STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PEMBUATAN PROGRAM KERJA

No. Dokumen: SOP 002.004/ADM.01/MKT.01.2020

PT. SUKAMANDI CHEMICAL

YOGYAKARTA

2020
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 1 dari 11

LEMBAR PENGESAHAN

Tanda
Tindakan Nama Jabatan Tanggal
Tangan
Staff Sub. Divisi
Fajrul Mawaddah 02/04/2020
Marketing
Disiapkan
Staff Sub. Divisi
Agallio Jozef Mengga 02/04/2020
Advertising

R. Afradina Hasna Kepala Sub.

04/04/2020
Choirunnissa Divisi Marketing
Diperiksa
Kepala Sub.
Liandri Abelia Sherin
Divisi 04/04/2020
Akemy
Advertising

Manajer Divisi
Disahkan Risdiana Setiawan 09/04/2020
Pemasaran
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 2 dari 11

DAFTAR DISTRIBUSI

Nomor Distribusi

Salinan Jabatan Nama

Asli Manajer Divisi Pemasaran Risdiyana Setiawan

Direktur Utama PT. Sukamandi

1. Agallio Jozef Mengga
Chemical

2. Manajer Divisi Produksi Riyan Aditiya

Manajer Divisi Research and

3. Muh. Naufal Shidqi
Development

4. Manajer Divisi HRD dan Keuangan Putra Oktavianto

 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 3 dari 11

DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan ......................................................................................................... 1

Daftar Distribusi ............................................................................................................... 2

Daftar Isi .......................................................................................................................... 3

1. Tujuan ........................................................................................................................ 4

2. Ruang Lingkup ........................................................................................................... 4

3. Tanggung Jawab ........................................................................................................ 4

4. Definisi ....................................................................................................................... 6

5. Referensi .................................................................................................................... 6

6. Standar Operasional Prosedur .................................................................................... 7

7. Riwayat Dokumen ..................................................................................................... 10

8. Lampiran .................................................................................................................... 10
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 4 dari 11

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

1. Tujuan

Meningkatkan brand image perusahaan dan produk serta peningkatan penjualan dalam

upaya pencapaian target perusahaan.

2. Ruang Lingkup

Standar Operasional Prosedur (SOP) ini mencakup untuk semua program marketing dari

mulai pengumpulan data analisis sampai evaluasi hasil program.

3. Tanggung Jawab

3.1.Manajer Divisi Pemasaran

a. Bertanggung jawab atas pelaksanaan tugas-tugasnya kepada direktur utama.

b. Bertanggung jawab terhadap strategi pemasaran yang telah disusun.

c. Bertanggung jawab atas perencanaan program marketing.

d. Bertanggung jawab atas pelaporan dan pelaksanaan program marketing.

e. Bertanggung jawab atas efisiensi dan efektivitas kerja di Departemen Marketing..

f. Bertanggung jawab atas konsistensi pelaksanaan prosedur yang berlaku di bagian

Marketing dan melakukan analisa atas efisiensi prosedur tersebut.

g. Bertanggung jawab atas evaluasi pelaksanaan program marketing.

h. Bertanggung jawab atas kedisiplinan kerja bawahan sesuai dengan ketentuan

perusahaan yang berlaku.

3.2.Kepala Sub. Divisi Marketing/Advertising

a. Melakukan perencanaan terkait program marketing serta mengatur

pelaksanaannya.
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 5 dari 11

b. Mengembangkan dan melaksanakan program periklanan dan pemasaran eksternal.

Menyiapkan strategi pemasaran dan merencana aksi untuk mencapai tujuan

pemasaran yang spesifik.

c. Mengukur, menganalisis dan mengevaluasi program sesuai kebutuhan.

d. Mengawasi tingkat pemasaran, media, acara dan hubungan masyarakat, promosi

dan periklanan lokal.

e. Melaporkan hasil evaluasi program kerja kepada manajer pemasaran

f. Memberikan arahan strategi, evaluasi, konsultasi dengan semua staff pemasaran.

3.3 Staff Divisi Marketing/Advertising

Staff Divisi Marketing

a. Melaksanakan kebijaksanaan manajemen di bidang pelayanan jasa dan penjualan

produk perusahaan.

b. Melakukan pengumpulan data dan analisis terkait penjualan produk perusahaan.

c. Melaksanakan program marketing sesuai dengan kebijakan yang telah dibuat.

d. Melakukan penjualan produk perusahaan dan menjalin hubungan kerja dengan

pelanggan.

e. Menanggapi keluhan pelanggan yang berkenaan atas produk atau jasa yang

diberikan.

f. Memberikan informasi kepada pelanggan prosedur standar perusahaan atas

ketentuan pemesanan produk.

