Negosiasi adalah sebuah bentuk interaksi sosial saat pihak-
pihak yang terlibat berusaha untuk saling menyelesaikan
tujuan yang berbeda dan bertentangan.[1] Menurut kamus
Oxford, negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai suatu
kesepakatan melalui diskusi formal.[2]
Negosiasi merupakan suatu proses saat dua pihak
Ini 5 alasannya Negosiasi
mencapai perjanjian yang dapat memenuhi kepuasan semua
pihak yang berkepentingan dengan elemen-elemen kerja
sama dan kompetisi.[3] Termasuk di dalamnya, tindakan
yang dilakukan ketika berkomunikasi, kerjasama atau
memengaruhi orang lain dengan tujuan tertentu.
Pengertian Negosiasi adalah suatu bentuk interaksi sosial
antara beberapa pihak yang bertujuan untuk mencapai
kesepakatan bersama yang dianggap menguntungkan
pihak-pihak yang bernegosiasi. Orang yang melakukan
kegiatan negosiasi disebut dengan negosiator.
Menurut kamus Oxford, arti negosiasi adalah suatu cara
yang dilakukan dalam upaya mencapai kesepakatan melalui
diskusi formal. Negosiasi dilakukan oleh dua pihak atau
lebih dimana masing-masing pihak memiliki pendapat/
tujuan berbeda dan terjadi proses tawar-menawar untuk
mencapai kesepakatan.
Adapun tujuan negosiasi adalah sebagai
berikut:
1. Untuk mencapai suatu kesepakatan yang
dianggap menguntungkan semua pihak.
2. Untuk menyelesaikan suatu masalah dan
menemukan solusi dari masalah yang tengah
dihadapi pihak-pihak yang bernegosiasi.
3. Untuk mencapai suatu kondisi yang saling
menguntungkan bagi pihak-pihak yang
bernegosiasi dimana semuanya mendapatkan
manfaat (win-win solution).
 proses negosiasi ini terjadi untuk beberapa tujuan,
yaitu:
 Menghasilkan keputusan dan
persetujuan bersama antara semua pihak
yang terlibat dalam proses negosiasi
tersebut.
 Mendapatkan jalan keluar untuk
penyelesaian masalah yang sedang
dihadapi oleh pihak-pihak yang terlibat
dalam proses negosiasi.
 Mencari dan menemukan solusi terbaik
bagi pihak-pihak yang sedang
bernegosiasi.
 Mendapatkan situasi paling baik untuk
semua pihak yang terlibat dalam proses
negosiasi.
1. Negosiasi memungkinkan kita mendapatkan
apa yang menjadi hak kita. Ketidakmampuan
kita bernegosiasi membuat kita tidak
mendapatkan apa yang menjadi hak kita. Kita
bukan lagi bayi yang pasti selalu mendapatkan
apa yang kita mau. Ketika dewasa dalam
kehidupan yang serba kompleks, kita harus mahir
dalam bernegosiasi untuk mendapatkan apa yang
menjadi hak kita itu.
2. Efisiensi/penghematan: Dengan bernegosiasi
sekurang-kurangnya kita telah menghindari
pemborosan. Hasil negosiasi yang bagus selalu
membuat pengeluaran atau biaya menjadi kecil.
Seperti yang dilakukan oleh para pembeli ketika
berhasil mendapatkan harga serendah-rendahnya
untuk barang yang ingin ia beli. Demikian juga
dengan pimpinan yang berhasil menghemat biaya
dan waktu ketika ia berhasil bernegosiasi dengan
bawahan untuk menaikan target kerja dalam
seminggunya.
3. Negosiasi membuat kita dapat menikmati
hasil yang lebih baik. Suatu kali saya bersama
keluarga  menginap di sebuah hotel. Ketika
mendapakan kamar kami dalam kondisi yang
kotor,  dan saya punya pilihan untuk menerima
begitu saja atau bernegosiasi mendapatkan kamar
yang lebih baik. Akhirnya saya bernegosiasi
dengan pihak hotel. Alhasil pihak hotel
memberikan suite room yang lebih bersih sebagai
bagian dari pelayanannya, daripada mendapatkan
apresiasi buruk dari pelanggannya. Kali ini saya
berhasil dengan negosiasi saya. Kalau saya diam
dan tidak bernegosiasi, liburan kami tentu jadi
tidak nyaman dengan kamar yang kotor itu.
Intinya segala sesuatu akan lebih baik ketimbang
tidak dinegosiasikan.
4. Negosiasi dapat menyelesaikan masalah dan
konflik. Ingat kisah 2 sapi yang diikat pada
lehernya di tengah jalan yang membelah 2
