Nama : Komang Pramayasa

NIM : 1915091014
Kelas : SI 3A
Mata Kuliah : Analisis dan Desain Sistem Informasi

Analisis Proses Bisnis

Website Livehaf.com

1. Proses Bisnis
Secara umum, proses bisnis dapat didefinisikan sebagai sekumpulan perjalanan atau
aktivitas yang terstruktur dan saling berkaitan dengan tujuan untuk menyelesaikan suatu
masalah atau untuk mecapai sebuah tujuan tertentu. Sedangkan, Hammer dan Champy’s
(1993) mengatakan bahwa proses bisnis merupakan sebuah kumpulan aktivitas yang
membutuhkan satu atau lebih inputan dan yang nantinya akan menghasilkan output yang
bermanfaat/bernilai bagi pelanggan atau customer.
Jadi dapat disimpulkan bahwa proses bisnis merupakan kumpulan dari berbagai aktivitas
yang berbeda, dimana masing-masing aktivitas memiliki input yang berbeda dan juga yang
nantinya akan menghasilkan sebuah output yang memiliki nilai untuk mencapai tujuan
bersama.

2. Analisis
Analis merupakan aktivitas mengurai, membedakan, hingga memilah sesuatu untuk dapat
dikelompokkan kembali menurut kriteria tertentu agar dapat dikaji lebih lanjut. Menurut
Sugiono (2015) analisis adalah suatu kegiatan untuk mencari pola, atau cara berpikir yang
berkaitan dengan pengujian secara sistematis terhadap suatu objek yang dikaji.
Perlu diketahui juga bahwa tujuan dari analisis adalah tergantung dari apa yang
dikehendaki atau yang ingin dicapai oleh pelaku analisis. Tujuannya dapat berupa untuk
menyelesaikan suatu masalah, mencari solusi yang tepat, membaca detail perkembangan,
mengkaji suatu hal, dan lain sebagainya.
3. Analisis Proses Bisnis
Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat dikatakan bahwa analisis proses bisnis
merupakan sebuah serangkaian kegiatan menganalisis sebuah proses bisnis yang dimulai dari
survei tahapan proses bisnis, identifikasi proses bisnis, pencarian dan pemecahan masalah
proses bisnis hingga penggambaran model proses bisnis.

Dimana, pada umumnya analisis proses bisnis dapat diimplementasikan atau dilakukan
dengan cara membuat pemetaan super-proses dan sub-sub proses yang ada didalam sebuah
bisnis secara detail, sehingga seluruh proses bisnis yang ada dapat terdefinisi dengan baik.

 Contoh Analisis Proses Bisnis dengan Flow Chart Sederhana pada Website
Livehaf.com
Livehaf merupakan salah satu website e-commerce yang menjual produk fashion
mulai dari kemeja, t-shirt, celana, jaket, tas, sepatu, dan sandal yang dikhususkan untuk
para pria dan sudah menjual lebih dari 10.000 pcs produk.
Website Livehaf berguna untuk mempermudahkan para pelanggan setia Livehaf
dalam melakukan proses pembelian atau transaksi produk dari Livehaf secara mudah
dan fleksibel, yakni kapan saja dan dimana saja. Selain itu, website ini juga berguna
untuk membantu pihak Livehaf sendiri dalam memasarkan produk yang mereka miliki
agar dapat dikenal oleh masyarakat luas.

