Nama Ferra Selvia Lumban Gaol

Nim 7171143015
Kelas Regular A
Prodi Pendidikan Bisnis
Mata Kuliah Bank dan Lembaga Keuangan
Dosen Pengampu Randeska Manulang, SE., M.Si

TUGAS RUTIN

FUNGSI DAN PERANAN BANK

SOAL:

Jelaskan menurut analisis anda bagaimana peranan BI terhadap Bank Umum di saat pandemi
sekarang ini!

JAWAB:

Sebagai antisipasi dampak perekonomian yang diakibatkan pandemi COVID-19, Bank

Indonesia (BI) menerbitkan 5 (lima) ketentuan sebagai tindak lanjut penguatan bauran kebijakan
untuk menghadapi pandemi COVID-19, baik dalam menjaga stabilitas makroekonomi dan
sistem keuangan, maupun untuk mendukung pemulihan ekonomi. Ketentuan yang diterbitkan
adalah sebagai berikut:
1. Tindak Lanjut Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 1 Tahun 2020
BI menerbitkan ketentuan terkait pemberian Pinjaman Likuiditas Jangka Pendek
(PLJP) bagi Bank Umum Konvensional dan pemberian Pembiayaan Likuiditas Jangka
Pendek bagi Bank Umum Syariah (PLJPS). Ketentuan yang diterbitkan terdiri dari:
a. Peraturan Bank Indonesia (PBI) Nomor 22/05/PBI/2020 tentang Perubahan Kedua
atas Peraturan Bank Indonesia Nomor 19/3/PBI/2017 tentang Pinjaman Likuiditas
Jangka Pendek bagi Bank Umum Konvensional, berlaku 30 April 2020.
b. Peraturan Bank Indonesia (PBI) Nomor 22/6/PBI/2020 tentang Perubahan Kedua atas
Peraturan Bank Indonesia Nomor 19/4/PBI/2017 tentang Pembiayaan Likuiditas
Jangka Pendek Syariah bagi Bank Umum Syariah, berlaku 30 April 2020.
 Penerbitan 2 (dua) ketentuan tersebut merupakan tindaklanjut pelaksanaan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2020 tentang Kebijakan Keuangan
Negara dan Stabilitas Sistem Keuangan untuk Penanganan Pandemi Corona Virus Disease 2019
(COVID-19) dan/atau dalam rangka Menghadapi Ancaman yang Membahayakan Perekonomian
Nasional dan/atau Stabilitas Sistem Keuangan (Perppu No.1 Tahun 2020).
Sesuai dengan pasal 16 huruf a Perppu No. 1 Tahun 2020, sebagai langkah antisipatif
dalam rangka penanganan permasalahan stabilitas sistem keuangan, BI diberikan kewenangan
untuk memberikan pinjaman likuditas jangak pendek atau pembiayaan likuiditas jangka pendek
berdasarkan prinsip syariah kepada Bank Sistemik atau Bank selain Bank Sistemik. Hal itu
dilakukan dengan mempertimbangkan penilaian dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Sehubungan dengan hal itu, penyesuaian pengaturan dalam PBI yang diterbitkan, meliputi
persyaratan untuk memperoleh PLJP/PLJPS, pengaturan agunan, dan dokumen permohonan.

2. Tindak lanjut Keputusan Rapat Dewan Gubernur (RDG) Bulanan April 2020
Sebagai tindak lanjut keputusan RDG Bulanan 13-14 April 2020, BI menerbitkan 2
(dua) ketentuan sebagai berikut :
a. Peraturan Anggota Dewan Gubenur (PADG) Nomor 22/10/PADG/2020 tentang
Perubahan Kelima atas PADG Nomor 20/10/PADG/2018 Tentang Giro Wajib
Minimum Dalam Rupiah dan Valuta Asing Bagi Bank Umum Konvensional, Bank
Umum Syariah, Dan Unit Usaha Syariah, berlaku 1 Mei 2020.
Ketentuan tersebut mengatur tentang penyesuaian kebijakan pengaturan Giro Wajib
Minimum (GWM) dengan menurunkan GWM dalam Rupiah bagi Bank Umum
Konvensional (BUK) sebesar 200 bps, dari 5,5% menjadi 3,5%, serta bagi Bank
Umum Syariah (BUS) dan Unit Usaha Syariah (UUS) sebesar 50 bps, dari 4,0%
menjadi 3,5%, dengan GWM rata-rata masing-masing tetap sebesar 3,0%. Kebijakan
penurunan GWM rupiah tersebut merupakan bagian kebijakan quantitative easing
Bank Indonesia sebagai upaya mendukung pemulihan ekonomi nasional dari dampak
COVID-19.
b. Peraturan Anggota Dewan Gubernur (PADG) Nomor 22/11/PADG/2020 tentang
Perubahan atas PADG Nomor 21/22/PADG/2019 Tentang Rasio Intermediasi
Makroprudensial (RIM) dan Penyangga Likuiditas Makroprudensial (PLM) Bagi
 Bank Umum Konvensional, Bank Umum Syariah, dan Unit Usaha Syariah, berlaku 1
Mei 2020.
Ketentuan tersebut mengatur tentang perubahan RIM dan PLM, yang meliputi:
 Penyesuaian Parameter Disinsentif Bawah dan Parameter Disinsentif Atas yang
digunakan dalam pemenuhan Giro RIM dan Giro RIM Syariah menjadi sebesar 0
(nol) untuk jangka waktu 1 (satu) tahun yaitu sejak 1 Mei 2020 sampai dengan 30
April 2021.
 Penyesuaian Rasio Penyangga Likuiditas Makroprudensial (PLM) sebesar 200
bps menjadi 6% dari DPK untuk Bank Umum Konvensional dan sebesar 50 bps
menjadi 4,5% dari DPK untuk Bank Umum Syariah.
 Kenaikan Rasio PLM tersebut wajib dipenuhi melalui pembelian SUN/SBSN
yang diterbitkan oleh Pemerintah di pasar perdana.
 Dalam kondisi tertentu, surat berharga/surat berharga syariah dapat digunakan
dalam transaksi repo kepada Bank Indonesia dalam operasi pasar terbuka.
Penggunaan surat berharga tersebut dalam transaksi repo ditetapkan paling
banyak 6% (enam persen) dan 4,5% (empat koma lima persen) dari DPK dalam
rupiah, masing-masing untuk Bank Umum Konvensional dan Bank Umum
Syariah.

3. Penyesuaian Pelaksanaan Beberapa Ketentuan Bank Indonesia sebagai Dampak

Pandemi COVID-19
Bank Indonesia menerbitkan Peraturan Bank Indonesia Nomor 22/7/PBI/2020 tentang
Penyesuaian Pelaksanaan Beberapa Ketentuan Bank Indonesia sebagai Dampak Pandemi
Corona Virus Disease 2019 (COVID-19), termasuk penerapan kebijakan Pemerintah
mengenai pembatasan sosial berskala besar. Ketentuan ini mulai berlaku 30 April 2020.
Ketentuan dimaksud mengakomodir pemenuhan berbagai kewajiban yang harus
dipenuhi oleh para pihak yang berada di bawah pengaturan dan pengawasan BI di sektor
moneter, stabilitas sistem keuangan dan sistem pembayaran di tengah penerapan
kebijakan percepatan penanganan COVID-19 oleh Pemerintah. Ketentuan tersebut
mengatur area penyesuaian yang meliputi proses perizinan, penyampaian pelaporan,
korespondensi dan/atau pertemuan BI, sanksi-sanksi administratif kepada Eksportir Non-
 Sumber Daya Alam berupa penangguhan atas pelayanan ekspor, layanan kas Bank
Indonesia, biaya Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia (SKNBI), penyelenggaraan
kartu kredit, dan pemenuhan kewajiban implementasi beberapa ketentuan BI.
Selain penerbitan ketentuan dalam menghadapi dampak COVID-19, BI juga
memperpanjang waktu penyampaian tanggapan Consultative Paper (CP) Standar Open API dan
Interlink Bank dengan Fintech Bagi PJSP. Sebelumnya, BI memberikan kesempatan bagi
industri dan publik untuk memberikan masukan dan tanggapan atas CP mengenai Standar Open
API dalam rangka Open Banking dan Interlink Bank dengan Fintech bagi Penyelenggara Jasa
Sistem Pembayaran (PJSP) sampai dengan 30 April 2020 (Info Terbaru Bank Indonesia (01/04)
tentang BI Dorong Peran Industri dalam Mengembangkan Open Banking di Indonesia). Namun,
dengan memerhatikan perkembangan COVID-19, dan mempertimbangkan pentingnya tanggapan
dari industri terhadap CP tersebut, BI memperpanjang tenggat waktu penyampaian tanggapan
terhadap CP hingga 30 Mei 2020. Penyampaian tanggapan atau masukan disampaikan melalui
email : Working Group Standar Open API (WG1_BSPI@bi.go.id) atau surat yang ditujukan ke
Departemen Kebijakan Makroprudensial, Menara Syafruddin Prawiranegara, Lantai 4, Jl. MH
Thamrin No. 2, Jakarta 10350.
BI akan terus berkoordinasi dengan Pemerintah, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan
otoritas terkait senantiasa memantau perkembangan pandemi COVID-19 guna menempuh
langkah-langkah kebijakan yang diperlukan untuk memitigasi dan mengurangi dampaknya
terhadap perekonomian nasional.