padang rumput yang hijau? Setelah kelelahan
karena tarik menarik untuk mendapatkan
makanan lezatnya, akhirnya kedua sapi itu
memutuskan untuk bernegosiasi. Rupanya sapi-
sapi itu  cukup pandai bernegosiasi.
Kesepakatannya adalah mereka dua makan
rumput di sisi kiri dulu, baru esoknya makan di
sisi kanannya. Deal untuk seterusnya! Dengan
negosiasi masalah solved, konflik berhasil
diredam. So, keterampilan  negosiasi jadi penting
mengingat hampir setiap hari kita diperhadapkan
pada situasi dilemma, konflik yang membutuhkan
kemampuan bernegosiasi di antara pilihan-pilihan
itu, entah dalam kehidupan pribadi maupun
pekerjaan.
 5. Alasan terkahir ini cukup penting, yaitu
supaya kita tidak mudah menjadi korban
manipulasi orang-orang cerdik alias orang
yang Thick face, black heart. Kalau kita mampu
bernegosiasi atau kenal trik negosiasi mereka,
kita bisa mengantisipasi manipulasi itu. Pernah
melihat seorang ibu tua ‘dikeroyok’ sekelompok
penjual di sebuah mall? Karena ibu itu tidak bisa
bernegosiasi akhirnya orang tua itu mengikuti
mentah-mentah rayuan kelompok penjual itu
membeli sejumlah barang yang belum tentu jadi
kebutuhannya. Setelah tiba di rumah, ibu itu
segera sadar bahwa ia telah dimanipulasi. Barang
yang ia terima tidak senilai dengan uang yang
telah dikeluarkannya.
Tahapan2 negosiasi
 Perencanaan dan persiapan: Salah satu cara
menjadi negotiator yang hebat adalah dengan memiliki
pemahaman yang dalam tentang permasalahan yang
akan diutarakan saat negosiasi. Anda perlu tingkatkan
pengetahuan Anda tentang jenis permasalahannya,
penyebabnya, dan tujuannya agar proses negosiasi
lebih terarahkan. Pastikan juga untuk fokus pada
kelebihan tuntutan Anda dan sebisa mungkin perbaiki
kekurangan.
Strategi lainnya adalah dengan melakukan counterpart
background check (mencari informasi sebanyak
mungkin tentang lawan bicara Anda). Cari tahu siapa
mereka, apa ambisi mereka, apa pandangan mereka,
dan apakah mereka punya keinginan terdalam. Dengan
mengetahui hal-hal ini, Anda bisa mencari poin penting
yang akan berdampak pada proses negosiasi. Carilah
peluang untuk berargumentasi dengan mengajukan
berbagai fakta dan data yang sesuai.
 Peraturan negosiasi: Langkah kedua yang
dapat memperkuat proses negosiasi adalah membuat
pedoman dalam bernegosiasi. Tetapkan aturan (apa
yang diizinkan dan apa yang tidak diizinkan) yang
disepakati oleh kedua belah pihak. Setelah mengetahui
siapa saja yang terlibat dan dimana negosiasi akan
berlangsung, cari tahu apa saja yang berkaitan dengan
isu negosiasi ini dan prosedur apa yang harus dipatuhi
jika terjadi ketidaksepakatan.
Anda juga perlu mempersiapkan strategi untuk
menghadapi situasi terburuk. Jika kedua belah pihak
tidak dapat memecahkan masalah, buatlah antisipasi:
hal-hal apa saja yang Anda bisa kompromikan? Dalam
situasi apa saja Anda menolak permintaan mereka?
 Klarifikasi dan justifikasi: Dalam tahap inilah
kedua belah pihak memaparkan keinginan mereka.
Anda akan merasa bersyukur telah membuat
perencanaan yang matang, karena dengan menguasai
topik negosiasi, Anda akan lebih unggul ketika
menyampaikan tuntutan. Anda bisa dengan lancar
menjelaskan mengapa tuntunan ini penting dan
mengapa Anda menuntut hal ini.
Keahlian bernegosiasi adalah kemampuan untuk
memperkuat, mengklarifikasi, menunjang,
membenarkan, dan memberikan data kepada pihak
lain untuk mendukung posisi Anda. Tetapi apapun
pendekatannya (distribusi atau integratif), sebaiknya
jauhi konfrontasi.
 Tawar-menawar dan pemecahan
masalah: Keterampilan bernegosiasi, pada dasarnya,
adalah menyelesaikan masalah dengan mencapai
kompromi antara kedua belah pihak. Ketika Anda
dihadapkan dengan konflik kepentingan, Anda harus
menerobos dengan berbagai strategi negosiasi untuk
