FR.

MPA-03: CEKLIS OBSERVASI-DEMONSTRASI/PRAKTEK

Perangkat asesmen : Daftar Cek Observasi – Demonstrasi/Praktek

Nama asesi sertifikasi :

Nama asesor :

Kode Unit kompetensi : TIK.MM01.011.01

Judul Unit kompetensi : Menjual produk dan jasa

Tanggal uji kompetensi :

Waktu : ……………………. menit

No. Pencapaian Penilaian

Daftar tugas/ instruksi Poin yang dicek/ diobservasi
KUK Ya Tidak K BK

2.1 Lakukanlah identifikasi  Menjelaskan pendekatan dalam

dan rencanakan apa yang penjualan
menjadi daya tarik
 Menjelaskan teknik yang akan
produk / servis dan cara
digunakan
pendekatan untuk
penjualan  Membuat produk yang memiliki ciri
khas

2.3  Memperlihatkan keunggulan produk

Perilihatkanlah atribut
dari segi kualitas dan kuantitas
positif dari produk /
servis  Menunjukan kelebihan dibanding
produk lain

3.1 Pergunakanlah teknik

bertanya untuk  Membuat quisoner, survei baik secara
mengumpulkan langsung maupun melalui media sosial
informasi tentang
 Memanfaat jejaring media sosial untuk
maksud dan kebutuhan
membaca kebutuhan pelanggan
pelanggan / klien.

 Membuat kategori pelanggan sesuai

Lakukanlah identifikasi
dengan umur, jenis kelamin dan hobbi
3.2 kebutuhan khusus dari
pelanggan / klien

Lakukanlah komunikasi  Memberikan senyum, salam kepada

secara tepat dan pelanggan
4.2 efektif dengan  Menginformasikan produk terbaru
pelanggan / klien.
 KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03 CLO/2017 1
  Menawarkan diskon

Buatlah daftar umpan  Membuat daftar umpan balik mengenai

balik dan respon kebutuhan khusus pelanggan
mengenai kebutuhan
4.3  Menunjukan daftar tabel yang dibuat
khusus dari pelanggan.

Pergunakanlah teknik  Menjelaskan teknik menghadapi

problem solving pelanggan
4.4 untuk mengatasi
penolakan pelanggan /  Mempraktekan teknik apabila terjadi
klien penolakan pelanggan

Rekomendasi Asesor : Peserta :

Nama
Seluruh unjuk kerja demonstrasi terpenuhi terhadap
standar yang dipersyaratkan
Tanda tangan/
Tanggal

Catatan : Asesor :
Nama
No. Reg.

Tanda tangan/
Tanggal

 KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03 CLO/2017 2

FR-MPA- : TUGAS PRAKTEK-DEMONSTRASI/PRAKTEK

Perangkat asesmen : Tugas Praktek /Demonstrasi

Nama peserta sertifikasi :

Nama asesor :

Kode Unit kompetensi : TIK.MM01.011.01

Judul Unit kompetensi : Menjual produk dan jasa

Tanggal uji kompetensi :

Waktu : ……………………. menit

A. Petunjuk

1. Baca dan pelajari setiap langkah/instruksi dibawah ini dengan cermat sebelum
melaksanakan praktek
2. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
3. Seluruh proses kerja mengacu kepada sop/wi/ik yang dipersyaratkan
4. Waktu pengerjaan yang disediakan ....... menit

B. Instruksi kerja :
(copas dari perangkat asesmen observasi demonstrasi pada kolom daftar tugas/ instruksi)

1. Lakukanlah identifikasi dan rencanakan apa yang menjadi daya tarik produk / servis dan cara
pendekatan untuk penjualan

2. Perilihatkanlah atribut positif dari produk / servis

3. Pergunakanlah teknik bertanya untuk mengumpulkan informasi tentang maksud dan
kebutuhan pelanggan / klien

4. Lakukanlah identifikasi kebutuhan khusus dari pelanggan / klien

5. Lakukanlah komunikasi secara tepat dan efektif dengan pelanggan / klien.

6. Buatlah daftar umpan balik dan respon mengenai kebutuhan khusus dari pelanggan.
7. Pergunakanlah teknik problem solving untuk mengatasi penolakan pelanggan / klien

 KOMISI SERTIFIKASI BNSP FORM MPA-03 CLO/2017 3