Nama : Taufik Hidayatullah

Kelas : 6D

RESUME TQM

BAB 3

Total Quality Management Dalam Dunia Pendidikan

A. Karakteristik Sekolah Bermutu

Karakteristik lebaga pendidikan yang memiliki kesungguhan dalam komitmen mutu
di cirikan sebagai berikut,
1. Adanya komitmen kepada kebutuhan peningkatan mutu berkelanjutan
2. Mengidentifikasi siapa saja yang mereka layani dan apakah potensi serta
kebutuhan yang dilayani terhadap peserta didik
3. Memasukkan kebutuhan pelanggan terhadap pernyataan misi universitas
4. Mengidentifikasikan nilai fundamental yang akan mengarahkan tindakan
5. Mengembangkan visi berkaitan apa yang diingkan lembga pendidikan pada
masa depan
6. Memiliki kepemimpinan yang kuat yang mengomunikasikan visi, tujuan, nilai,
dan misi lembaga berkelanjutan kepada manajemen lembaga pendidikan dan
stakeholder
7. Mengidentifikasi proses penting dalam bidang pengajaran, penelitian, dan
pelayanan
8. Mengutamakan pelaksanaan aktivitas dengan misi dan nilai
9. Memberikan peluang pendidikan lanjut bagi semua pegawai dll
10. Menggunakan tim fungsional untuk meningkatkan proses dan ketergantungan
atas pemeriksaan penapaian kuaitas
11. Mendorong perbuatan keputusan pada level rendah yang sesuai
12. Membuat keputusan atas dasar alokasi sumber daya sesuai data
13. Memandang masalah sebagai pembelajaran organisasi
14. Mengakui dan menghargai semua orang yang menekuni dan merasakan
bekerja untuk meningkatkan kualitas
15. Proses tersebut merupakan langkah proses, pemikiran, dan cara menyikapi
pentingnya komitmen kualitas pada setiap lembaga pendidikan

B. Implementasi TQM disekolah

Lahmuddin Lubis menjelaskan bahwa terkait dengan usaha pembangunan dan
peningkatan mutu pendidikan, terdapat empat prespektif dalam pembangunan sector
pendidikan.
 1. Prespektif pemerataan pendidikan (equality eduation opportunity)
2. Prespektif pendidkan dan pencapaian kedudukan seseorang (eduation And
stastus attainment)
3. Prespektif human capital
4. Prespektif pendidkan dan pengembangan sumber daya manusia (eduation and
human resourse development)

C. Urgensi Total Quaity Management Bagi Sekolah

Banyak upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan mutu sekolah oleh para pembuat
kebijakan di luar profesi kependidikan dan memfokuskan pada hasil akademis dengan cara
meningkatkan atau mengurangi persyaratan sekolah yang tidak perlu. Upaya untuk
menekankan pengembangan dan penerapan program sekolah yang dapat meningkatkan hasil
akademis melalui penggunaan teknologi, pembelajaran dan sistem penilaian.

Pelacakan awal dari kedua kekuatan ini mengindikasikan hasil akademis yang membaik.
Perhatian terhadap hasil tersebut akan menjadi standar untuk meningkatkan mutu sekolah.
• Komitmen Manajemen Total
• Selalu Mengutamakan Pelanggan
• Komitmen Terhadap Tim Kerja
• Komitmen Terhadap kepemimpinan dan manajemen diri
• Komitmen terhadap peningkatan yang berkesinambungan
• Komitmen terhadap keyakinan pada potensi individu dan tim
• Komitmen terhadap mutu

D. Penghargaan Pelayanan pribadi

Mutu Total Pendidikan (TQE/Total Quality Education) disini dapat dipahami sebagai
manajemen mutu total pendidikan, seperti halnya pada produksi mutu total produksi.
Mutu Total Pendidikan (TQE) seharusnya tidak dikacaukan dengan pemikiran tentang
pelatihan dalam konsep mutu total. Kontribusi dari Guru Mutu Total ini akan di
terapkan pada pendidikan dalam bentuk prinsip-prinsip.

1. Prinsip Mutu Total Pendidikan (TQE)

a. Komitmen Manajemen Total
Mutu Total Pendidikan (TQE) merupakan perubahan budaya yang bersifat
organisasional.
b. Selalu Mengutamakan Pelanggan
Semua kebutuhan para pelanggan internal (murid, guru, dan personel pendukung)
harus terpenuhi sehigga secara otomatis kebutuhan para pelanggan eksternal akan
terpenuhi.
c. Komitmen terhadap tim kerja
 Sebuah tim dibentuk dari orang-orang di dalam organisasi sekolah yang melihat
adanya masalah atau yang menjadi bagian dari solusi.
d. Komitmen terhadap kepemimpinan dan manajemen diri.
Pendidikan terjadi karena para pelajar bertanggung jawab untuk belajar.
e. Komitmen terhadap peningkatan yang berkesinambungan.
Prinsip ini melibatkan sikap peningkatan di segala kehidupan pada setiap
orang/murid, orang tua, guru, dll.
f. Komitmen terhadap keyakinan pada potensi individu dan tim.
Setiap orang ada penyokong bagi yang lain nya di dalam Mutu Total Pendidikan
(TQE).
g. Komitmen terhadap mutu.
Peran utama dari Mutu Total Pendidikan (TQE) adalah untuk melayani orang lain
dengan cara memenuhi mutu berarti bahwa persetujuan, negosiasi, pemecahan
konflik, komunikasi, dan berbagai informasi membutuhkan latihan.