mencapai situasi yang adil bagi keduanya. Di sinilah
Anda memberikan upaya sepenuhnya untuk
menerapkan berbagai pendekatan.
 Penutupan dan implementasi: Seorang master
negosiator adalah yang dapat membentuk kesepakatan
bersama. Tetapi tidak berhenti disini: Anda juga harus
menentukan aturan untuk aktualisasi dan pemantauan.
Apakah Anda akan closing secara formal atau
informal? Dengan kontrak atau cukup jabat tangan?
Hal ini penting untuk menunjukkan komitmen antara
kedua belah pihak.
Tahapan-Tahapan dalam Negosiasi
Untuk mencapai hasil yang diinginkan, diperlukan
pendekatan sistematis dan terstruktur dalam negosiasi.
Berikut ini merupakan 6 tahap dalam negosiasi.
1. Tahap Persiapan (Preparation Stage)
Sebelum bernegosiasi, perlu untuk menentukan lokasi dan
waktu pertemuan dan siapa yang harus menghadiri
pertemuan negosiasi.
Membatasi skala waktu juga dapat membantu mencegah
perselisihan yang sedang berlangsung.
Tahap ini juga memastikan bahwa semua fakta terkait
dengan situasi yang diketahui dan untuk mengklarifikasi
posisi partai untuk bernegosiasi.
Mempersiapkan sebelum membahas masalah atau
ketidaksetujuan akan membantu menghindari konflik lebih
lanjut dan membuang waktu selama pertemuan.
2. Tahap Diskusi (Discussion Stage)
Pada tahap ini, setiap individu atau anggota dari masing-
masing pihak akan mengajukan kasus untuk masalah
mereka.
Keterampilan yang dibutuhkan pada tahap ini adalah
mengajukan pertanyaan, mendengarkan dan
mengklarifikasi.
Membuat catatan juga sangat membantu selama tahap
diskusi, terutama pada poin yang diajukan dan poin yang
perlu diklarifikasi.
3. Tahap Klarifikasi Tujuan (Clarifying Goals Stage)
Tujuan, kepentingan, dan perspektif kedua pihak yang
berselisih yang telah dibahas bersama perlu diklarifikasi
sehingga dimungkinkan untuk membangun landasan
bersama.
Klarifikasi adalah bagian penting dari proses negosiasi
sehingga tidak ada kesalahpahaman yang akan
menyebabkan masalah dan hambatan untuk mencapai hasil
yang menguntungkan kedua belah pihak.
4. Bernegosiasi Bertuju pada Hasil yang Memenangkan
(Negotiate Towards a Win-Win Outcome)
Tahap ini berfokus pada apa yang disebut sebagai hasil
“menang-menang” atau “win-win” di mana kedua belah
pihak merasa telah memperoleh sesuatu yang positif
melalui proses negosiasi dan kedua belah pihak juga
merasa bahwa sudut pandang mereka telah
dipertimbangkan.
Hasil menang-menang biasanya merupakan hasil terbaik.
Meskipun ini tidak selalu terjadi atau tidak selalu
memungkinkan, win-win harus menjadi tujuan akhir dari
proses negosiasi.
Saran untuk strategi alternatif dan kompromi perlu
dipertimbangkan pada saat ini. Kompromi merupakan suatu
alternatif yang positif yang seringkali dapat mencapai
manfaat lebih besar bagi semua pihak dibandingkan dengan
berpegang pada posisi semula.
5. Perjanjian (Agreement)
Kesepakatan dapat dicapai setelah pemahaman tentang
sudut pandang dan kepentingan kedua belah pihak telah
dipertimbangkan.
Sangat penting bagi setiap orang yang terlibat untuk tetap
berpikiran terbuka untuk mencapai solusi yang dapat
diterima oleh mereka yang memiliki perbedaan.
Kesepakatan apa pun harus dibuat sedemikian jelas
sehingga kedua belah pihak tahu apa yang telah diputuskan.
6. Melaksanakan Tindakan dari Hasil Perjanjian
Dari perjanjian yang disepakati, tindakan harus diambil
untuk mengimplementasikan keputusan perjanjian.
Struktur isi teks negosiasi
Struktur teks negosiasi Dalam dialog negosiasi antara pihak satu
dan pihak dua dalam mencapai kesepakatan (bukan jual beli)
terdiri dari tiga bagian yaitu pembukaan, isi dan penutup, sebagai
berikut: 
1. Pembukaan, contohnya: Selamat pagi/siang/sore; saya
Paula....... 
2. Isi, contohnya: Karyawan telah bekerja keras demi
