PEMBERIAN INFORMASI CARA MENGAKSES PELAYANAN

DI RSU BAITUL HIKMAH KENDAL

RSU No. Dokumen No. Revisi Halaman

Baitul Hikmah 015/SPO/MKE/RSBH ..................... 1/1

Kendal
Ditetapkan Oleh :
Tanggal terbit Direktur RSU. Baitul Hikmah Kendal
STANDAR
PROSEDUR
11 April 2018
OPERASIONAL
dr. LUQMAN HAKIEM
NIK. 17.10.06.14
Penyampaian / pemberian informasi kepada pasien / keluarga
A. PENGERTIAN pasien tentang cara mendapatkan / mengakses pelayanan di
rumah sakit
Membuat keputusan yang tepat untuk memperoleh pelayanan
B. TUJUAN
kesehatan.
Keputusan Direktur RSU Baitul Hikmah Kendal Nomor :
C. KEBIJAKAN 0019/SK/DIR/RSBH/I/2018 tentang Kebijakan Edukasi dan
Komunikasi Efektif.
1. Petugas menerima pasien / keluarga pasien dengan
mengucap salam
2. Petugas memberikan orientasi pasien dan keluarga yang
akan masuk perawatan dengan media informasi yang
tersedia ( brosur / leaflet bila tersedia )
3. Petugas memberikan informasi tentang jenis-jenis asuhan
dan pelayanan serta fasilitas yang disediakan oleh rumah
sakit kepada pasien selama dirawat di ruang rawat inap
D. PROSEDUR 4. Petugas memberikan informasi tentang bagaimana cara
memperoleh/mengakses pelayanan di rumah sakit meliputi :
a. Cara mendaftar sebagai pasien
b. Hak dan Kewajiban pasien
c. Petugas juga memberikan informasi tentang syarat-syarat
administrasi yang diperlukan di rumah sakit, termasuk
untuk kelengkapan administrasi dan batas waktu
pemenuhan kelengkapannya bila pasien menggunakan
penjaminan.
E. UNIT TERKAIT Semua unit pelayanan