[26/9 17:05] Farhan: SEMUA DIMULAI DENGAN DATA SEKUNDER Data yang sebelumnya
dikumpulkan untuk tujuan selain studi saat ini adalah data sekunder. Sebaliknya, penelitian
utama mungkin melibatkan kelompok fokus baru, kuesioner, eksperimen, atau studi observasi
yang secara khusus dikembangkan untuk membantu menjawab pertanyaan penelitian yang
saat ini sedang diselidiki. Meskipun kedua jenis penelitian tersebut seringkali diperlukan untuk
memenuhi tujuan penelitian, penelitian harus selalu dimulai dengan penelitian data sekunder.
Meskipun jenis penelitian ini mungkin tidak menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh
peneliti, mengumpulkan data sekunder hampir selalu merupakan latihan yang berguna yang
dapat menghasilkan sejumlah manfaat. Ini sepadan dengan waktu dan upaya dan dalam
beberapa kasus dapat memberikan informasi yang memadai yang dapat digunakan oleh
manajemen untuk membuat keputusan yang lebih tepat. Keuntungan dan kerugian utama dari
penggunaan data sekunder dicantumkan pada Gambar 3.2.
[26/9 17:10] Farhan: Keuntungan Data Sekunder Keuntungan utama dari data sekunder
adalah aksesibilitasnya, yang pada gilirannya menghasilkan penghematan biaya dan waktu.
Dari Internet, perpustakaan, sumber data bersindikasi, atau sumber internal perusahaan,
peneliti pemasaran mungkin dapat menemukan informasi yang berguna. Jika demikian, jumlah
waktu yang diperlukan untuk memperoleh informasi akan jauh lebih sedikit dibandingkan jika
dilakukan penelitian utama. Informasi tersebut juga akan jauh lebih murah untuk diperoleh
karena beberapa alasan. Pertama, data internal dan berbagai bentuk data sekunder berkualitas
tinggi tersedia secara gratis (seperti data sensus dari pemerintah). Kedua, bahkan data yang
dibeli dari sumber sindikasi lebih murah, karena keseluruhan biaya studi dibagi di antara banyak
pelanggan, membuat biaya masing-masing pembeli menjadi sebagian kecil dari keseluruhan.
Layanan riset sindikasi adalah firma riset pemasaran yang memasok informasi standar ke
sejumlah klien, seperti NPD Group dalam Pendahuluan. Terakhir, pengumpulan data sekunder
akan lebih murah dan memakan waktu lebih sedikit daripada pengumpulan data primer karena
semua langkah yang diuraikan dalam Bab 2 untuk proses penelitian primer tidak harus diikuti.
Pertimbangkan sebuah perusahaan yang perlu membuat keputusan tentang berapa, jika ada,
dari anggaran periklanannya harus digunakan untuk periklanan seluler. Perubahan media yang
diusulkan mungkin didasarkan pada keyakinan bahwa karena begitu banyak orang memiliki
telepon seluler, kemungkinan iklan dilihat di telepon seluler lebih besar daripada kemungkinan
iklan itu dilihat melalui televisi atau salah satu media tradisional lainnya. Menghadapi
keputusan ini, manajemen dapat meminta studi penelitian untuk menentukan apakah sebagian
dari anggaran iklan harus dialokasikan untuk iklan telepon seluler. Dalam melakukan penelitian
sekunder, peneliti dapat menemukan lokasi penelitian Lightspeed Research yang dipublikasikan
di Berita Pemasaran. Dalam survei terhadap 1.170 orang, Lightspeed Research menemukan
bahwa hanya 9% yang menerima iklan seluler yang dipersonalisasi. Namun, bacaan lebih lanjut
dari penelitian ini menyoroti bahwa 32% orang berusia 18-34 tahun menerima, dibandingkan
dengan hanya 6% orang berusia 55 tahun ke atas. Pernyataan Ralph Risk, direktur pemasaran
Lightspeed Research, memberikan wawasan tambahan. Risiko menyatakan, "Anda harus
menyampaikan pesan yang benar, menjadikannya sesuatu yang bernilai bagi mereka dan
mendidik mereka tentang manfaatnya agar berhasil." 2 Jadi, jika perusahaan ingin
mengeluarkan uang untuk iklan telepon seluler, ia harus memeriksa khalayak sasaran dan
pesan yang akan dipromosikannya. Meskipun penelitian utama dapat memberikan informasi
yang lebih spesifik, penelitian sekunder mungkin cukup bagi manajemen untuk membuat
keputusan tentang berapa banyak uang yang akan dialokasikan untuk periklanan seluler. Jika
ya, perusahaan
[26/9 17:13] Farhan: telah menghemat banyak waktu dan uang karena informasi
mungkin telah diperoleh dalam beberapa jam dibandingkan dengan beberapa minggu atau
bulan yang diperlukan saat melakukan studi penelitian utama. Kekurangan Data Sekunder
Sejumlah kelemahan terkait dengan data sekunder. Pertama, informasi pasti yang dibutuhkan
mungkin tidak tersedia. Ini terjadi ketika manajemen informasi yang dicari belum dipelajari
oleh orang lain. Misalnya, perusahaan seperti John Deere mungkin menginginkan informasi
tentang bagaimana perasaan konsumen dan pelanggan komersial tentang lini mesin pemotong
rumput dengan transmisi hidrostatis, dan jika ada perbedaan sikap antara konsumen yang
membeli mesin pemotong rumput dan pelanggan komersial seperti lapangan golf, distrik
sekolah, rumah sakit, dan taman. Sebuah studi yang diidentifikasi melalui penelitian sekunder
dapat memberi peringkat berbagai merek mesin pemotong rumput. Studi lain mungkin telah
memeriksa preferensi konsumen dalam hal keinginan fitur mesin pemotong rumput. Tapi, tidak
ada studi sekunder yang memberi tahu John Deere apa pendapat konsumen dan pelanggan
komersial tentang mesin pemotong rumput mereka yang menampilkan transmisi hidrostatik.
Hal ini sering terjadi pada produk baru yang baru saja diperkenalkan ke pasar. Beberapa
penelitian utama diperlukan untuk menjawab pertanyaan seperti ini. Sayangnya, banyak data
sekunder yang tidak relevan dengan tujuan penelitian. Frasa pencarian yang dibuat dengan
hati-hati dapat membatasi sejauh mana informasi yang berlebihan dapat ditemukan saat
mencari database elektronik atau Internet. Sumber utama frustrasi bagi banyak pemasar
terjadi ketika data sekunder ditemukan yang "dekat" dengan apa yang dicari, tetapi
menggunakan unit ukuran yang tidak relevan dalam menentukan pasar sasaran atau variabel
lain yang menarik. Seorang peneliti mungkin mencari informasi tentang jumlah individu unik
(terpisah) yang menggunakan transportasi massal dalam sebulan rata-rata. Misalkan
ditemukan studi penelitian sekunder yang mencantumkan jumlah tarif yang dikumpulkan setiap
bulan menurut jenis angkutan umum. Sayangnya, informasi ini menjadi tidak relevan; jumlah
tarif yang dikumpulkan tidak dapat digunakan sebagai proksi untuk jumlah pengendara unik.
Tarif dikumpulkan setiap kali seorang pengendara - pengendara manapun - menggunakan
sistem bus atau kereta kota. Jadi, seorang komuter yang naik bus ke tempat kerja setiap hari
akan mencatatkan 10 tarif dalam satu minggu. Menggunakan tarif sebagai proxy untuk
penumpang akan melebih-lebihkan jumlah orang yang menggunakan sistem transportasi. Data
sekunder mungkin tersedia dan relevan dengan topik penelitian saat ini, tetapi masih belum
cukup untuk menjawab pertanyaan. Misalkan tiga tahun lalu John Deere melakukan penelitian
yang meneliti bagaimana perasaan pelanggan tentang lini produknya. Penelitian tersebut
bahkan mungkin membandingkan merek John Deere dengan merek lain. Namun, studi
tersebut tidak mensurvei pelanggan komersial. Dengan demikian, data sekunder tidak cukup
untuk menjawab pertanyaan penelitian saat ini dan memberikan informasi kepada John Deere
jika fitur tersebut diinginkan oleh pelanggan komersialnya. mesin pemotong rumput dan
berbagai fitur yang ditawarkannya.
[27/9 01:29] Farhan: Mengevaluasi Akurasi Data Sekunder Dalam menggunakan data
sekunder, penting untuk menilai keakuratannya. Seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.3,
sejumlah masalah perlu diperiksa. Data dapat dengan mudah diakses dan menghemat uang
dan waktu perusahaan, tetapi jika datanya tidak akurat, maka keputusan yang salah akan
dibuat yang dapat merugikan perusahaan lebih banyak daripada jika perusahaan melakukan
penelitian utama pada awalnya.