perusahaan,tetapi kami merasa kurang mendapatkan imbalan yang
pantas. Kami tidak dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari hanya
dengan uang Rp.2.000.000. paling tidak kami menerima upah
sebesar Rp.3.000.000 
3. Penutup, Contohnya: Terimakasih Pak,selamat sore. 
Sedangkan dalam teks dialog negosiasi antara penjual dan pembeli
di pasar mempunyai struktur teks sebagai berikut:
1. Orientasi : Pembukaan atau awalan dari percakapan
sebuah negosiasi. Biasanya berupa kata salam, sapa dan
sebagainya. 
2. Permintaan : Di mana pihak yang ingin tahu
menanyakan suatu barang atau permasalahan yang dihadapi. 
3. Pemenuhan : Pihak yang terkait memberitahukan
mengenai barang atau obyek agar orang yang diajak interaksi oleh
pihak tersebut menjadi lebih paham.
4. Penawaran : Suatu puncak dari negosiasi karena
terjadi proses tawar menawar pihak satu dengan pihak yang lain
untuk mendapat sebuah kesepakatan yang menguntungkan satu
sama lain.
5. Persetujuan : Kesepakatan atas hasil penawaran dari
kedua belah pihak. 
6. Pembelian : Terjadinya transaksi jual beli antara
masing- masing pihak terkait. 
7. Penutup : Mengakhiri dari sebuah percakapan antara
kedua pihak untuk menyelesaikan suatu proses interaksi dalam
negosiasi.
Sedangkan dalam teks dialog negosiasi antara pengusaha dan pihak
bank, mempunyai struktur teks yaitu: 
1. Orientasi 
2. Pengajuan
3. Penawaran 
4. Persetujuan 
5. Penutup
Jadi kesimpulannya adalah, struktur teks negosiasi tidak ada yang
baku, sangat tergantung sekali apa yang dinegosiasikan.
Yang harus dihindari selama negosiasi adalah menghindari hal-hal
yang dapat merugikan kedua belah pihak, sehingga untuk
menghindari hal tersebut negosiasi perlu dilakukan dengan  cara-
cara yang santun seperti:
 Menyesuaikan pembicaraan ke arah tujuan praktis
 Mengakomodir butir-butir perbedaan diantara kedua
belah pihak
 Mengajukan pandangan baru dan mengabaikan
pandangan yang sudah ada tanpa memalukan kedua belah pihak
 Mengalokasikan tugas dan tanggung jawab kedua belah
pihak
 Memprioritaskan dan mengelompokan saran atau Kalimat efektif adalah kalimat yang padat, singkat, jelas, lengkap,
pendapat kedua belah pihak   dan dapat menyampaikan informasi secara tepat. Jelas, artinya
mudah dipahami oleh pendengar atau pembaca. Tepat, dapat sesuai
dengan kaidah bahasa yang berlaku.
Ciri Umum teks negosiasi 6. Berisi pasangan tuturan
Adapun secara umum ciri dari teks negosiasi adalah sebagai
berikut: Apa itu tuturan? Tuturan adalah kalimat yang diujarkan
oleh seseorang untuk menyampaikan maksud tertentu.
 Negosiasi menghasilkan kesepakatan.  Tuturan merupakan bentuk komunikasi lisan seseorang
 Negosiasi menghasilkan keputusan yang saling kepada mitra tutur dalam kehidupan sehari-hari. Seseorang
menguntungkan.  sering menuturkan sesuatu kepada mitra tutur. Tuturan
 Negosiasi merupakan sarana untuk mencari adalah pemakaian satuan bahasa seperti kalimat atau
penyelesaian atau jalan tengah.  sebuah kata oleh seorang penutur tertentu pada situasi
tertentu. Dalam teks negosiasi tuturan berupa dialog yang
 Negosiasi mengarah kepada tujuan praktis. 
berarti dilakukan oleh dua orang atau lebih.
 Negosiasi memprioritaskan kepentingan bersama.
 Negosiasi menyangkut suatu rencana yang belum Contoh pasangan tuturan dalam teks negosiasi :
terjadi
 Mengucapkan salam - membalas salam
 Negosiasi selalu melibatkan dua belah pihak
 Bertanya - menjawab/tidak menjawab 
 Negosiasi merupakan kegiatan komunikasi langsung.
 Meminta tolong - memenuhi/menolak permintaan 
 Teks negosiasi biasanya dalam bentuk dialog atau
diubah menjadi monolog  Menawarkan - memenuhi/menolak tawaran 
 Mengusulkan - menerima/menolak usulan Pasangan
Langkah-langkah penulisan teks tuturan yang terdapat dalam negosiasi