 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 6 dari 11

Staff Divisi Advertisement

a. Merencanakan dan mempersiapkan iklan dan materi promosi untuk meningkatkan

penjualan produk atau jasa, bekerja dengan pelanggan, pejabat perusahaan,

departemen penjualan dan biro iklan.

b. Melakukan pengumpulan data dan analisis terkait penjualan produk perusahaan.

c. Menanggapi keluhan pelanggan yang berkenaan atas produk atau jasa yang

diberikan.

d. Mempersiapkan dan menegosiasikan kontrak iklan dan penjualan.

e. Berunding dengan kepala departemen mendiskusikan topik seperti kontrak,

pemilihan media iklan, atau produk yang akan diiklankan.

4. Definisi

Strategi Marketing adalah suatu program kegiatan yang dibuat, dilaksanakan, dan

dievaluasi oleh marketing dalam rangka meningkatkan brand image perusahaan dan

produk.

5. Referensi

ISO 9001, Quality Management System

 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 7 dari 11

6. Standar Operasional Prosedur

Dasar Hukum/Referensi: 2. Memahami kondisi pasar dengan baik.

ISO 9001, Quality Management System Peralatan dan Perlengkapan:

Keterkaitan: 1. Komputer/Laptop

SOP Penilaian Survey Kepuasan 2. Koneksi Internet

Peringatan: 3. ATK
Pencatatan dan Pendataan:
Apabila SOP ini tidak dilaksanakan maka tidak ada jaminan
1. Laporan Hasil Penjualan dan Survey Kepuasan Pelanggan
bahwa proses ini akan berlangsung selama hari kerja yang telah
2. Formulir Program Marketing
ditentukan dalam SOP ini.
3. Formulir Pelaksanaan Program Marketing

4. Laporan Program Marketing

Kualifikasi Pelaksana:
5. Formulir Evaluasi Program Marketing
1. Memahami pembuatan strategi pemasaran.
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 8 dari 11

Pelaksana Mutu Baku Keterangan

No. Proses Manajer Divisi Kepala
Staff Marketing Kelengkapan Waktu Output
Pemasaran Perusahaan
Laporan hasil
Pengumpulan data dan Bundle data
1. penjualan dan 1 hari
analisis. analisis
survey
Penyusunan program Bundle data Form program
2. 1 hari
marketing. analisis marketing

Perencanaan program Form program Form program

3. 1 hari marketing yang
marketing. tidak marketing
disetujui
Pelaksanaan program Form program Formulir
4. ya marketing yang 1 hari
marketing. pelaksanaan
disetujui
Pelaporan dan pelaksanaan Formulir Laporan program
5. 1 hari
program marketing pelaksanaan marketing
Evaluasi efektivitas tidak Laporan program Form evaluasi
6. 1 hari
pelaksanaan prog marketing marketing prog merketing
Pemberian Hasil Evaluasi Form evaluasi Form program
7. ya 1 hari
Program prog marketing marketing baru
Form program
8. Keputusan Program Kerja 1 hari Program kerja
marketing baru
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 9 dari 11

7. Riwayat Dokumen

No.
No. Judul Dokumen Revisi Tahun Keterangan
Dokumen

1.

2.

8. Lampiran

a. Formulir Hasil Penjualan dan Survey Kepuasan Pelanggan

Formulir Hasil Penjualan

No Nama Produk Banyak Produk Total Harga Modal Total Harga Jual Keuntungan

Survey Kepuasan Pelanggan

Informasi Respon
Nama Kualitas Harga Total
No Produk Terkait Terhadap Pelayanan Index
Pelanggan Produk Produk Nilai
Produk Produk
 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 10 dari 11

b. Formulir Program Marketing

Rekap Angket
Informasi Respon Total
No Kegiatan Sasaran Kualitas Harga Indeks
Terkait Terhadap Pelayanan Nilai
Produk Produk
Produk Produk

Keterangan: Dibuat Oleh: Disetujui Oleh:

Nilai: 4 (Sangat Baik); 3 (Baik); 2 (Cukup);
1 (Kurang)
Indeks: Total Nilai/7

c. Formulir Pelaksanaan Program Marketing

No Tanggung Jawab Sasaran Deskripsi Dokumen Terkait

 No. Dok : SOP
PT. SUKAMANDI CHEMICAL 002.004/ADM.01/MKT.01.2020
Revisi : 1

Tanggal : 01-04-2020
PEMBUATAN PROGRAM KERJA
Halaman 11 dari 11

d. Formulir Pelaksanaan Program Marketing

No Program pemasaran Biaya/tahun Keterangan

Keterangan: Terlaksana/ Tidak terlaksana

e. Formulir Evaluasi Program Marketing

Volume
No Nama Kegiatan Total Biaya Evaluasi
Penjualan/Tahun