuskan untuk membuat
gudang tambahan yang pastinya memerlukan biaya yang tidak sedikit.

Saran:
1. Pabrik kertas yang beroperasi secara terus menerus dan pabrik karton yang beroperasi
berdasarkan pesanan sebaiknya juga menggunakan sistem akuntansi perhitungan biaya
yang berbeda, yaitu pabrik kertas dengan proses costing dan pabrik karton menggunakan
sistem akuntansi perhitungan biaya berdasarkan pesanan. Transfer barang diantara kedua
pabrik tetap menggunakan harga transfer
2. Proses produksi sebaiknya disesuaikan, apabila memang beroperasi secara terus menerus
bisa dikurangi kuantitas dan proses-proses yang bisa dieliminasi sebaiknya dikurangi. Atau
dapat menggunakan sistem atau perputaran barang yang singkat dan disimpan dalam
jumlah minimal untuk memenuhi permintaan

KASUS 1-4
1. Buatlah ringkasan dari sistem pengendalian manajemen di Xerox. Apakah unsur-unsur kunci yang
membuat sistem tersebut bekerja?
jawab :
Sistem pengukuran dimulai dari sistem perencanaan oleh divisi bisnis dan divisi operasi
konsumen untuk mengembangkan rencana-rencana tahunan dan jangka panjangnya, yang kemudian
dikonsolidasikan. Manajemen bertanggung jawab mengendallikan dan mengelola lingkungan-
lingkungan mereka.
Manajemen menerapkan leadeship through quality, dengan mengukur pangsa pasar,
kepuasan konsumen, dan statistika kualitas lainnya. Data-data ini memperkaya pengukuran kinerja
keuangan. Manjemen juga mempunyai tolok ukur kompetitif untuk kinerja berkelas dunia, dan
manajemen juga terus meningkatkan tolok ukur ini
Pengukuran merupakan kombinasi dari target iperasional dan keuangan, misalnya ROA dan
seperangkat statistika operasional. Serta berdasarkan faktor-faktor penentu keberhasilan unit bisnis.
Masing-masing unit memiliki seperangkat target yang didesain untuk memenuhi kebutuhan
konsumen. Manajmen mengukur pertumbuhan dan keuntungan dengan bisnis unit tersebut
sedangkan pengukuran operasional berhubungan dengan kinerja tolok ukur berkelas dunia. Unsur-
unsur kunci Xerox adalah sebagai berikut:
a. Sistem perencanaan mengembangkan rencana tahunan dan rencana panjang perusahaan
kemudian dikonsolidasikan agar pengendalian persediaan tetap stabil.
b. Manajemen menerapkan leadership of quality sebagai standar kualitas produksi mereka
c. Manajemen juga mempunyai tolok ukur kelas dunia sebagai standar merekadan terus
meningkatkan tolok ukur mereka.
d. Manajemen berarah kepada kepuasan konsumen.
e. Xerox pun berfokus pada tingkat manajemen bisnis dimana Xerox memperlihatkan hubungan
keterkaitan yang efektif antara pasar dan teknologi
 2. Apakah kecenderungan terakhir di Xerox yang anda lihat dan berpengaruh terhadap proses
pengendalian manajemen?
Jawab:
Pada tahun 1991 Xerox telah berhasil merebut kembali pangsa pasar yang hilang dengan
mengembangkan rencana revitalisasi perusahaan dengan kepemimpinan melalui kualitas atau LTQ
(Leadership Through Quality). Dalam laporan tahunan pada tahun 1990 telah menunjukkan
sebagian keberhasilan tersebut. Selain itu Xerox telah berhasil dengan Sistem Pengendalian
Manajemen yang dijalankan, dan ternyata kecenderungan yang terakhir yang berpengaruh terhadap
perusahaan pengendalian manajemen adalah:
a. Peranan atau partisipasi aktif dalam manajemen, komunikasi terbuka dan adanya jalinan
kerjasama antar bagian pemasaran, teknologi dan keuangan.
b. Mengurangi proses manajemen yang kurang praktis, terutama dalam pelaporan tanpa
mengurangi nilai informasi. Operasi-operasi individu dilakukan dengan tetap menghasilkan data
yang dibutuhkan walaupun terdapat penurunan atas persyaratan dan insensitas pelaporan
perusahaan dan standarisasi terhadap format laporan. Dan hal ini memberikan pengurangan yang
signifikan terhadap jumlah orang yang tidak terlibat langsung dalam proses manajemen.
c. Dengan Leadership throught Quality, manajemen menggunakan pengukuran-pengukuran
operasional sebagai bagian utama dari skema manajemen mereka. Dengan adanya tolak ukur
kompetitif diharapkan bisa memberikan standart untuk kinerja berkelas dunia, dan para manajer
diharapkan sepanjang waktu bisa selalu meningkatkan hingga kekelas dunia.
d. Dilakukan perbaikan terhadap proses perencanaan dengan rincian yang dapat dijalankan oleh
para manajer atau pengendali unit.