[27/9 01:33] Farhan: Sumber data. Evaluasi keakuratan data sekunder diawali dengan
penentuan sumber datanya. Dengan Internet, data sekunder sudah tersedia. Namun, tidak
selalu mudah untuk menentukan siapa yang menghasilkan data. Situs web tidak selalu secara
jelas mengidentifikasi perusahaan atau organisasi di balik situs atau datanya. Hal ini terutama
berlaku dengan microsites yang telah dikembangkan perusahaan untuk tujuan tertentu. Hal ini
juga berlaku untuk situs yang dihosting oleh individu. Peneliti harus sangat berhati-hati untuk
tidak membuat kesalahan pernyataan pendapat dengan pernyataan fakta. Siapa pun dapat
mengatakan apa pun di situs web. Tanpa wawasan tentang sumber data, sampel yang
dipelajari, dan metodologi yang digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data,
mengambil hasil berdasarkan keyakinan buta bisa berbahaya dan mengakibatkan pengambilan
keputusan yang buruk. Sumber data yang cenderung akurat mencakup organisasi pemerintah,
penyedia data utama yang terkait, firma riset pabean, organisasi perdagangan, dan lembaga
pendidikan. Pemerintah federal, negara bagian, dan bahkan lokal menghasilkan sejumlah besar
kumpulan data yang tersedia untuk umum secara gratis untuk individu dan perusahaan.
Penyedia data bersindikasi ada hanya untuk tujuan mengumpulkan, menganalisis, dan
mengemas data standar ke beberapa sub-juru tulis. Dengan demikian, data yang mereka
berikan harus berkualitas tinggi agar basis pelanggan mereka tetap kuat. Perusahaan riset
pabean juga secara aktif terlibat dalam pengumpulan data. Mirip dengan data sindikasi,
beberapa data yang dikumpulkan oleh firma riset ini mungkin tersedia bagi bisnis untuk dibeli
dengan harga yang biasanya jauh lebih rendah daripada untuk mengumpulkan data yang sama
melalui penelitian primer. Namun, banyak data yang dikumpulkan oleh firma riset kustom
adalah hak milik dan milik klien yang membayar untuk studi tersebut.
[27/9 01:36] Farhan: Tujuan Studi. Keakuratan data sekunder dipengaruhi oleh tujuan
penelitian. Studi terkadang dilakukan untuk membenarkan posisi tertentu (penelitian
advokasi). Dalam kasus seperti itu, hasilnya mungkin bias, atau setidaknya metodologi akan
dicurigai karena tujuannya adalah untuk mencapai hasil yang telah ditentukan sebelumnya.
Sebuah iklan untuk jenis pasta gigi atau sikat gigi tertentu yang menyatakan 7 dari 10 dokter
gigi merekomendasikan merek tersebut kemungkinan merupakan studi advokasi. Seringkali
sulit untuk menentukan tujuan penelitian. Dalam kasus seperti itu, penting untuk melihat
sumber penelitian, mengapa dilakukan, dan sampel yang digunakan. Pertimbangkan hasil yang
ditunjukkan pada Gambar 3.4 untuk studi yang dilakukan oleh BlogHer Inc. Responden
menunjukkan bahwa mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk membaca blog daripada
menonton TV, mendengarkan radio, atau membaca media cetak. Sampel utamanya adalah
individu dari jaringan BlogHer, yang memberikan petunjuk berharga tentang hasil yang
ditemukan. Karena responden adalah anggota jaringan BlogHer, mereka suka membaca,
mengomentari, dan menulis blog, yang menjelaskan hasilnya. Meskipun tujuan penelitian tidak
sepenuhnya diketahui, sampel dan sumber penelitian menunjukkan bias bagi individu,
kemungkinan besar wanita, yang menyukai blog. Akan sulit bagi perusahaan mana pun selain
BlogHer untuk menggunakan data ini untuk membuat keputusan manajemen. Tentunya tidak
pantas bagi perusahaan lain untuk menyimpulkan bahwa semua wanita menyukai blog;
melakukannya
[27/9 01:39] Farhan: dapat menyebabkan biaya tambahan dan tidak perlu jika
perusahaan kemudian memutuskan untuk membuat blog di situs produk yang terutama
ditujukan untuk wanita. Pemilihan Sampel. Siapa sampel dan bagaimana itu dipilih sangat
penting dalam menentukan keakuratan data sekunder. Mengacu kembali ke Gambar 3.4,
perhatikan bahwa sampel tidak hanya merupakan bagian dari jaringan BlogHer tetapi terbatas
pada pengguna media sosial aktif. Dengan mengambil sampel pengguna media sosial aktif,
tidak mengherankan melihat 96% membaca blog "setiap minggu atau lebih." Jika pengguna
media sosial sesekali atau bahkan pengguna media non sosial disurvei, hasilnya akan sangat
berbeda. Demikian pula, jika Ford hanya mensurvei individu dengan pendapatan $ 75.000 atau
lebih terkait sikap mereka terhadap truk pickup seri F-150 Ford, hasilnya akan berbeda
dibandingkan jika semua konsumen, terlepas dari pendapatan, disurvei. Dengan penelitian
sekunder, bagaimana sampel dipilih mungkin tidak disebutkan atau tidak terbukti. Namun, ini
penting karena sampel perlu mewakili populasi yang diteliti. Jika suatu perusahaan ingin
menggunakan hasil studi penelitian sekunder untuk mendukung keputusan manajemen, maka
sampel perlu mewakili populasi perusahaan atau target pasar yang akan diambil keputusannya.
Misalnya, sampel yang digunakan oleh BlogHer didominasi oleh perempuan. Itu tidak akan
mewakili populasi secara keseluruhan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, ini bahkan tidak
mewakili semua wanita, melainkan hanya mewakili mereka yang secara aktif terlibat dengan
media sosial dan yang merupakan anggota jaringan BlogHer.
[27/9 01:44] Farhan: Proses Pengumpulan Data. Yang lebih sulit untuk ditentukan ketika
mengevaluasi kualitas data sekunder adalah ketika studi dilakukan, bagaimana data
dikumpulkan, jenis analisis apa yang dilakukan, dan bagaimana analisis tersebut
diinterpretasikan. Semua aspek proses penelitian ini penting dalam menentukan akurasi data.
Sebuah studi yang meneliti apa yang dilakukan orang-orang di Internet akan menjadi kecil
nilainya saat ini jika dilakukan lima tahun lalu. Terlalu banyak yang berubah; Peluang blogging
dan jejaring sosial telah tumbuh secara eksponensial, sementara alternatif baru - seperti
menonton seluruh episode televisi online - telah dimungkinkan oleh peningkatan teknologi.
Rincian metodologi penelitian jarang diberikan dalam laporan yang diterbitkan. Namun,
informasi tersebut dapat diperoleh jika data sekunder dibeli dari perusahaan riset pemasaran.
Jika sumbernya adalah data pemerintah, informasi tersebut mungkin terdapat dalam catatan
kaki atau tersedia atas permintaan.
[27/9 09:30] Farhan: Analisis data. Keakuratan data dapat sangat dipengaruhi oleh jenis
analisis yang dilakukan dan tingkat kesalahan yang menurut peneliti dapat diterima.
Menentukan apakah data dianalisis dengan benar bisa sangat sulit karena akses ke kuesioner
atau instrumen pengumpulan data, hasil analisis data lengkap, dan kumpulan data yang
digunakan dalam analisis jarang tersedia. Selain itu, pengetahuan kerja yang kuat tentang
statistik dan sifat berbagai jenis data yang dihasilkan oleh jenis pertanyaan atau metode
pengumpulan data sangat penting untuk memahami apakah analisis yang dilakukan sudah
sesuai. Topik-topik ini dibahas secara lebih rinci di bab-bab selanjutnya, tetapi ilustrasi
sederhana berikut akan membantu menjelaskan maksudnya. Misalkan pertanyaan survei
meminta responden untuk menunjukkan usia mereka dengan memeriksa kategori dari antara
pilihan berikut: kurang dari 18, 18–24, 25-34, 35–44, 45–54, 55 dan lebih tua. Analisis yang
melaporkan usia "rata-rata" 35 tahun, berdasarkan data ini, akan menjadi tidak akurat karena
cara tidak dapat dihitung berdasarkan data kategori. Hanya hitungan dan persentase yang
sesuai untuk dilaporkan.
[27/9 09:33] Farhan: Interpretasi data. Interpretasi terhadap beberapa bentuk data,
seperti berbagai bentuk data kualitatif yang akan dibahas pada Bab 4, sangat subjektif. Ketika
subjektivitas dimasukkan ke dalam proses interpretasi data, keakuratan hasil dapat bervariasi
sangat tergantung pada siapa yang menafsirkan hasil. Misalnya, salah satu bentuk data
kualitatif meminta konsumen untuk bercerita tentang produk atau situasi konsumsi. Dua
psikolog yang terlatih dalam aliran pemikiran yang berbeda secara realistis dapat menafsirkan
cerita yang sama sebagai memiliki arti yang berbeda.
 [27/9 09:41] Farhan: Kegunaan Utama dari Data Sekunder Terlepas dari kekurangan
yang baru saja disebutkan, data sekunder penting dan berguna bagi perusahaan. Mereka
memberikan informasi yang terkadang mustahil bagi perusahaan untuk mengumpulkannya
sendiri. Mengumpulkan data sekunder juga dapat menghemat ribuan dolar dan memberikan
informasi berkualitas lebih cepat daripada melakukan penelitian primer. Kadang-kadang,
penelitian sekunder bahkan mungkin lebih unggul daripada data yang dapat dikumpulkan
perusahaan melalui penelitian primer. Gambar 3.5 mengidentifikasi penggunaan kunci untuk
data sekunder.
