BAB I

PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Pada masa persaingan yang begitu ketat saat ini, terlihat bahwa setiap

perusahaan berusaha sebaik mungkin untuk dapat bertahan dalam persaingan yang

begitu ketat saat ini. Hal ini diakibatkan karena semakin kuatnya perusahaan lama

dan semakin banyak munculnya perusahaan baru. Oleh karena itu, saat ini setiap

perusahaan berusaha melakukan berbagai cara seperti berinovasi dalam hal

teknologi dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar dapat tetap

bersaing dengan perusahaan lain. Akan tetapi, lebih banyak perusahaan yang

memilih meningkatkan kualitas sumber daya manusia karena sumber daya

manusia dapat digunakan untuk jangka waktu lebih lama dibandingkan teknologi

atau cara lainnya. Selain itu, sumber daya manusia juga merupakan penggerak

segala aktivitas operasional yang ada diperusahaan. Oleh karena itu, kinerja

karyawan akan berpengaruh langsung terhadap kinerja perusahaan. Jika kinerja

karyawan baik maka kinerja perusahaan juga akan baik. Begitu juga sebaliknya,

kika kinerja karyawan buruk maka kinerja perusahaan juga akan buruk.

PT. Multimestika Dayasemesta Medan merupakan salah satu perusahaan

yang bergerak di bidang usaha sparepart RCA beralamat di Jalan Selamat Ketaren

Komplek MMTC Logistic No. 12C Medan. Terlihat bahwa kinerja karyawan pada

PT. Multimestika Dayasemesta mengalami masalah yaitu karyawan tidak mampu

1
 2

bekerjasama dengan baik sehingga tidak mampu mencapai target penjualan yang

ditetapkan perusahaan yang terlihat pada Tabel I.1 berikut ini :

Tabel I.1
Data Penjualan Pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan
Bulan Target Penjualan Penjualan % Pencapaian
Januari Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.472.220.000 66.82%
Februari Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.411.127.000 65.16%
Maret Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.347.851.000 63.45%
April Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.642.874.000 71.43%
Mei Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.484.023.000 67.13%
Juni Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.532.270.000 68.44%
Juli Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.839.263.000 76.74%
Agustus Rp. 3.700.000.000 Rp. 3.341.123.000 90.30%
September Rp. 3.700.000.000 Rp. 3.138.276.000 84.82%
Oktober Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.783.362.000 75.22%
November Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.648.482.000 71.58%
Desember Rp. 3.700.000.000 Rp. 2.573.374.000 69.55%
Sumber : PT. Multimestika Dayasemesta Medan, 2018

Pada Tabel I.1 diatas terlihat bahwa karyawan tidak mampu mencapai

target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan yang mengidikasikan adanya

masalah pada kinerja karyawan yang diduga disebabkan oleh kompetensi dan

kepuasan kerja.

Salah satu faktor yang diduga mempengaruhi kinerja karyawan adalah

kompetensi. Kompetensi penting untuk suatu perusahaan karena dengan adanya

kompetensi yang baik maka kinerja karyawan juga akan meningkat. Begitu juga

sebaliknya, jika kompetensi tidak dijalankan dengan baik maka kinerja karyawan

karyawan juga tidak akan maksimal. Akan tetapi, terdapat masalah pada

kompetensi yaitu banyaknya karyawan yang ditempatkan pada posisi yang tidak

sesuai dengan latar belakangnya sehingga kinerjanya tidak maksimal yang pada

akhirnya akan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Hal ini dapat terlihat

pada Tabel I.2 berikut ini :

 3

Tabel I.2
Data Kompetensi Pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan
Jumlah Pendidikan
Pendidikan yang
Divisi Karyawa Tidak Masalah
Sesuai tidak sesuai
n sesuai
Penjualan 32 18 14 S1 M. SDM (10) Karyawan masih harus diajari
S1 Sastra (1) dari awal untuk job description
SMA (3) karena tidak memiliki
pengetahuan tentang pekerjaan
HRD 11 8 3 S1 M. Pemasaran (2) Karyawan masih harus
S1 Sastra (1) mendapatkan pengarahan dalam
bekerja karena masih kurang
motivasi dalam bekerja
Stock 32 32 - - -
Service 23 23 - - -
Finance 22 14 8 S1 M. SDM (4) Masih banyaknya kesalahan
S1 M. Pemasaran (2) dalam pencatatan arus keuangan
SMA (2) perusahaan karena respon untuk
belajar karyawan yang kurang
baik.
Sumber : PT. Multimestika Dayasemesta Medan, 2018

Dari Tabel I.2 diatas dapat terlihat bahwa masih banyak karyawan yang

ditempatkan pada jabatan yang tidak sesuai dengan latar belakang pendidikannya

sehingga kinerjanya tidak maksimal.

