STANDAR PELAYANAN

Nomor : 03/Std-Ply/RSPR/VII/2013

Nama Unit Pelayanan : RSUD Pariaman

Jenis Pelayanan : Pelayanan Instalasi Gawat Darurat

NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang- undang No. 36 tahun 2009, tentang;
Kesehatan.
b. Undang-undang No. 44 tahun 2009, tentang; Rumah
Sakit.
c. Undang-undang No. 25 tahun 2009, tentang; Pelayanan
Publik.
d. Kepmenkes No. 340/Menkes/PER/III/2010, tentang;
Klasifikasi RSUD Pariaman Milik Pemda TK I
Provinsi Sumatera Barat.
e. Kepmenkes No.129/Menkes SK/II/2008 tentang SPM
f. Perda No. 06 tahun 2010 tentang SOTK RSUD
Pariaman.
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan reformasi Birokrasi Nomor 36 tahun 2012,
tentang; Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan
Penetapan Standar Pelayanan.
h. Pergub No. 04 tahun 2010 tentang Rincian Tupoksi
RSUD Pariaman.
i. Peraturan Gubernur Nomor 12 tahun 2012 dan 24
tahun 2011 tentang; Pelaksanaan Reformasi Birokrasi.
j. Pergub No. 36 tahun 2011 tentang; Pedoman
Penyusunan SOP.
k. Keputusan Gubernur Sumatera Barat No. 903-783-
2012 tentang; Penetapan RSUD Pariaman untuk
melakukan PPK-BLUD secara penuh.
l. Peraturan Gubernur Sumatera Barat No. 76 tahun 2012
tentang ; Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
2 Pesyaratan Administrasi Medical Record
1. Pasien tiba di IGD diterima oleh brancar men dan di
bawa ke IGD menggunakan (Kursi roda/brancar)
2. Keluarga pasien melakukan registrasi
3. Perawat dan dokter melakukan pengkajian/ anamnesa
dan pemeriksaan fisik
4. Perawat/ dokter melakukan tindakan darurat medik/
keperawatan
5. Bila memerlukakan pemeriksaan penunjang (radiologi/
laboratorium) maka pasien dikirim ke bagian

1
 penunjang bila tidak ke apotik (mengambil obat)
6. Keluarga mengambil obat ke apotik
7. Keluarga pasien menyelesaikan pembayaran di loket
dan pasien boleh pulang
8. Pasien di lakukan pemeriksaan penunjang (Labor)
9. Pasien di lakukan pemeriksaan penunjang (radiologi)
10. Hasil periksaan diantar oleh petugas penunjang IGD
11. Dokter menegakan diagnosa pasien, jika pasien
membutuhkan konsul ke konsulen, dokter jaga
membuat permintaan konsul
12. Dokter konsulen memeriksa pasien dan menjawab
hasil konsul
13. Bila pasien tidak memerlukan perawatan keluarga
pasien ke apotik mengambil obat, bila memerlukan
perawatan, dokter membuat surat rawat dan
memberikan kepada perawat
14. Perawat memberitahu petugas ruangan bahwa ada
pasien baru yang akan di rawat.
15. Petugas pengantar mengantarkan pasien ke ruang rawat
inap dan pasien di rawat
4 Jangka Waktu Respon Time < 5 Menit.
Penyelesaian
5 Tarif/ Biaya Sesuai Pergub no 21 tahun 2013 tentang Retribusi
pelayanan Kesehatan pada RSUD Pariaman
6 Produk Layanan A. Tindakan Medis
1. Total care
2. Injeksi
3. Isap Lendir
4. Pasang infuse
5. Pasang kateter
6. Pasang maag slang
7. Pasang tampon
8. Buka tampon
9. Buka jahitan persatu jahitan
10. Skin fest
11. Tukar verban
12. Perawatan luka dengan infeksi
13. Irigasi sinus ulang
14. Biopsy
15. Insisi abses
16. EKG
17. Tindakan tranfusi darah
18. Pengobatan epitaksis

2
7 Sarana Prasarana Alat Medik sesuai KIR
Alat Keperawatan sesuai KIR
Alat Rumah Tangga sesuai KIR
Alat Mobiler sesusai KIR
8 Komponen Pelaksana a. Dokter Jaga.
 Fungsional Dokter dengan tamatan kedokteran
umum.
 Pelatihan ATLS
 Pelatihan GELS
b. Perawat.
 Funsional Perawat dengan tamatan perawat D3
keperawatan dan S1 keperawatan + Profesi
 Pelatihan PPGD
 Pelatihan BTCLS
 Pelatihan Penanggulangan Bencana.
 Pelatihan siaga bencana
 Pelatihan disaster plan
c. Administrasi.
 Tamatan SMA dan S1 Ekonomi
 Pelatihan SIMRS
9 Pengawasan internal 1. SPI
2. Koordinator
3. Kasie Keperawatan
4. Kasie Pelayanan Medis
5. Kabid Pelayanan Medis dan Keperawatan
6. Direktur
10 Penanganan, Pengaduan, 1. Kotak Saran
saran dan masukan 2. SMS pengaduan (Hp : 085364094551)
11 Jumlah Pelaksana 1. Dokter jaga 6 (enam) orang
(Personil) 2. Perawat 20 (dua puluh) orang
3. Administrasi 2 (dua) orang
4. Pengantar pasien 3 (tiga) orang
12 Jaminan pelayanan Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan siap
berkinerja TERBAIK
13 Jaminan keamanan dan 1. Status tersimpan di instalasi medical rocord
keselamatan Pelayanan 2. Informed consert
3. SOP yang jelas
4. Adanya tim K3, PPI, Patient Safety, Mutu
14 Evaluasi kinerja Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui penilaian
pelaksana sekurang-kurangnya setiap 6 bulan

Direktur RSUD Pariaman

Dr. Lila Yanwar, MARS

NIP. 19720330 200212 2 001

3
 dan Prosedur
( Bagan Alur)

Mekanisme
Sistem
Kegiatan Pelaksanaan Mutu Baku Ket
Poliklinik IGD MR Rawat PPAT RS Perawat Dokter Pemeriksaan Loket Pulang/dirujuk Kelengkapan Waktu Output
No Inap Penunjang
1. Melakukan Pendaftaran di rawat Surat Rawat 10 Menit Status Terisi
rawat Inap
2. Keluarga mengurus les pendek
ke MR Rawat Inap,khusus pasien Les pendek dan
askes/jamkesmas ditambahkan Surat Rawat 10 Menit SJP bagi pasien
dengan mengurus jaminan Askes
rawat di askes center
3. Perawat melakukan pengkajian
asuhan keperawatan, dokter Asuhan Kepera
memberikan program terapy Status Pasien Selama Dirawat watan,pengobat
dan pemeriksaan penunjang an,pemeriksaan
(lab,radiologi) atau konsultasi penunjang
4. Pasien sembuh,mengurus Kwitansi,surat
pembayaran diloket pembayaran Rincian Biaya 15 Menit pengantar kontrol
dan boleh pulang ke poliklinik
5. Pasien meninggal,keluarga mengurus Kwitansi,surat
pembayaran diloket pembayaran Rincian Biaya 3 Jam keterangan
Jenazah dibawa pulang. kematian
6. Pasien dirujuk, keluarga mengurus Kwitansi,surat
di loket pembayaran, pasien dirujuk Rincian Biaya 15 Menit rujukan