14/7/2019

TAJUK 5 : STRATEGI
KESANTUNAN
Disampaikan oleh Woi Min Xuan dan Wan Tabron Bin Wan Darzikashfi

Strategi Kesantunan Nonverbal

Definisi
◦ Kesantunan Nonverbal atau bukan verbal merupakan bahasa komunikasi bukan lisan yang melibatkan isyarat
tangan, air muka dan gerakan badan.
◦ Kesantunan Nonverbal mampu menggambarkan personality, tujuan dan status sosial seseorang individu.
◦ Komunikatif lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih berkesan dan maksud yang
disampaikan lebih jelas.
◦ Ucapan meminta izin boleh digantikan dengan perlakuan bukan verbal, antaranya menundukkan kepala dan
membongkokkan badan sedikit ketika lalu sambil meluruskan tangan kanan ke bawah.

2
 14/7/2019

Contoh-contoh pengunaan strategi nonverbal

◦ Strategi toleransi
Memberi tempat duduk kepada orang yang lebih tua, cacat atau mengandung dalam bas.

◦ Strategi bertimbang rasa

Menggunakan ibu jari ketika menunjuk seseorang atau sesuatu.

◦ Strategi memberi salam

Mengangguk kepala atau menunjukan senyuman sebagai satu tanda salam

◦ Strategi bersopan santun

Mencium tangan orang yang lebih tua semasa salam

◦ Strategi merendah diri

Tidak bertentangan mata dengan orang yang lebih tua daripada kita supaya tidak dianggap sombong

◦ Strategi berterima kasih

Mencium atau memeluk ibubapa sebagai tanda penghargaan kepada mereka

4
 14/7/2019

Strategi Kesantunan Lisan

EMPAT STRATEGI KESANTUNAN LISAN BROWN & LEVINSON

◦ STRATEGI LANGSUNG

◦ STRATEGI KESANTUNAN NEGATIF

◦ STRATEGI KESANTUNAN POSITIF

◦ STRATEGI TIDAK LANGSUNG

Strategi Langsung
◦ Menyampaikan sesuatu dengan cepat dan efektif
◦ Teman akrab atau anggota keluarga
Contoh : - "Ambilkan pen itu“ atau "Berikan satu kepada saya"

Strategi Tidak Langsung

• Menyampaikan pandangan dengan terus terang
• Mengancam air muka pendengar
Contoh : "Saya tidak suka bercakap dengan kamu"

6
 14/7/2019

Strategi Kesantunan Negatif

◦ Orang belum dikenali
◦ Antara atasan dengan bawahan
◦ Antara orang muda dengan orang yang lebih tua
Contoh : "Bolehkah kamu bukakan pintu?"

Strategi Kesantunan Positif

• Antara dua orang teman atau kenalan
• Pihak-pihak yang berhubungan akrab
• Menggunakan panggilan untuk menunjukkan keakraban
Contoh : "Buka pintu ye"

This Photo by Unknown Author is licensed under CC BY-SA

Strategi Kesantunan Penulisan

EMPAT STRATEGI KESANTUNAN PENULISAN BROWN & LEVINSON

◦ STRATEGI LANGSUNG

◦ STRATEGI KESANTUNAN NEGATIF

◦ STRATEGI KESANTUNAN POSITIF

◦ STRATEGI TIDAK LANGSUNG

8
 14/7/2019

STRATEGI LANGSUNG
◦ Digunakan antara pihak yang saling mengenal dan rapat
◦ Dalam bentuk perintah
◦ Dalam bentuk pernyataan yang jelas dan mudah difahami
Contoh : "Get out,"she said to me. "I want to talk to Mother." ("Keluar", katanya padaku.
"Aku ingin bercakap dengan Ibu.") ~~Memoirs of a Geisha

STRATEGI TIDAK LANGSUNG

• Penulis menggunakan strategi ini untuk membiarkan lawan tutur mentafsir tuturannya.
Contoh : "Can't you see this room is too hot?" (Tak tahukah ruangan ini panas?) ~~Memoirs
of a Geisha

• Tuturan ini sebenarnya bermaksud 'sila buka kipas’. Petunjuk dilakukan dengan
menyebabkan sesuatu yang berkaitan dengan tindakan yang diminta.

STRATEGI KESANTUNAN NEGATIF

◦ berlaku antara atasan dengan bawahan, orang muda dengan orang yang lebih tua, dan orang yang belum dikenali
Contoh : "As a favor to me, do try to calm down" (Demi aku, cubalah tenang dulu) ~~Memoirs of a Geisha
◦ Penutur melakukan FTA dengan meminta kesediaan lawan tutur untuk bertenang. Walau bagaimanapun, penutur
juga berusaha supaya tidak memberi ancaman terhadap air muka lawan tutur melalui penawaran yang dilakukan.

STRATEGI KESANTUNAN POSITIF

• Secara ringkasnya , digunakan diantara dua pihak yang akrab seperti teman dan kenalan

Contoh : "Just one moment, Doctor, if you please“ (Silakan tunggu sebentar, Doktor)
~~Memoirs of a Geisha

• Penutur berusaha mencipta interaksi yang baik antarapenutur dan lawan tutur.

10
 14/7/2019

TERIMA KASIH

11