[27/9 09:43] Farhan: Riset Eksplorasi dan Mempersiapkan Riset Primer. Sebagaimana
disajikan pada Bab 2, data sekunder sering digunakan untuk penelitian eksplorasi dan sebagai
persiapan penelitian primer. Ketika sebuah perusahaan tidak benar-benar mengetahui masalah
yang dihadapinya, atau membutuhkan informasi tambahan untuk menentukan masalah
tersebut, penelitian eksplorasi dan data sekunder dapat membantu. Bahkan dalam
mempersiapkan studi penelitian primer, data sekunder dapat memberikan informasi latar
belakang yang sangat baik dan memandu proses penelitian primer. Mereka dapat membantu
peneliti memutuskan desain penelitian terbaik, menentukan bagaimana mengajukan
pertanyaan, atau menyarankan sumber sampling potensial (database, panel, daftar, dll.).
Daripada membuat desain penelitian atau kuesioner yang sama sekali baru, peneliti sebaiknya
meninjau data sekunder untuk informasi tentang bagaimana penelitian sebelumnya dilakukan
dan untuk memahami di mana perbaikan perlu dilakukan.
[27/9 09:45] Farhan: Gambar 3.5 Penggunaan Utama Data Sekunder • Riset eksplorasi •
Persiapan riset primer • Mengidentifikasi tren konsumen • Informasi industri • Memperkirakan
permintaan • Memilih pasar sasaran, area perdagangan, dan situs • Mengukur keterpaparan
iklan • Pemasaran database • Penggalian data
[27/9 09:59] Farhan: Mengidentifikasi Tren Konsumen. Data sekunder sangat bagus
untuk mengidentifikasi tren konsumen. Pertimbangkan data dalam laporan industri restoran
yang dihasilkan oleh Small Business and Technology Development Center of North Carolina.
Keadaan yang paling sering dikutip untuk kunjungan terakhir ke restoran kasual adalah "malam
yang menyenangkan bersama teman". "Acara khusus" dan "Tidak ingin memasak" adalah
alasan terpopuler kedua dan ketiga yang diberikan. "Seluruh daftar ditunjukkan pada Gambar
3.6. Informasi sekunder ini dapat digunakan oleh restoran untuk merancang kampanye iklan
atau penawaran khusus untuk menarik pelanggan. Seluruh kampanye dapat dibangun tentang
seberapa menyenangkan makan di restoran tertentu dengan teman-teman. Studi yang lebih
komprehensif tentang tren restoran dilakukan oleh Joseph Baum dan Michael Whiteman Co.,
Inc. (JBMW). Selain itu, Tren industri secara keseluruhan, penelitian ini juga menginvestigasi
tren menu dan rasa, informasi ini dapat digunakan oleh pengelola restoran untuk memandu
operasi serta program pemasaran mereka. Tren berikut diidentifikasi oleh JBMW: • Restoran
melayani anak-anak dengan menu anak-anak dan promosi yang mendorong perlindungan oleh
keluarga dengan anak-anak. • Penekanan lebih diberikan pada item menu yang segar, lokal,
dan buatan tangan yang menurut pelanggan lebih aman dan lebih baik. • Restoran kehilangan
kendali atas apa yang dikatakan tentang mereka. Sekarang di tangan blogger, texters, tweeter,
dan pengguna Facebook. Konsumen mengontrol buzz. • Menu churn, di mana restoran
mencuri item menu yang sukses dari pesaing dengan membuat tiruan, adalah hal biasa. Tren
ini bahkan terjadi di seluruh kategori, seperti restoran cepat saji yang menawarkan makan di
tempat dan barang-barang khusus, dan sebaliknya.
[27/9 10:04] Farhan: Dapatkan Informasi Industri. Penggunaan data sekunder lainnya
adalah untuk memperoleh informasi industri seperti penjualan, pangsa pasar, dan posisi
kompetitif. Studi restoran JBMW berisi banyak informasi industri yang dapat berguna. Ini
menyediakan penjualan industri menurut jenis restoran, pertumbuhan penjualan selama 10
tahun terakhir, penjualan oleh berbagai jenis restoran (yaitu, Asia, gaya keluarga, Meksiko, dan
makanan laut) dan penjualan menurut ukuran rantai atau unit restoran. Beberapa data yang
sangat berguna untuk operasi adalah rata-rata industri untuk pengeluaran restoran. Sebuah
restoran dapat membandingkan pengeluarannya dengan rata-rata industri untuk melihat di
mana perbaikan harus dilakukan, atau di mana ia bekerja dengan baik.
[27/9 10:04] Farhan: Memperkirakan Permintaan. Data sekunder sering digunakan
untuk memperkirakan permintaan. Informasi demografis dari sumber pemerintah seperti Biro
Sensus A.S. dapat memberikan angka mentah dalam hal populasi. Ditambah dengan data
penjualan dari database perusahaan sendiri, perkiraan permintaan di masa depan dapat
diramalkan. Informasi ini kemudian digunakan untuk menetapkan jadwal produksi,
menentukan staf, dan menetapkan anggaran operasi. Banyak asosiasi perdagangan yang juga
memberikan data tentang penjualan, pangsa pasar, bahkan potensi pasar. Misalnya, Buku
Pegangan Riset Pasar Restoran, Makanan & Minuman memberikan data penjualan untuk
berbagai jenis restoran dan perubahan penjualan selama setahun terakhir dan selama 10 tahun
terakhir. Informasi ini dapat digunakan oleh perusahaan untuk memperkirakan permintaannya
di tahun mendatang. Survei Daya Beli Manajemen Penjualan & Pemasaran memberi pelanggan
statistik, seperti pendapatan pembelian efektif (EBI) dan indeks daya beli (BPI), untuk negara
dan pasar media yang terletak di seluruh Amerika Serikat. Data pembelian, peringkat, dan
demografi juga disediakan.
[27/9 10:07] Farhan: Pemilihan Pasar Sasaran, Area Perdagangan, dan Lokasi Fasilitas.
Data sekunder bermanfaat dalam pemilihan pasar sasaran, area perdagangan, dan lokasi lokasi
fasilitas. Perusahaan tidak hanya dapat memperoleh angka populasi, mereka juga dapat
memperoleh peta dengan kepadatan populasi yang ditunjukkan. Sejumlah perusahaan
mengkhususkan diri dalam geocoding, yang melibatkan penggabungan informasi geografis
dengan informasi demografis dan psikografis. Ini bisa sangat berharga bagi perusahaan yang
ingin menemukan basis pelanggan yang tepat untuk outlet ritel atau bahkan untuk
mengembangkan iklan atau kampanye surat langsung.
[27/9 10:11] Farhan: Mengukur Eksposur Iklan. Agen dan perusahaan periklanan
menggunakan data sekunder untuk mengukur keterpaparan iklan. Sumber paling terkenal
adalah Nielsen Media Research, yang menghasilkan rating mingguan untuk televisi. Peringkat
tersebut memberi tahu perusahaan berapa banyak orang yang menonton TV tertentu program
dan dengan demikian berapa banyak yang berpotensi melihat iklan. Peringkat Nielsen juga
digunakan untuk menentukan tarif iklan. Semakin tinggi peringkat Nielsen, semakin besar biaya
untuk beriklan di program karena semakin banyak orang yang terpapar iklan tersebut. Nielsen
juga menghasilkan rating untuk Internet. Angka serupa dapat diperoleh dari lembaga lain untuk
majalah (Starch Research, www.starchresearch.com) dan radio (Arbitron, www.arbitron.com).
Mediamark Research menyediakan informasi lengkap tentang majalah, kabel, dan media situs
internet untuk merek, aktivitas, dan situasi penggunaan tertentu. pemakaian
 [27/9 10:14] Farhan: Pemasaran Database dan Penambangan Data. Program
pemasaran basis data memanfaatkan data sekunder. Informasi ini dapat berupa data internal
dari database perusahaan sendiri, atau dapat dibeli melalui salah satu perusahaan pemasaran
database. Misalnya, untuk menerima kartu pemain, pelanggan kasino harus terlebih dahulu
mengisi kuesioner di mana mereka memberikan informasi kontak dan karakteristik demografis
serta menjawab pertanyaan terkait minat gaya hidup. Pelanggan memberikan kartu ini setiap
kali mereka bermain di kasino, dan sistem kartu pemain melacak dan menyimpan catatan
perilaku pemain individu yang terkait dengan jenis aktivitas permainan, jumlah yang
dipertaruhkan, jumlah waktu yang dihabiskan untuk bermain, dan aktivitas terkait (makan di
tempat , penggunaan hotel kasino, dll.). Dengan menggunakan berbagai program komputer,
data dapat diuraikan untuk menyertakan hanya individu yang sesuai dengan profil target
tertentu atau memenuhi beberapa kriteria lain. Kasino mungkin ingin menargetkan "pemain
papan atas" yang menyukai musik country-and-western dengan tawaran kamar hotel gratis dan
tiket gratis ke konser Garth Brooks untuk menarik mereka agar "tinggal dan bermain". Terakhir,
data sekunder digunakan untuk data mining, yaitu proses pemindaian dan analisis data untuk
mengungkap pola atau tren. Banyak perusahaan sekarang memiliki database pelanggan yang
besar dengan jutaan catatan. Ini dapat ditambang dengan berbagai cara. Mereka dapat
memberikan profil pelanggan terbaik perusahaan. Mereka dapat menunjukkan produk mana
yang cenderung dibeli bersama-sama. Untuk toko retail, data dapat memberikan informasi
tentang barang dagangan apa yang akan disimpan dan kapan biasanya dijual. Misalnya,
Amazon.com menyarankan produk yang dibeli oleh pengguna lain yang juga membeli barang
yang dipertimbangkan oleh mereka yang mencari di situsnya. Ini didasarkan pada penggalian
data informasi internal, dalam hal ini data penjualan masa lalu.
