nilai-nilai inti.

CEO bertanya, "Misalkan dalam sepuluh tahun kualitas tidak membuat banyak
perbedaan di pasar kita. Misalkan satu-satunya hal yang penting adalah kecepatan belaka dan
tenaga kuda tetapi tidak berkualitas. Apakah kita masih ingin menempatkan kualitas pada
daftar nilai-nilai inti kita?" Para anggota tim manajemen melihat-lihat satu sama lain dan
akhirnya mengatakan tidak. Kualitas tetap dalam strategi perusahaan, dan program
peningkatan kualitas tetap di tempat sebagai mekanisme untuk merangsang kemajuan; tetapi
kualitas tidak membuat daftar nilai inti. Kelompok eksekutif yang sama kemudian bergulat
dengan inovasi terdepan sebagai nilai inti. CEO bertanya, "Apakah kita akan terus inovasi pada
daftar sebagai nilai inti, tidak peduli bagaimana dunia di sekitar kita berubah?" Kali ini, tim
manajemen memberikan ya gemilang. Pandangan manajer dapat diringkas sebagai, "Kami
selalu ingin melakukan terdepan Inovasi. Itulah kita. Hal ini benar-benar penting kepada kami
dan akan selalu ada. Tidak peduli apa. Dan jika pasar kita saat ini tidak menghargainya, kita
akan menemukan pasar yang melakukannya." Inovasi terdepan masuk dalam daftar dan akan
tinggal di sana. Sebuah perusahaan tidak boleh mengubah nilai-nilai inti dalam menanggapi
perubahan pasar; sebaliknya, itu harus mengubah pasar, jika perlu, untuk tetap setia pada nilai-
nilai inti. Siapa yang harus terlibat dalam mengartikulasikan nilai-nilai inti bervariasi dengan
ukuran, usia, dan dispersi geografis perusahaan, tetapi dalam banyak situasi kami telah
merekomendasikan apa yang kita sebut Mars Kelompok. Cara kerjanya seperti ini: Bayangkan
bahwa Anda telah diminta untuk membuat ulang atribut terbaik organisasi Anda di organisasi
lain Planet tetapi Anda memiliki kursi di kapal roket hanya untuk lima sampai tujuh orang. Siapa
yang harus Anda kirim? Kemungkinan besar, Anda akan memilih orang-orang yang memiliki
pemahaman tingkat usus tentang nilai-nilai inti Anda, tingkat kredibilitas tertinggi dengan
rekan-rekan mereka, dan tingka