PEMERINTAH KABUPATEN SIAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KERINCI KANAN
Jalan Pertamina Km. 72 Kampung Kerinci Kanan Kecamatan Kerinci Kanan
Telepon 081363516162 Faks. (0761) .....................
Email puskesmas.kerincikanan@gmail.com

BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS

No Aspek Peniaian Pengukuran Mutu Monitoring Tindak Lanjut

1. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari  Dari bulan Juni sampai Agustus dari 200 pasien yang - Petugas harus cepat datang, kepala
Pelayanan pasien survei kuisioner pasien, puas atau disurvei 10 % yang tidak puas dengan pelayanan Puskesmas memberi sanksi pada petugas
di ruang tidak puas terhadap pelayanan yang dipuskesmas Kerinci Kanan , dengan alasan unit pelayanan yang terlambat.
pemeriksaan diberikan diantaranya : - Dokter/Petugas bekerja sesuai SOP
umum - Pelayanan terlambat karena dokter atau
petugasnya terlambat dating
2. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari  Dari hasil survei, yang tidak puas dengan pelayanan - Melakukan sosialisasi kepada masyarakat
Pelayanan pasien survei kuisioner pasien, puas atau IGD hanya 1 orang dengan alasan pasien tersebut mengenai sistem rujukan di puskesmas
di ruang UGD tidak puas terhadap pelayanan yang tidak diberikan rujukan untuk mendapatkan yang menekankan rujukan yang dapat
diberikan pengobatan di Rumah sakit diberikam dari IGD hanya kasus yang
bersifat emergency
3. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari Dari bulan Juni sampai Agustus dari 200 pasien yang - Mengusulkan untuk penambahan dokter
Pelayanan pasien survei kuisioner pasien, puas atau disurvei 20 % yang tidak puas dengan pelayanan dengan gigi karena hanya memiliki dokter gigi 1
di ruang tidak puas terhadap pelayanan yang alasan diantaranya : orang saja, sehingga jika dokter gigi
Pemeriksaan gigi diberikan - Pelayanan terlambat karena dokter gigi tidak berhalangan masukk ataupun tugas diluar
ditempat tidak ada yang menggantikan.
 - Yang melakukan tindakan terkadang bukan
dokter gigi
5. Aspek Penilaian Pengukuran mutu dapat dilihat dari : Belum ada laporan kejadian ibu meninggal dunia saat Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP
Pelayanan pasien 1. Penerapan SOP melahirkan sejak Juni- Agustus sehingga dapat mencegah kematian Ibu saat
di ruang bersalin 2. Penggunaan APD persalinan
3. Pembuangan sampah medis yang
tepat
4. Sterilisasi alat-alat
6. Aspek Penilaian Pengukuran mutu dapat dilihat dari : Belum ada laporan keluhan setelah penggunaan KB Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP
Pelayanan pasien 1. Penerapan SOP MKJP ( Metode Kontrasepsi Jangka Panjang) sejak bulan
di ruang 2. Penggunaan APD Juni-Agustus
pemeriksaan KIA 3. Pembuangan sampah medis yang
tepat
4. Sterilisasi alat-alat
7. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari Belum ada laporan kejadian salah pemberian obat sejak Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP
Pelayanan pasien survei kuisioner pasien, puas atau Juni-Agustus
di ruang Farmasi tidak puas terhadap pelayanan yang
diberikan
9. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari Dari bulan Juni sampai Agustus dari 200 pasien yang - Mengusulkan untuk penambahan tenaga
Pelayanan survei kuisioner pasien, puas atau disurvei 20 % yang tidak puas dengan pelayanan rekam D3 rekam medis yang mahir computer
Rekam medis tidak puas terhadap pelayanan yang medis dipuskesmas Kerinci Kanan, dengan alasan agar alur dan prosedur pendaftaran bias
diberikan diantaranya : lebih efektif dan efisien
- Lamanya waktu tunggu - Melakuakan pengawasan penerapan SOP
- Petugas di pendaftaran yang kurang ramah langsung oleh Tim mutu dan audit.
dengan pasien - Mengevaluasi penerapan S (senyum, sapa

10. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari
Pelayanan pasien survei kuisioner pasien, puas atau
di ruang Farmasi tidak puas terhadap pelayanan yang
diberikan
dan salam ) dan menindak tegas petugas
yang bertutur kata kasar terhadap pasien
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP
laboratorium
Kepala Puskesmas Kerinci Kanan
dr. Dea Sari
NIP. 19791124 201102 2 001