PRINCIPLES OF MARKETING

SIXTEENTH EDITION

Keputusan pembeli adalah tentang keputusan pembeli merek mana yang akan dibeli.

Dalam tahap evaluasi, konsumen memeringkat merek dan membentuk niat membeli.
Umumnya, keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi
dua faktor dapat muncul antara niat membeli dan keputusan membeli.

1. Faktor pertama adalah sikap orang lain. Jika seseorang yang penting bagi Anda berpikir
bahwa Anda harus membeli mobil dengan harga paling rendah, kemungkinan Anda membeli
mobil yang lebih mahal akan berkurang.
2. Faktor kedua adalah faktor situasional yang tidak terduga. Konsumen dapat membentuk niat
membeli berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan yang diharapkan, harga yang
diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan.

Namun, kejadian tak terduga dapat mengubah niat membeli. Misalnya, perekonomian
mungkin akan memburuk, pesaing dekat mungkin menurunkan harganya, atau teman mungkin
melaporkan kecewa dengan mobil pilihan Anda. Jadi, preferensi dan bahkan niat membeli tidak
selalu menghasilkan pilihan pembelian yang sebenarnya.

Perilaku membeli dapat sangat bervariasi di berbagai jenis produk dan keputusan pembelian.
(182)

1. Konsumen melakukan perilaku pembelian yang kompleks ketika mereka sangat terlibat
dalam pembelian dan melihat perbedaan yang signifikan di antara merek.
2. Perilaku pengurangan disonansi terjadi ketika konsumen sangat terlibat tetapi hanya
melihat sedikit perbedaan antar merek.
3. Kebiasaan membeli terjadi dalam kondisi keterlibatan rendah dan perbedaan merek yang
kecil signifikan.
4. Dalam situasi yang ditandai dengan keterlibatan rendah tetapi perbedaan merek yang
dirasakan signifikan, konsumen terlibat dalam perilaku pembelian yang mencari
keragaman.

And finally, purchasing decisions is defined as a stage where customers meet a choice to make a
purchase or not, which is measured by indicators of:

1. stability in a product,
2. habit of buying the product,
3. giving recommendations to others,
4. make repeat purchases

Kötler, 1995.
GAYA HIDUP (176)

Gaya Hidup adalah Pola hidup seseorang yang diekspresikan dalam aktivitas, minat, dan
pendapatnya. Orang yang berasal dari subkultur, kelas sosial, dan pekerjaan yang sama mungkin
memiliki gaya hidup yang sangat berbeda. Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yang
diekspresikan dalam psikografinya. Ini melibatkan pengukuran dimensi AIO utama konsumen:

1. Aktivitas (pekerjaan, hobi, belanja, olahraga, acara sosial),

2. Minat (makanan, fashion, keluarga, rekreasi), dan
3. Opini (tentang diri mereka sendiri, masalah sosial, bisnis, produk).

Gaya hidup menangkap sesuatu yang lebih dari sekadar kelas sosial atau kepribadian seseorang.
Ini menggambarkan seluruh pola akting dan interaksi seseorang di dunia.

CITRA MEREK (274)

Citra perusahaan atau merek harus menyampaikan:

1. Manfaat khas produk dan

2. Pemosisian.
3. Membangun citra yang kuat
4. Citra yang khas membutuhkan kreativitas dan
5. kerja keras.

1997

1. Manfaat
2. Atribut
3. Nilai Budaya
4. Kepribadian
5. Pengguna

Jurnal

1. Identitas Merek
2. Kepribadian Merek
3. Asosiasi Merek
4. Perilaku Merek dan Sikap
5. Kompetensi dan Manfaat Merek
The dimensions of brand image in this study include

1. brand identity,
2. brand personality,
3. brand association,
4. brand behavior & attitude,
5. brand competence & benefit.

Penjelasan

Identitas merek

Dimensi pertama adalah identitas merek. Identitas merek mengacu pada identitas fisik atau
berwujud yang terkait dengan merek atau produk yang memudahkan konsumen dalam
mengidentifikasi dan membedakan dengan merek atau produk lain, seperti logo, warna, suara,
bau, kemasan, lokasi, identitas perusahaan, slogan, dan lain-lain.

Kepribadian Merek

Dimensi kedua adalah kepribadian merek. Kepribadian merek merupakan ciri khas suatu merek
yang membentuk kepribadian tertentu sebagai manusia, sehingga khalayak konsumen dapat
dengan mudah membedakan dengan merek lain dalam kategori yang sama, seperti sifat tegas,
kaku, bermartabat, mulia, ramah, hangat, penyayang, supel, dinamis, kreatif, mandiri, dan
sebagainya.

Asosiasi Merek

Dimensi ketiga adalah asosiasi merek. Asosiasi merek adalah hal-hal khusus yang pantas atau
selalu dikaitkan dengan suatu merek, dapat muncul dari penawaran suatu produk yang unik,
kegiatan yang berulang dan konsisten misalnya dalam hal kegiatan sponsorship atau tanggung
jawab sosial, masalah yang sangat kuat terkait dengan suatu merek, atau , person, owner, serta
simbol dan makna tertentu yang melekat sangat kuat pada suatu merek.

Perilaku Merek dan Sikap

Dimensi keempat adalah perilaku dan sikap merek. Perilaku dan sikap merek merupakan
perilaku dan sikap suatu merek ketika berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen guna
menawarkan manfaat-manfaat dan nilai-nilai yang dimilikinya. Dengan kata lain, sikap dan
perilaku merek adalah sikap, tingkah laku, dan perilaku yang ditunjukkan oleh merek dan segala
atributnya ketika berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen yang pada gilirannya
memengaruhi persepsi dan penilaian konsumen terhadap merek.

Kompetensi dan Manfaat Merek

Dimensi kelima adalah kompetensi merek dan manfaat. Kompetensi dan manfaat merek adalah
nilai, keunggulan, dan kompetensi khas yang ditawarkan oleh suatu merek dalam menyelesaikan
masalah konsumen, yang memungkinkan konsumen memperoleh manfaat karena kebutuhan,
keinginan, impian, dan obsesinya diwujudkan dengan apa yang ditawarkannya.

STRONG BRAND

1. Pemosisian merek: Atribut, Manfaat, Keyakinan, dan nilai

2. Pemilihan nama merek: Seleksi dan Perlindungan
3. Sponsor merek: Merek produsen, merek Pribadi, Pemberian Lisensi, dan Co-branding
4. Pengembangan merek: Ekstensi lini, Ekstensi Merek, Multibrands, dan Merek baru

Keputusan Pembelian (Y)

Indikator keputusan pembelian menurut Kotler (2007:222) sebagai berikut:

1. Kemantapan pada sebuah produk adalah Kualitas produk yang sangat baik akan
membangun kepercayaan konsumen sehingga merupakan penunjang kepuasan
konsumen.
2. Kebiasaan dalam membeli produk adalah pengulangan sesuatu secara terus-menerus
dalam melakukan pembelian produk yang sama.
3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain adalah memberikan kepada seseorang atau
lebih bahwa sesuatu yang dapat dipercaya, dapat juga merekomendasikan diartikan
sebagai menyarankan, mengajak untuk bergabung, menganjurkan suatu bentuk perintah.
4. Melakukan pembelian ulang adalah ndividu melakukan pembelian produk atau jasa dan
menentukan untuk membeli lagi, maka pembelian kedua dan selanjutnya disebut
pembelian ulang.