Selain faktor kompetensi, masih ada faktor lainnya yang diduga

mempengaruhi kinerja yaitu kepuasan kerja. Kepuasan kerja sangat penting untuk

suatu perusahaan karena dengan semakin tingginya kepuasan kerja maka akan

kinerjanya akan lebih tinggi. Begitu juga sebaliknya, jika semakin rendahnya

kepuasan kerja maka kinerja akan semakin rendah. Akan tetapi, terdapat masalah

kepuasan kerja yaitu tingginya turnover karyawan yang diakibatkan rendahnya

kepuasan kerja karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan yang dapat

terlihat pada Tabel I.3 berikut ini :

 4

Tabel I.3
Data Turnover Karyawan Pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan
Karyawan Karyawan
Bulan yang yang Alasan Keluar
masuk keluar
Januari - - -
Februari Karir lambat karena perusahaan kecil
- 2 Insentif telat diberikan karena absensi
kurang baik
Maret 1 - -
April Diskriminasi atasan karena pekerjaan
2 1
kurang bagus hasilnya
Mei Gaji tidak sesuai karena ukuran
- 1
perusahaan kecil
Adanya diskriminasi atasan
Juni 1 2
Gaji tidak sesuai karena masih muda
Gaji tidak sesuai karena tingkat pekerjaan
Juli 2 4 yang sedikit
Karir lambat karena masih berusia muda
Adanya tekanan dari atasan karena
pekerjaan yang kurang baik
Gaji tidak sesuai karena tidak absensi
Agustus 2 4
yang kurang baik
Insentif telat diberikan oleh perusahaan
karena perusahaan kecil
Karir lambat sehingga keluar dari
Septembe perusahaan
4 4
r Diskriminasi dari atasan sehingga keluar
dari pekerjaan
Gaji tidak sesuai karena umur masih
Oktober 3 2
muda
Karir lambat karena tingkat pekerjaan
November 3 4 sedikit
Gaji tidak sesuai karena perusahaan kecil
Desember - - -
Total 20 24
Sumber : PT. Multimestika Dayasemesta Medan, 2018

Dari Tabel I.3 di atas terlihat bahwa masih tingginya turnover karyawan

yang diakibatkan adanya masalah dengan kepuasan kerja karyawan yang pada

akhirnya mempengaruhi kinerja karyawan.

 5

Berdasarkan uraian latar belakang dan penjelasan diatas, maka dapat

diajukan sebuah penelitian dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Kepuasan

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Multimestika Dayasemesta

Medan”

I.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang dan data yang diperoleh menunjukkan suatu

masalah yaitu terjadinya penurunan kinerja karyawan pada PT. Multimestika

Dayasemesta Medan, maka identifikasi masalah diatas adalah sebagai berikut :

1. Adanya indikasi kinerja menurun karena kompetensi masih

bermasalah karena masih banyaknya karyawan yang ditempatkan pada

posisi yang tidak sesuai dengan latar belakang pendidikannya.

2. Adanya indikasi kinerja menurun karena kepuasan kerja mengalami

masalah karena turnover yang tinggi akibat dari kepuasan kerja

karyawan yang rendah.

3. Kinerja karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan belum

optimal yaitu tidak mampu mencapai target penjualan.

I.3 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas dapat

dirumuskan permasalahan yang ada sebagai berikut :

1. Bagaimana pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan pada PT.

Multimestika Dayasemesta Medan?

2. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada

PT. Multimestika Dayasemesta Medan?

 6

3. Bagaimana pengaruh kompetensi dan kepuasan kerja terhadap kinerja

karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan?

I.4 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai kinerja karyawan pada

PT. Multimestika Dayasemesta Medan dan secara khusus bertujuan untuk :

1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kompetensi terhadap

kinerja karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan.

2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap

kinerja karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta Medan.

3. Untuk menguji dan menganilisis pengaruh kompetensi dan kepuasan

kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Multimestika Dayasemesta

Medan.

I.5 Manfaat Penelitian

Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Bagi Universitas Prima Indonesia

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan studi kepustakaan,

pembelajaran dan memperkaya penelitian ilmiah di Universitas Prima

Indonesia Fakultas Ekonomi, Khususnya Program Studi Strata – 1

Manajemen.

2. Bagi Pihak PT. Multimestika Dayasemesta Medan

Hasil penelitian ini diharapakan dapat memberi bahan pertimbangan

berkaitan dengan kompetensi dan kepuasan kerja untuk meningkatkan

kinerja karyawan.
 7

3. Bagi Peneliti

Sebagai Bahan Pengetahuan untuk memperluas wawasan peneliti

dalam bidang ilmu manajemen sumber daya manusia.

4. Bagi Peneliti Selanjutnya

Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi

tambahan rujukan, referensi bagi peneliti selanjutnya dan informasi

bagi pihak yang berkepentingan untuk mengkaji masalah yang sama di

masa mendatang.