Sesi 3 Cerdas Memanfaatkan Layanan Bank

Pokok Bahasan Langkah 2: Mengenal Petugas dan Perlengkapan Bank (25 Menit)

Alat bantu yang diperlukan: Brosur Lipat “Cerdas Menggunakan Layanan Bank”, Flip Chart
3A, Lembar Cerita 3B.

1. Tanya: apa semua sudah mendapat buku tabungan, KKS (Kartu Keluarga Sejahtera) dan PIN
(Personal Identification Number) untuk menerima uang PKH? Simak jawaban peserta.
Sampaikan: adanya buku tabungan, KKS dan PIN menandakan bahwa kita sudah memiliki
rekening tabungan di bank, dan berarti pula kita sudah menjadi nasabah bank.
Tanya: apa yang dimaksud dengan nasabah? Simak jawaban peserta.
Jelaskan: orang yang menggunakan layanan bank disebut nasabah. Semua kegiatan keuangan
yang dilakukan nasabah disebut transaksi, dan catatan transaksi keuangan disebut rekening.
2. Brosur. Gali apakah peserta tahu nama bank mereka. Minta peserta buka brosur lipat halaman
8, dan arahkan pada gambar sampul depan buku tabungan. Jelaskan bahwa ada empat bank
negara yang menyalurkan uang PKH; sebutkan nama bank, tunjukkan bentuk buku tabungan
dan logonya: BRI, BNI, Bank Mandiri dan BTN
Tanya: apa peserta sudah mencermati buku tabungannya? Apa nama bank yang tertulis di buku
tabungan? Tegaskan bahwa peserta adalah nasabah Bank BRI/BNI/Mandiri/BTN. Jelaskan
(singkat) nama dan nomor rekening peserta dicetak di sampul depan bagian dalam buku
tabungan.
Pada bagian ini terdapat pula tandatangan pemilik buku tabungan yang ditutup sticker untuk
menjaga kerahasiaannya.
Tanya: apa kita perlu punya uang banyak untuk menabung di bank? Simak jawaban peserta.
Sampaikan: menabung di bank tidak perlu tunggu punya uang banyak. Uang receh yang
dikumpulkan pun bisa disetorkan
ke tabungan PKH di bank. Bank mencatat setiap transaksi yang dilakukan nasabah, dan nasabah
dapat mencetak transaksi tersebut di buku tabungan. Jelaskan (singkat)
informasi transaksi yang ada di buku tabungan: tanggal, jenis transaksi (setor/kredit atau
tarik/debet), jumlah transaksi, saldo. Informasi transaksi tersebut serupa dengan catatan kas
harian yang diajarkan pada sesi 1.
Ingatkan peserta untuk mencetak buku tabungan PKHnya secara berkala, serta melakukan
minimal satu kali transaksi keuangan (setor atau tarik tunai, transfer, pembayaran, pembelian)
dalam setahun untuk menghindari dugaan dormant.
3. Tanya: siapa pernah datang ke bank? Ada petugas dan perlengkapan apa di bank? Simak
jawaban peserta.
4. Buka flipchart “FC3A: Petugas dan Perlengkapan Bank”. Sampaikan: ketika datang ke bank, kita
akan bertemu beberapa petugas bank dan menggunakan berbagai perlengkapan bank. Jelaskan
fungsi dari masingmasing petugas dan perlengkapan tersebut.
5. Sampaikan: orang datang ke bank umumnya untuk mendapatkan layanan dari teller (kasir) atau
CS (Customer Service). Untuk menemui teller atau CS, ada prosedur/langkah yang harus diikuti.
Agar paham bagaimana cara mendapatkan layanan teller dan CS di bank, kita berlatih dulu.

6. Latihan. Buka Buku Pintar halaman 95, “Lembar Cerita 3b: Langkah Apa yang Harus Dilakukan di
Bank?” Minta masing-masing kelompok untuk membaca satu cerita, dan mendiskusikan
jawabannya bersama anggota kelompoknya.

7. Beri 3 menit untuk kerja kelompok. Masing-masing kelompok mendiskusikan jawaban dari satu
cerita yang dibacanya, dan menuliskan jawabannya. Setelah selesai, minta wakil kelompok
untuk membaca cerita yang dikerjakan kelompoknya, dan sampaikan jawaban kelompoknya ke
seluruh peserta (tidak perlu ditempel). Setiap kali wakil kelompok selesai menyampaikan
jawaban, bahas dan arahkan jawaban seperti di bawah ini.
\
8. Cek apakah peserta paham perbedaan fungsi teller dan CS. Tegaskan bahwa teller melaksanakan
transaksi keuangan seperti yang diminta oleh nasabah, sedangkan CS melayani pembukaan-
penutupan rekening serta menerima pengaduan dan keluhan nasabah serta membantu nasabah
dengan menindaklanjutinya.