Memahami perilaku belanja online

1. Pendahuluan

Demografis, 2019 CouponFollow survei mengungkapkan Millennials si Amerika

(US) (22 sampai 37 tahun) sebagai pembeli online dominan (Melton, 2019), sedangkan
95 persen dari Millennials Australia (25 sampai 34 tahun) menggunakan platform e-
commerce setiap hari (eShopWorld, 2019). Sementara Millennials menunjukkan
penggunaan (98 persen) Internet tertinggi
, penyerapan tinggi perangkat digital dan preferensi yang berkembang untuk belanja
online (Statista, 2019), penelitian kecil menyelidiki perilaku belanja konsumen muda
secara online (Mummalaneni dan meng, 2009; Pahlevan Sharifdan Yeoh, 2018).
Pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh demografi dan Pribadi, sosial budaya dan
karakteristik psikologis. Praktisi pemasaran dan pembuat kebijakan telah lama
bergantung pada penggunaan karakteristik tersebut untuk menggambarkan secara jelas
subset homogen dari
konsumen, untuk mengerahkan pengaruhnya terhadap target pasar tertentu. Label
generasional umum digunakan untuk menyegmentasikan konsumen dalam akademik
(Parment, 2013; Wu, 2003) dan dan literatur praktisi, sebagai label kelompok generasi
memberikan wawasan yang lebih stabil konsumen bila dibandingkan dengan
pengelompokan usia (Parment, 2013). Pertama kali diusulkan oleh Inglehart (1977), teori
kohort generasi ini menyatakan bahwa anggota kelompok Angkatan memiliki sikap,
gagasan, nilai, dan keyakinan yang sama yang dihasilkan dari pengalaman peristiwa
besar Umum (misalnya sosial, politik, ekonomi) selama penelitian (Rogler, 2002).
Mengingat minat dan penerapan teori kohort generasi ke perilaku generasi (Inglehart,
1977; Rogler, 2002), makalah ini menggunakan teori untuk lebih lanjut mempelajari
perilaku belanja online generasi kohor Milenium dan tujuan membeli di Australia dan
Amerika Serikat. Generasi Milenium adalah teknologi yang paling cerdas untuk saat ini
untuk melakukan belanja online. Menurut teori kohort generasi, Australia dan Amerika
Milenium mungkin telah mengalami peristiwa yang berbeda dalam periode zaman
mereka (Phau dan Woo, 2008; Schewe et al., 2013) yang dapat mempengaruhi perilaku
belanja online mereka. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk meneliti
karakteristik unik generasi milenals (sikap, motif, keakraban dan perilaku pencarian)
dalam mempengaruhi pembelian online antara konsumen muda di Australia dan
Amerika Serikat. Hasil kajian ini memberikan wawasan bagi pemasar dan pembuat
kebijakan untuk membuat pasar lebih menarik bagi generasi Milenium, berdasarkannilai
dan karakteristik unik mereka.
Makalah ini terdiri dari tiga bagian utama. Pertama, literatur yang berkaitan dengan
milenium perilaku belanja online menurut kohort. Kedua, hipotesis tentang online niat
pembelian dikembangkan sebelum metodologi dan hasil yang dijelaskan. Terakhir,
tentang diskusi, implikasi, keterbatasan dan saran untuk penelitian di masa yang akan
datang .

