ALUR PELAYANAN POLI GIGI

Pasien

Resepsionis

Rekam Medik

Poli Gigi

Rumah Sakit Anamnesa

Pemeriksaan
Rujukan Pemeriksaan Tanda Vital
Penunjang
Pemeriksaan Fisik

Diagnosa Terapi /
Tindakan

Pulang Apotek
ALUR PELAYANAN FISIOTERAPI

Resepsionis

Pasien Rekam Medik

Poli Klinik

Anamnesa
Diagnosa Ruang
Rencana Tindakan Fisioterapi
Evaluasi

Petugas Melakukan
Fisioterapi

Pulang
ALUR PELAYANAN POLI UMUM

Resepsionis

Pasien Rekam Medik

Poli Umum

Anamnesa
Pemeriksaan Fisik
Pemeriksaan Penunjang

Diagnosa

Rujuk Terapi /
(Rumah Sakit) Tindakan Medis

Pulang Apotek
 ALUR PELAYANAN
LABORATORIUM

Pasien

Resepsionis Rekam Medik

Poliklinik /
Laboratorium
UGD

Pemeriksaan
Pelaporan Hasil
Sampel

Pulang Poliklinik / UGD

ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN

Pasien

Resepsionis

Kartu / Loket

Lama Pasien Baru

Membawa nomor kartu berobat Membuat kartu berobat

Memasukkan data e-care Mengisi data

Poliklinik Tujuan

Entri sesuai ruangan

yang dituju

Selesai
ALUR PELAYANAN APOTEK

Pasien

Resepsionis Rekam Medik

UGD / Poliklinik

Pasien Memberikan
Resep APOTIK

Petugas Apotik menerima Resep

Petugas Meracik Obat

Memberikan Memberikan
Etiket Obat Informasi Obat

Pasien Pulang Menyerahkan

Obat
 ALUR PELAYANAN IMUNISASI

Pasien

Resepsionis Rekam Medik

Persiapan dan
Tindakan Vaksinasi
Poli Imunisasi

Nasehat Medis Pelaporan Hasil

Pulang
 ALUR PELAYANAN GIZI

Pasien

Rujuk
Rumah Sakit
Resepsionis

Rekam Medik Poliklinik

Ruang Gizi

Konsultasi dan
Pemeriksaan

Alternatif
Pemeriksaan Masalah

Pulang
ALUR PELAYANAN RAWAT INAP

Pasien

Poliklinik / UGD

Anamnesa

1. Pemeriksaan Tanda Vital

2. Pemeriksaan Fisik
3. Pemeriksaan Penunjang

Rujuk Meninggal
Rumah Sakit

Rawat Inap

Pulang Penanganan
Jenazah

Administrasi
 ALUR PELAYANAN TATA USAHA

Mulai

Surat Masuk
Administrasi
Kesehatan
Catat dalam Buku Agenda dan
Tempelkan lembar disposisi

Antar ke Ruang
Kepala Puskesmas Catat dalam
Buku Agenda

Ikuti Perintah pada

Lembar Disposisi

Tindak lanjut yang diperlukan

Arsipkan Surat

Selesai
 DIAGRAM ALIR
PENANGANAN KELUHAN PASIEN

Kritik dan Saran Pasien

KOTAK PENGADUAN
EMAIL SMS LANGSUNG
SARAN
puskesmas. - Rawat Jalan
montasik Puskesmas
- Rawat Inap/
@gmail.com Montasik
PONED

Form Keluhan Pasien

Analisa Oleh Tim

Kepuasan Pelanggan

Tindak Lanjut

Dinas Kesehatan
Kab. Aceh Besar

Jawaban Hasil Tindak Lanjut

1. Email, SMS, Temu Pelanggan
2. Diumumkan di Papan Informasi

Selesai