[27/9 10:15] Farhan: SUMBER DATA SEKUNDER Data sekunder dapat diperoleh dari
sejumlah sumber berbeda dan dengan Internet sering kali mudah diakses. Kategori sumber
primer dari data sekunder ditunjukkan pada Gambar 3.8. Sumber terbaik bergantung pada
jenis informasi yang dibutuhkan, seberapa cepat informasi tersebut dibutuhkan, dan apakah
perusahaan memiliki anggaran untuk membeli data sekunder. Sumber Internal Data Sekunder
Perlu diingat bahwa setiap data internal yang telah dikumpulkan untuk tujuan selain penelitian
saat ini adalah data sekunder. Bahkan proyek penelitian primer yang melibatkan pendataan
sebulan yang lalu merupakan data sekunder jika tidak dikumpulkan secara khusus untuk agenda
penelitian saat ini.
[27/9 15:14] Farhan: Keputusan pemasaran masa lalu, data penjualan, data biaya, data
pelanggan dari database perusahaan, dan data sistem akuntansi internal semuanya merupakan
data sekunder. Banyak studi penelitian dilakukan untuk tujuan memutuskan cara terbaik untuk
memasarkan barang atau jasa. Bentuk penting dari data sekunder internal untuk diperiksa
dalam kasus seperti itu berkaitan dengan keputusan pemasaran masa lalu. Alokasi anggaran
menurut jenis media, tema kampanye periklanan, kuota tenaga penjualan, alokasi tenaga
penjualan di seluruh wilayah geografis, dan sejenisnya hanyalah beberapa faktor yang mungkin
diperiksa, terutama bila dipertimbangkan sehubungan dengan hasil yang dihasilkan dari
keputusan ini. Daripada melakukan riset primer atau menyewa firma riset pemasaran,
sejumlah pertanyaan pemasaran dan manajemen dapat dijawab dengan data penjualan
perusahaan. Jika dikumpulkan dan disimpan dengan benar, data penjualan dapat digunakan
untuk melakukan hal berikut: • Membangun profil basis pelanggan perusahaan atau pelanggan
terbaiknya. • Tentukan profil pelanggan yang membeli produk tertentu. Temukan secara
geografis jenis pelanggan tertentu untuk berbagai program pemasaran, seperti lokasi papan
reklame, kampanye iklan radio, atau kampanye pengambilan sampel. • Identifikasi prospek
terbaik untuk penjualan silang produk lain. • Tentukan saluran komunikasi terbaik dengan
pelanggan, atau saluran distribusi terbaik. • Tentukan segmen pelanggan yang paling
menguntungkan untuk dikejar.
[27/9 15:17] Farhan: Untuk toko ritel, data penjualan yang diperoleh melalui pemindai
checkout mereka sendiri dapat memberikan informasi yang cukup besar yang dapat digunakan
untuk keputusan pemasaran dan perdagangan. Jika toko tersebut memiliki kartu loyalitas yang
datanya dapat dikaitkan dengan pelanggan tertentu, itu menjadi lebih berharga. Pengecer
dapat menggunakan informasi tersebut untuk menentukan produk apa yang sering dibeli
bersama, dan kemudian menggunakan promosi silang untuk mendorong pembelian. Toko juga
dapat meletakkan barang-barang berdekatan yang cenderung dibeli dalam perjalanan belanja
yang sama. Promosi khusus dan tampilan tempat pembelian dapat diuji efektivitasnya. Untuk
rantai ritel, sejumlah program pemasaran dapat diuji di berbagai toko dan kemudian
dibandingkan dengan toko yang menggunakan program pemasaran yang berbeda atau tidak
sama sekali. Perusahaan yang mengelola basis data pemasaran pelanggan memiliki
keuntungan dalam hal data internal sekunder. Database pemasaran berbeda dari database
akuntansi. Database akuntansi berisi catatan transaksi pelanggan, mengikuti aturan akuntansi,
dan digunakan untuk tujuan akuntansi. Database pemasaran berisi catatan pelanggan yang
melibatkan interaksi komunikasi, profil demografis, dan informasi lain yang telah dikumpulkan
atau dibeli oleh perusahaan dari perusahaan riset data pemasaran independen. Database
pemasaran memungkinkan peneliti untuk menyelidiki sejumlah pertanyaan tambahan yang
tidak mungkin dilakukan hanya dengan data akuntansi. Sebuah perusahaan dapat memeriksa
berbagai metode yang digunakan pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan. Ini dapat
dianalisis lebih lanjut untuk menentukan saluran komunikasi terbaik untuk berbagai segmen
sasaran. Profil demografis, dan jika ada dalam database, bahkan informasi psikografis, perilaku,
dan sikap dapat diikat bersama untuk membuat deskripsi yang lebih kaya tentang segmen pasar
perusahaan. Berapa banyak yang dapat dilakukan dengan database pemasaran perusahaan
ditentukan, tentu saja, oleh jumlah data yang dikandungnya. Mengikat basis data akuntansi
dan pemasaran bersama-sama memungkinkan seorang peneliti untuk mengidentifikasi
berbagai karakteristik segmen pasar berdasarkan pembelian aktual. Daripada secara
sewenang-wenang memilih segmen pemasaran "terbaik" untuk suatu produk, perusahaan
dapat menggunakan database pemasaran untuk secara sistematis menentukan siapa yang
membeli produk dan karakteristik pembeli tersebut. Profil ini dapat bermanfaat untuk tujuan
periklanan karena akan memungkinkan biro iklan dan individu yang merancang iklan untuk
lebih memahami jenis konsumen yang membeli produk. Keuntungan utama menggunakan
data internal terlebih dahulu adalah bahwa data tersebut siap dan mudah diakses. Lebih
penting lagi, mereka memberikan informasi tentang pelanggan perusahaan itu sendiri. Jika
agenda penelitian melibatkan perbandingan dengan nonkonsumen, maka perlu melampaui
sumber internal perusahaan sendiri. Mungkin, bagaimanapun, dimungkinkan untuk
menggunakan data internal perusahaan untuk pelanggannya, dan kemudian membeli data
nonkonsumen untuk dicocokkan dan dibandingkan.
 [27/9 15:22] Farhan: Sumber Data Sekunder Akses Terbuka Seperti yang ditunjukkan
pada Gambar 3.9, sumber akses terbuka dari data sekunder mencakup sumber pemerintah,
blog online, jejaring sosial, Twitter, analitik situs web, dan situs web independen. Sebagian
besar informasi ini gratis dan tersedia untuk umum. Beberapa, bagaimanapun, membebankan
biaya langganan untuk mengakses data, atau setidaknya untuk beberapa data yang lebih rinci.
Sumber Pemerintah. Pemerintah federal menghasilkan volume data dan informasi sekunder.
Pemerintah negara bagian, kabupaten, dan lokal juga memiliki data yang dapat diakses. Data
yang paling dikenal dan digunakan adalah berbagai data sensus dan ekonomi. Setiap 10 tahun
Amerika Serikat melakukan sensus penduduk dan mengumpulkan datanya di www.census.gov.
Data dapat diperiksa dan disortir di situs web dengan berbagai cara dan juga diunduh ke dalam
file spreadsheet Excel. Informasi demografis ini berharga dalam mengembangkan perkiraan
potensi penjualan dan melihat ukuran pasar. Selain demografi penduduk, Biro Sensus juga
memuat informasi bisnis. Jenis informasi ini berguna untuk operasi bisnis-ke-bisnis.
[27/9 15:29] Farhan: Blog, Media Sosial, dan Twitter. Blog, media sosial, dan Twitter
adalah sumber utama kedua dari data dan informasi sekunder akses terbuka. Internet
menyediakan banyak informasi. Tantangannya adalah bergeser untuk menemukan data yang
relevan dan berguna. Blog hanyalah renungan, atau diskusi online. Namun, peneliti tidak boleh
terlalu cepat untuk menolaknya sebagai opini pribadi dan, oleh karena itu, merupakan sumber
informasi yang tidak dapat diandalkan. Kegunaan blog sebagian ditentukan oleh siapa yang
memposting dan bagaimana blog dijalankan. Blog mungkin merupakan pemikiran seseorang
tentang topik tertentu, atau mereka dapat dikelola oleh sebuah perusahaan. Beberapa blog
mengizinkan browser untuk mengirim komentar, menambahkan file, dan menambahkan link.
Untuk orang lain, hanya administrator yang dapat memposting. Tugas pertama dalam
menentukan kelangsungan hidup blog adalah menentukan siapa yang mempostingnya dan
mengapa. Blog yang disponsori oleh perusahaan cenderung lebih layak daripada blog yang
ditulis oleh individu. Blog yang memungkinkan browser untuk memposting biasanya ada di
sana untuk mencari masukan dan karena itu sering kali dapat memberikan informasi yang lebih
berguna. Tugas kedua adalah menentukan apakah informasi dalam blog adalah milik satu
individu (atau perusahaan) atau apakah dapat didukung secara ilmiah atau statistik.