Kajian literatur dan pengembangan hipotesis

Teori kohort generasi
Motivasi konsumen untuk melakukan pembelian sering berada pengaruh usia dan
kohort generasi (Kaur dan Anand, 2018; Tan dan Leby Lau, 2016). Kohort adalah
kelompok orang yang Lahir pada periode yang sama dan dengan latar belakang yang
sama satu sama lain. Pemasaran kelompok generasi didasarkan pada usia, dan oleh
karena itu segmentasi tersebut memiliki menjadi sangat penting untuk memahami
setiap anggota kohor yang memiliki nilai yang sama (Parment,2013 tidak ada; Schewe et
al., 2013). Anggota kohort sangat dipengaruhi oleh peristiwa eksternal yang terjadi
dalam periode "zaman sekarang" mereka, seperti bartarung dalam perubahan dan
kemajuan teknologi. Secara khusus, peristiwa "penentuan" selama masa remaja akhir
atau dewasa awal paling mungkin untuk menciptakan nilai yang tetap stabil di seluruh
kehidupan kohor (Parment, 2013; Rogler, 2002; Schewe et al., 2013). Oleh karena itu,
sejarah suatu bangsa dan peristiwa besar dapat membentuk perbedaan dalam nilai dan
sikapdi seluruh kelompok generasional (Dou et al., 2006; Rogler, 2002). Misalnya, warga
negara AS yang datang usia selama perang dunia kedua menjadi yang paling patriotik
Amerika hari ini, ketika mereka melihat prestasi Amerika selama perang dari media. Pada
saat yang sama, generasi yang sama di Inggris dinilai kurang patriotisme saat mereka
melihat perang dunia kedua. (Parment, 2013; Schewe et al., 2013). Dengan demikian,
teori kohort generasi berpendapat bahwa peristiwa dan objek serupa dapat dilihat
secara berbeda di berbagai generasi dan bangsa, karena nilai mereka terbentuk saat
kemajuan zaman berdasarkan Pengalaman.

Kohort Milenium

Sementara ada diskusi campuran pada delineasi kelompok (Lipowski dan Bondos,
2018), karya ini mendefinisikan generasi Milenium seperti yang lahir selepas 1981
(Schewe et al., 2013). Di negara maju, seperti di Amerika Serikat, kelompok Milenium
lebih secara etnis dan ras yang beragam dibandingkan generasi sebelumnya. Mereka
ambisius dan berorientasi pada kesuksesan, global dalam perspektif, lebih toleran
terhadap keragaman dan berpikiran masyarakat, kerana mereka cuba untuk membuat
satu perbedaan di dunia (Schewe et al., 2013). Namun, yang berbeda perbedaan dapat
dilihat antara milenals di seluruh dunia (Debevec et al., 2013). Anak remaja Millennials
Amerika (Usia 27-35) terutama dipengaruhi oleh krisis keuangan yang dimulai pada
2008. Akibatnya, mereka lebih daripada kelompok muda (usia 18-26 tahun) yang
menghargai hidup untuk hari ini (Debevec et al., 2013). Millennials di Australia
menunjukkan campuran karakteristik ini. Millennials Australia juga memiliki nilai hidup
untuk hari ini. Namun, meskipun ini komuitas, mereka berhati-hati dalam menghabiskan
uang mereka dan "pemburu tawar-menawar" suatu barang(Phau dan Woo, 2008).
Penelitian hingga saat ini telah mengidentifikasi berbagai perilaku online lintas generasi
(Prensky, 2001 tidak ada; Obal dan Kunz, 2013). Yang menarik adalah milenals yang
mengalami "menentukan momen" saat mereka dibesarkan dengan internet. Dijuluki
"pribumi digital" karena sifat kecerdasan teknologi mereka, generasi kohort dinilai
cenderung lebih aktif online daripada sebelumnya. Di Australia dan Amerika Serikat,
mayoritas Millennials memiliki setidaknya satu akun di sosial situs jaringan, dengan
media sosial meresasi kehidupan sosial mereka (Schewe et al., 2013). Selain itu, Toko
online dan media sosial mempengaruhi Millennials dalam keputusan pembelian mereka
(Ladhari et al., 2019), seperti merek dan pencarian informasi produk (bento et al., 2018),
niat pembelian (Confente dan Vigolo, 2018) dan berbagi informasi ketika membeli
Produk (Dabija et al., 2018; Siddiqui et al., 2019). Penggunaan internet yang berat dan
Karakteristik media sosial, dengan demikian, membuat generasi ini menjadi sasaran
pasar yang diinginkan e-commerce (Wu, 2003).