MATERI: PERANCANGAN BALANCE SCORECARD

Pengantar

Minggu ini topik pembahasan kita adalah tentang Balance Scorecard. Balance Scorecard adalah sebuah
alat pengukuran kinerja manajemen. Alat ini berfungsi untuk membantu manajemen dalam mengukur
atau menilai apakah aktivitas operasional perusahaan sudah selaras dengan tujuan organisasi. Tujuan
perkuliahan ini adalah untuk mencapai agar mahasiswa mampu menjelaskan bentuk rancangan Balance
Scorecard diberbagai jenis organisasi. Maka, untuk memberikan pemahaman tersebut kepada
mahasiswa, maka ibu akan memberikan artikel tentang model balance scorecard pada institusi
pendidikan tinggi (Higher Education). Silahkan artikel tersebut dibaca dan dibuatkan resume
(ringkasannya). Selamat mengerjakan.

Mahasiswa mampu menjelaskan prosedur dan bentuk perancangan Balance

16
Scorecard

Uraian tugas Minggu ini:

1. Buatlah resume artikel Balance Scorecard yang terlampir.

2. Tugas terakhir dikumpulkan ke e-learning pada hari Sabtu/ 31 Mei 2020, Pukul 08.00 pagi.
3. Tugas boleh dibuat dalam format words, atau PDF, minimal 2000 kata.
1. Perkenalan Pendidikan tinggi adalah pendidikan yang mengarah ke kualifikasi akademik seperti gelar
dan ijazah yang diberikan oleh universitas, perguruan tinggi dan lembaga pendidikan tinggi lainnya.
Tingkat ini pendidikan merangkum tingkat sarjana, perguruan tinggi dan pasca sarjana. Sebagian besar
pendidikan tinggi program menyediakan pendidikan profesional yang terutama melayani panggilan dan
profesi. Lebih tinggi lulusan pendidikan memiliki kesempatan untuk memilih dari banyak pekerjaan
dibandingkan dengan mereka yang lulusan sekolah menengah, dan mereka umumnya memiliki gaji yang
lebih baik dibandingkan dengan mereka yang tidak lulus rekan-rekan. Pendidikan tinggi umumnya
meningkatkan kualitas hidup seseorang sebagai universitas terus eksis untuk meningkatkan
pengetahuan dan pemahaman. Namun, karena ekspansi sektor ini selama dua puluh tahun terakhir,
pendidikan tinggi telah menjadi kontributor utama bagi perekonomian suatu negara, memfasilitasi
pekerjaan, meningkatkan infrastruktur produktivitas, meningkatkan pendapatan ekspor dan
memberikan kontribusi signifikan terhadap pengembangan kota dan wilayah. Sistem pendidikan tinggi
berada di bawah tekanan karena ada kesenjangan antara keterampilan dituntut oleh pasar tenaga kerja
dan keterampilan yang diperoleh oleh lulusan dari Pendidikan Tinggi Institusi (HEI). Tingkat
pengangguran di antara lulusan universitas di banyak negara memiliki menjadi lebih tinggi secara terus
menerus selama dekade terakhir (Issa dan Siddiek, 2012). Keuangan terkini Krisis telah membuat
masalah ini semakin serius. Salah satu solusi untuk ini ditawarkan dalam Briqa'an dan Alqurashi (2012),
berdasarkan studi Bank Dunia pada tahun 2012, yang perlu diambil oleh universitas cara-cara inovatif
untuk menghasilkan lulusan yang berpendidikan yang lebih kompetitif dan karenanya berkontribusi
pada pertumbuhan ekonomi dan sosial negara mereka.

Namun sektor pendidikan pada umumnya dan pendidikan tinggi pada khususnya, tidak merespons
perubahan ini seiring dengan perkembangan pesat teknologi komunikasi modern di Indonesia Dunia.
Status ini menjadi perhatian utama bagi universitas yang menjalankan bisnis sehari-hari tanpa memiliki
visi yang jelas tentang masa depan, perencanaan sebelumnya, atau memiliki mekanisme yang baik untuk
menanggapi masalah menghadapi universitas dan lembaga pendidikan lainnya (Briqa'an dan Alqurashi,
2012). Adalah administrator Universitas yang penting untuk mengadopsi pendekatan yang berbeda
dalam memfokuskan pada mereka misi, menyampaikan strategi mereka melintasi proses organisasi.
Upaya semacam itu harus mencakup meletakkan langkah - langkah pertanggungjawaban, yang
menghubungkan sasaran strategis dengan visi dan misi universitas, menyelaraskan kembali anggaran
tahunan, dan yang lebih penting, mengukur dan memantau hasil di baik jangka pendek maupun
panjang. Disarankan oleh para praktisi dan cendekiawan bahwa, melalui Balanced Scorecard (BSC),
dapat menyeimbangkan keempat perspektif kinerja Universitas ulung. Perspektif ini adalah
pertumbuhan keuangan, kepuasan pelanggan, bisnis internal operasi, dan pembelajaran dan
pertumbuhan, yang membahas peningkatan berkelanjutan dengan bantuan manusia sumber daya.
Dimensi ini sangat penting untuk menyediakan kerangka kerja yang efektif untuk kinerja manajemen
(Archer, 2007; Carr, 2005; Jones, 2004; Lee, 2006; Syfert et al., 1998). Itu konseptualisasi BSC dilakukan
dengan tujuan yang mendasari menghubungkan aktivitas bisnis dengan BSC strategi, semua diarahkan
untuk mencapai hasil akhir utama yaitu kinerja organisasi (Dkhili dan Noubbigh, 2013). Dengan
demikian, penelitian ini meninjau berbagai studi tentang penggunaan Balanced Scorecard Framework
(BSC) dalam Konteks Perspektif Institusi Tinggi.
2. Balanced Scorecard BSC menggunakan langkah-langkah keuangan untuk menentukan kinerja
organisasi berdasarkan dimensi dan indikator penting. Ini termasuk: hubungan pelanggan, kompetensi
inti, dan kemampuan organisasi. Ini membuat pengukuran BSC didasarkan pada sebab dan akibat
hubungan, menghubungkan proses yang saling tergantung, seperti elemen-elemen dari aspek non-
keuangan (pelanggan saat ini, proses internal, karyawan, dan kinerja sistem) ke keuangan jangka
panjang keberhasilan. Ini diarahkan untuk mencapai sasaran dan sasaran strategis organisasi, seperti
Lembaga Pendidikan Tinggi. Untuk mencapai tren ini, Kaplan klasik dan Norton (1992) BSC didasarkan
pada empat set parameter. Ini dianggap sebagai alat penilaian yang memungkinkan manajemen puncak
untuk memantau perbaikan di satu bidang organisasi atau yang lain, dan biasanya, dengan
mengorbankan yang lain pengukuran kinerja (Ali, 2007; Kaplan dan Norton, 1993). Dengan demikian,
pencarian sarana mengukur kinerja dalam bentuk indikator mengharuskan penggabungan keempat
perspektif PT kinerja, yaitu: Keuangan, Pelanggan, Proses Internal, dan Pembelajaran dan Pertumbuhan
Karyawan. Ini membentuk dasar pengembangan langkah-langkah yang akan digunakan dalam penilaian
organisasi ' kinerja. Lebih jauh lagi, dengan mengharuskan manajer untuk memilih sejumlah indikator
kritis dalam masing-masing dari empat perspektif, kartu skor membantu untuk memfokuskan visi
strategis ini (Ali, 2007; Kaplan dan Norton, 1993)