 Prosedur atau Proses Bisnis yang terdapat pada Website Livehaf.com

1. Prosedur Pembelian Barang
Tujuan: Prosedur ini merupakan sebuah prosedur panduan yang berisikan
proses-proses atau langkah-langkah dalam melakukan sebuah pembelian
barang oleh customer Livehaf, agar nantinya proses dapat berjala dengan
efektif dan efisien.
Cakupan: Prosedur ini digunakan untuk menangani sebuah pembelian
barang oleh pelanggan, dimana dalam prosedur ini dicakup beberapa
proses mulai dari pemilihan barang oleh pelanggan hingga nantinya user
dapat melakukan sebuah pembelian.
Rincian Prosedur:
 Sub Proses Pencarian Barang.
Penjelasan:
1). Mulai.
2). Proses pencarian barang diawali dengan pelanggan memasuki
sistem website livehaf.com.
3). Setelah memasuki halaman website livehaf.com, pelanggan
selanjutnya mencari atau melihat-lihat barang yang ingin dibeli.
4). Setelah pelanggan menemui barang yang ingin dibeli, selanjutnya
adalah pelanggan mengecek kesediaan stock barang tersebut,
apakah tersedia atau tidak.
5). Jika stok barang yang ingin dibeli tidak tersedia, maka barang yang
ingin dibeli tidak dapat dimasukkan ke dalam keranjang. Dan
apakah pelanggan ingin mencari barang lagi? Jika iya maka proses
akan kembali seperti awal. Namun, jika tidak maka proses akan
selesai.
6). Jika stok barang yang ingin dibeli tersedia, maka selanjutnya
adalah pelanggan pelanggan mengecek apakah size dan warna
barang yang diinginkan tersedia atau tidak.
7). Jika size dan warna yang diinginkan tidak tersedia, maka barang
yang ingin dibeli tidak dapat dimasukkan ke dalam keranjang.
Selanjutnya apakah pelanggan ingin mencari barang yang lain?
Jika iya maka proses akan kembali seperti awal. Namun jika tidak
maka proses akan selesai.
8). Jika size dan warna yang diinginkan tersedia, maka selanjutnya
pelanggan memilih size dan warna tersebut.
9). Selanjutnya adalah pelanggan memasukkan barang tersebut ke
dalam keranjang belanja.
10). Setelah memasukkan barang ke dalam keranjang, apakah
pelanggan ingin mencari barang lain lagi atau tidak?
11). Jika iya, maka proses akan kembali seperti awal. Namun, jika tidak
proses akan selesai.
12). Selesai.
 Sub Proses Checkout Barang
Penjelasan:
1). Mulai.
2). Sub-proses checkout barang diawali dengan pelanggan memilih
menu keranjang belanja.
3). Setelah berada di menu keranjang belanja, selanjutnya adalah
pelanggan mengecek keranjang belanja. Apakah terdapat barang
pada keranjang belanja atau tidak?
4). Jika tidak terdapat barang pada keranjang belanja, maka tidak ada
barang yang dapat di check out, dan proses akan selesai.
5). Jika terdapat barang pada keranjang belanja, selanjutnya adalah
pelanggan melihat barang yang ada pada keranjang belanja.
6). Pelanggan kemudian memiliki kesempatan apakah terdapat barang
pada keranjang belanja yang ingin dihapus atau tidak?
7). Jika terdapat barang yang ingin dihapus, maka pelanggan menekan
tombol “Hapus Barang” untuk menghapus barang tersebut dan
barang pada keranjang belanja akan terhapus. Setelah barang
terhapus maka pelanggan kembali lagi mengecek apakah keranjang
belanja kosong? Jika iya maka proses checkout tidak akan bisa
dilakukan, jika tidak maka proses akan berlanjut.
8). Jika tidak terdapat barang yang ingin dihapus, maka selanjutnya
pelanggan menekan tombol “Lanjut ke kasir” untuk melanjutkan
proses checkout barang.
9). Selanjutnya pelanggan mengisi formulir informasi pribadi yang
berupa nama lengkap, Alamat, Kode Pos No Telp, dan Email.
10). Pelanggan menekan tombol “Lanjut” untuk melanjutkan ke
formulir berikutnya.
11). Pelanggan mengisi formulir pilihan Agen Pengiriman yang sudah
disediakan oleh pihak livehaf.
12). Pelanggan menekan tombol “Lanjut” untuk melanjutkan ke
formulir berikutnya.
 13). Pelanggan mengisi formulir pilihan metode pembayaran yang
sudah disediakan oleh pihak livehaf, yakni bayar melalui online
payment (Gopay/OVO/Dana/Alfamart/Indomaret) atau melalui
transfer rekening bank.
14). Setelah memilih metode pembayaran, selanjutnya adalah
pelanggan mengecek apakah pelanggan memiliki kupon belanja
atau tidak.
15). Jika pelanggan tidak memiliki kupon belanja, maka selanjutnya
pelanggan menekan tombol “Proses Sekarang” untuk memproses
formulir dan barang yang ingin di checkout.
16). Jika pelanggan memiliki kupon belanja, maka selanjutnya adalah
pelanggan memasukkan kode kupon ke dalam formulir yang sudah
disediakan dan pelanggan akan mendapatkan potongan harga.
17). Pelanggan menekan tombol “Proses Sekarang” untuk memproses
formulir dan barang yang ingin di checkout.
18). Pelanggan mendapatkan struk/nota pembelian barang yang sudah
diproses tadi.
19). Selesai.

2. Prosedur Pembayaran
Untuk prosedur pembayaran, sayangnya pada website livehaf.com
belum dapat menangani pembayaran secara langsung. Artinya adalah
pelanggan harus menransfer secara manual nominal yang harus dibayarkan
kepada pihak livehaf melaui metode pembayaran yang sudah dipilih
sebelumnya, yakni online payment atau melalui transfer bank.
3. Prosedur Konfirmasi Pembayaran
Tujuan: Prosedur ini merupakan sebuah prosedur panduan yang berisikan
proses-proses atau langkah-langkah dalam melakukan konfirmasi
pembayaran oleh customer Livehaf, agar nantinya proses dapat berjala
dengan efektif dan efisien.
Cakupan: Prosedur ini digunakan untuk menangani sebuah konfirmasi
pembayaran oleh pelanggan, dimana dalam prosedur ini dicakup beberapa
proses mulai dari mengisi formulir oleh pelanggan hingga nantinya proses
verifikasi oleh pihak livehaf.

Rincian Prosedur:
Penjelasan:
1). Mulai
2). Pertama-tama, pelanggan masuk ke dalam website livehaf.com.
3). Selanjutnya pelanggan memilih menu “Konfirmasi Pembayaran”
untuk melakukan konfirmasi pembayaran.
4). Setelah itu pelanggan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
yang sudah disediakan, yakni berupa data nomor order pesanan,
nama penerima barang, nominal yang dibayarkan, email, dan no
rekening pelanggan.
5). Setelah formulir terisi, selanjutnya pelanggan menekan tombol
“Ya, Saya Sudah Transfer!” untuk mengirim forrmulir kepada
pihak livehaf.
6). Formulir terkirim, pihak livehaf akan menerima formulir dari
pelanggan dan akan mengecek formulir tersebut apakah formulir
sudah cocok dengan data pembayaran atau tidak.
7). Jika data pembayaran yang dikirim oleh pelanggan tidak sesuai,
maka pembayaran tidak dapat dikonfirmasi oleh pihak livehaf.
8). Jika data pembayaran yang dikirim oleh pelanggan sesuai, maka
pembayaran akan dikonfirmasi oleh pihak livehaf.
9). Selesai