 [27/9 15:32] Farhan: Saat menggunakan blog, penting untuk mengevaluasinya dengan
cermat. Menggunakan banyak blog seperti pada contoh ini adalah salah satu cara untuk
memastikan bahwa informasi yang diberikan valid dan bukan hanya pendapat individu. Tanggal
posting juga harus dipertimbangkan. Jika seorang peneliti pemasaran ingin meningkatkan
kepercayaan pada keefektifan kampanye email, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan dengan
menggunakan jenis sumber lain, seperti artikel dari jurnal. Tentunya, informasi yang lebih baru
harus dikumpulkan di luar kedua blog ini. Media sosial dan khususnya Twitter dapat digunakan
untuk mengumpulkan informasi sekunder, meskipun biasanya bersifat kualitatif. Beberapa
data kuantitatif mungkin tersedia. Misalnya, salah satu restoran cepat saji, seperti KFC atau
Burger King, bisa melihat volumenya menyebutkan di Twitter dan situs media sosial setelah
peluncuran sandwich atau item menu baru. Namun, sejauh mana informasi yang berguna
dapat diperoleh untuk tujuan penelitian melalui Twitter masih dapat diperdebatkan, dan dapat
berbeda menurut merek atau industri. Sebuah studi enam bulan yang diterbitkan oleh 360i
menemukan bahwa hanya 12% tweet konsumen yang benar-benar menyebutkan nama merek
tertentu. Twitter, produk bermerek Apple, dan Google adalah tiga nama merek yang paling
banyak disebutkan, dan lebih dari 50% tweet melibatkan nama merek yang terkait dengan
teknologi (17%), hiburan (17%), atau jejaring sosial (22%) °. Dengan demikian, pemasar barang
konsumen kemungkinan besar tidak akan mendapat manfaat dari melacak tweet konsumen
yang terkait dengan merek mereka.
[27/9 15:36] Farhan: Analisis Situs Web. Sumber akses terbuka penting lainnya dari data
sekunder adalah analisis web, yang merupakan berbagai data yang dikumpulkan dari situs web.
Analitik situs web utama yang digunakan oleh perusahaan adalah klik-tayang, yang mengukur
berapa banyak orang yang melihat iklan online, mengkliknya, dan membuka situs web sponsor
iklan. Setelah berada di situs web, metrik lain yang digunakan termasuk lamanya keterlibatan,
tingkat tinggal, waktu tunggu, tingkat penebusan dan respons, dan penjualan. Tingkat
penebusan dan tingkat respons terjadi saat pengunjung situs mengambil tindakan. Penjualan
terjadi ketika individu melakukan pembelian secara online. Rasio Tetap mengukur persentase
tayangan iklan yang mengakibatkan pengguna terlibat dengan iklan, seperti mengkliknya atau
hanya mengarahkan kursor ke iklan, bukan hanya berada di halaman tempat iklan itu berada.
Dwell time mengukur jumlah waktu pengguna terlibat dengan iklan atau halaman situs web
tertentu. Panjang keterlibatan adalah metrik baru yang mengukur berapa lama orang tersebut
tinggal di situs web dan bahkan mungkin menyertakan berapa banyak halaman yang dilihat
secara total dalam situs web. Ini adalah indikator seberapa besar minat seseorang terhadap
produk dan situs yang dikunjungi.
[27/9 15:41] Farhan: Situs Web Independen. Sumber akses terbuka terakhir dari data
sekunder adalah situs web independen. Peneliti dapat mengakses ribuan situs web
independen. Sebagian besar tidak akan berharga. Beberapa, bagaimanapun, dapat
memberikan informasi yang sangat berharga. Seperti halnya blog, penting untuk menentukan
situs web siapa, mengapa terserah, dan apakah informasi di situs tersebut layak. Sebuah biro
iklan yang berspesialisasi dalam pemasaran gerilya mungkin memiliki informasi tentang
keefektifan pemasaran gerilya dan bagaimana itu lebih unggul daripada menggunakan saluran
pemasaran tradisional. Bagaimana informasi itu disampaikan penting untuk kegunaan dan
kelangsungan hidupnya. Jika situs mengutip statistik berdasarkan penelitiannya sendiri dan
kampanye pemasaran gerilya sendiri, kemungkinan besar datanya akan bias. Namun, jika situs
tersebut memiliki informasi dari sumber dan asosiasi independen, maka viabilitasnya
meningkat tajam. Perusahaan yang menggunakan dukungan pihak ketiga untuk merek, produk,
atau layanannya dipandang lebih kredibel daripada perusahaan yang mempromosikan dirinya
sendiri.
[27/9 16:08] Farhan: Sumber Data Sekunder yang Diterbitkan Dulu ketika mencari
sumber data sekunder yang dipublikasikan, diasumsikan bahwa sumber yang dipublikasikan
adalah sumber cetak. Namun, sebagian besar sumber yang diterbitkan sekarang tersedia dalam
format digital. Pencarian melalui publikasi digital jauh lebih mudah dan lebih cepat karena
ribuan karya yang diterbitkan dapat dicari dalam hitungan detik oleh mesin pencari komputer
yang canggih. Akibatnya, perpustakaan beralih dari jurnal cetak ke database digital yang
mengarsipkan ribuan jurnal dan dapat dicari melalui satu mesin pencari. Sumber primer data
sekunder di perpustakaan saat ini adalah database bibliografi, yaitu database yang menjadi
referensi artikel majalah, jurnal, dan surat kabar. Selain judul dan penulis artikel, kebanyakan
database bibliografi menyediakan ringkasan atau abstrak. Dengan peningkatan kemampuan
penyimpanan komputer dan pengaturan keuangan dengan jurnal dan majalah, artikel teks
lengkap sekarang lebih umum. Gambar 3.10 mengidentifikasi beberapa database bibliografi
utama. Karena biayanya yang tinggi, perpustakaan cenderung membeli subskrip ke database
yang paling sering digunakan oleh pelanggan mereka daripada berlangganan ke semua layanan
ini.
Kunci untuk menggunakan database bibliografi secara efektif adalah mengembangkan
pemahaman tentang proses pencarian. Setiap database mencari dengan kata kunci yang
diketik oleh pengguna. Penting untuk diingat bahwa terminologi akan bervariasi dalam artikel
dan dengan mesin pencari bibliografi yang berbeda. Penggunaan kata atau frase yang berbeda
akan memberikan hasil yang berbeda-beda. Juga bermanfaat untuk memperhatikan kata-kata
kunci yang terdaftar untuk artikel yang menarik. Kata kunci ini dapat digunakan untuk
mendapatkan artikel terkait tambahan tentang topik yang sama. Pengungkapan kata-kata
kunci dalam database bibliografi mungkin berbeda dari yang digunakan peneliti. Sintaks
pencarian khusus untuk database tertentu juga akan mempengaruhi hasil.
[27/9 16:17] Farhan: Sumber Data Sekunder Tersindikasi Sumber utama informasi
pemasaran adalah layanan riset bersindikasi. Seperti disebutkan sebelumnya, layanan sindikasi
memasok informasi standar ke sejumlah klien. Banyak penelitian yang dilakukan oleh firma
sindikasi terlalu mahal untuk dibeli oleh satu perusahaan. Perusahaan riset sindikasi dapat
melakukan studi atau melacak informasi dan kemudian menjualnya ke salah satu perusahaan
lain dalam industri karena sifatnya yang lebih umum. Pada saat yang sama, perusahaan dapat
mengumpulkan informasi spesifik perusahaan yang hanya diberikan kepada klien yang
membayar biaya tambahan. Misalnya, J. D. Power and Associates mengumpulkan data setiap
tahun dari konsumen yang memiliki hipotek rumah. Data ini kemudian dijual ke perusahaan
seperti Chase Home Mortgage dan perusahaan hipotek rumah lainnya. Data tersebut
distandarisasi dan berlaku untuk semua perusahaan hipotek rumah. Selama proses
pengumpulan data, J. D. Power akan mengidentifikasi perusahaan yang memegang hipotek
rumah masing-masing individu. Dengan melakukan ini, J. D. Power dapat memberikan
informasi khusus perusahaan, yang bisa dibandingkan dengan pesaing. Ini adalah informasi
yang sangat berharga bagi perusahaan dalam bisnis hipotek rumah seperti Chase karena
perusahaan dapat melihat peringkatnya dibandingkan dengan perusahaan pesaing secara
keseluruhan dan pada atribut tertentu. Membeli data ini dari J. D. Power and Associates jauh
lebih murah bagi Chase daripada jika firma tersebut menyewa perusahaan riset untuk
melakukan studi utama.
[27/9 16:22] Farhan: Berbagai jenis data sindikasi tersedia untuk perusahaan. Beberapa
memerlukan layanan berlangganan, dan data disediakan secara rutin. Lainnya adalah studi
yang dilakukan secara ad hoc atau berkala dan diberikan kepada perusahaan dengan biaya
tertentu. Gambar 3.12 mengidentifikasi kategori utama sindikasi sumber data sekunder.
Karena keterbatasan ruang, hanya beberapa penyedia utama yang akan dibahas di bagian
berikut.