Mengukur kinerja juga menyiratkan pemantauan efek dan pengaruh dengan melacak hasil keuangan
keseluruhan sambil memantau perkembangan. BSC adalah kerangka kerja yang komprehensif yang
membantu menerjemahkan tujuan strategis organisasi ke dalam serangkaian kinerja yang koheren
Pengukuran. Hal ini dilakukan agar pengukuran yang efektif menjadi bagian integral dari manajemen
proses. 3. Empat Perspektif Balanced Scorecard Kerangka kerja BSC adalah alat yang mengungkapkan
skenario sebab dan akibat dalam adopsi struktur manajemen strategis dalam suatu organisasi
sehubungan dengan empat perspektif BSC (Kaplan dan Norton, 2001b): keuangan, pelanggan, proses
internal dan pembelajaran dan pertumbuhan (Gambar 1). Bagian dari implikasi dari perspektif ini adalah
efek dari proses dan pembelajaran internal organisasi dan inovasi pertumbuhan memiliki pada
penciptaan layanan dan produk baru yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan dan memungkinkan
pencapaian keuangan yang lebih baik dan sejahtera. Dengan demikian, struktur internal PT suatu
organisasi memiliki hubungan langsung dengan hasil yang ditawarkan ke luar pelanggan (Kaplan, 2004).
Deskripsi singkat dari berbagai perspektif diberikan sebagai berikut sub-bagian.
3.2. Perspektif Pelanggan Menurut Kaplan dan Norton (1992), ada dua standar pengukuran. Pertama
adalah "Kelompok ukuran inti", yang meliputi retensi pelanggan, pangsa pasar, kepuasan pelanggan,
akuisisi pelanggan, dan profitabilitas pelanggan. Driver kinerja selanjutnya memandu organisasi ke posisi
nilai pelanggan, dan termasuk waktu, kualitas, atribut produk dan kualitas, citra dan hubungan. Oleh
karena itu dikemukakan dalam Kaplan dan Norton (2001b), bahwa ini akan dapat dicapai dengan pilihan
pelanggan yang tepat dengan proposisi nilai tertinggi. Nilai-nilai ini, menurut Niven (2011), dapat dicapai
dengan salah satu dari tiga cara berikut: (i) keunggulan operasional berkonsentrasi pada harga yang
wajar dan respons yang cepat, (ii) ada inovasi drive oleh kepemimpinan produk menuju peningkatan
kualitas produk dan layanan dari organisasi, (iii) menciptakan yang memungkinkan keintiman pelanggan
berdasarkan hubungan jangka panjang karena pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan.

Tinjauan ini memberikan informasi berharga tentang penggunaan jika BSC di Lembaga Tinggi PT Belajar,
memberikan pembenaran untuk kesesuaian alat ini, dan pentingnya menghubungkan visi, misi dengan
pemetaan tujuan dan sasaran, kinerja. Meskipun pendidikan tinggi berkaitan dengan kualifikasi
akademik seperti gelar dan diploma yang diberikan oleh universitas, perguruan tinggi dan lembaga
pendidikan tinggi lainnya. Dalam tulisan ini, kami telah meninjau saat ini, yang penggunaan Balanced
Scorecard (BSC) untuk mengidentifikasi perspektif yang paling cocok untuk dipertimbangkan untuk
menilai kinerja lembaga pendidikan tinggi. Meski begitu, empat utama konvensional perspektif adalah:
keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan, temuan makalah ini
menunjukkan bahwa universitas dan lembaga pendidikan tinggi sebagai organisasi nirlaba disarankan
untuk menerapkan prospektif nonkeuangan lainnya seperti partisipasi masyarakat, inovasi, kemitraan
strategis dan keunggulan penelitian ilmiah.