PT Mobilan Menggema

Jl. Maju Terus No. 01 Telp.(021)123456

Sukoharjo, Jawa Tengah
Email : info@mobilan.id 
Web :mobilan.id

No: 05/HRD/MM/XII/2016 31 Desember 2016

Lampiran : 4 lembar
Hal : komplain produk

Kepada,
Yth. Bapak/Ibu Pimpinan
PT. Maju Karya Group
Jl Lurus Terus No. 321, Jakarta

Dengan hormat,
Kami selaku pimpinan PT Mobil Menggema memberikan penghargaan atas
kerjasama yang telah dibagun antara PT Mobil Menggema dan PT Maju Jaya Group
selaku penyedia bahan baku untuk stiker mobil selama hampir 6 bulan ini. Namun
untuk kepentingan bersama mengenai dibuatnya surat ini kami ingin menyampaikan
beberapa hal yang berkenaan dengan bahan baku yang perusahaan PT Maju Jaya
Group kirimkan kepada kami. 
Sebelumnya kami ucapkan terimkasih karena bahan baku dari PT Maju Jaya Group
telah sampai ditujuan pada tanggal 28 Desember dengan baik. Namun beberapa hal
berikut ini harus kami sampaikan kepada perusahaan bapak/ ibu selaku pimpinan PT
Maju Jaya Group, antara lain :
1. Terlambatnya pengiriman bahan baku yang seharusnya tanggal 15 Desember
sudah sampai, dan dalam kesepakatan jika mundur maka mundurnya sekitar 5
hari , tapi dalam kenyataan mundurnya sampai 10 hari. 
2. Setelah bahan baku sampai dengan baik ke tempat kami, ternyata bahan
bakunya tidak sesuai dengan kesapakatan sebelumnya, yang seharusnya bahan
baku kualitas A tapi yang dikirimkan kualitas B.
3. Jumlah bahan baku yang seharusnya berjumlah 200 kg hanya terkirim 180 kg. 
Itulah 3 hal komplain kami terkait dengan bahan baku yang PT Maju Jaya Group
kirimkan kepada kami. Untuk selanjutnya kami mengingingkan pergantian bahan
baku sesuai dengan kesepakatan sebelumnya. Karena dari keterlambatan dan tidak
baiknya bahan baku tersebut menjadikan terganggunya proses layanan iklan mobil
berjalan kami. 
Semoga kerjasama yang telah terjalin 6 bulan ini bisa berlanjut sampai habis masa
kontrak kita. Berikut juga kami lampirkan berkas bukti bahan baku dan nota
kesepakatan yang dilanggar. Terimakasih atas perhatian bapak/ibu pimpinan
perusahaan.

Hormat kami
PT Mobilan Menggema

Hery Purnomo
Direktur Utama