PENDAFTARAN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :
Puskesmas dr. Renate , M.Kes
Banjarmasin NIP. 19790902
Indah 200903 2 006

1.Pengertian Pendaftaran adalah menerima pasien baru atau lama

yang berkunjung di Puskesmas Banjarmasin Indah
yang berobat, berkonsultasi kesehatan dan
kebutuhan layanan kesehatan lainnya
a. Pasien Umum
Pasien yang tidak memiliki kartu BPJS Faskes
Puskesmas Banjarmasin Indah
b. Pasien BPJS
Pasien yang terdaftar sebagai peserta BPJS Faskes
Puskesmas Banjarmasin Indah
2.Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas loket di pendaftaran
dalam registrasi rawat jalan bagi Pasien Umum/JKN
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Banjarmasin
Indah Nomor Tahun Tentang Kebijakan
Pendaftaran Pelayanan Klinis
4.Referensi 1. Permenkes Nomor 269/Menkes/PER/III/2008
tentang Rekam Medis.
2. Permenkes 11 tahun 2017 Tentang Keselamatan
Pasien.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
4. Buku Pedoman Pencegahan dan Pengendalian
Coronavirus Disease (Covid-19) Kementrian
Kesehatan RI bulan Juli 2020
5.Prosedur Pendaftaran Pasien :
- Petugas mengucapkan salam, senyum dan sapa
pasien.
- Petugas Mempersilakan pasien mencuci tangan
terlebih dahulu
- Pasien di skrining oleh Petugas tentang keluhan
dan mencek suhu tubuh pasien
- Petugas memberikan nomor antrian apakah di Pos
Ispa atau bukan Pos Ispa
- Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
ruang tunggu.

Pasien Pos Ispa

- Pasien Mengambil nomor antrian Pos Ispa
- Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
- Petugas melakukan pendaftaran dengan mengisi
resep dan lembar skrining Pos Ispa
- Pasien diberikan pelayanan pemeriksaan
kesehatan , pengobatan dan pelayanan farmasi
- Pasien Pulang

Pasien Bukan Pos Ispa

- Pasien Mengambil nomor antrian bukan pos ispa
- Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
- Petugas memastikan apakah pasien umum atau
pasien BPJS
a. Pasien Baru (Umum dan BPJS)
- Petugas meminta pasien menyerahkan
KTP/Kartu Keluarga ataupun BPJS
Faskes Puskesmas Banjarmasin Indah
- Petugas memberikan kartu berobat
- Petugas memberi tahu pasien umum
untuk membayar retribusi
 b. Pasien Lama (Umum dan BPJS)
- Petugas meminta pasien menyerahkan
kartu berobat
- Petugas meminta pasien menyerahkan
KTP/Kartu Keluarga ataupun BPJS
Faskes Puskesmas Banjaramsin Indah
- Petugas memberi tahu pasien umum
untuk membayar retribusi

6. Diagram Alir ALUR

PENDAFTARAN

Pasien Datang

Skrining
Pasien

Pos ISPA Bukan Pos ISPA

Ambil Nomor Ambil Nomor Antrian

Antrian Pos Ispa

Pasien Dipanggil
Pasien Dipanggil sesuai nomor
sesuai nomor
antrian antrian

Melakukan Baru Lama

Pendaftaran Pasien Membawa
Pasien Membawa

KTP / Kartu Keluarga 1. Kartu Berobat

Pemeriksaan Kartu BPJS
2. KTP / KK
Membayar Retribusi
Kesehatan 3. Kartu BPJS

4. Membayar
Retibusi
Pelayanan
Farmasi
Pelayanan
Pasien Pulang Kesehatan
7.Unit Terkait 1. Ruangan Pendaftaran
2. Ruangan Pemeriksaan Umum
3. Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Ruangan Pemeriksaan Anak-Gizi-PKPR
5. Ruang KIA,KB
6. Ruangan imunisasi
7. Ruangan tindakan
8. Ruang Farmasi
Rekaman No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal
mulai
historis
diberlakukan
perubahan 1 Isi Referensi Sebelumnya
1.Permenkes Nomor
269/Menkes/PER/III/
2008 tentang Rekam
Medis.

Sesudah
Ditambah
Permenkes Nomor
269/Menkes/PER/III/
2008 tentang Rekam
Medis

Ditambah
Buku Pedoman
Pencegahan dan
Pengendalian
Coronavirus Disease
(Covid-19) Kementrian
Kesehatan RI bulan
Juli 2020

2 Isi Prosedur Sebelumnya

Hanya pasien lama
dan baru

Sesudah
Ada skrining Pasien
dan pembagian ruang
Pos Ispa dan Pos Ispa
3 Isi diagram Sebelumnya
alir Kurang lengkap dan
tidak ada langkah
akhir pasien pulang

Sesudah
Diperjelas dan ada
langkah akhir pasien
pulang sesuai dengan
Pos Ispa atau bukan
Pos Ispa
4 Isi Kebijakan Sebelumnya
Kebijakan No 5 Tahun
2017 (SK Payung)

Sesudah
 Kebijakan tersendiri
keluar dari SK Payung
5 Unit Terkait Sebelumnya
Nama ruangan tidak
sesuai Permenkes
Sesudah
Nama ruangan sesuai
permenkes