NAMA : EKA FATIHATUL HIKMAH

NPM : E1D018061
MATKUL : Manajemen Produksi dan Operasi / A
DOSEN : RIDHA RIZKI NOVANDA, S.E, M.Si

Latihan 1
Dalam suatu ruang praktek dokter, setiap 4 menit datang 1 pasien. Untuk melayani setiap
pasien dibutuhkan waktu 2,5 menit. Jam kerja paktek dokter adalah 15.00-18.00. hitunglah :
a. Banyaknya pasien yang bisa di layani selama jam kerja.
b. Rata-rata banyaknya pasien dalam sistem.
c. Rata-rata panjang antrian.
d. Rata-rata waktu menunggu seorang pasien dalam sistem.
e. Rata-rata waktu menunggu tiap pasien sebelum menerima pelayanan.
Diketahui:
 Setiap 4 menit sekali datang 1 pasien
 Banyaknya pasien yang datang dalam 1 jam = 60 menit/4 menit = 15 pasien/jam
 λ= 15/jam
 Jam praktek kerja15.00-18.00 = 3 jam kerja =180 menit
 Waktu pelayanan 1 pasien = 2,5 menit
 Banyaknya pasien yang dapat di layani dalam 1 jam = 60 menit/2,5 menit = 24
pasien/jam
 μ = 24/jam
jawaban :
a. Banyaknya pasien yang bisa di layani selama jam kerja.
Banyaknya pasien yang dapat di layani selama jam praktek kerja = 180 menit/2,5
menit = 72 pasien
Banyaknya pasien yang datang selama jam praktek kerja = 180 menit/4 menit = 45
pasien
Sehingga banyaknya pasien yang dapat di layani adalah sebanyak 45 pasien
b. Rata-rata banyaknya pasien dalam sistem
λ
E(n) =
μ−λ
 15
E(n) =
24−15
15
E(n) =
9
E(n) = 1,66 pasien
c. Rata-rata panjang antrian
λ2
E(m) =
μ ( μ− λ)
152
E(m) =
24(24−15)
152
E(m) =
24(9)
225
E(m) =
216
E(m) = 1,04 pasien
d. Rata-rata waktu menunggu seorang pasien dalam sistem
1
E(v) =
μ−λ
1
E(v) =
24−15
1
E(v) = jam
9
E(v) = 0,11 jam
E(v) = 6,66 menit
e. Rata-rata waktu menunggu tiap pasien sebelum menerima pelayanan
1 λ
E(w) = E(v) - =
μ μ ( μ− λ)
15
E(w) =
24(24−15)
15
E(w) =
24(9)
15
E(w) = jam
216
E(w) = 0,069 jam
E(w) = 4,16 menit

Latihan 2
Kedatangan penelpon ke suatu telpon umum mengikuti fungsi poisson dengan rata-rata waktu
10 menit antara kedatangan satu dengan lainnya. Lamanya 1 pembicaraan telepon rata-rata 3
menit dan mengikuti distribusi eksponensial. Hitunglah:
a. Probabilitas bahwa seseorang penelpon yang datang ke telpon umum tersebut harus
menunggu.
b. Rata-rata panjang antrian yang tidak kosong.
c. Perusahaan telepon akan mendirikan tempat telepon umum yang kedua dengan syarat
waktu menunggu suatu kedatanganpenelpon hingga memperoleh giliran paling sedikit
3 menit. Berapa seharusnya banyaknya kedatangan sehingga tempat telepon umum
yang kedua tersebut mempunyai alasan kuat untuk di dirikan?
Diketahui
 Waktu kedatangan 1 penelpon = 10 menit
 Rata-rata lamanya 1 pembicaraan telepon = 3 menit
 Banyaknya kedatangan penelpon dalam 1 jam = 60 menit/ 10 menit = 6 penelpon
 λ= 6/jam
 Banyaknya penelpon yang bisa berbicara dalam 1 jam = 60 menit/3 menit = 20
penelpon
 μ = 20/jam
jawaban :
a. Probabilitas bahwa seseorang penelpon yang datang ke telpon umum tersebut
harus menunggu
λ
P0 =
μ
6
P0 =
20
P0 = 0,3
b. Rata-rata panjang antrian yang tidak kosong
λ
E(m/m>0) =
μ−λ
6
E(m/m>0) =
20−6
6
E(m/m>0) =
14
E(m/m>0) = 1,43 penelpon
c. Banyaknya kedatangan sehingga tempat telepon umum yang kedua tersebut
mempunyai alasan kuat untuk di dirikan
3 menit = 0,05 jam
λ
E(w) =
μ ( μ− λ)
λ
0,05 =
20(20−λ)
λ
0,05 =
400−20 λ
λ = 0,05 (400-20λ)
λ = 20- λ
2λ = 20
λ = 10/jam
Jadi alasan untuk dapat mendirikan telepon umum ke dua yaitu di butuh kan λ =
10/jam yang artinya jumlah kedatangan penelpon harus 10 penelepon/jam atau 1
penelepon/6 menit.