[27/9 16:24] Farhan: Sumber Informasi Bisnis dan Perusahaan. Sumber terbaik untuk
bisnis dan informasi perusahaan adalah Dun & Bradstreet, sering disebut sebagai D&B. Salah
satu kegunaan utama Laporan Informasi Bisnis Dun & Bradstreet adalah informasi kredit
tentang bisnis dan perusahaan. Namun, laporan tersebut memiliki sejumlah informasi lain yang
dapat berharga: • Statistik industri • Keuangan bisnis atau korporasi (penjualan, kekayaan
bersih, uang tunai, dll.) • Sejarah perusahaan • Alamat surat • Penjelasan produk dan industri •
Jumlah karyawan Selain informasi demografis tentang perusahaan, laporan Dun & Bradstreet
dapat digunakan untuk menemukan pelanggan potensial karena menghasilkan informasi
berbasis sektor yang dapat dibandingkan dan dibandingkan dengan industri serupa di lokal,
negara bagian, atau regional. dasar. Agen federal dan Uni Eropa telah mendukung Laporan
Informasi Bisnis D&B sebagai sistem identifikasi utama untuk penilaian dan validasi bisnis
internasional di seluruh dunia.
[27/9 16:26] Farhan: Sumber Pelacakan Penjualan. Sejumlah perusahaan riset
menawarkan data pelacakan penjualan. Sumber sindikasi yang paling terkenal adalah NPD
Group dan SymphonyIRI Group. Pelacakan penjualan dilakukan secara terus menerus oleh
kedua perusahaan riset dan terutama menggunakan data pemindai dari gerai ritel. Pemasok
utama data pelacakan penjualan eceran adalah NPD Group. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 1967 dan telah menjadi penyedia layanan pelacakan ritel pada titik penjualan (POS)
global terkemuka. Perusahaan ini bermitra dengan lebih dari 850 pengecer yang mewakili lebih
dari 125.000 gerai ritel di seluruh dunia. Setiap toko menyediakan NDP Group dengan data
POS-nya. Data tersebut digunakan untuk menghasilkan berbagai laporan penjualan. Ukuran
utama lainnya termasuk pangsa pasar, penetapan harga, dan penjualan di tingkat barang.
Sebagai imbalan untuk menyediakan informasi POS, pengecer dapat menggunakan informasi
riset pasar ritel NPD untuk memandu perencanaan bermacam-macam, merchandising, dan
harga., Untuk pelanggan, NPD dapat memberikan informasi tingkat toko dan pelacakan yang
dapat digunakan untuk membandingkan kinerja toko terhadap berbagai tolok ukur. Dari data
yang dikumpulkan melalui sistem POS, NPD menghasilkan lebih dari 100 laporan riset pasar
khusus yang dapat dibeli oleh klien. Laporan ini ditulis oleh analis riset NPD dengan
pengetahuan mendalam tentang industri mereka dan mencakup subjek seperti berikut ini:
Kinerja kategori / pasar Analisis tren dalam pembelian dan konsumsi konsumen • Perilaku dan
demografi konsumen
[27/9 16:37] Farhan: • Profil kategori • Tren industri ritel • Pangsa pasar dan analisis
segmen • Analisis merek
[27/9 16:40] Farhan: Sumber Data Konsumen. Dalam hal mengukur kepuasan
konsumen dan kualitas produk, layanan sindikasi yang paling terkenal adalah J. D. Power and
Associates. Didirikan pada tahun 1968, perusahaan ini kini melakukan survei kepuasan
pelanggan, kualitas produk, dan perilaku pembeli untuk beberapa industri, mulai dari mobil,
elektronik, hingga perjalanan. Perusahaan menjadi terkenal karena penelitian kepuasan
pelanggannya pada mobil baru dan kemudian berkembang ke industri lain, termasuk hipotek
rumah seperti yang dibahas di awal bagian ini. Perusahaan mengembangkan survei pelanggan
dan mengumpulkan data dari beberapa ribu peserta dalam setiap industri. Data ditabulasi dan
kemudian dijual ke klien. Beberapa firma riset sindikasi lainnya mengumpulkan data perilaku
konsumen. Selain pelacakan penjualan eceran, NPD Group juga memiliki panel konsumen.
Panel konsumen NPD memiliki 1,8 juta orang dewasa dan remaja terdaftar yang telah setuju
untuk membiarkan NPD melacak pembelian mereka melalui sistem POS. Ini memungkinkan
NPD untuk memberi kliennya informasi tentang tren, pembelian, konsumsi, kepemilikan, dan
penggunaan oleh berbagai profil demografis. Panel online juga memberikan informasi
kepuasan pelanggan yang dapat dikaitkan dengan merek tertentu. Experian Simmons
melakukan studi perilaku konsumen yang sedang berlangsung. Data yang dikumpulkan
meliputi penggunaan media, pembelian produk, dan sikap tentang berbagai masalah. National
Consumer Study memiliki lebih dari 60.000 variabel data, perilaku penggunaan dari 450
kategori produk dan 8.000 merek, dan wawasan demografis, psikografis, gaya hidup, dan sikap
yang mendalam. Data dikumpulkan dari 25.000 orang dewasa secara terus menerus dan
dilaporkan setiap tiga bulan.
[27/9 17:35] Farhan: Mediamark adalah penyedia informasi perilaku konsumen
tersindikasi lainnya. Perusahaan telah melakukan riset konsumen sejak 1979. Survey of the
American Consumer mengukur sikap konsumen, konsumsi produk, dan penggunaan media.
Proses penelitian dimulai dengan sekelompok individu yang dipilih secara acak yang diminta
untuk berpartisipasi. Setiap individu yang direkrut untuk panel konsumen kemudian
diwawancarai secara pribadi oleh peneliti dari Mediamark. Wawancara pribadi meningkatkan
tingkat respons dan keakuratan informasi yang dikumpulkan. Mediamark mengumpulkan
informasi dari masing-masing responden tentang penggunaan berbagai media, seperti majalah,
televisi, radio, internet, koran nasional dan lokal, serta halaman kuning. Data demografi, gaya
hidup, dan psikografis diperoleh bersama dengan sikap konsumen. Semua informasi ini
kemudian dikumpulkan dengan data penggunaan konsumen untuk lebih dari 6.000 merek dan
500 kategori produk.
[27/9 17:37] Farhan: Sumber Pengukuran Audiens Media. Penyedia utama data
pengukuran audiens untuk media tradisional dan online adalah Nielsen Media Research.
Perusahaan telah menjadi standar pengukuran audiens, dan statistiknya digunakan oleh banyak
perusahaan dan media. Perusahaan ini paling terkenal dengan rating Nielsen untuk acara
televisinya. Namun selain televisi, Nielsen juga mengukur pemirsa untuk radio, telepon seluler,
dan Internet. Dua peringkat televisi yang paling umum adalah poin peringkat dan pangsa
Nielsen, yang biasanya dilaporkan sebagai “poin peringkat / pangsa". Satu poin peringkat
Nielsen saat ini setara dengan sekitar 1.149.000 rumah tangga. Ini mewakili 1% dari total
jumlah rumah tangga di Amerika Serikat dengan televisi. Setiap minggu peringkat / saham
Nielsen dilaporkan di situs web perusahaan serta situs web lain seperti Yahoo TV. Jika sebuah
acara televisi menerima peringkat / pangsa 12,3 / 19,7, itu berarti 12,3% dari rumah tangga di
Amerika Serikat disetel ke acara televisi tertentu. Untuk mengetahui jumlah rumah tangga
sebenarnya, 12,3 akan dikalikan dengan 1.149.000 menjadi total 14.132.700. Angka pangsa
19,7% menunjukkan bahwa televisi yang dihidupkan pada waktu itu, 19,7% dari mereka
menonton program itu. Tidak setiap rumah tangga di Amerika Serikat akan menonton televisi
pada waktu tertentu. Nielsen Media Research juga memprovokasi Selain informasi demografis
pemirsa dari setiap acara televisi karena peringkat Nielsen mempengaruhi tarif iklan. Semakin
tinggi peringkat Nielsen, semakin banyak produser acara dapat mengenakan biaya kepada
pengiklan.
[27/9 17:40] Farhan: Nielsen menawarkan sejumlah metrik pengukuran online. Mirip
dengan rating TV Nielsen adalah Nielsen Online, yang memantau dan mengukur lebih dari 90%
aktivitas Internet. Pengukuran mencakup demografi audiens, periklanan, video, e-commerce,
dan perilaku konsumen. Selain Nielsen Online, Nielsen menawarkan Nielsen BuzzMetrics.
Nielsen BuzzMetrics memantau obrolan online dari 100 juta blog, jejaring sosial, grup, papan,
dan media lain yang dibuat konsumen. Salah satu produk unik yang ditawarkan oleh Nielsen
adalah Data Fusion, yaitu pencocokan dua atau lebih database Nielsen di tingkat responden
untuk membuat database terpadu. Pencocokan menggunakan informasi yang umum untuk
kedua database dan kemudian menggabungkan data bersama. Hasilnya adalah kumpulan data
unik yang kemudian dapat ditambang untuk hubungan, atau diperiksa bersama variabel
tertentu. Data Fusion memberi klien peluang unik untuk belajar tentang pasar sasaran mereka.
[27/9 17:41] Farhan: MASALAH GLOBAL Data sekunder merupakan sumber informasi
penting dalam riset pemasaran internasional. Mereka sering kali tersedia dengan biaya rendah.
Mereka dapat memberikan informasi latar belakang yang berharga berkaitan dengan berbagai
negara dan budaya yang dapat digunakan dalam mempersiapkan penelitian utama.