negosiasi sebagai berikut. 7. Bersifat memerintah dan memenuhi perintah. 

Agar anda dapat membuat teks negosiasi dengan lebih mudah,
maka salah satu metode yang digunakan adalah dengan pendekatan
langkah-langkah penyusunan teks negosiasi, sebagai berikut:
 Menentukan tujuan
 Menentukan pihak-pihak yang berkaitan
 Menentukan konflik
 Menentukan solusi dalam penawaran
 Menentukan model kesepakat
Ciri kebahasaan teks negosiasi
Sedangkan kaidah kebahasaan atau ciri kebahasaan teks negosiasi
adalah sebagai berikut:
8. Menggunakan pronomina. 
atau kata ganti adalah jenis kata yang menggantikan nomina atau
frasa nomina. Contoh : Saya, kami, anda. 
9. Menggunakan kalimat langsung. 
Kalimat langsung adalah kalimat yang menirukan ucapan atau
ujaran orang lain.
10. Menggunakan kalimat yang menyatakan kesepatan atau
tidak.
11. Menggunakan kalimat perbandingan/kontras.

1. Bahasa persuasif

Bahasa persuasif yaitu bahasa yang digunakan untuk membujuk

atau menarik perhatian. Misalnya: dalam kalimat “bagus itu, Mam.
Cocok untuk dipakai sendiri atau untuk suvenir.”

2. Kalimat deklaratif

Kalimat yang disampaikan adalah kalimat yang berisi pernyataan,

yang berfungsi untuk memberikan informasi atau berita tentang
sesuatu.

3. Bahasa yang sopan

Gunakan bahasa yang sopan sehingga antara kedua belah pihak

agar terjadi komunikasi yang baik untuk mencapai negosiasi yang
sukses.

4. Menggunakan konjungsi. 

Contoh : Kalau bagitu, meskipun, walaupun.  Menggunakan

kalimat deklaratif

5. Menggunakan kalimat yang efektif