KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH KALIMANTAN SELATAN

RUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

KEPUTUSAN KEPALA RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

Nomor : Kep/ /I/2017/Rumkit

Tentang

KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

DI RUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN
KARUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumkit

Bhayangkara Tk III Banjarmasin, maka diperlukan
penyelenggaraan komunikasi yang efektif di Rumkit
Bhayangkara Tk III Banjarmasin.
2. Bahwa agar pelayanan penyelenggaraan komunikasi yang
efektif di Rumkit Bhayangkara Tk III Banjarmasin dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan Kepala
Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin sebagai
landasan bagi penyelenggaraan komunikasi
3. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam a dan b, perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala
Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin.

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun

200Tentang Kesehatan;
2. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009
Tentang Rumah Sakit;

3. Peraturan…..
 KEPUTUSAN KARUMKIT BHAY. BJM
NOMOR : KEP/ /I/2017
2
TANGGAL : JANUARI 2017

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1691/ Menkes/ Per VIII/ 2011 Tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1438/ Menkes/ Per / IX/ 2010 Tentang Standar Pelayanan
Kedokteran
5. Pedoman upaya peningkatan mutu rumah sakit, Depkes
1994;
6. Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit
(Patient Safety) Depkes 2015.
7. Surat Keputusan Kepala Rumah Sakit Bhayangkara Tk III
Banjarmasin Nomor : Kep/01/I/2017/Rumkit Tanggal 02
Januari 2017 Tentang Kebijakan Sasaran Keselamatan
Pasien (SKP) di Rumkit Bhayangkara Tk III Banjarmasin.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : 1. SURAT KEPUTUSAN TENTANG KEBIJAKAN KOMUNIKASI

YANG EFEKTIF DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK III
BANJARMASIN
2. Memberlakukan Kebijakan komunikasi yang efektif di Rumah
Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin sebagaimana terlampir
dalam keputusan ini.
3. Kebijakan komunikasi yang efektif ini dimaksudkan sebagai
acuan dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan pasien di
Rumah Sakit Bhayangkara Tk III Banjarmasin.
4. Kebijakan komunikasi yang efektif merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari ketentuan Kepala Rumah Sakit.

KEPUTUSAN KARUMKIT BHAY. BJM

NOMOR : KEP/ /I/2017
TANGGAL : JANUARI 2017
5. Surat …..
5. Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, hal-hal
yang belum diatur atau belum cukup diatur dalam surat
 3

keputusan ini akan diatur kemudian dengan ketentuan apabila

di kemudian hari terdapat kesalahan akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Banjarmasin
Pada tanggal : Januari 2017
KARUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

dr. BAMBANG PRASETYA, Sp. B

AKBP NRP 71030364

LAMPIRAN KEP.KARUMKIT BHAY. BJM

NOMOR : KEP/ /I/2017
TANGGAL : JANUARI 2017

KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

DI RUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN
 4

A. KEBIJAKAN UMUM
1. Meningkatkan komunikasi yang efektif harus dilakukan saat menerima
intruksi dan hasil kritis secara via telepon dengan mencatat, membaca
ulang dan mengkonfirmasi oleh pemberi perintah dengan menuliskan
nama jelas serta tanda tangan pada cap konfirmasi / Read Back dalam
waktu kurang dari 24 jam.
2. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar, profesi, standar
prosedur operasiaonal yang berlaku dan etika profesi serta
menghormati hak pasien
3. Setiap bulan wajib membuat laporan kegiatan pelayanan keselamatan
pasien

B. kebijakan khusus
Meningkatkan komunikasi yang efektif:
1. Konfirmasi / Read Back dilakukan saat perawat menerima perintah
lisan / via telepon oleh dokter, dengan cara menulis dan mengulang
kembali terapi medikasi yang disampaikan oleh dokter.
2. Dalam melaporkan keadaan pasien menggunakan komunikasi efektif
dengan metode SBAR digunakan pada saat melapor pasien kritis via
telepon.
3. Konfirmasi / Read Back dilakukan pada saat perawat menerima
perintah lisan oleh dokter via telepon, dengan cara menulis dan
mengulang kembali dan mengkonfirmasi kembali terapi medikasi yang
di sampaikan oleh dokter.

Banjarmasin januari 2017

KARUMKIT BHAYANGKARA TK III BANJARMASIN

dr. BAMBANG PRASETYA, Sp. B

AKBP NRP 71030364