Mengumpulkan data sekunder sangat penting bagi individu yang melakukan penelitian di
negara yang bukan merupakan negara asal mereka yang melakukan penelitian. Saat
mengumpulkan data sekunder di pasar internasional, peneliti perlu menyadari dua masalah
utama. Pertama, basis data di negara lain seringkali tidak memiliki detail basis data di Amerika
Serikat. Ini terutama berlaku untuk database pemerintah. Pemerintah federal di Amerika
Serikat mengumpulkan dan menyebarkan lebih banyak informasi daripada pemerintah di
negara lain. Kedua, banyak database tidak tersedia dalam bahasa Inggris. Meskipun banyak,
para peneliti harus menyadari bahwa jika mereka hanya menggunakan database berbahasa
Inggris, mereka mungkin kehilangan informasi yang sangat berharga.13 Sehubungan dengan
data yang tersedia untuk publik dari sumber pemerintah, bukan hal yang aneh jika data
terdistorsi atau dilaporkan sedemikian rupa. untuk membuat negara terlihat menguntungkan
bagi orang lain. Data yang mencerminkan negatif pada suatu negara mungkin ditinggalkan dan
hanya data terkait positif yang dilaporkan. Di lain waktu, informasi dapat dimodifikasi atau
dikumpulkan sedemikian rupa agar lebih menarik. Selain itu, negara lain mungkin tidak
mengumpulkan jenis informasi yang sama seperti Amerika Serikat, dan jika demikian, mungkin
tidak memiliki relevansi yang sama. Misalnya, di beberapa negara, individu tidak melaporkan
pendapatan sebenarnya karena takut akan kenaikan pajak oleh pemerintah. Di negara lain,
mereka tidak melaporkannya untuk melindungi diri dari penjahat dan pemeras.4 Untuk
mendapatkan data sekunder yang baik diperlukan pemahaman tentang budaya masing-masing
negara. Ini juga mungkin membutuhkan keahlian seseorang dari negara itu yang memahami
informasi apa yang berharga, apa yang tidak, dan apa yang telah dimodifikasi atau diubah.
Namun, terlepas dari peringatan ini, data sekunder sangat penting dalam melakukan
pemasaran global atau studi internasional.
[27/9 17:47] Farhan: RINGKASAN Tujuan 1: Mendiskusikan keuntungan dan kerugian
dari data sekunder. Penelitian sekunder lebih murah dan memakan waktu lebih sedikit
daripada melakukan penelitian utama. Kemudahan informasi yang dapat diakses baik secara
internal dari perusahaan atau secara eksternal dari database bibliografi, sumber akses terbuka
seperti pemerintah, atau bahkan perusahaan data sindikasi adalah keunggulan utama lainnya,
dan yang membantu menjelaskan mengapa penelitian sekunder selalu diselesaikan
sebelumnya. untuk memulai studi penelitian utama. Terlepas dari keunggulan yang jelas ini,
data sekunder seringkali tidak tersedia atau, jika tersedia, dapat menjadi tidak relevan dengan
tujuan penelitian atau tidak cukup untuk menjawab pertanyaan penelitian. Sangat penting bagi
pemasar untuk secara cermat mengevaluasi kualitas data sekunder dengan memeriksa sumber
data, tujuan studi, sampel, dan metodologi keseluruhan, pengumpulan data, proses analisis,
dan interpretasi. Tujuan 2: Mengidentifikasi penggunaan utama data sekunder. Penelitian
sekunder memiliki banyak kegunaan. Ini melengkapi upaya eksplorasi ketika diperlukan
wawasan tambahan tentang masalah penelitian. Saat merancang studi penelitian primer,
sejumlah keputusan dapat dipengaruhi oleh data sekunder yang relevan, termasuk prosedur
pengambilan sampel, prosedur pengumpulan data, dan instrumen pengukuran. Data sekunder
adalah sumber utama informasi latar belakang yang dapat dimasukkan dalam RFP dan laporan
penelitian akhir. Data sekunder berguna bagi peneliti yang ingin mengidentifikasi tren
konsumen dan industri informasi. Dalam beberapa kasus, data tersebut bahkan dapat
digunakan untuk memecahkan masalah penelitian, atau untuk menjawab salah satu pertanyaan
penelitian. Data sekunder sering kali berperan penting dalam memperkirakan permintaan, dan
bisa sangat bermanfaat saat menentukan atau memilih pasar sasaran, wilayah perdagangan,
atau lokasi. Agen periklanan dan pengguna media lainnya mengandalkan data sekunder ketika
memilih media untuk kampanye pemasaran, dan dalam mengevaluasi eksposur periklanan
melalui media utama, seperti televisi. Selanjutnya data sekunder digunakan untuk membangun
database yang dapat digunakan dalam program pemasaran langsung. Terakhir, data sekunder
sangat membantu dalam upaya penggalian data, karena pemasar berusaha menemukan pola
dan tren dalam file data. Tujuan 3: Menjelaskan bagaimana sumber data internal dapat
digunakan untuk penelitian sekunder. Sementara keputusan pemasaran masa lalu memberikan
informasi yang berguna saat mengembangkan kampanye baru, data penjualan adalah salah
satu bentuk informasi internal yang paling berguna jika dikumpulkan dan disimpan dengan
benar. Data penjualan sangat membantu dalam membuat profil berbagai kelompok pelanggan,
membuat keputusan penargetan geografis, dan menentukan saluran komunikasi atau distribusi
terbaik untuk menjangkau pelanggan. Data penjualan ritel yang berasal dari pemindai atau
kartu loyalitas membantu pengecer mengembangkan promosi silang, mengatur barang di toko,
mengevaluasi keefektifan tampilan tempat pembelian, dan menguji program pemasaran. Baik
basis data akuntansi dan pemasaran dapat memberikan informasi internal yang berguna,
meskipun basis data pemasaran biasanya lebih unggul karena banyaknya informasi konsumen
yang dikandungnya. Tujuan 4: Menjelaskan sumber akses terbuka dari data sekunder. Sumber
akses terbuka dari data sekunder termasuk sumber pemerintah, blog, media sosial, twitter,
analisis web, dan situs web independen. Sumber pemerintah sangat berharga karena kualitas
datanya yang tinggi, dan karena gratis. Situs web pemerintah utama mencakup sensus. gov
dan fedworld.gov. Banyak pemasar memanfaatkan apa yang dikatakan konsumen tentang
produk atau persaingan dengan memantau blog, media sosial, dan posting Twitter secara
teratur. Upaya yang lebih besar diperlukan untuk menyingkirkan informasi yang tidak relevan
dari sumber-sumber ini. Menggunakan banyak blog lebih baik daripada mengandalkan satu
forum, dan blog yang disponsori oleh perusahaan cenderung lebih layak daripada blog yang
ditulis oleh individu. Analisis situs web memberikan informasi berharga mengenai perilaku
konsumen dalam menanggapi iklan online. Rasio klik-tayang, tarif tinggal, waktu tunggu, dan
lama interaksi dapat digunakan untuk mengukur jumlah minat yang dimiliki konsumen
terhadap data sekunder produk, jarang relevan dan harus diteliti dengan cermat untuk
memastikan apakah informasi yang diberikan valid. atau situs web yang dikunjungi. Situs web
independen, meskipun sejauh ini merupakan sumber yang paling umum dari Tujuan 5:
Merangkum perbedaan utama di antara database digital bibliografi. Database bibliografi
adalah sumber utama dari informasi yang dipublikasikan untuk perpustakaan. Beberapa
database menyediakan informasi kutipan bersama dengan abstrak artikel; lainnya, seperti ABI /
INFORM, berisi artikel teks lengkap dari publikasi akademis dan bisnis. EBSCO adalah alat
referensi yang sangat baik karena mengumpulkan konten teks lengkap dari lebih dari 300
database berbeda yang mencakup jurnal, majalah, publikasi industri, buku, monograf, dan
laporan. ProQuest juga menyediakan akses ke arsip surat kabar, disertasi, terbitan berkala, dan
database gabungan. Meskipun konten tumpang tindih di antara banyak database ini, masing-
masing biasanya memiliki akses ke konten yang unik dan berbeda dari yang lain. Tujuan 6:
Mengidentifikasi dan menjelaskan jenis data yang tersedia dari sumber sindikasi. Perusahaan
data bersindikasi mengumpulkan data berkualitas tinggi menurut kategori produk, industri,
media, atau pasar konsumen dan menjualnya ke pelanggan data. Meskipun lebih mahal
daripada bentuk data sekunder lain yang dibahas dalam bab ini, informasi standar masih lebih
murah daripada jika perusahaan melakukan penelitian primer. Penghematan waktu tambahan
dan data berkualitas tinggi membuat informasi tersindikasi menjadi pilihan yang kuat bagi
banyak pemasar. Ada berbagai bentuk data sindikasi, dan setiap formulir dikarakterisasi oleh
banyak penyedia. Sumber informasi bisnis dan perusahaan dapat ditemukan di Dun &
Bradstreet. NPD Group dan SymphonyIRI Group menjual informasi tempat penjualan yang
dikumpulkan melalui pemindai pembayaran di dalam toko. Sementara berbagai sumber data
konsumen ada, NPD dan J. D. Power and Associates adalah di antara perusahaan yang paling
terkenal dan dihormati. Terakhir, Nielsen tetap menjadi raja sumber pengukuran khalayak
media.