3. Menurut pendapat anda, seberapa pentingkah budaya organisasi dan kepribadian individual dalam
proses pengendalian di Xerox?
Jawab :
Menurut kelompok kami, budaya organisasi dan kepribadian individual sangat penting
dalam proses pengendalian. Budaya organisasi merupakan bagian penting dalam pengendalian
manajemen, yaitu ketika manajer mengimplementasikan strategi yang diinginkan dalam kerangka
kerja penerapan strategi. Hal tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:

Pengendalian
Manajemen

STRATEGI Struktir Manajemen KINERJA

Organisasi SDM

Kebudayaan

Berdasarkan kerangka kinerja penerapan strategi di atas, maka dapat diketahui bahwa
budaya organisasi merupakan elemen penting untuk menentukan kualitas kinerja suatu organisasi.
Budaya organisasi berhubungan timbale balik dengan semua elemen-elemen kinerja, yaitu struktur
organisasi, pengendalian manajemen, dan manajemen SDM.
Budaya mengacu pada sekelopok kepercayaan, sikap, dan norma umum yang secara
ekplisit maupun implisit mengarahkan tindakan manajerial. Untuk menerapkan pengendalian yang
baik, maka harus ada budaya organisasi yang solid, respect dan dapat bekerjasama dengan baik
pada antar lini atau divisi. Begitupun sebaliknya, budaya organisasinya tidak bisa solid, respect
dan dapat bekerjasama dengan baik maka akan mempengaruhi proses pengendalian pada
perusahaan yang tidak baik.

Budaya organisasi yang telah terbentuk di Xerox adalah sebagai berikut:

1. Masing-masing unit operasi dalam divisi bisnis maupun divisi konsumen mengembangkan
dan mengkonsolidasikan rencana tahunan dan jangka panjang
2. Pengukuran oprasional yang digunakan dalam skema manajemen adalah pansa pasar,
kepuasan konsumen, dan kualitas lainnya
 3. Pengukuran kinerja berbasis tradisional yaitu ROI
4. Unit operasi menentukan jumlah target yang akan dicapai
5. Direktur pengendalian memiliki pedoman bahwa aktivitas dari sebuah bisnislah yang
menyebabkan target akan tercapai.
Kepribadian:
Kepribadian menjadi faktor penting dalam menjaga hubungan yang jujur, serta keterbukaan
antar lini dalam pengendalian. Kepercayaan juga sebagai faktor penting di antara pengendali. Dari
keterbukaan antara lini, maka pengendali dapat mengetahui masalah-masalah operasi dan
keuangan di masing-masing unit bisnis . kepribadian individu dapat mempengaruhi kualitas kinerja
individu dalam menjalankan tugasnya. Jika individu berkepribadian baik maka akan menghasilkan
progress kerja yang baik, dimana hal itu akan berpengaruh juga dalam proses pengendalian
perusahaan. Sebaliknya, jika individu berkepribadian kurang atau tidak baik maka akan progress
kerja yang dihasilkan akan turun. , dimana akan mempengaruhi proses pengendalian yang
dilakukan.