14.

4 Macam-Macam Penelitian Perilaku Konsumen

1. Penelitian eksplorasi

Metode yang digunakan dalam penelitian eksplorasi konsumen adalah metode

mempengaruhi konsumen dan memfokuskan kelompok konsumen.

a. Metode mempengaruhi konsumen

Pengenaan pengaruh kepada konsumen dapat diketahui melalui pemberian sugesti
kepada konsumen secara spontan, misalnya mempengaruhi konsumen untuk
menggunakanproduk atau merek baru, dan memberikan kartu saran untuk
mengetahui kesukaan konsumen terhadap suatu produk atau merek.
b. Metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsumen
Metode yang dimaksud adalah wawancara dengan kelompok konsumen yang terdiri
atas 6-8 orang yang berlatar belakang sama. Kelompok konsumen tersebut
mengasosiasikan secara bebas masalah yang ada dipasar.
2. Penelitian tentang Kesimpulan Konsumen

Penelitian eksplorasi tidak direncanakan untuk menyimpulkan waban yang diberikan oleh
konsumen. Oleh karena itu, penelitian mengenai kesimpulan konsumen terhadap suatu
produk, merek,dan pelayanan itu penting. Penelitian tentang kesimpulan konsumen dapat
digunakan untuk menentukan dan mengidentifikasi apa yang dipengaruhi konsumen.

14.5 Pendekatan Penelitian Konsumen

1. Pendekatan penelitian lintas-bagian

Pendekatan ini dimaksudkan untuk meneliti aspek perilaku konsumen yang
menggunakan waktu yang realtif singkat.
2. Pendekatan penelitian longitudinal
Pendekatan ini dimaksudkan untuk meneliti aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam
beberapa periode waktu tertentu.

14.6 Prosedur Penelitian Konsumen

Menurut simamora (2004), kosnumen memerlukan langkah yang benar dan pasti. Ada
Sembilan langkah untuk melakukan riset penelitian yaitu:
1. Mendefenisikan dan merumuskan masalah
2. Melakukan studi kepustakaan
3. Memformulasikan hipotesis
4. Menentukan model
5. Mengumpulkan data
6. Mengolah dan menyajikan infromasi
7. Menganalisis dan menginterpretasi
8. Membuat generalisasi dan kesimpulan
9. Membuat laporan