PENERIMAAN TAMU

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman

02/11/04/02/SPO/06 A 1 / 2

Tanggal Terbit:
SPO

13-02-2017

PENGERTIAN Sikap atau perilaku yang di lakukan oleh petugas

keamanan saat menerima tamu /pengunjung yang punya
kepentingan dengan pihak manajemen RS.

TUJUAN Agar pelaksanaan proses penerimaan tamu berjalan efektif

dan efisien

KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Petugas keamanan menyambut tamu dengan senyum

ramah, sopan dan dengan rasa hormat
2. Petugas keamanan mengucapkan salam
“Assalamu’alaikumWr.Wb.” atau “Selamatpagi / siang /
malam”
3. Petugas keamanan menanyakan maksud dan tujuan
kedatangan.
4. Petugas keamanan mengarahkan petunjuk pelayanan
sesuai dengan maksud dan tujuan kedatangan.
5. Petugas melakukan konfirmasi kebagian sekretariat
bahwa ada tamu khusus.
6. Petugas mengantar tamu kebagian sekretariat yang
sebelumnya mencatat pada buku kunjungan dan
meminta KTP tamu untuk di tukar dengan kartu ID
Card, beritahukan bahwa sebelum pulang harus lapor
lagi kepetugas keamanan untuk menukar ID Card
dengan KTP
7. Petugas keamanan mengucapkan terima kasih dan
“Wassalamu’alaikumWr.Wb.” atau “Selamatpagi /
siang / malam” untuk mengakhiri pelayanan.
 PENERIMAAN TAMU

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman

02/11/04/02/SPO/06 A 2 / 2

UNIT TERKAIT Semua Unit