No.

Dok MTC-InK-01
Revisi 00
PT. MANPER TRANS AND CARGO
Jl. Setiabudhi No. 29 Bandung, Jawa Barat

INTRUKSI KERJA
Tanggal 27 September 2019
(Pemesanan Tiket)

Dibuat Oleh: Diperiksa Oleh: Disetujui Oleh:

Raden Chansa Laura Putri Maulina Zaid Zarkasih

(Audit Internal Mutu) (SKM Transportasi Darat) (Direktur)

LEMBAR PENGESAHAN

Jabatan Nama Tanda Tangan

Staff Audit Mutu

Disusun Oleh Raden Chansa
Internal

Disetujui Oleh Manager Opersional Gita Islami

 No. Dok MTC-InK-01
Revisi 00
PT. MANPER TRANS AND CARGO
Jl. Setiabudhi No. 29 Bandung, Jawa Barat

INTRUKSI KERJA
Tanggal 27 September 2019
(Pemesanan Tiket)

DAFTAR ISI
A. TUJUAN
Intuksi kerja ini memiliki tujuan untuk menjadi acuan dalam pelaksanaan proses
pemesanan tiket pada perusahaan Manper Trans and Cargo dengan maksud agar dapat
menjamin efektivitas dalam pelayanan jasa perjalanan sehingga dapat mencapai layanan
jasa perjalanan yang dapat melayani pelanggan sesuai kebutuhan dengan ketentuan-
ketentuan terkait.

B. RUANG LINGKUP
Intruksi kerja ini berlaku untuk pelaksanaan dalam proses layanan jasa perjalanan dan
pengiriman barang pada MANPER TRANS and CARGO.
C. INTRUKSI KERJA
PELAKSANA TAHA TINDAKAN
P
Customer Service 1 menyambut calon customer
menyediakan informasi kepada calon penumpang mengenai
layanan pemberakatan yang tersedia, kota tujuan, dan waktu
yang tersedia serta memberikan informasi mengenai struktur
pengiriman barang dengan benar

2 Input data penumpang

3 Validasi Data
4 Pemberian informasi check point dan seat penumpang
5 Pemberian tiket kepada penumpang
Kasir 1 melakukan transaksi dengan customer, customer harus
menerima resi pengiriman barang atau tiket pemberangkatan
travel
 No. Dok MTC-InK-01
Revisi 00
PT. MANPER TRANS AND CARGO
Jl. Setiabudhi No. 29 Bandung, Jawa Barat

INTRUKSI KERJA
Tanggal 27 September 2019
(Pemesanan Tiket)